1. Facultad de Ciencias Economías y Administrativas.
Ingeniería Comercial
TICS
Nombre: Javiera Jeldres Figueroa

2. Misión:
Henua es una empresa dedicada al rubro de accesorios femeninos y masculinos,
hechos de materiales terrestres, formada para satisfacer las necesidades de los
consumidores, ofrece productos con un elevado estándar de calidad mediante la
integración de personal altamente calificado.
Visión:
Consolidar nuestra empresa a nivel nacional entregando productos de la mejor
calidad posible, espectaculares diseños, satisfaciendo así las necesidades del
consumidor.
Reseña histórica de la formación de la empresa
Henua es creada por Javiera Jeldres, en el presente año. La empresa comienza
por una necesidad propia, es por esto que para cubrir cuya necesidad mi espíritu
creativo comenzó a desempeñarse en helaborar accesorios novedosos y
atractivos, pero su particularidad es que las materias primas de estos, son
directamente extraídos de la naturaleza.
El nombre Henua es originario de Rapa Nui y su significado es tierra, es por esto
que el nombre de la empresa se asocia con las materias primas de los accesorios.
Esta empresa esta directamente relacionada con la polinesia, ya que muchos de
sus accesorios son particularmente Rapa Nui, entre otros lugares.
Henua trata de deslumbrar al consumidor con su piezas únicas y con un carácter
cultural ya que mas que tener un accesorio hecho de materiales terrestres,
simbolizas bellezas étnicas de nuestro país y de otros lugares del mundo.

3. Estructura básica de mi plan de Empresa
Objetivos de mi proyecto empresarial
El objetivo de Henua es entregar diseño, estilo y un toque de naturaleza en los
diferentes accesorios elaborados de materiales extraídos de la naturaleza.
Características generales del proyecto:
Empresa online que ofrece accesorios femeninos y masculinos con diseños
nativos de diferentes zonas del mundo.
Henua es una empresa que su nombre es de origen Rapa Nui, y su significado en
español es Tierra, es por esto que las materias primas que se utilizan en Henua
provienen directamente de la tierra.
La producción de Henua claramente no es a gran escala, ya que todos los
accesorios son hechos a mano por ende, son piezas únicas exclusivas.
Actividad de la Empresa
Definición de las características del producto:
El producto que ofrece Henua, son accesorios femeninos y masculinos, que estos
son elaborados con los siguientes materiales: hilo de macramé, hilo de caña de
pescar, conchitas, plumas, madera, entre otros.
Estos productos son únicos, hechos a mano, de diferentes texturas, tallados,
hilados.
Henua proporciona un estilo natural a la hora de utilizar diferentes accsesorios.
Mercado al que va dirigido y necesidades que cubre:
Henua va dirigido a personas que son aventureras, sencillas, capaces de admirar
la naturaleza, amantes de las hermosas cosas que nos entrega la tierra.
La necesidad que cubre Henua se traduce a la exclusividad que buscan las
personas a la hora de escoger un accesorio. Los productos están enfocados a las
personas que adoran el medio ambiente y le dan el valor que realmente le
debiéramos dar todos.

4. Características diferenciadoras respecto a los productos de la
competencia:
Lo que diferencia a Henua de la competencia, es que ofrece servicios catalogados
como artesanía, pero su particularidad es que no es necesario moverse de la casa
para obtenerlos, ya que están disponibles en internet, ya que esta es una empresa
online.
Es por esto que el consumidor puede ver el catalogo desde la comodidad de su
hogar y vía telefónica o internet, puede solicitar el accesorio deseado.
El mercado
Definición del mercado al que se dirigirá el producto:
El mercado al cual Henua está dirigido, especialmente se traduce al consumidor
amante de la naturaleza y medio ambiente, que goza con su entrono natural, y
valora la naturaleza tal cual es.
Previsiones de evolución de mercado:
Este mercado actualmente está evolucionando ya que las personas se están
interesando mas en accesorios directamente esculpidos con materiales terrestres,
esto quiere decir que se valoriza el concepto de artesanía, ya que el producto
ofrecido por Henua es netamente hecho a mano.
Es importante destacar que mientras más evoluciona esta industria mejor es para
cada empresa, ya que los consumidores optaran por accesorios artesanales,
valorizándose mejor el trabajo de estas joyas con materiales extraídos de la
naturaleza.
Identificación de empresas competidoras, características de la misma,
posición en el mercado, ventajas e inconvenientes del producto frente a la
competencia, reacción de esta ante la entrada de nuevas empresas en el
mercado:
En este momento la empresa competidora de Henua es Vairua su página web
http://vairua.cl/, la característica de Vairua está estrechamente relacionada con
Henua, ya que ambas empresas ofrecen parecidos accesorios, pero Virua más

