1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
Perteneciente al Sñ:
Denis Francisco Alvarez Pazmiño
Facultad:
Administración de empresas
Asignatura:
Marketing
Docente:
Ing.Alex Peñafiel
Periodo:
2013 - 2014

2. MARKETING
En la actualidad el marketing es una ciencia que permite identificar las
necesidades del cliente y mantener una relación a largo plazo con el mismo y este
cuenta con una herramienta muy importante que es la publicidad la cual muestra
a las personas cualidades características beneficio agregado de un bien o servicio
que se tenga a la venta
Valor agregado
 Valor
 Compra
 Bien/servicio
 Publicidad
Actividades Del Marketing
 Elaborar encuesta
 Observar y analizar el comportamiento del consumidor
 Creación de nombre y más consumidores
El marketing es una ciencia que permite identificar las necesidades del cliente y
mantener una relación alargo plazo y esta cuenta con una herramienta
Marketing
Best buy (ángeles y demonio) competitivos
Angeles: Persona que siempre compran
Demonio: persona que se ponen a rebajar y no compran Ángeles
Barrings hombre de alto ingreso Jills las madres subordinadas
5 de Noviembre/2012

3. Buzzes entusiasmo de tecnología masculina
Rays hombre con familia de tecnología masculina Refurbished
Cuando se hace compra y se devuelve era compra y era gana de pasar el tiempo
también en llamado demonio.
Estrategia del marketing.-
Es la lógica que usan las compañías para establecer relación Redituable
 Segmentación del mercado
 Determinar del mercado meta
 posicionamiento
La compañía diseñar una mezcla de marketing
Producto Que
Precio Cuanto
Plaza Donde
Premio Como
El proceso del marketing
Crear valor para clientes
contribuir relación con el cliente
Entender al Diseñar una Elaborar un Crear Captar el valor
mercado y las estrategia de programa relación de los clientes
necesidades marketing de redituable Y para crear
deseadas de los impulsado marketing y delectar para utilidad y
clientes por el cliente que entrega los clientes calidad para el
valor cliente
superior
Vas más allá
de la
transacción de
buscar
relación entre
productos y
cliente 6, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15 de Noviembre/2012

4. Asociaciones para crear relaciones con los clientes
19 de Noviembre/2012

5. Planeación estratégica de la compañía
20 de Noviembre/2012

6. Diseño de la cartera de negocio

7. BCG
21 de Noviembre/2012

8. Estudio de caso The Walt Disney Company
• MANEJO DEL POSICIONAMIENTO DE FORMA
FACTORES DE ADECUADA.
EXITO DE DISNEY • DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS
• VANGUARDIA TECNOLOGICA
• IDENTIFICOAR ,OS GRUPOS DE REFERENCIAS DONDE
ESTRATEGIAS PARA TIENE MAYOR INFLUENCIA.
EL EXITO • FAMILIAS, AMIGOS, DISNEY CLUB, DISNEY CHANNEL
VULNERABILIDAD • GLOBALIZACION
DE DISNEY • NUEVAS TENDENCIAS
22 de Noviembre/2012

9. Planeación de marketing
PROCESOS
ANALISIS PLAN DE
FODA
DEL MERCADO
MERCADO TECNIA
MICROENTORNO MACROENTORNO
AMBIENTE
EMPRESAS
ECONOMICO
PROVEEDORES
ASPECTO
COMPETIDORES MEDIOAMBIENTAL
CONSUMIDORES ASPECTO
TECNOLOGICO
CLIENTES
ASPECTO LEGAL
USUARIOS
23 de Noviembre/2012

10. Estrategia de marketing y marketing mix
PRO, NUEVOS
EXISTENTES PRODUCTOS
PENETRACION DESARROLLO
MERCADOS
DE MERCADO DE MERCADO
EXISTENTES
DIVERSIFICACI
NUEVOS DESARROLLO
ON
MERCADOS DEL MERCADO

