plan de negocios REHAIR

1. 1
PLAN DE NEGOCIOS DE REHAIR
CASTRO CRUZ LEIDY MAGALY
GUTIERREZ VERASTEGUI MARIA FERNANDA
PACHECO RODRIGUEZ BELEN DANIELA
ZAMUDIO AGUILAR GERALDINE LIZETH
Presentado a: Shirley Esther Zapata Ortega
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
“SENA”
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA D.C
2016

2. 2
PLAN DE NEGOCIOS REHAIR
CASTRO CRUZ LEIDY MAGALY
GUTIERREZ VERASTEGUI MARIA FERNANDA
PACHECO RODRIGUEZ BELEN DANIELA
ZAMUDIO AGUILAR GERALDINE LIZETH
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
“SENA”
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA D.C
2016

3. 3
Nota de aceptación
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Presidente de jurado
______________________________________
Jurado
______________________________________
Jurado

4. 4
Dedicatoria
Dedicamos este trabajo a nuestra instructora Shirley Esther Zapata Ortega, la cual
nos apoyó en el desarrollo de nuestro tecnólogo, guiándonos en este proceso el
cual no ha sido fácil, a mis compañeras quienes han sido mano derecha en el
aprendizaje de la temática empresarial, pero que se ha desarrollado gracias al
apoyo de ellas.

5. 5
AGRADECIMIENTOS
Doy gracias primordialmente a la institución (SENA ) que nos ha ofrecido las bases
para nuestro aprendizaje, por todo su apoyo, comprensión y confianza, a mis
compañeras por el compromiso y empeño que le pusieron para sacar adelante su
proyecto, doy gracias por ultimo a los instructores, los cuales nos ayudaron
aportándonos su conocimiento acerca de esta modalidad

6. 6

7. 7
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
JUSTIFICACION...........................................................................................................................9
Estudio de la idea..................................................................................................................... 10
2. Proyecto y objetivos ............................................................................................................. 13
2.6.1 Objetivos Específicos................................................................................................ 15
3. Situación y perspectivas del sector........................................................................................ 16
3.1.1 Impacto social.......................................................................................................... 16
3.1.2 Impacto Ambiental...................................................................................................16
3.1.3. Impacto Tecnológico ............................................................................................... 16
4. Mercado y competencia........................................................................................................ 17
5. Productos ............................................................................................................................ 19
6. Marketing............................................................................................................................ 20
6.5 Fuentes.......................................................................................................................... 21
6.6 Políticas de servicio......................................................................................................... 21
7. Ventas(Punto a realizar en el tercer trimestre) ......................................................................23
8. Diseño del producto.............................................................................................................. 24
9. Organización de la empresa..................................................................................................25
9.1 Dirección de la empresa..................................................................................................25
9.2 Equipo directivo y asesor................................................................................................ 25
9.3 Personas clave del proyecto............................................................................................ 27
Organizaciónfuncional de la empresa................................................................................... 28
9.5 Condiciones de trabajo y remunerativas .......................................................................... 28
9.6 Prevención de recursos humanos.................................................................................... 31
10. Aspectos legales y societarios........................................................................................ 32
10.1 La sociedad .................................................................................................................. 32
10.2 Administradores........................................................................................................... 32
10.3 Sede social y operativa..................................................................................................34

8. 8
10.4 Marca .......................................................................................................................... 34
10.5 Licencias y derechos .....................................................................................................35
11. Estrategia de mercadeo.................................................................................................36
11.1 Estrategias para promocionar el producto......................................................................36
11.2 Estrategias para publicitar el producto........................................................................... 36
11.3 Estrategias para asignar el precio al producto.................................................................36
11.4 Estrategias para competir en el mercado ....................................................................... 36
11.5Estrategias para la satisfacción del cliente externo .......................................................... 36
11.6 Estrategias para la satisfacción del cliente interno.......................................................... 37
11.7 Estrategia para el aumento de capital............................................................................ 37
11.8Estrategias de diseño e innovación................................................................................. 37
11.9Estrategias para mantenerse en el mercado....................................................................37

