E COMMERCE

1. AYLIN BRICETH LINARES QUIROZ

2. DEFINICIÓN
 Originalmente significaba la
facilitación de transacciones
comerciales electrónicas,
normalmente utilizando
tecnología como la Electronic
Data Exchange para enviar
documentos como pedidos de
compra o facturas.

3. CARACTERISTICAS
 Decisión basada en la tecnología
 Reacción competitiva en Tiempo Real
 Disponibilidad 7 días X 24 horas
 Interfaz basada en tecnología
 Facilitar el conocimiento de los clientes
 Economía de red
 Alteración de importancia del tiempo
 Eliminación de fronteras mundiales
 Desafiar la intermediación comercial

4. CLASES
se suele categorizar en comercio electrónico:
A. De empresa a empresa (B2B)
B. De empresa a consumidor (B2C)
C. De consumidor a consumidor (C2C)
D. De entre empresa y Gobierno (B2G)

5. Factores de Éxito
A. Proporcionar valor al cliente: Los vendedores
pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea
de producto que atraiga clientes potenciales a un precio
competitivo al igual que suceden en un entorno no
electrónico.
B. Proporcionar servicio y ejecución: Ofrecimiento
de una experiencia de compra amigable, interactiva tal
como se podría alcanzar en una situación cara a cara.

6. C. Proporcionar una página web
atractiva. El uso de colores, gráficos,
animación, fotografías y tipografías puede
aumentar el éxito en este sentido.
D. Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar.
Las promociones de ventas pueden incluir
cupones, ofertas especiales y descuentos.

7. E. Proporcionar atención personal.
Webs personalizadas, sugerencias de compra y
ofertas especiales
F. Proporcionar un sentido de
comunidad. Las áreas de chat, foros,
registración de clientes, esquemas de fidelización
y programas de afinidad.
G. Proporcionar confianza y
seguridad. Servidores paralelos, redundancia de
hardware, tecnología de seguridad ante fallas.
H. Poseer la experiencia total del
consumidor. Esto se consigue tratando al
consumidor como parte de una gran experiencia.

8. I. Optimizando los procesos de
negocio, posiblemente a través de
tecnologías de reingeniería de la
información.
J. Dejando que los consumidores
se ayuden a sí mismos.
Proporcionando sistemas de autoayuda
sin asistencia puede ayudar en este
sentido.
 K. Ayudar a los consumidores a hacer el
trabajo de consumir. Los vendedores pueden
proporcionar esta ayuda ampliando la
información comparativa y las búsquedas de
producto.

9. L. Construir un modelo de negocios
sólido. Si este factor clave hubiera aparecido en
los libros de texto en año 2000, muchas
compañías 'punto com' no habrían quebrado.
M. Crear una cadena de valor añadido en la
que uno se orienta a un número 'limitado' de
competencias clave.
N. Operar en o cerca del límite de la tecnología
y permanecer allí mientras la tecnología sigue
cambiando.
O. Construir una organización con suficiente
agilidad y sistemas de alerta para responder
rápidamente a los cambios en el entorno económico,
social y físico de una empresa.

10. CASOS
Renault
Portal de e-Business de Renault.
Tallion desarrolló los Portales Corporativos y de e-
business para Renault Brasil, Argentina, Chile, Perú y
próximamente Uruguay.
Esta solución permite el acceso a variadas
funcionalidades, incluyendo la compra online de
automóviles, requerimientos y horarios para service y
mantenimientos.

11. Grupo Generali - La Caja
Ha impulsado la creación de un portal
corporativo propio destinado a atender
las necesidades informativas y
transaccionales de sus clientes, y a
proporcionar información comercial.

12.  E-Commerce en Perú
Los líderes del E-
Commerce son:
A. Supermercados Wong
B. Corporacion Peruana
de Abogados
C. Crazycombi
D. Banco de Crédito BCP
E. Grupo El Comercio
F. BEMBOS