11. MARKETING MIX
PRODUCTO PRECIO PROMOCION PLAZA
CLIENTE CARACTERISTICA COMUNICACION COMERCIALIZACION
S
MARKETING RELACIONAL
26 de Noviembre/2012

12. Caso JONAS SODA
Peter van Stolk decidió ir
directo a los puntos de venta
que visitaban sus potenciales
clientes
Cuando generó la
suficiente demanda
mayores empresas JONAS los retailers lo
norteamericanas en
SODA buscaron y le
bebidas y refrescos
abrieron sus
puertas.
La marca ganó
notoriedad, diferenciación y el
lograr posicionarse dentro de un
mercado altamente competido
27 de Noviembre/2012

13. Medir y administrar el rendimiento del marketing
Los mercadólogos deben
conocer el Rendimiento de la
Inversión
Los directores de
marketing deben hoy en día difícilmente existe
asegurarse de que el medicion y un ejecutivo de marketing
dinero del marketing se rendimiento que no exija un enfoque más
gaste de manera del científico para defender sus
marketing estrategias con los directivos
adecuada. de finanzas.
Armados con infinidad de
datos, herramientas cada
vez más sofisticadas, y
crecientes pruebas de que
los viejos trucos
simplemente ya no
funcionan

14. MARKETING
Retención de clientes
MEDIR Y ADMINISTRAR EL RENDIMIENTO DEL
MARKETING
Atracción de clientes mercadologos
satisfacción de clientes
LA SOPA CAMPELLS PERMITE TOMAR DECISIONES
ESTRATEGICAS
29 de Noviembre/2012

15. Entornos del marketing
ENTORNO DEL MARKETING
CONSUMIDORES BUSCABAN
Mc DONALD
COMIDA SANA OBESIDAD
COMIDA CON MEJOR SABOR .BEBIDAS DE 5 DOLARES
REGRESAR A LAS SI NO PUEDES VENCERLOS MEJORAR LOS
RAICES UNETELES PLATILLOS

16. ENTORNO DEL MARKETING
MICROENTORNO MACROENTORNO
CONSISTE EN FUERZAS CERCANAS LO CONSTITUYEN GRANDES
A LA EMPRESA FUERZAS DE LA SOCIEDAD
COMPAÑIAS COMPAÑIAS
PROVEEDORES PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS DE MARKETING INCIDEN EN SU INTERMEDIARIOS DE MARKETING
CAPACIDAD DE SERVIR AL
CLIENTE
MERCADOS DE CLIENTE MERCADOS DE CLIENTE
COMPETIDORES COMPETIDORES
PÚBLICO PÚBLICO
3 de Diciembre/2012

17. MICROENTORNO DE LA EMPRESA
FINANZAS
INVESIGACIÓN
DESARROLLO FUNCIONAR DE
EMPRESA
COMPRASFORMA INDEPENDIENTE DE
FABRICACIÓNLOS DEMAS DEPARTAMENTOS
CONTABILIDAD
PROVEEDORES INTERMEDIARIOS CLIENTES COMPETIDORES PÚBLICO
DE MARKETING
MERCADOS DE: LA EMPRESA DEBE GRUPO QUE
PROPORCIONAN AYUDAN A LA .CONSUMO - DAR MAS TIENE UN
RECURSOS QUE COMPAÑÍA A .INDUSTRIALES SATISFACCIÓN Y INTERES REAL EN
NECESITA LA PROMOVER, .GUBERNAMENTALES VALOR QUE EL LA CAPACIDAD DE
EMPRESA PARA VENDER Y .INTERNACIONALES COMPETIDOR UNA
PRODUCIR DISTRIBUIR SUS .DISTRIBUIDORES ORGANIZACION
PRODUCTOS
4, 5 de Diciembre/2012

18. ENTORNO ECONÓMICO
SE REFIERE A LOS PATRONES QUE AFECTAN EL
PODER DE COMPRA Y LOS PATRONES DE GASTO DE
LOS CONSUMIDORES
TIPOS DE ECONOMÍA
ECONOMÍAS DE SUBSISTENCIA ECONOMÍAS INDUSTRIALES
CONSUMEN CASI TODA SU CONSTITUYEN MERCADOS
PRODUCCIÓN AGRÍCOLA E PRÓSPEROS PARA VARIOS TIPO
INDUSTRIAL DE BIENES

