Este documento compara dos cadenas de restauración en términos de su cultura empresarial, personal, atención al cliente, marketing, publicidad, producto, target y responsabilidad social corporativa. Ambas ofrecen servicios de restauración y son conocidas por los consumidores españoles, aunque uno ofrece una calidad más alta. Una contrata personal joven y a bajo coste con sueldos bajos, mientras que la otra ofrece formación continua y posibilidades de promoción. Ambas se enfocan en la familia, niños y j

1. CULTURA
EMPRESARIAL

2. Semejanzas
Los dos ofrecen servicios de restauración.
Son conocidos por los consumidores españoles.
Ofrecen prácticamente el mismo tipo de productos a diferente
calidad.

3. PERSONAL
Formación continua desde el
primer día
Condiciones de trabajo estable
Trabajo agradable y flexible
Contratan a jóvenes y a bajo
coste
Sueldos muy bajos
Reclutamiento: (Vía internet)
-Test de compatibilidad
-Preferencias y CV
-Test de personalidad
-Entrevista
Centros de formación propios
Posibilidad de Promoción

4. ATENCIÓN AL CLIENTE
Precios asequibles
Abierto 24 horas
Son rápidos al atender a los clientes
Cumpleaños
Easy Order

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

6. MARKETING
Han perdido muchos clientes
estos últimos años
Descenso de las ventas
Gran competencia de otros
establecimientos
Al introducir nuevos
productos la gestión en la
cocina ha sido mas
complicada

7. PUBLICIDAD
REDES SOCIALES
TV
APP DE MC DONALD’S

8. MARKETING Y PUBLICIDAD
Anuncios en internet
Radio
Periódicos
Cupones
Partners

9. PRODUCTO
Dependiendo del país hay
distinta variedad de
productos
Hamburguesas, Sandwiches,
Papas/Patatas Fritas,
Desayunos, Batidos…
Precios: 1-10€

10. PRODUCTO
Alimentos saludables y de la mejor
calidad: menús para celíacos,
alérgenos de todos los platos, dietas
saludables.
Todos los productos que ofrecen
aparecen en carta
Precios: 8€ -15€

11. TARGET
Familias
Niños
Adolescentes
Familias con niños
Jóvenes

12. RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORAIVA
Comprometidos con el medio ambiente
Promueven hábitos de vida saludable
Programas de Voluntariado con muchísimas entidades.