1. NC X AC AP
NO CONFORMIDAD No. 05-2013 PROCESO: Convivencia
DESCRIPCIÓN: No se presentan las encuestas de satisfacción.
INFORMA: Gustavo García FECHA: Septiembre 5 de 2013
CARGO: Coordinador de convivencia PROCESO: Convivencia Institucional
CORRECCIÓN PROPUESTA: Realizar las encuestas
de satisfacción que se encuentran
pendientes(restaurante escolar y vaso de leche).
APROBADO NO APROBADO
ACCIONES CORRECTIVAS
CAUSAS
CAUSA 1: Falta de planeación y tiempo para
Realizar las encuestas
CAUSA 2: Falta de experiencia en la elaboración, proceso y
registro de encuestas de satisfacción.
CAUSA 3: CAUSA 4:
ACCIÓN CORRECTIVA PROPUESTA: Diligenciar los formatos adecuados e implementar las encuestas de satisfacción para
la gestión y requeridas por el sistema.
PROCESO: Convivencia Institucional FECHA LIMITE DE IMPLEMENTACIÓN: Septiembre de 2013
INDICADOR DE MEDICIÓN: Registro de seguimiento RESPONSABLE: Gustavo García González y Adriana Elena
Sánchez.
VERIFICA EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD: SI NO
ACCIONES PREVENTIVAS
ACCION PREVENTIVA PROPUESTA
PROCESO FECHA LIMITE DE IMPLEMENTACION
INDICADOR DE MEDICION RESPONSABLE
VERIFICA EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD: SI NO
FECHA ACTIVIDAD RESULTADO RESPONSABLE
09-2013
Reunión entre coordinadores de
ambas jornadas para unificar
criterios
Unificación de criterios sobre
las encuestas de satisfacción. Coordinación de convivencia
09-2013 Elaborar los formatos para la
implementación de las encuestas.
Creación de formatos Coordinación de convivencia
09-2013 Realizar las encuestas de
satisfacción y registrar los
resultados.
Encuestas de satisfacción. Coordinación de convivencia
INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA TERESA Código: FDQ-12
NO CONFORMIDADES,
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Fecha: 08-11

2. CIERRE DE LA NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA O PREVENTIVA
fue Eficaz SI NO N.A Observaciones
Disminuyó las causas SI NO N.A
Eliminó las causas SI NO N.A
Modificó algún documento SI NO N.A
Responsable: Gustavo García González
Adriana Elena Sánchez
Fecha: