El documento habla sobre soluciones efectivas para el comercio electrónico (e-commerce) ofrecidas por Síntesis S.A., una empresa boliviana de servicios electrónicos. Síntesis S.A. brinda plataformas para realizar operaciones de e-commerce, ofreciendo soluciones como "PagosNet" para que las pequeñas y medianas empresas puedan realizar ventas electrónicas de manera efectiva. El documento también explica conceptos clave relacionados con el e-commerce y los pagos electrónicos.

1. Soluciones Efectivas
para E-Commerce
Eduardo F. Sandino
Lider de Proyectos de Desarrollo
Síntesis S.A.
bit.ly/solucionesEfectivasEcommerceSINTESIS

2. Síntesis S.A.
Es la empresa de servicios electrónicos con mayor presencia en Bolivia que opera desde 1996. Las
principales características de Síntesis S.A.:
● Brinda Plataformas para realizar operaciones de comercio electrónico B2C
● Ofrecer soluciones efectivas para que las PYMEs puedan realizar operaciones de comercio
electrónico. Producto estrella “PagosNet”
● Integrar diferentes sistemas electrónicos en una plataforma electrónica segura, estable y rápida.
● Brindar soluciones efectivas a los problemas de los clientes orientándose principalmente en el
ámbito de comercio electrónico y sistemas de apoyo a la banca.

3. Síntesis S.A.

4. ¿ Qué es E-Commerce ?
Es la compra y/o venta de servicios utilizando (o originándose por) medios electrónicos, sean estos:
● Internet
● Red Electrónica que posibilita la transferencia de fondos de forma electrónica
El término comercio electrónico empieza a tener mayor fuerza con la expansión del internet a principios
de los noventas y el uso de la tarjeta de crédito como medio de pago digital. Hay que tomar en cuenta que
los orígenes datan a mediados de los setenta en EEUU con el nacimiento de las transferencia de fondos
interbancarios.

5. ¿ Qué se entiende por efectivo ?
● Def: Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa. “La aspirina es un
medicamento efectivo contra el dolor de cabeza”
● Que es verdadero y válido, que cuenta en realidad.
● [Adjetivo] - Que está compuesto por monedas y billetes.
● Llevar a cabo algo prometido y/o cumplir con un objetivo. “Finalmente se hizo efectivo el apoyo a
estudiantes en el plazo establecido”

6. ¿ Solución de E-commerce efectivo ?
● Una solución que cumpla con el objetivo, realizar ventas electrónicas de forma fácil y efectiva.
● Generar valor a las partes participantes:
○ Comprador (persona o consumidor)
○ Facilitador de Pago (punto de cobro/pago)
○ Empresa que Brinda el Servicio de Pago ( Síntesis S.A. )
○ Empresa que Vende los bienes o Servicios (PYME)
○ Otros, por ejemplo: Empresas de distribución, Soporte, Fidelización, etc.
● Plataforma Amigable a la vista pero robusta en su parte transaccional. Enfocada en:
○ efectividad
○ seguridad
○ trazabilidad

8. Lo más importante al momento de iniciar algo
“PENSAR”
● Pensar como consumidor
● Pensa como facilitador
● Pensar como empresa
● Pensar como sociedad
● Evaluar cada detalle, cada proceso y ver si todo fluye sin interrupciones.
● Evaluar ¿ qué tecnología utilizar ?, ¿cuando ? y ¿ donde ?

9. ¿ medios de pago utilizados ?
NOTA: Mientras la venta se origine utilizando un medio digital, virtual y/o catalogo este seguirá
denominándose comercio electronico. Independientemente del medio de pago utilizado.
● Pago al contado
● Cheque
● Transferencia electrónica interbancaria o del mismo banco
● Tarjetas de Crédito
● Tarjetas de débito
● Monedero Virtual
● Crypto Moneda

10. Luego de tanto pensar… ¿ qué hacer ?
● Redefinir tu idea
● Segmentar tu mercado
● Definir un plan de ejecución
● Definir un presupuesto
● Definir un medio para efectivizar los pagos/cobros

11. Aspectos a tomar en cuenta
● Trazabilidad de los pagos electrónicos
● Contratar una empresa de servicios electrónicos que te facilite el proceso de cobros electrónicos
○ Síntesis S.A. - Soluciones Corporativas www.sintesis.com.bo
○ PagosNet - Soluciones PYME www.pagosnet.com.bo
● Crear interfaces amigables en las plataformas de E-commerce
○ WEB
○ DESKTOP
○ MOVIL
● Tener procedimientos definidos para atender resolución de problemas y/o soporte técnico 24/7
caso contrario un horario definido pero que sea efectivo.

12. Recomendaciones para los portales WEB
● Escoger un buen nombre de producto y URL (Uniform Resource Allocator)
● Utilizar un “Bread Crum” - Menú de navegación conectado.
● Usar el atributo “ALT” en imágenes (Tema indexación en motores de busqueda)
● Usabilidad UX, en cabeceras imágenes, ubicación de botones, lectura de contenido.
● Manejo de Errores en los portales 404, 4XX, etc.
● Integración a Redes Sociales
● XML Mapa de Sitio compatible con Robots.txt (google)
● Utilización correcta del cache web
● Responsive Web Design

13. PagosNet
● www.pagosnet.com.bo
● En simples palabras, esta plataforma te permite registrar un item o items por cobrar, asociados a
un código (código de recaudación), una vez que dicho ítem es pagado en los puntos de pago se
envía una confirmación al comercio originante de dicho ítem por pagar y se cierra el ciclo de venta.

14. Preguntas y Gracias !