Charla Social Media para empresas farmacéuticas. "Social Media sencillo para gente complicada" en IlusionLabs, Madrid

2. Twitter

3. Canal de
comunicación
Microbloggin: Gratuito, de momento
140 caracteres
Permite ser Se pueden
seguidor (follower) obtener
o ser seguido estadísticas
(following) sin tener
que ser aceptado
por el otro usuario
Permite añadir Usuarios 145 millones
enlaces

4. !
!

5. !
!

6. !
!

8. #
@
DM
!

9. Herramientas de Monitorización
y estadísticas.
! TweetDeck
! Hootsuite
! SocialBro
! Chameleon Tools
! Twitaholic

11. Otras Redes Sociales

12. Kronet
I had cancer

13. Red Social
Profesional
Currículum Vitae Perfil Personal
2.0
LinkedIn
Networking
Perfil Empresa
120 millones de usuarios en más de 200 en todo el mundo
Más de 1millon en España

15. Red Social de
fotografía
Sincroniza con
Permite poner
otras redes
filtros
Instagram
Solo para Iphone
Estadísticas
y Ipad, Ipod
(pronto Android)
Usuarios 5 millones

17. Red Social de
geolocalización
Sincroniza con
Permite localizar
otras redes
un dispositivo fijo
o móvil en una
ubicación
geográfica
Foursquare
Nos da puntos para
ser “mayor”
Permite hacer
Check-in
Promociones
Usuarios en España xxxx

20. Reputación on-line

21. Según la wikipedia:
El reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en
Internet
A diferencia de la marca, que se puede generar a través de
medios publicitarios, la reputación no está bajo el control
absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican'
también el resto de personas cuando conversan y aportan
sus opiniones.
Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo
que conocemos como 'contenido generado por el usuario',
del inglés 'user generated content'.

22. Debemos saber:
- Qué se dice de nosotros,
- De nuestra empresa,
- Nuestras marcas
- De temas que nos interesan.
- seguir conversaciones para participar en ellas.

23. !
!

24. !
!

25. !
Y todo esto… ¿se puede controlar?

27.
Monitorización
! Google Alerts
! SocialMention
! Swotti
! Webrunner 2.0
! Noteca
! Smmart
Y medir…??

28. Resultados
ROI
Vs
IOR

29. ROI
En Social Media …

30. IOR
Impact Of Relationship

31. Community Manager

32. Definición
La persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una
comunidad de usuarios en Internet con independencia de la
plataforma que empleen. (Wikipedia)
Aquella persona encargada/responsable de sostener,
acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la
empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los planteamientos
estratégicos de la organización y los intereses de los
clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para
conseguirlos. (AERCO)

33. La voz de los Creativo y
clientes
original
Conocimientos SEO,
Nexo de unión SEM, analítica,
entre empresa y estadística
cliente
Conocedor de
Crea, gestiona y la empresa
dinamiza una
comunidad
Comunicador
Funciones: escuchar, responder, informar, realimentar, medir,
conectar…

35. Elisa…