5. bien se define como una empresa que comercializa accesorios mayormente
femeninos.
Las ventajas se ambas empresas, que estas dos por su parte ofrecen
exclusividad, se enfocan mas menos a lo mismo, ya que son artesanías y sus
materias primas son directamente sacadas de la tierra.
Pero la desventaja es que Vairua se enfoca a ofreces accesorios directamente
hecho en toda la polinesia, traídos desde Tahití, Isla de pascua, Hawái. En cambio
Henua abarca diferentes tipos de lugares no solo la polinesia.
En el caso de que existieran mas empresas online de accesorios artesanales, lo
que queda por hacer a Henua solamente se traduce a enfatizar en su
diferenciación, servicio y calidad de productos.
Comercialización
Presentación del producto:
El producto, será presentado vía online, respectivamente la empresa tendrá un
sitio web para hacer la presentación de toda la variedad de productos.
Es por esto que Henua pone énfasis a la comodidad del consumidor, ya que
estamos estrechamente relacionados.
Nuesta comercialización es muy particula, ya que via mail, estaremos en contacto
con el cliente, una idea que implementaremos es crear una cuenta MSN para
interactuar con los consumidores y facilitar el trato, rescatar lo que realmente le
interesa al consumidor.
Luego que el consumidor decide comprar algún producto le será despachado
hasta la puerta de su casa, es por esto que para el consumidor es una forma
práctica de comprar algún accesorio para utilizarlo con sus tenidas.
Determinación del precio de venta:
El precio de venta es un puto importante a la hora de analizar nuestro marketing
mix, ya que lo primero es el producto, en este caso hace referencia a los
accesorios ofrecidos, el precio va acorde los costos de producción y el
posicionamiento que queremos lograr, por esto cada producto ofrecido tiene un

6. precio relativamente accesible para los consumidores, pero este hace alusión a la
calidad de cada accesorio.
Penetración del mercado, canales de distribución, red comercial:
La penetración al mercado es promovida esencialmente por diferentes lugares que
se propone estar Henua, esto significa dar a conocer los productos por medios
masivos enfatizando publicaciones en revistas.
Continuando con el mix de marketing la plaza de Henua es lograr una rápida
penetración en el mercado domestico y si es posible internacional.
Acción de promoción, publicidad, catalogo, descuentos:
La acción de promoción incentiva a los consumidores y no consumidores a visitar
el sitio web encontrando descuentos por temporadas de lanzamiento de productos
entre otros.
Actualmente Henua cuenta con un catalogo virtual que está a disposición de todos
los consumidores y no consumidores.
Servicio de reparación. Servicio postventa:
Henua cuenta con servicio de reparación por artículos dañados, pero se le deja
claro a los consumidores que solo son reparados gratuitamente los accesorios con
falla de elaboración, por lo tanto daños posteriormente relazados son cobrados
dependiendo este sea.
Las personas
Puestos de trabajo a crear:
Los puestos de trabajo a crear por Henua son relacionados esencialmente al area
de marketing y ventas, ya que por el lado de producción lo necesario son 1 o 2
artesanos que tallen maderas, hueso, entre otros materiales, y artesanas que se
preocupen del trabajo con el macramé, hilado, entre otras cosas.
Distribución por categorías y asignación de responsabilidades:
La responsabilidad mayor es de la creadora de esta empresa, que ella es la
encargada de gestionar todo lo necesario para que Henua sea reconocida y
exitosa.

7. Por otro lado es importante el trabajo del creador de los accesorios, ya que su
tarea es deslumbrar a todos los consumidores y no consumidores, sabemos que
nuestros productos están destinados para todos.
Perfiles de las personas a contratar, conocimientos y experiencia:
En nuestra empresa necesitamos agente emprendedora, proactiva, que tenga
deseos de salir adelante en la vida, enfatizamos la creatividad, buen gusto,
delicadeza y sutileza a la hora de hacer los accesorios, no importa gente que
tenga ganas de ser diferente al resto y ser parte de lo natural que somos y las
cosas maravillosas que nos entrega nuestra tierra.
Financiación
Necesidades económicas del proyecto:
El financiamiento del proyecto es principalmente en cuanto a marketing se trata,
ya que de esta forma llegarnos a todas las personas.
En cuanto a materias primas es importante señalar que no es un gasto mayor, ya
que lo primordial de la elaboración de los accesorios es la mano de obra que hace
la diferencia en el diseño, es por esto que se da énfasis al artesano.
El financiamiento directo, es respectivamente por la dueña de la empresa, en el
caso de escases de dinero y forma de financiamiento se acudiría a créditos para
micro empresarios.
Aspectos formales del proyecto
Trámites ante la municipalidad:
Es muy importante que antes de iniciar cualquier trámite para instalar una
empresa o local comercial consulte al municipio correspondiente si la actividad
tiene limitaciones relacionadas con la Zonificación o con la construcción de su
local, con esto evitará perdidas de dinero y tiempos en caso que la actividad no se
encuentran permitida (con respecto a la zonificación consulte en municipio uso de
suelo determinado en plano regulador).