19. ENTORNO NATURAL
ABARCA LOS RECURSOS NATURALES QUE LA
EMPRESA REQUIERE COMO INSUMO O QUE SON
AFECTADOS POR LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING
LA CRECIENTE ESCASEZ
DE MATERIAS PRIMAS
EL AUMENTO EN LA
CONTAMINACION
LA CRECIENTE INTERVENCIÓN DEL GOBIERNO EN LA
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES

20. ENTORNO TECNOLÓGICO
TECNOLOGÍAS PRODUCTOS OPORTUNIDADES DE MERCADOS
NUEVOS
LAS EMPRESAS QUE NO SE MANTENGAN AL
DÍA CON SUS CAMBIOS TECNOLÓGICOS
PRONTO SUS PRODUCTOS SERÁN ANTICUADOS
PERDERAN LAS NUEVAS OPORTUNIDADES DE
PRODUCTO Y DE MERCADO
10, 11 de Diciembre/2012

21. ENTORNO POLÍTICO
Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión
que influyen en diversas organizaciones e individuos de una
sociedad determinada y los limitan.
LEYES QUE REGULAN LOS UNA REGLAMENTACION INTELIGENTE PUEDE FOMENTAR LA COMPETENCIA
Y ASEGURAR MERCADOS EQUITATIVOS PARA LOS BIENES Y SERVICIOS
NEGOCIOS
- PROTEGER A LAS EMPRESAS UNA DE OTRAS
- PROTEGER ALOS CONSUMIDORES DE LAS PÁCTICAS COMERCIALES POCO
AUMENTO DE LA
ÉTICAS
LEGISLACION - PROTEGER LOS INTERESES DE LA SOCIEDAD CONTRA UN
COMPORTAMIENTO COMERCIAL IRRESTRICTO
COMPORTAMIENTO
SOCIALMENTE RESPONSABLE
MAYOR ÉNFASIS EN LA ÉTICA Y EN LAS
ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES
MARKETING DE CAUSA
12 de Diciembre/2012

22. ENTORNO CULTURAL
INSTITUCIONES Y OTRAS FUERZAS QUE AFECTAN
VALORES, PERCEPCIONES, PREFERENCIAS, Y
COMPORTAMIENTOS BÁSICOS DE UNA SOCIEDAD
PERSISTENCIA DE PERSPECTIVA DE LA PERSPECTIVA DE LA
VALORES CULTURALES GENTE SOBRE LOS GENTE SOBRE LA
DEMÁS SOCIEDAD
PERSPECTIVA DE LA PERSPECTIVA DE LA PERSPECTIVA DE LA
GENTE SOBRE SI GENTE SOBRE LAS GENTE SOBRE LA
MISMA ORGANIZACIONES NATURALEZA
13 de Diciembre/2012

