Redes sociales modulo 1

Redes sociales y medios 2.0
Diplomado Redes Sociales
y trabajo en networking

Módulo 1: Introducción a los
medios sociales de comunicación

Camilo Mesías Hoyos
Universidad de Medellín

Historia de Internet


Historia de Internet
Computadores conectados a uno principal (red)

Muchas redes no conectadas
(licklider, darpa-arpanet, 1960)

90’s ingresa www
(red mundial de computadores)

3

Historia Internet: web 1.0
• Primero fue el 2 que el 1
• Se refiere a cualquier desarrollo hecho
antes de 2.0 (2004)
• Es la forma más básica que existe y de
solo lectura (información)
• El usuario no puede interactuar con el
contenido de la página


WEB 1.0

Historia Internet: web 2.0
• Siempre en versión beta
• Se basa en la interacción
• Es un cambio en la forma de vivir la web
por parte de los usuarios
• Son puntos de encuentro
• “Las comunidades se forman de
conversaciones”


WEB 2.0

•TRABAJA BAJO 7 PRINCIPIOS:
1. La world wide web como plataforma
2. Aprovechar la inteligencia colectiva
3. La gestión de la base de datos como
competencia básica
4. El fin del ciclo de las actualizaciones de
versiones del software
5. Modelos de programación ligera.
Búsqueda de la simplicidad
6. El software no limitado a un solo
dispositivo
7. Experiencias enriquecedoras del usuario
9

Comparativo
1.0 2.0
EXPERIENCIA, PASIVO ACTIVO
EXPECTATIVAS

TECNOLOGÍA ESTÁTICO DINÁMICO

FILOSOFÍA DEL CONTROL CONEXIÓN
NEGOCIO
EN RESUMEN LEE ESCRIBE - COMPARTE

¿evolución?
¿madurez?
10
¿cambio de medio?


WEB 3.0

Redes sociales y medios 2.0 WEB 3.0
•Semántica
•El usuario define la información que
es relevante mediante sistemas de
recomendaciones
•La web inteligente porque ofrece
información relevante
•Muy fuerte en bdd y cruce

13

Redes sociales y medios 2.0 WEB 3.0
•Es omnipresente porque se accede
desde cualquier dispositivo
•La información se genera, se
gestiona y se difunde online y tiene
relevancia si el usuario así lo cree
•El poder está en el detrás
•Algunos le llamamos 2.1

14

WEB 2.0

15

WEB 3.0

16

:)

Nuevos medios,
nuevas formas de escribir


Redes
Sociales


Tags


AdWORDS


Micro
Blogging


SMS

Características de los
contenidos digitales:

Características del medio y
los usuarios
• La impaciencia es lo que les
caracteriza.
• 5 segundos son lo máximo para toma
de decisión.
• Zapping web.
• Alta competencia.
• De UNO a MUCHOS - de UNO A UNO

Redes sociales y medios 2.0 Características únicas de uso
• Interacción: que el usuario sea parte del
contenido. Modificar y crear contenido =
distintos contenidos.
• Elegir contenidos
• Aplicaciones que crean contenidos
• Crear contenidos.
• Actualización: renovación constante de los
contenidos.
• Multimedialidad: mayor capacidad de
significación y contenido.
• No líneal: la lectura, interacción no ocurre
en un único sentido u orden.

Redes sociales y medios 2.0 Características únicas de uso
• Personal: cada usuario agrega valor a
los contenidos, ya que los transforma.
• Acceso múltiple: no soporte único,
hay convergencia: PC – Móviles – TV –
VJ – PDA.
• Contenidos relacionados:
hipervinculados, orden en red.
• Re-distribución de los contenidos:
reproducción y distribución “libre”.

Redes sociales y medios 2.0 Características básicas desde
la redacción
• No se lee igual en papel que en
pantalla = no se escribe igual en
papel que en pantalla.
Importancia

Pirámide invertida

Importancia

Redes sociales y medios 2.0 Características básicas desde
la redacción

• Pirámide “Tumbada”
Técnica que permite liberar la lectura
para los usuarios.

Los usuarios pueden navegar las
noticias siguiendo sus propios
patrones de lectura.

“Pirámide Tumbada”

Unidad
Base
Nivel de
explicación

Nivel de
Contextualización
Nivel de
Exploración


Unidad Base


Nivel de explicación


Nivel de contextualización


Nivel de Exploración


Nivel de Nivel de
Contextualización Exploración

Un modelo para el desarrollo
y gestión de contenidos digitales

Aborda desde los elementos estratégicos previos,
hasta el desarrollo y su posterior gestión.