9. 9
JUSTIFICACION
Este producto va dirigido a todo tipo de personas que quieran mejorar su cuidado
capilar y cutáneo, teniendo en cuenta como factor diferenciador la innovación frente
a la remoción de residuos de cabello después del corte.
REHAIR se forma en la búsqueda de alternativas rentables que puedan aportar a la
economía de un país frente al desarrollo que un grupo de individuos aplica frente a
la belleza, por tal motivo queremos reconocer que en la realidad se identifican
necesidad masivas sobre el aspecto y la belleza, así se construye el producto como
un aporte principal que puede mejorar la satisfacción de esta necesidad.
Igualmente traerá como beneficio la aplicación de conceptos para la estructura de
un producto de calidad, partiendo de las encuestas que nos permiten identificar en
el mercado necesidades a las que quiere llegar a satisfacer nuestro producto.
Por esta razón se intenta emplear una metodología de investigación, con encuestas
para conocer las posibilidades que nos garantiza el producto en el mercado,
buscando el nivel de interés para adquirir y las técnicas para promoverlo en el
mercado
A nivel procedimental para conseguir la realización de los objetivos de la
investigación, se acudirá al empleo de medios de investigación como la encuesta
para identificar y analizar la población que va a hace uso de REHAIR buscando
conocer el grado de aceptación del producto por parte de los habitantes del sector
donde se planea ubica

10. 10
Estudio de la idea
1.1. Muestra
La población que utilizara REHAIR serán niños, hombres y mujeres con cabello
corto para la realización de la encuesta, teniendo en cuenta como muestra 37
personas entre ellas 5 estilistas.
1.2. Formato de encuesta
ENCUESTA REHAIR
Objetivo: Fabricar un producto que garantice la remoción total de residuos de
cabello después de corte, Además de promover su utilización para el cuidado capilar
y cutáneo.
1. ¿Se corta el cabello frecuentemente?
SI___ NO___
2. ¿Con que elementos de corte (tijera, maquina, navaja) prefiere usted para
el corte de su cabello?
__ Tijera
__ Maquina
__ Navaja
__ Todas las anteriores
__ Otro, ¿Cuál?___________

11. 11
3. ¿Cuál de los elementos de corte (tijera, maquina, navaja) considera usted
que deja menos residuos de cabello al momento del corte?
__ Tijera
__ Maquina
__ Navaja
__ Otro, ¿Cuál? ___________________
4. Después del corte, ¿se le irrita la piel cercana a las zonas del corte?
__ SI
__ NO
5. Si le produce irritación, ¿Cuántos días posteriores al corte permanece
irritada su piel?
__ 1 día
__ 2 a 3 días posteriores al corte
__ 4 o más días
6. Posterior al corte le retiran los residuos de cabello con:
__ Brocha
__ Secador
__ Todas las anteriores
__ Otros _____________
7. ¿Se siente satisfecho con el resultado de la limpieza que realizan después
del corte?

12. 12
__ SI
__ NO
8. El uso de secador de cabello o de quita pelos, genera más molestias que la
misma presencia de los residuos
__ SI
__ NO
9. ¿Usted estaría de acuerdo en probar un producto removedor de residuos
en su piel?
__ SI
__ NO
Elaborado por: Magaly castro
María Fernanda Gutiérrez
Belén Daniela Pacheco
Geraldine Lizeth Zamudio
1.3. Tabulación
Libro1.xlsx
1.4. Análisis
Se identificaron beneficios que genera el REHAIR y así mismo los clientes
potenciales que producen más ingresos económicos como alternativas generadoras
de satisfacción, considerando posibles sustituciones que tendrá el producto para
garantizar una mejor calidad, teniendo en cuenta objetivos para anticipar los
resultados de conocimiento que se espera obtener al finalizar el proceso

13. 13
2. Proyecto y objetivos
2.1. El negocio
REHAIR surge a partir de la inconformidad de las personas en el momento del corte
con maquina eléctrica, tijeras y navaja en donde los residuos de cabello quedan
adheridos a partes del cuerpo, tales como cuello, orejas, nuca, etc. Presentando
molestias de dos a tres días posteriores al corte; a pesar del intento de los estilistas
por remover estos residuos con secador, saca pelos entre otros.
Nuestra empresa se fundamenta en dos principios estratégicos
1. Facilitar el proceso de remover residuos de cabello
2. Crear un producto innovador que sea reconocido para que se posicione
como líder en el mercado de belleza y estética ya que REHAIR se
manejara solo con cortes realizados por máquina navaja y tijeras se
implementaran a partir de los siguientes cortes.
2.2 Porque este negocio
Los salones de belleza así como la salud se deben mantener en un margen
constante de desarrollo, REHAIR es una estrategia dentro del mercado como
componente o necesidad global, que intenta vincularse de forma regeneradora en
las técnicas tradicionales de remoción de residuos, que causan irritación y dejan de
lado la pulcritud, impecabilidad y satisfacción del cliente.
2.3 Los promotores
Las cuatro creadoras actualmente realizan un Tecnólogo en Gestión Empresarial,
tenemos experiencia en atención al usuario, manejo de mercancías, conocimientos