23. Administración de la información de marketing
7 de Enero/2013

24. 8 de Enero/2013

26. 10 de Enero/2013

29. 11 de Enero/2013

30. AGENDA MARKETING 2012 - 2013
MATERIA: MARKETING MODULO: PRIMERO SEMANA: 29 OCTUBRE HASTA: 30 NOVIEMBRE
Día TEMA DE LA SEMANA d E TEMA DIARIO FUENTE
1 NOMRATIVAS Y L 29 1 Presentación del módulo y la carrera Reglamento de
2 REGLAMENTOS M 30 2 Reglamento académico: asistencia régimen
3 ACADEMICOS X 31 3 Reglamento académico. evaluaciones académico
4 J 1 4 Proyectos integradores de carrera
5 V 2 5 Feriado
6 L 5 1 Definición de marketing, Administración de relaciones 1602 PAG.2
7 Entender el mercado y las M 6 2 Entender el mercado y las necesidades de los clientes 1602 PAG. 6
8 necesidades de los clientes X 7 3 Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente 1602 PAG.9
9 J 8 4 Preparación de un plan y de un programa de marketing 1602 PAG. 13
10 V 9 5 Administración de las relaciones con los clientes 1602 PAG. 14
11 - Diseño y preparación de L 12 1 Administración de las relaciones con los socios 1602 PAG. 19
una estrategia de marketing Captar el valor de los clientes
12 M 13 2 1602 PAG. 20
13 X 14 3 El nuevo panorama del marketing: Estudio de caso BestBuy 1602 PAG. 23
14 J 15 4 La demanda por mayor ética y responsabilidad social 1602 PAG. 27
15 V 16 5 Repaso del capitulo 1602 PAG.29
16 L 19 1 Asociaciones para crear relaciones con los clientes 1602 PAG. 35
17 - Planificación estratégica de M 20 2 Planeación estratégica de la compañía 1602 PAG. 37
18 la empresa X 21 3 Diseño de la cartera de negocios 1602 PAG. 40
19 J 22 4 Estudio de caso: The Walt Disney Company 1602 PAG.42
20 V 23 5 Planeación de marketing 1602 PAG. 46
21 Gestión de marketing L 26 1 Estrategia de marketing y marketing mix 1602 PAG. 49
22 M 27 2 Estudio de caso: Jones Soda, Administración de la labor de marketing 1602 PAG. 51
23 X 28 3 EVALUACION PRIMER PARCIAL
24 J 29 4 Medir y administrar el rendimiento de marketing 1602 PAG. 58
25 V 30 5 Repaso de capitulo 1602 PAG. 59

31. MATERIA: MARKETING MODULO: SEGUNDO SEMANA: 3 DE DICIEMBRE HASTA: 9 DE ENERO
Día TEMA DE LA d EX TEMA DIARIO FUENTE
SEMANA
1 - El entorno del L 3 1 Comprensión del mercado y de los consumidores 1602 PAG. 62
marketing El microenentorno de la empresa
2 M 4 2 1602 PAG. 65
3 X 5 3 El macroentorno de la empresa 1602 PAG. 68
4 J 6 4 Estudio de caso: Scion de Toyota 1602 PAG. 72
5 V 7 5
6 L 10 1 Entorno económico, natural y tecnológico 1602 PAG. 78
7 La gestión de la M 11 2 Estudio de caso: Gibson 1602 PAG. 82
8 información de X 12 3 Entorno político 1602 PAG. 83
9 marketing J 13 4 Entorno cultural 1602 PAG. 87
10 V 14 5 Repaso de capitulo 1602 PAG. 90
11 - Investigación de L 31 1 FERIADO NACIONAL
mercados
12 M 1 2
13 X 2 3 Investigación de mercados 1602 PAG. 102
14 J 3 4
15 V 4 5
16 Comportamiento de L 7 1 Administración de información de marketing, Determinación de las 1602 PAG. 95
compra de los Desarrollo de información de marketing
17 M 8 2 1602 PAG. 98
consumidores y de
18 compradores industriales X 9 3 EVALUACION SEGUNDO PARCIAL
19 J 10 4 Recopilación de datos primarios 1602 PAG. 105
20 V 11 5 Implementación, interpretación, informe del plan de investigación 1602 PAG. 112
21 L 14 1 Distribución y uso de la información y Consideraciones adicionales 1602 PAG. 115
22 M 15 2 Repaso del modulo 1602 PAG. 123
23 X 16 3 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales 1602 PAG. 127
24 J 17 4 Mercado de consumidores y comportamiento de compra del consumidor 1602 PAG. 129
25 V 18 5 Repaso del capitulo 1602 PAG. 159