Etapa 1: definir
Etapa 2: crear
Etapa 3: mediatizar
Etapa 4: interactivar
Etapa 5: envasar
Etapa 6: publicar
Etapa 7: gestionar


Etapa 1: definir

Política Editorial
Política Comercial
Revisar feedback anteriores contenidos
Estrategia de contenidos
Modelar la experiencia del usuario
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento de marketing


Etapa 2: crear

Búsqueda de elementos digitales: contenidos
multimediales y que premien la interacción
Búsqueda de oferta de conexión social: crear
momentos de conversación e interacción
Utilización de taxonomías: categorías, secciones,
agrupaciones que permiten una organización y una
inter-relación (contenidos relacionados)


Etapa 2: crear

Redacción con keywords: preparar los contenidos
para los buscadores, palabras más buscadas,
glosario propio de nuestro público objetivo.
Formas alternativas de entrega: prepara otras
formas de distribución (descarga) de los
contenidos: pdf – podcast- aplicativos.

Etapa 3: mediatizar
Producir todos los elementos alternos al texto:
Imágenes: palabras de búsqueda
Audio y Video:
Rich Internet Apliaction: aplicaciones interactivas
gadgets, videojuegos etc.
Navegación por teclado
Propiedad intelectual
Plug - in


Etapa 4: interactivar

Crear los mecanismos de interacción. Diseño de la
experiencia de navegación.

Etapa 5: envasar
Desarrollo – prueba – producción.
Pruebas de: funcionalidad, estándares técnicos,
accesibilidad, REVISIÓN DE ORTOGRAFÍA.


Wireframe
º

Etapa 6: publicar
Generar tráfico.
Plan de comunicación y marketing
Registro en buscadores y directorios
Difundir por mail – redes sociales

Etapa 7: gestionar
Efectos que la página ha tenido
Mediciones: visitas, lugares, tiempo de
permanencia, páginas visitadas.

Redes sociales y medios 2.0 Cómo escribir
en espacios digitales

La redacción para un medio interactivo debe
“capturar” el interés del usuario para asegurar
que avanzará a través de la información que se le
brinda e incluso, llevará a cabo las acciones que se
le ofrezcan.

Cómo escribir en espacios digitales

1. Cómo se llama el sitio web

Pasa usualmente inadvertido pero es
fundamental para el éxito de nuestra
propuesta.
Nombre ≠ Dominio

• Fácil de escuchar, escribir, leer
• Debe tener un alias
• Debe ser recordado: 10 letras, privilegiar el uso
a una sigla.
• Debe representar el contenido
• Debe funcionar sin las www


2. El home o portada
Jerarquizar para comunicar.

• ¿Qué objetivo desea conseguir el sitio web?
Así se establece un orden en el contenido de
las páginas y en lo visual.

EYE TRACK: modo de medición de la exploración
visual de los navegantes.

Dónde miran primero:
Cuadrante superior izquierdo de la portada del
sitio parece ser el punto consistente donde los
nuevos usuarios miran primero.


EYE TRACK
Después de mirar el contenido en la esquina
superior izquierda los movimientos de ojos de
los participantes usualmente contemplaban
revisiones hacia arriba y debajo de las páginas,
para terminar en el cuadrante superior
derecho.

Un hallazgo muy importante es que a
diferencia de los impresos, las fotografías no
son un
punto de entrada a las páginas ya que los
usuarios prefieren los textos.

Eye track: patrón exploración visual


Diseño de la información
Es necesario que todas las pantallas ofrezcan al
usuario lo necesario para entender el sitio web
que visita, en particular ofreciendo cuatro
zonas de datos que ayuden en diferentes
ámbitos a las acciones de contextualizar,
informar, promover e interactuar:

Zona de Contexto: información de identificación y
navegación.
Zona de Información: contenidos de la página utilizando
diversos medios
Zona de Acción: Su objetivo directo es la interacción
Zona de Promoción: destacar contenidos existentes en
otras zonas del sitio web

Zona de información
Zona de contexto (Marca / Slogan) (Botones de Acción –
atajos)

Zona de Promoción Zona de acción
(Contenidos relacionados y links) (aplicativo / contenido)

Zona de contexto (Pie de página)

Zona de información (Botones de Acción –
Zona de contexto (Marca / Slogan)
Redes sociales y medios 2.0 atajos)

Zona de
Zona de
Promoción
información Zona de acción
(Contenidos
(Menú de (aplicativo / contenido)
relacionados
Secciones)
y links)

Zona de contexto (Pie de página)


Títulos
El título debe ser comprensible sin contexto:
al titular se debe considerar lo que puede ocurrir
cuando el texto esté fuera del contexto al que
pertenece y por tanto, debe ser Auto-
explicativo.