14. 14
en diferentes aspectos de administración y aptitudes complementarias, además de
compartir la idea de buscar un futuro enriquecedor.
- Leidy Magaly Castro Cruz
- María Fernanda Gutiérrez Verástegui
- Belén Daniela Pacheco Rodríguez
-Geraldine Lizeth Zamudio Aguilar
2.4 Misión
REHAIR es un producto innovador que se encarga del cuidado cutáneo
garantizando gran eficacia e impecabilidad en la recolección de residuos
posteriores al corte de cabello o mantenimiento de la barba, minimizando
consecuencias que provocan los residuos tales como irritación, picazón e
inconformidad del cliente. Trabajando con honestidad en la elección de los
elementos, responsabilidad haciendo los debidos estudios para evitar segundos
efectos y realizando las evaluaciones necesarias para la satisfacción total del
cliente.
2.5 Visión
En el 2025 REHAIR será líder en productos de la línea de remoción de residuos
de cabello a nivel nacional, incorporando nuevas tecnologías asociadas a la
fabricación del producto, utilizando además la mejora continua que incrementara
la calidad y superación del producto donde la satisfacción de los clientes será el
eje central del proyecto

15. 15
2.6 Objetivo General
Comercializar y crear un producto con el fin de satisfacer la necesidad masiva sobre
el cuidado del aspecto personal y la belleza, generando preferencia por parte del
usuario
2.6.1 Objetivos Específicos
 Proponer una estrategia de mejoramiento en los salones de belleza,
barberías, etc., que garanticen elegancia y pulcritud en el resultado final del
corte o afeitada.
 Dar a conocer REHAIR a partir de medios tecnológicos, tales como (Redes
sociales, vallas publicitarias, anuncios, etc.).
 Aplicar mejoras continuas en la diversidad del producto utilizando métodos
que nos aseguren el cuidado capilar y cutáneo.
2.7 Riesgos
 En la administración se puede presentar inconformidades entre socios que
dificulten la convivencia y afecten el rendimiento de la empresa, ocasionando
una disolución.
 En la fabricación no se puede obtener la consistencia esperada para la
implementación del producto en la piel
 En la comercialización se puede fracasar con respecto al impacto que
REHAIR cause en los clientes y el producto no genere ingresos en la
empresa

16. 16
3. Situación y perspectivas del sector
3.1. Situación del mercado y del sector
3.1.1 Impacto social
REHAIR es un producto que busca remplazar las técnicas tradicionales en
remoción de residuos, fomenta el desarrollo social y la evolución ante
cosméticos con impecabilidad, comodidad y distintas características que
permiten al cliente la elección del producto, además con el desarrollo y la
estabilidad de la empresa puede ser generadora de empleo.
3.1.2 Impacto Ambiental
Facilita y disminuye la contaminación en los salones de belleza con
respecto a la facilidad de retener los residuos manteniendo limpieza y
organización
3.1.3. Impacto Tecnológico
Se establece como un producto que facilita y desarrolla nuevas técnicas en
remoción de residuos de cabello.