32. MATERIA: MARKETING MODULO: TERCERO SEMANA: 10 DE ENERO HASTA: 6 DE FEBRERO
Día TEMA DE LA SEMANA d EX TEMA DIARIO FUENTE
1 L 21 1 Segmentación de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor 1602 PAG. 163
Segmentación, targeting y
2 posicionamiento: construir M 22 2 Marketing en acción: marketing exclusivo 1602 PAG. 170
3 relaciones adecuadas con X 23 3 Segmentación de mercados industriales, internacionales 1602 PAG. 175
4 los clientes adecuados. J 24 4 Determinación del mercado meta 1602 PAG. 178
5 V 25 5 Selección de mercado meta socialmente responsable 1602 PAG. 183
6 Estrategia de producto, L 28 1 Posicionamiento para obtener ventaja competitiva 1602 PAG. 185
servicio y marca Propuesta de valor: Southwestern
7 M 29 2 1602 PAG. 190
8 X 30 3 Repaso de capitulo 1602 PAG. 193
9 J 31 4 Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios 1602 PAG. 197
10 V 1 5 El consejo de publicidad 1602 PAG. 204
11 Estrategia de desarrollo de L 4 1 Decisiones de productos y servicios 1602 PAG.205
12 nuevos productos y ciclo M 5 2 Estrategia de desarrollo de marcas poderosas- Desarrollo del nombre de marca 1602 PAG. 214
13 de vida del producto X 6 3 EVALUACION DE TERCER PARCIAL
14 J 7 4 Marketing de servicios, Consideraciones adicionales sobre el producto 1602 PAG. 223
15 V 8 5 Repaso del capitulo 1602 PAG. 232
16 L 11 1 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida 1602 PAG. 237
17 M 12 2 Desarrollo de la estrategia de marketing 1602 PAG. 244
18 X 13 3 Estudio de caso “Renovación” en Nokia 1602 PAG. 249
19 J 14 4 Estrategias del ciclo de vida del producto 1602 PAG. 250
20 V 15 5 Estudio de caso: Procter & Gamble 1602 PAG. 256
21 Los precios, comprender y L 18 1 Repaso del modulo 1602 PAG. 257
captar el valor del cliente Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente
22 M 19 2 1602 PAG.261
23 X 20 3 Marketing en acción: Steinway 1602 PAG.270
24 J 21 4 Estrategias para la fijación de precios para nuevos productos 1602 PAG. 275
25 V 22 5 Taller: Rápido: ¿Cual es un buen precio para? 1602 PAG. 282

33. MATERIA: MARKETING MODULO: CUARTO SEMANA: 7 DE FEBRERO HASTA: 6 DE MARZO
Día TEMA DE LA SEMANA d e TEMA DIARIO FUENTE
1 L 25 1 Repaso del capitulo 1602 PAG. 292
2 Canales de distribución y M 26 2 Canales de marketing y administración de la cadena de suministro 1602 PAG. 297
gestión de la cadena de
3 suministro X 27 3 Marketing en acción: la desintermediación 1602 PAG. 310
4 J 28 4 Decisiones sobre el diseño del canal 1602 PAG. 310
5 V 1 5 Decisiones sobre la administración del canal 1602 PAG. 315
6 VENTAS AL POR MAYOR L 4 1 Repaso del capitulo 1602 PAG. 326
7 ESTUDIO DE CASOS M 5 2 EVALUACION CUARTO PARCIAL
8 X 6 3 Venta al detalle y al por mayor 1602 PAG. 331
9 J 7 4 Estudio de caso: Walmart 1602 PAG. 336
10 V 8 5 Estudio de caso: Cabelas 1602 PAG. 344
11 Publicidad promoción y L 11 1 Ventas al por mayor 1602 PAG. 352
12 M 12 2 Repaso de capitulo 1602 PAG. 357
relaciones publicas
13 X 13 3 Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas 1602 PAG. 361
14 J 14 4 Establecimiento de una mezcla global de promoción 1602 PAG. 366
15 V 15 5 publicidad 1602 PAG. 370
16 L 1 SIN CLASES
17 M 2
18 X 3
19 J 21 4 Promoción de ventas 1602 PAG. 385
20 V 22 5 Relaciones publicas 1602 PAG. 390
21 L 25 1 EVALUACIONES FINALES
22 M 26 2
23 X 27 3
24 J 28 4
25 V 29 5
corredatos@gmail.com