Las palabras del título deben apoyar el “clic” del
usuario: se debe considerar la inclusión de
palabras que lo hagan seductor por sí mismo, para
que el usuario decida hacer clic al enlace


Títulos
El título debe sostenerse en el tiempo: los títulos
deben plantearse en términos neutrales
respecto del tiempo para que no queden
amarrados a una fecha en particular.
Es preferible “Este jueves se toma la decisión”
a “Mañana se toma la decisión”.

El título debe tener un largo adecuado: máximo 64
caracteres (incluyendo espacios) *la guía de
estilo de la World Wide Consortium.
Google aconseja que el título puede tener
desde 2 hasta 22 palabras.

¿Se deben usar bajadas o entradillas?
Se denomina “bajada” al párrafo que se muestra
junto al título y que ofrece un resumen del
contenido que se está entregando.

Incluir palabras relacionadas al título ayuda al
posicionamiento del contenido; se puede incluir
algunos sinónimos de los términos principales de
los que trata el contenido.

Se puede usar como información a ser entregada a
través de sistemas de suscripción de contenidos
(RSS) y también para la distribución mediante
correo electrónico.

¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
El tono de una buena escritura para el web viene
desde el correo electrónico. Es más directo,
personal, urgente, ingenioso, eficiente; no te hace
perder el tiempo.

Refleja el compromiso, la receptividad y el apuro
de los usuarios del web en oposición a la
pasividad más habitual de encontrar en los
lectores de textos impresos.

Ser sucinto: como los usuarios no van a leer de la
manera que se acostumbra en el impreso, es
imprescindible escribir con la mitad de las
palabras y ahorrar expresiones para entregar las
ideas.

Escribir para la comprensión: ofrecer sólo una idea
por párrafo y en el caso del primer párrafo de
un texto largo, éste debe ofrecer un resumen del
tema que se esté desarrollando con el fin de que el
usuario entienda el contexto de lo que se le
presenta.

Usar verbos directos: cuando se escribe es
preferible usar menos palabras y por ello los verbos
deben aparecer en forma directa para expresar la
acción que se está indicando.

Evitar las explicaciones negativas: para mejorar la
comprensión, las explicaciones deben ofrecerse en
términos afirmativos; se debe evitar que la
explicación se refiera a lo que no hay que hacer.

Preferir los hechos a los discursos: como norma
general un usuario accederá a un sitio web para
buscar elementos informativos que le permitan
realizar acciones: datos concretos.

Crear subtítulos destacados: se deben quebrar los
textos en zonas que ayuden a la comprensión (12
líneas); en este sentido, es ideal que los subtítulos
sean un resumen de los párrafos de información
que se ofrecen a continuación.

Destacar palabras significativas: los usuarios
estarán siempre buscando atajos hacia las zonas de
información que les interesan, es conveniente
destacar las palabras que sean más importantes
de cada párrafo, para que sirvan como “anclas” en
las que se sitúen los ojos del usuario en el recorrido
visual de la página.

Crear listas: ofrecer la información no en párrafos
largos de datos sino que preferentemente en listas
de elementos. HASTA AQUÍ


Redes sociales, como participar en las
conversaciones (y no morir en el intento)
Ser flexibles e innovadores
La tecnología es un gran aliado para promover las
conversaciones, conexiones e interacciones y de la
misma manera que la tecnología evoluciona así lo
hacen los consumidores.

Transmitir pasión
Comunicar de manera apasionada nuestra visión,
solo así conseguiremos generar en nuestros
seguidores el nivel de involucramiento necesario.

Redes sociales, como participar en las
conversaciones (y no morir en el intento)

Brindemos al usuario valor y utilidad real
Que nuestros usuarios y consumidores perciban
nuestro valor agregado. Si además de informarse
logramos entretenerlos mejor aún

Dejemos el monólogo y abracemos las
conversaciones
Es posible generar conversaciones, nada más
tedioso que aquellas empresas que hablan en los
medios sociales pero difícilmente escuchan y
conversan.


Herramientas gestión de
contenidos para el
Community Manager

bit.ly
Redes sociales y medios 2.0 Herramienta online permite reducir el largo de las URLs,
permite hacer un seguimiento de los clics obtenidos en cada
uno.

hastags.org
Buscador temático de mensajes o temas más hablados en
Twitter.

tweetmeme.com
útil para saber cuál es la conversación más popular en las
últimas 24hs o semana sobre un tema o canal en concreto y
en diferentes formatos

Hootsuite.com
Deck para administrar varias cuentas en diferentes resdes
sociales.

FacebookAds
2.Título del anuncio (URL destino)
Siempre sobre la imagen
Bold y color azul
25 Caracteres

2. Imagen
110x80 pixeles
Horizontales

3. Body Text
Debajo de la imagen
135 caracteres
Argumentos de venta o calidad

4. Contexto Social

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