17. 17
4. Mercado y competencia
4.1 El mercado potencial
REHAIR tiene un mercado potencial claro, son las peluquerías en donde se
va a adquirir el producto en mayor proporción con respecto a otros sitios
además de ser el foco central de su utilización puesto que inicialmente se va
a encontrar el producto solo en estos sitios.
4.2 Competencia: Visión general
La competencia que tendrá REHAIR es específica, son dos elementos
habitualmente utilizados en las peluquerías, el quita pelos y el secador:
teniendo en cuenta que son piezas utilizadas desde hace bastante tiempo en
las estos sitios el trabajo que tendrá REHAIR para introducir su uso como
una práctica habitual dentro de las peluquerías será complejo pero la idea
será generar confianza por parte de peluqueros y usuarios con respecto al
producto.
4.3 la competencia real
Quita pelos y secador de cabello.
4.4 Análisis de la competencia
Introducir un nuevo producto al mercado requiere de varios factores, el más
importante con respecto a la competencia de REHAIR será el tiempo que
llevan el quita pelos y el secador de cabello cumpliendo cada uno su función
de intentar remover la mayor cantidad posible de residuos de cabello, sin

18. 18
embargo, estos elementos no cumplen con esta función satisfactoriamente
puesto que a pesar de los esfuerzos de los peluqueros por remover los
residuos aún siguen quedando generando molestias en los usuarios.
4.5 Principales competidores
COMPETIDORES FORTALEZAS DEBILIDADES
Brocha “Quita
pelos”
Es unos elementos
constituidos por unas
cerdas unidas a un
mango que permite
mantener al cliente
libre de molestias
ocasionadas por los
cabellos que hemos
cortado.
Quedan residuos de
cabello en las cerdas de
la brocha que generan
molestias en los demás
clientes así mismo se
dificulta limpiar este
objeto
Secador de
cabello
Es una herramienta
imprescindible para
todo peluquero, se
utiliza para agilizar el
secado del cabello o
para quitar aquellos
cabellos que se
consideran residuos
del cabello cortado.
En el momento del uso
del secador para la
remoción de los
residuos, estos salen a
volar y pueden quedar
en otros clientes
ocasionando molestias.

19. 19
5. Productos
5.1 El producto a comercializar será la crema con adherencia a residuos de
cabello posteriores al corte.
5.2 Subcontratados
REHAIR va a subcontratar a una empresa transportadora del producto, una
aseguradora que provea a la empresa de un asesor que se encargue de la salud
ocupacional de la misma, proveedores que abastezcan a la misma de la materia
prima para la elaboración del producto además de estar en alianza con el SENA de
hotelería en donde se encuentra un laboratorio químico con supervisión de químicos
e ingenieros como asesor.

20. 20
6. Marketing
6.1 Análisis DOFA
6.2 Análisis de la competitividad
REHAIR es un producto con las mejores oportunidades de causar un gran impacto
en el mercado de belleza, es un cosmético que aporta a la evolución y el desarrollo
de nuevas técnicas en cuidado y belleza, además la prioridad del producto es
establecer la comodidad de los usuarios como factor principal, la iniciativa,
creatividad, estrategias de publicidad, permite que a futuro se implemente como un
producto para exportación. REHAIR posee grandes cualidades que permiten y
aportan a la evolución de las técnicas tradicionales
6.3 Claves a futuro
Es importante establecer las claves que se van a implementar para obtener un mejor
futuro en el cual nos permita el crecimiento y desarrollo del producto en el mercado
por esto REHAIR fija las siguientes claves:
• Consumidor: Se le prestará la atención suficiente al consumidor ya que esto
permitirá identificar los cambios y las necesidades a satisfacer, puesto que impulsan
al crecimiento y el posicionamiento del producto en el mercado.
• Cambios en la tecnología: Teniendo en cuenta la rapidez con la que avanza
la tecnología REHAIR estará al tanto sobre los cambios que se pudieran generar
específicamente en los competidores para mantenerse en vanguardia, del mismo
Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades
Exportación Puede ser sustituido Practico para usar Se deben crear muchas variedades
Grandes ventas por su demanda Constante cambio del Mercado Útil para tener una mejor pulcritud Uso del outsoursing
No se tiene competencia Las personas se abstienen de productos químicos Asesible para todo publico Constante restructuración
Manejo de kaizen Desconocimiento de algunas alergias Rentable No uso de productos naturales
Cambios tecnológicos Desconocimiento del producto en el mercado Iniciativa en nuevas tecnicas Que caduca
Redes sociales (Publicidad) No patrocinio Satisfaccion del Cliente Desarrollo de producto
Conservación Copia del producto Creatividad en productos cosmeticos Generalizar el comprador
Apto para todo publico Prevención en los niños Cuidado capilar y Cutaneo Específico para un uso
Producto avalado Mal uso Textura del producto
Mercado global Olor del producto

