2. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
¿ CÚAL EXPRESIÓN DEFINE MEJOR EL Sólo es requerida la simple
1 TÉRMINO COMUNICACIÓN?
a)Simple intercambio de ideas. recordación de la correcta
b)Proceso de retroalimentación. definición de comunicación (e).
c)Expresión de emociones.
d)Proceso de demostración de ideas. Implica un proceso de
e)Proceso de interacción social a través de intercambio y expresión pero de
símbolos y sistemas de mensajes que se producen
como parte de la actividad humana . manera más amplia.
Observa la consistencia interna
1
¿ CÚAL DE LOS SIGUIENTES ES EL OBJETIVO
DE LA COMUNICACIÓN?
a)Auxiliar en la resolución de problemas. entre las posibles respuestas:
b)Conocer a los interlocutores. Todas son funciones del
c)Ambientar el contexto.
d)Eliminar barreras. proceso comunicativo. Opción
e)Verificar la comprensión de la comunicación. correcta: ( a)

3. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
2
¿ QUÉ CREE QUE SUCEDIERA SI LOS Para resolver el problema, será necesario
INTERLOCUTORES NO RETROALIMENTAN CONOCER los elementos del proceso
LA INFORMACIÓN EN EL PROCESO comunicativo, COMPRENDERLOS para predecir
COMUNICATIVO? su función en el proceso de intercambio de ideas.
a)No se considerarían los códigos utilizados. Correcta: (b).
b)No se manifestaría la comunicación efectiva.
c)Se pasaría por alto el canal de comunicación.
d)Se encontrarían presentes la barreras
comunicativas
e)No se contemplaría la fuente.
2
1. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA PRINCIPAL Para establecer la diferencia es necesario conocer
ENTRE LA COMUNICACIÓN la naturaleza de los niveles de comunicación,
INTRAPERSONAL Y LA comprenderlos para establecer la importancia de
INTERPERSONAL? los mismos.
a) El código utilizado Correcta: (c)
b) Los sentidos empleados.
c) La forma de manifestar la información.
d) El objetivo del mensaje.
e) El tipo de interlocutor.

4. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
Esta es una prueba de la aplicación de
3
¿ CUÁL DE LAS SIGUIENTES BARRERAS SE
PRESENTAN CUANDO UN MEDICO, NO conocimientos previamente adquiridos
PUEDE HABLAR DE TEMAS MEDICINALES
(los distintos tipos de barrera de la
CON UN INGENIERO, SINO SOLO CON UN
COLEGA O PERSONA RELACIONADA, comunicación), los cuales nos determina
CON LA SALUD? la palabra correcta (a).
a) Verbales
b) Ambientales ó físicas
c) Interpersonales
d) Psicológicas
e) Fisiológicas
Usted es director de una escuela de bachillerato y Es importante notar que esta
3 dicha institución tiene el proyecto de ser certificada;
para el cumplimiento de dicho propósito y persuadir a cuestión es clasificada como para
su personal, de acuerdo a lo establecido en la evaluar APLICACIÓN, por lo que la
comunicación grupal ¿Qué papel debe desempeñar
usted? relevante historia debe ser conocida
a) Usted decide ser Asalariado. y entendida Correcta: (d).
BUsted desempeña el papel de Líder.
a)Usted desempeña el papel de Jefe.
b)Usted desempeña el papel de Dueño.
c)Usted decide desempeñar el papel de Directivo

5. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
4
Lee el siguiente texto y contesta el siguiente La respuesta correcta es el inciso (d) ya que las
cuestionamiento: ¿ Cuál es el tema principal? otras opciones únicamente son elementos que
Existe, una conducta o psiquismo colectivo que tiene su sede intervienen en la comunicación masiva y su
en las conciencias individuales. Constituye una unidad de impacto en el desarrollo social.
pensamiento, convicciones, emociones, tendencias o metas, que
se producen bajo determinados factores sociales, que ya no
resultan expresión del yo propio, sino reflejo de las condiciones
sociales a las cuales todos los sujetos se encuentran sometidos.
Este psiquismo colectivo, que presenta lo que podría
denominarse una alma nacional, cuando es manifestación de
una serie de conductas afines de los integrantes de una nación,
no tiene realidad por si mismo, como no sea en el proceso de
influjos recíprocos que se ejercen bajo problemas comunes, en
un grupo de sujetos. Concretamente estas actitudes sociales se
ponen de manifiesto entre los miembros de un grupo, al cual
tienen perfectamente conceptuado, y por el hecho de su
pertenencia al mismo, son capaces de desarrollar un espíritu de
conjunto y ciertas reacciones que solo tienen lugar en el seno
del grupo como tal, y no fuera de este.
La importancia del estereotipo, que puso de relieve Lippmann,
es de mucha utilidad para entender el proceso de la opinión
publica en nuestros días. La tendencia del sujeto a extraer
imágenes del ambiente verbal y completar la percepción
favorece la formación de estereotipos o pre concepciones,
mediante los cuales las reacciones individuales a un evento o
ideas están sujetadas a un previo condicionamiento.
a) Los estereotipos sociales.
b) El psiquismo colectivo
c) Las actitudes sociales
d) LA COMUNICACION MASIVA Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO
SOCIAL
e) Grupo y sociedad

6. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
4
Juan Barrera, es Lic. En administración de empresas y La respuesta correcta es el inciso (c) ya que tiene
su jefe lo ha comisionado para impartir un curso que ver con el temor como parte del manejo de
acerca de la administración del tempo a sus su psicología.
compañeros del Departamento de Informática, lo
impactante de todo es que a pesar de ser un buen
administrador tiene pánico escénico, ¿ que barrera de
la comunicación es visible en Juan, que le impide ser
instructor?
a)Ambiental
b)Fisiológica
c)Psicológica
d)Semántica
e)Interpersonal

7. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
Construye una canción donde hables Unirá las partes de un todo ya que
5 acerca del tema de la comunicación en integrará los conocimientos adquiridos
el campo laboral. acerca del tema de la comunicación.
Después de leer el texto titulado “ La asertividad”, contesta Unirá los conocimientos adquirido acerca del
5 el siguiente cuestionamiento: ¿ Cuáles crees que deberían
ser las características de una persona asertiva?
tema de la comunicación asertiva s y
determinará las características al unir las partes
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y de un todo.
quiere decir "Afirmación de la certeza de una cosa", de ahí
podemos ver que está relacionada con la firmeza y la
certeza o veracidad, y podemos deducir que una persona
asertiva es aquella que afirma con certeza.
Ahora bien, ¿Qué es ser asertivos?. Es la relación con
nuestra consciencia de nosotros mismos primero, de
quienes nos rodean, y del medio en que nos
desenvolvemos.
Asertividad, una voz relacionada con las comunicaciones
que se ha incorporado al lenguaje común de las personas.
Al decir asertividad nos referimos a una forma para
interactuar efectivamente en cualquier situación,
incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre los
seres humanos que representan un reto para quien envía
un mensaje, debido a que a través de éste se puede
confrontar o incomodar a quien lo recibe.
Cuando hablamos de aprender a ser asertivos me refiero a
promover el desarrollo de las habilidades que nos
permitirán ser personas directas, honestas y expresivas en
nuestras comunicaciones; además de ser seguras, auto-
respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir valiosos
a los demás.

8. NIVEL
COGNITIVO REACTIVO JUSTIFICACIÓN
Lee los Rasgos de una Persona Asertiva y verifica cuántos Emitirá su propia percepción y al mismo tiempo
6 posees:
Las personas asertivas son personas comunes y corrientes, y
pasan desapercibidas hasta que se encuentran ante una
comparará los rasgos con sus actitudes.
situación en la que es necesario negociar, es entonces cuando
se diferencian por:
1.Saber lo que quieren
2.Asegurarse de ser justos
3.Solicitar lo que desean con claridad
4.Mantenerse calmados
5.Aceptar la critica y el elogio con ecuanimidad
6.Expresar elogios y afecto abiertamente
7.Ventilar constructivamente sus emociones negativas
Como puede ver son simples detalles, pero al combinarlos y
aplicarlos eficazmente podemos lograr grandes cambios
positivos para nosotros y todos quienes nos rodean.
Lee el siguiente caso y responde los cuestionamientos Emitirá su propia percepción y al mismo tiempo
6 que se te plantean:
Juan Barrera, es Lic. En administración de empresas y
aplicará la toma de decisiones.
su jefe lo ha comisionado para impartir un curso acerca
de la administración del tempo a sus compañeros del
Departamento de Informática, lo impactante de todo es
que a pesar de ser un buen administrador tiene pánico
escénico, ¿ Qué barrera de la comunicación es visible
en Juan?, ¿ por qué?, si tuvieras contacto con él, qué le
sugerirías?.
a)Ambiental
b)Fisiológica
c)Psicológica
d)Semántica
e)Interpersonal