8. Certificado de Zonificación y/o Certificado de Informes Previos
Este certificado permite conocer los usos permitidos y prohibidos en el suelo
donde se ubica la propiedad, de acuerdo a lo definido en el Plan Regulador
Comunal y la Ordenanza Local.
Dónde se pide:
Dirección de Obras de la municipalidad correspondiente a la dirección donde se
ejercerá la actividad.
Autorización de funcionamiento y patente municipal
Si el certificado de zonificación, o el Certificado de Informaciones Previas, y otras
normativas (ej. Ley de Alcoholes Nº 19.925 si la empresa es una botillería) indican
que la instalación de la actividad está permitida, usted deberá solicitar la
autorización de funcionamiento. Si esta autorización es ser aprobada y se cumplen
todas las exigencias específicas para la actividad a realizar, se entregará la
patente municipal previo el respectivo pago.
Dónde se pide:
Departamento de Patentes de la municipalidad correspondiente a la dirección
donde se ejercerá la actividad.
Dentro de las exigencias que se deben cumplir existen algunas de carácter
general y otras específicas de acuerdo al giro:
Las Exigencias de Carácter General consideran:
i. Permiso de Edificación aprobado: consiste en un permiso que otorga la
Dirección de Obras Municipales para la construcción y/o habilitación del local.
ii. Recepción Final: certificado otorgado por la Dirección de Obras Municipales
donde se estipula que se encuentran aprobadas las construcciones de acuerdo al
permiso de edificación otorgado previamente.
iii. Solicitud de cambio de destino: este documento es necesario cuando el
recinto donde se ejercerá la actividad económica fue aprobado para el uso

9. residencial, y debe pasar a un uso comercial de acuerdo a la actividad que se
ejercerá. Se solicita en la Dirección de Obras Municipales.
Consideraciones importantes:
Existen otras exigencias que se realizarán de acuerdo a las ordenanzas y
reglamentos que regulan las distintas actividades comerciales y que son definidas
por cada municipio para el territorio de su jurisdicción.
• La ley otorga la facultad a las municipalidades para otorgar patentes
provisorias, para lo cual es necesario que la actividad se encuentre
permitida de acuerdo a lo establecido en el Certificado de
Zonificación y, cuando se trate de producción o manipulación de
alimentos, cuente con Informe Sanitario Favorable de la SEREMI de
Salud. La patente provisoria tiene una duración máxima de un año,
tiempo en el cual el interesado deberá dar cumplimiento a todas
exigencias que se realizaron por la municipalidad según la normativa
vigente, al término de dicho plazo y en caso de incumplimiento se
procederá a la clausura del local y se aplicaran las multas
correspondientes.
• Las actividades que consideran giros de alcoholes no pueden
obtener patente provisoria, sólo obtendrán su patente definitiva y
estarán facultados para funcionar una vez cumplidas todas las
exigencias estipuladas en la Ley.
• Es importante considerar que existen actividades específicas que se
rigen por normativas adicionales y que deberán cumplir con
obligaciones adicionales para la autorización de su funcionamiento y
obtención de su patente.
Recuerde, que es muy importante que antes de iniciar cualquier trámite para
instalar una empresa o local comercial consulte al municipio correspondiente si la
actividad se encuentra permitida y/o existen limitaciones relacionadas con la
construcción de su local, con esto evitará perdidas de dinero y tiempos en caso que
la actividad no se encuentran permitida.

10. Valor y Pago de patente
El valor de la patente se calcula en base al capital propio declarado por el
contribuyente, razón por la cual es variable dependiendo de cada caso. Al valor
resultante de la fórmula anterior se agregará el costo del aseo comercial que
corresponde a la basura que se genera en el local y que debe ser retirada por la
Municipalidad.
Trámites ante el Servicio de Impuestos Internos:
1) Obtener RUT
Si es persona natural, utiliza su propio RUT. Si es persona Jurídica u otro ente
asociativo, se le otorga un RUT especial.
El trámite se realiza de manera conjunta con el Inicio de Actividades.
2) Iniciar Actividades
Es una declaración jurada ante el SII que todas las personas naturales, jurídicas y
otros entes asociativos, deben efectuar para realizar y/o iniciar sus actividades
empresariales.
Plazo para Realizarlo
Las personas que inicien actividades susceptibles de originar IVA, deberán hacer
esta declaración antes de comenzar sus actividades.
Para más detalles visitar la sección Iniciar actividades y obtener RUT del sitio web
del SII.
3) Sistema de Contabilidad
• Contabilidad Completa
• Contabilidad Simplificada
• Otros Sistemas de Contabilidad
Se puede escoger entre distintos sistemas según se cumplan los requisitos.