21. 21
modo se podrán implementar cambios pertinentes en el producto a partir de estos
avances.
• Agilidad y flexibilidad: REHAIR mantendrá un análisis sobre el producto que
dé acceso a su desarrollo (evolución o mejoras).
6.4 Publico objetivo
REHAIR va dirigido a mujeres, niños y hombres con cabello corto además también
estará diseñado para su utilización en cuello que permite ser utilizado también en el
mantenimiento de barba.
6.5 Fuentes
Es importante aclarar cuáles serán las fuentes de contacto para adquirir el producto
puesto que nos permiten el incremente de ventas y a la vez el desarrollo y
crecimiento en el mercado por esto las principales fuentes de contacto con REHAIR
serán:
• Contactos generados por la página web de la empresa en donde está
establecida la información suficiente del producto
• Conferencias de belleza en las cuales se dé a conocer el producto y así
mismo se diga como adquirirlo.
6.6 Políticas de servicio
Las herramientas que REHAIR maneja para prestar una atención excelente a los
usuarios y posibles usuarios del producto son de gran importancia con respecto a
la logística de la empresa en donde está incluido el tiempo de los usuarios facilitando
la adquisición del producto.

22. 22
Nuestro horario de atención es de Lunes a viernes de 10:00am-7:00pm; los fines de
semana de 7:00 am - 8:00 pm y los festivos de 9:00 am – 3:00pm, siempre estamos
dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente.
REHAIR tiene políticas específicas con respecto a la adquisición de productos:
 Se dará respuesta a los requerimientos de los clientes en los tiempos
estimados.
 Se hará entrega de productos en las fechas pactadas
 Todos los asesores entablaran un dialogo amable y cortés con los cliente
para así ofrecer un mejor servicio.
 A partir de la página web y los asesores se dará información completa y
precisa a los clientes de todos sobre REHAIR.

23. 23
7. Ventas (Punto a realizar en el tercer
trimestre)

24. 24
8. Diseño del producto

25. 25
9. Organización de la empresa
9.1 Dirección de la empresa
La dirección de REHAIR está a cargo de María Fernanda Gutiérrez quien estará a
la cabeza de los procesos de la misma desempeñándose satisfactoriamente en
cuanto a conocimiento de la empresa; inteligencia ejecutiva para saber manejar los
propósitos que tiene la empresa, la visión de la misma; liderazgo; visión entre otras
características propias de la cabeza de REHAIR.
9.2 Equipo directivo y asesor
Directora General: María Fernanda Gutiérrez Verástegui quien se encargará de
administrar todos los departamentos de la empresa e inspeccionar que todos estén
cumpliendo adecuadamente con su labor en REHAIR de manera correcta además
de brindar información adecuada para la comunicación y el éxito del producto, busca
alternativas de mejoramiento si se detectan inconvenientes en cualquier
departamento.

26. 26
Directora de Producción: Belén Daniela Pacheco Rodríguez se encarga de prestar
atención al proceso de producción que lleva el producto para determinar si está en
buenas condiciones para salir a la venta, identificar que su proceso sea el adecuado,
definir la capacidad de producción que tiene la empresa mensualmente, buscar
alternativas que permitan el mejoramiento de este y así mismo medir su capacidad
de efectividad.
Directora Financiera: Leidy Magaly Castro Cruz Se encarga de administrar todas las
entradas y salidas que tiene la empresa, identificar los activos y pasivos además
de llevar la contabilidad de la empresa para poder determinar si se está alcanzando
las metas propuestas realizando un estimado de los ingresos de la empresa.

27. 27
Directora de Ventas: Geraldine Lizeth Zamudio Aguilar Encargada de establecer
estrategias para el incremento de las ventas, verificar que se esté haciendo el
debido proceso para el desarrollo de estas ventas además de fijar precios para el
producto.
9.3 Personas clave del proyecto
Teniendo en cuenta que todos los integrantes de este proyecto son importantes ya
que se destacan en su labor de manera eficiente y han logrado muchas metas
propuestas la persona clave para este proyecto sería la Directora General María
Fernanda Gutiérrez Verástegui puesto que es la que se encarga de supervisar que
todos los departamento funcionen correctamente además de ser la principal
impulsadora para este proyecto y llevarlo adelante ya que está al pendiente del
cumplimiento adecuado de todo y busca y toma alternativas de mejoramiento para
el éxito de este producto.

