1. Entornos 2.0
Presencia / Reputación
Entorno 2.0

2. Entornos 2.0
Índice.
1. Entorno 2.0
2. Antes de hablar escuchar
3. Contenido
4. Métrica/Herramientas
5. Estrategia Online
6. Cual es mi aporte

3. Entornos 2.0
1.- Entorno 2.0

4. Entornos 2.0
Internet
Consolidación como canal sólido y en
constante evolución y crecimiento.
La Web social está transformando la forma
que las empresas tienen de relacionarse con
sus clientes
En España la media de navegación es
de 8 horas
Internet no compite con los medios
tradicionales, es un nuevo canal, uno más
para la comunicación masiva.

5. Entornos 2.0
Redes Sociales
España es el 7º país del mundo en el uso de las Redes
Sociales
El 80% de los internautas Españoles pertenecen a una Red
Social
El 63% de los usuarios en España recomiendan productos a
través de twitter.
El 61% comparten su quejas sobre productos o servicios en
la Red
Hay empresas que no inviertes en publicidad tradicional
pero están en medios sociales.

6. Entornos 2.0
Redes Sociales
Tuenti
Segmento joven
Twitter irrumpe en otros canales
#Hash Tag
#Trending topic
Participa via twitter
Facebook compra Instagram
¿Asistimos al desfallecimiento del gigante?.
Aparecen nuevas plataformas sociales.
Pinterest

7. Entornos 2.0
Redes Sociales
Las Redes sociales son una realidad consolidada
El 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otra

8. Entornos 2.0
Redes Sociales
Usuarios cada vez más sofisticados
Más redes, más usos, más puntos de contacto (smartphones y
tablets)

9. Entornos 2.0
Tendencia
Interactuar en plataforma sociales.
Atención al cliente entorno 2.0 (Social CRM)
Perder el miedo a comprar por Internet
Desarrollo orientado a smarthphone.
Compra en grupos (Grupon, Grupalia, letsbonus)
Geolocalización

10. Entornos 2.0
2.- Antes de hablar escuchar

11. Entornos 2.0
Ruido
Lo que se dice de nosotros en Internet
Donde y quien lo dice
Ruido positivo/Feedback
Ruido negativo, criticas, rumores
Reputación en Internet

12. Entornos 2.0
Sistema de alertas
Palabras clave
Google alerts

13. Entornos 2.0
Sistema de alertas
Sistema de alertas

14. Entornos 2.0
3.- Contenido

15. Entornos 2.0
Contenido
Contenido
Propio Otras fuentes
Tráfico - Visualizaciones

16. Entornos 2.0
Dinamización del Contenido
Por tipo de contenido.
Por origen
Por plataforma

17. Entornos 2.0
Gestión del tráfico
Tráfico directo
Tráfico de referencia
Tráfico social

18. Entornos 2.0
Gestión del tráfico
Comunidad/Engagement

19. Entornos 2.0
4.- Métrica/Herramientas

20. Entornos 2.0
Métrica
Medir es necesario
Que hay que medir
Para que medir Prueba / error Corregir desviaciones
Google Analytics

21. Entornos 2.0
Métrica
Google analytics

22. Entornos 2.0
Métrica
Google analytics

23. Entornos 2.0
Métrica
Google analytics

24. Entornos 2.0
Métrica
Klout

25. Entornos 2.0
Métrica
Social Bro

26. Entornos 2.0
Métrica
Twitter counter

27. Entornos 2.0
Métrica
KPI
Indicares claves de desempeño

28. Entornos 2.0
5.- Estrategia Online

29. Entornos 2.0
Estrategia Online
Objetivos
Áreas de influencia
Contenido
Plataformas Sociales
Indicadores claves de rendimientos

30. Entornos 2.0
Plataformas Sociales
Nicho objetivo
Contenido
Entorno
Tendencia

31. Entornos 2.0
Plataformas Sociales
Facebook
Twitter
YouTube
SlideShare
Flickr
Pinterest

32. Entornos 2.0
Construir Marca
Quien eres
Que es lo que hago
Granjearse una reputación / reconocimiento

33. Entornos 2.0
6.- Cual es nuestro aporte

34. Entornos 2.0
Cual es nuestro aporte
Conocimiento
Experiencia
Visión
Valor añadido / Diferenciador

35. Entornos 2.0
Datos de Contacto
Pedro Valdebenito
678 432 625
Francisco López
608432887
- www.escasi.es
- info@escasi.es
Muchas Gracias.