1. Clima organizacional.

2. concepto. El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).

3. estructura. Los miembros del área de Servicios Escolares tienen una percepción positiva de la estructura, pues tienen claras las reglas, los tramites y los procedimientos que se realizan en las labores, y las aceptan ampliamente.

4. responsabilidad. Los miembros del área consideran que el grado de supervisión y de autonomía en la toma de decisiones es el adecuado, además están conscientes de que para alcanzar cualquier meta es necesario llevar acabo cierto tipo de supervisión para poder determinar como se esta avanzando hacia la consecución de los objetivos. Respecto al grado de autonomía también están conscientes de que no se les puede dar una total libertad de toma de decisiones, ya que la institución cuenta con programas que se tienen que ejecutar de una forma estandarizada la cual es aceptada y respetada.

5. recompensa. En este sentido los miembros del área consideran que las recompensas recibidas por el trabajo bien hecho no se entregan correctamente, pues consideran que existen otros miembros del área que realizan un mejor trabajo, aportando incluso elementos subjetivos y no se les recompensa por lo cual se puede generar cierto conflicto y desacuerdo entre los mismos empleados.

6. relaciones. En este aspecto se considera muy bueno ya que se ve reflejado en su trabajo diario. Consideramos las relaciones con los jefes y subordinados como buenas, es decir en una escala del 1 al 4, siendo el 1 malas relaciones, y el 4 excelentes relaciones, perciben un 3, mientras que las relaciones con los compañeros las consideran excelentes.

7. cooperación. Por la certificación que cuenta la institución Los integrantes del área tienen una percepción mala acerca de la cooperación, pues creen que no existe espíritu de ayuda por parte de los directivos, y de otros compañeros en las labores, y mucho menos en actividades realizadas por iniciativa propia, aun siendo autorizadas por la dirección.

8. estándares. La percepción hacia los estándares es positiva, ya que los miembros del departamento creen que son los adecuados en cantidad y cualidades y miden correctamente el desempeño de los miembros.

9. conflicto. El sentimiento hacia los conflictos es que no hay un interés por parte de algunos miembros y algunos superiores por conocer y aceptar las opiniones discrepantes, y no se les da un seguimiento apropiado.

10. identidad. los integrantes observan un sentimiento positivo de pertenencia al a organización pues están orgullosos de formar parte del plantel y de el área además de compartir los objetivos personales con los de la institución.

11. conclusión. La calidad de vida laboral depende de el entorno así como también del ambiente el aire que se respira . Los esfuerzos para mejorar o mantener el clima organizacional actual se da siempre y cuando exista confianza y respeto entre los integrantes de el departamento así como también de la institución