28. 28
Organización funcional de la empresa
9.5 Condiciones de trabajo y remunerativas
Directora General: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar,
coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar
al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Funciones específicas:
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo
plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las
funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar
el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver
sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
DIRECTORA
GENERAL
Directora de
Produccion
Jefe de
Produccion
Operarios
Directora
Financiera
Contadora
Directora de
Ventas
Jefe de Marketing
Vendedores

29. 29
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
Directora de Producción: Se encargan de gestionar los materiales y los
trabajadores. Se aseguran de que la producción es tan eficiente como sea posible.
Funciones específicas:
 Optimizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener uz
crecimiento progresivo de la productividad.
 Organización y seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del
ciclo de producción.
 Promover el sistema de calidad en toda el área de producción.
 Crear una labor de equipo con sus colaboradores inmediatamente inferiores
en el organigrama.
 Hacer seguimiento de la evolución tecnológica analizando la aplicabilidad en
la propia empresa y estudiando la posible rentabilidad de su utilización.
 Seguimiento del rendimiento y efectividad.
 Seguimiento especial de la planificación de los trabajos y del cumplimiento
de los plazos de entrega.
 Interés por conocer el benchmarking de su especialidad.
 Revisar la viabilidad técnica y de rentabilidad económica de los trabajos de
mayor envergadura.
 Asignar las funciones y responsabilidades a cada una de las personas de su
área.

30. 30
Directora Financiera: Su función es controlar las actividades de administración de la
empresa, elaborando e interpretando las herramientas contables, tales como:
registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos, estados financieros,
presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribución y
administración de los recursos materiales y financieros.
Funciones específicas:
 Revisar y verificar los movimientos y registros contables, estados de cuentas,
conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de comprobación.
 Llevar registro y control administrativo del presupuesto.
 Llevar el control de las cuentas por cobrar y pagar.
 Elaborar y mantener actualizada la ejecución presupuestaria.
 Emitir y firmar cheques, conjuntamente con la directora general.
 Mantener actualizada la disponibilidad y cuentas para efectos del cierre
contable del ejercicio fiscal.
 Controlar el saldo del fondo fijo.
 Realizar transferencias y demás trámites para la cancelación o movimientos
de cuentas.
 Manejar y controlar los fondos de la empresa.
 Tramitar las liquidaciones de impuesto y cualquier otro asunto del régimen
tributario.
 Tramitar o verificar los viáticos.
 Llevar el control de los bienes y materiales de la empresa.
 Llevar el control y administrar los fondos de trabajo y/o caja menor.

31. 31
 Rendir cuentas ante los entes controladores.
Directora de Ventas: Sus funciones son dirigir, organizar y controlar el departamento
de ventas.
Funciones específicas:
 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus
acciones y las del departamento.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
 Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores
 Establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño.
 Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.
 Conducir el análisis de costo de ventas.
 Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.
 Monitorear el departamento de ventas.
 Llevar registro y control de proveedores.
9.6 Prevención de recursos humanos
Estará a cargo de un asesor designado por la aseguradora que la empresa
contratará.

32. 32
10. Aspectos legales y societarios
10.1 La sociedad
REHAIR es una sociedad limitada porque está constituida por pequeños
empresarios autónomos que de esta forma limitan su responsabilidad al capital
aportado, evitando responder con su patrimonio personal ante las deudas de sus
negocios.
10.2 Administradores
Directora General: María Fernanda Gutiérrez Verástegui quien se encargará de
administrar todos los departamentos de la empresa e inspeccionar que todos estén
cumpliendo adecuadamente con su labor en REHAIR de manera correcta además
de brindar información adecuada para la comunicación y el éxito del producto, busca
alternativas de mejoramiento si se detectan inconvenientes en cualquier
departamento.

33. 33
Directora de Producción: Belén Daniela Pacheco Rodríguez se encarga de prestar
atención al proceso de producción que lleva el producto para determinar si está en
buenas condiciones para salir a la venta, identificar que su proceso sea el adecuado,
definir la capacidad de producción que tiene la empresa mensualmente, buscar
alternativas que permitan el mejoramiento de este y así mismo medir su capacidad
de efectividad.
Directora Financiera: Leidy Magaly Castro Cruz Se encarga de administrar todas las
entradas y salidas que tiene la empresa, identificar los activos y pasivos además
de llevar la contabilidad de la empresa para poder determinar si se está alcanzando
las metas propuestas realizando un estimado de los ingresos de la empresa.

