El documento describe las características de las herramientas de redes sociales, incluyendo permitir la participación colectiva y compartir información entre usuarios, interactuar entre personas, y colaborar en la creación conjunta de contenidos. También describe herramientas para generar contenidos de diferentes formatos y sistemas para publicar y recuperar información de manera eficiente.

1. Admiten la participación colectiva, permitiendo: Compartir información entre los usuarios. Interactuar unas personas con otras. Colaboración entre usuarios. La información compartida unido a la interacción entre los usuarios debe permitir la creación conjunta de contenidos. El uso del recurso es gratuito, al menos en parte. Permite recuperar la información mediante suscripción (sindicación) al que se puede añadir el etiquetado ( folcsonomía ).

2. Herramientas para generar contenidos. Con ellas la información, proveniente en diferentes formatos, se presenta de numerosas formas y serán incluidas en el proceso final de generación de contenidos. Pueden ser líneas temporales, imágenes, sonidos, presentaciones, etc. Generación y publicación de contenidos. Son las herramientas encargadas de proporcionar los contenidos en su forma final. Fundamentalmente son los blogs, wikis y sistemas específicos para crear sitios web, como Google Sites. Estos contenidos suelen incluir numerosos elementos que provienen de otras herramientas especificadas en el apartado anterior. Recuperación de la información. Son los sistemas que permiten obtener la información de una manera eficiente y automática o semiautomática, teniendo en cuenta el medio hiperinformativo en el que nos movemos. Prácticamente todas estas aplicaciones tienen características propias de las redes sociales, en mayor o menor grado, permitiendo la comunicación y colaboración entre personas. Los servicios de redes sociales propiamente dichos ( Ning , Elgg , Facebook o Twitter , por ejemplo) estarían en el nivel superior en cuanto a la comunicación se trata, siendo sistemas ideales a partir de los cuales se pueden organizar y gestionar el resto de herramientas en colaboración con otros.