1. -508635-328295<br />INSTITUTO TECNOLÓGICO<br />DE MATEHUALA<br />Ensayo sobre el Impacto de la cultura organizacional propuesta al ITMH<br />Diseño Organizacional<br />MAESTRA<br />Lic. Guadalupe Navarro Torres<br />ALUMNOS<br />Gerardo Escobedo Torres<br />María Guadalupe Lucio Ortiz<br />Matehuala S.L.P a 29 de Mayo del 2011<br />Impacto de la cultura organizacional propuesta al ITMH<br />Recordando dato importante<br />La cultura del departamento de escolares es que no tienen la cultura de servicio que deben de tener, siempre están enojadas con todo el mundo, uno ya no puede preguntar cosas referentes a las becas que se dan a los alumnos ni por otras cosas. Por eso hacemos una propuesta acerca de la cultura organizacional con el fin de que las cosas puedan ser mejores por parte de los alumnos, como también por parte de las encargadas de este departamento.<br />Propuesta de solución: <br />Tener una capacitación interna por parte del departamento de recursos humanos del Instituto Tecnológico de Matehuala así como conferencias de temas que tengan relación con principios de las personas, actitudes, valores y ética, así como también que tengan actividades de relajación, de trabajo en equipo con el fin mejorar ese clima laboral que sin lugar a duda tiene que ver con este problema de cultura organizacional.<br />El impacto que tuvo esta propuesta en el Instituto Tecnológico de Matehuala fue mucha, por que ahora se tiene una mejor comunicación con ese departamento y ya no es tan autónomo de los demás, ahora es mas servicial y les preguntamos a varios alumnos sobre este nuevo cambio y nos respondieron que ahora es un poco mejor también algunos maestros dicen lo mismo.<br />Lo bueno sobre este cambio no radica en lo anterior mencionado ya que el verdadero beneficio es que se puede trabajar mejor así, con ese tipo de cambio ya que los alumnos y los maestros somos la única clave esencial para que una escuela pueda existir.<br />Además es muy importante saber comprender que si se tiene una cultura organizacional buena, se puede trabajar mejor ya que el clima organizacional también mejoraría, siendo así aun más competentes como estudiantes, profesores y como institución. <br />A continuación les mencionaremos algunos aspectos que se pueden mejorar con una cultura organizacional que sea buena.<br /> <br />la competencia escolar es cada vez mayor, por lo cual se debe de brindar buen servicio para que terceras personas hablen bien del instituto tecnológico.<br />Otras escuelas cada vez más, se van equiparando en calidad y servicio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación y eso solo la tendremos siendo mejores personas.<br />Los alumnos cada vez son más exigentes, ya no sólo buscan una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio rápido.<br />Si una tercera persona habla mal por el servicio o la atención, es muy probable que hable mal de uno y cuente de su mala experiencia a otras personas<br />.<br />Si un alumno o tercera persona recibe un buen servicio o atención, es muy probable que convenzan a sus familiares de estudiar en la institución, nos recomienden como un lugar para estudiar o vuelvan a visitarnos.<br />Por todas estas razones, hoy en día se hace casi obligatorio el brindar un buen servicio. Este debe estar presente en todos los departamentos del instituto tecnológico, donde haya alguna interacción con los alumnos, maestros o personas externas, debe ir desde el saludo del personal de guardia, hasta la llamada contestada por la secretaria.<br />Para ello debemos capacitar a todo nuestro personal, todos deben estar motivados en dar una buena atención, todos deben mostrar siempre un trato amable y cordial con todas las personas.<br />Y, por último, el buen servicio, no sólo debe darse durante la escuela, sino que también, debe estar presente después de salir de trabajar, por ejemplo, si se encuentran alumnos-maestros, maestros-personal o trabajadores, alumnos-personal o trabajadores. Por que se dice que los trabajadores de una institución fuera del trabajo, su comportamiento es la viva imagen del instituto tecnológico.<br />