34. 34
Directora de Ventas: Geraldine Lizeth Zamudio Aguilar Encargada de establecer
estrategias para el incremento de las ventas, verificar que se esté haciendo el
debido proceso para el desarrollo de estas ventas además de fijar precios para el
producto.
10.3 Sede social y operativa
La sede social y operativa de REHAIR está ubicada en la carrera 25 N° 2ª -13
10.4 Marca

35. 35
10.5 Licencias y derechos

36. 36
11. Estrategia de mercadeo
11.1 Estrategias para promocionar el producto
- Se darán demostraciones del producto en diferentes tiendas para que los
usuarios lo sepan utilizar
- Se dará un plazo de uso en el que si el producto no da el resultado que se
espera se le devolverá el dinero ya que, esto causa un sentido de confianza
y seguridad en los consumidores.
11.2 Estrategias para publicitar el producto
- Utilización de publicidad por medio de redes sociales como Facebook,
instragram, twitter, entre otros.
- Creación de pancartas, vallas publicitarias, comerciales
- Se creara una jornada especial en la que se hagan diferentes presentaciones
llamando la atención de los transeúntes, esto será en horario pico, es decir,
cuando la gente está saliendo de sus trabajos hacia la casa.
11.3 Estrategias para asignar el precio al producto
- Llevar un control exacto de todos los costos para la producción y la
comercialización del producto
- Tener claridad sobre los cambios del mercado en aspectos de cosméticos y
belleza, debido a que si el mercado decae los precios tendrían que ser
reducidos.
11.4 Estrategias para competir en el mercado
- Se mantendrá en estudio las diferentes necesidades que les puedan ir
surgiendo a nuestros clientes, ya sea en cuanto a fragancias u otros aspectos
de REHAIR
- Tener diferentes conexiones, puesto que así como habrán clientes que
puedan hacercarse a las instalaciones de REHAIR; habrán otros que
necesiten de envíos.
- Crear espacios online para la fácil asequibilidad del producto.
11.5Estrategias para la satisfacción del cliente externo
- Se le debe hacer sentir al cliente la importancia tan grande que tiene en
nuestra empresa.
- Siempre cumpliremos las promesas que se le hagan a los clientes, creando
así la confiabilidad.

37. 37
- Todos los funcionarios de la empresa estarán capacitados para la atención
al cliente y tendrán un conocimiento variado sobre los aspectos de la
empresa y el producto, esto ayudara a que cuando el cliente le pregunte a
algún funcionario; sea la pregunta que sea, se la logren responder.
11.6 Estrategias para la satisfacción del cliente interno
- Crearemos un ambiente de buena comunicación entre los diferentes
empleados, puesto que un mal ambiente puede causar una mala producción.
- Mantener a los trabajadores informados de las nuevas metas y los nuevos
propósitos de la empresa, causando así que ellos se sientan tan importante
como lo son.
- REHAIR tendrá siempre presente que los empleados son los primeros que
deben conocer los métodos que serán utilizados en la empresa.
11.7 Estrategia para el aumento de capital
- REHAIR mantendrá un sistema de capacitaciones a los empleados para
mejorar aspectos de producción.
- Creará diferentes tipos de motivaciones para los empleados, esto causara
que los empleados tengan aún más razones para trabajar con más ganas.
- En la empresa siempre planeara los pasos a seguir ya sea respecto a
administración o ha producción.
11.8Estrategias de diseño e innovación
- REHAIR buscara nuevas fragancias para ser implementados en el mercado.
- El producto tendrá un empaque de fácil uso para que los estilistas no pierdan
demasiado tiempo en el momento de la aplicación.
11.9Estrategias para mantenerse en el mercado
- REHAIR creara métodos para desarrollar el talento humano de los empleados
teniendo claridad de lo que pueden ser capaces nuestros empleados.
- Seremos una organización que estará dispuesta al cambio, en cuanto a
tecnologías como en aspectos de tendencias del mundo y demás.
- Se mantendrá un control de los gastos y costos de la empresa, teniendo claro con
lo que se puede contar.