1. LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN.FACTORES INTERVINIENTES Existiendo un propósito para la comunicación y una respuesta por producirse, el comunicador desea que su comunicación tenga alta fidelidad. Esta permite que el encodificador exprese en forma perfecta lo que dice la fuente.

2. Shannon y Weaver al hablar del proceso comunicacional plantean el problema del ruido, de la interferencia , por la cual hay factores que distorsionan la calidad de una señal y por lo tanto de la comprensión correcta del mensaje.

3. Ampliando el significado remitido por ellos a la comunicación electrónica, veremos que el “ruido”en las comunicaciones plantea efectivamente inconvenientes para obtener una comunicación fluída y fiel. Para obtener una comunicación fidedigna, se deben tener en cuenta los factores que intervienen para que así sea:

4. 1.- EN LA FUENTE: 1. A: Habilidades en la comunicación: hablar , escribir, (encodificadoras) leer, escuchar, (decodificadoras) reflexionar o pensar. (propósito esencial de la comunicación)

5. 1. B: Actitudes positivas: hacia sí mismo, hacia el tema que se trata, hacia el receptor

6. 1. C: Nivel de conocimiento No se puede comunicar lo que no se sabe No se puede comunicar ni recibir fielmente algo que no se entiende Si la fuente “sabe demasiado”, debe tener en cuenta si sus códigos son compartidos por todos o no. El nivel de conocimiento afecta la fidelidad de la comunicación.

7. 1. D: Sistema Sociocultural Ninguna fuente se comunica sin estar influída por la posición que ocupa en un determinado sistema socio-cultural. El emisor debe conocer su propio posicionamiento en el contexto al cual se dirige, así como tener en cuenta las creencias culturales, los valores dominantes y las formas de conducta de la gente con quien se comunica.

8. EN El lenguaje verbal David Berlo. plantea la necesidad de manejar un vocabulario adecuado para expresar nuestras ideas. Nuestras palabras no deben revelar sólo que “hemos tenido educación”, sino también que puedan expresar de manera clara lo que queremos significar.

9. Para ello hay que conocer muy bien la sintaxis del idioma que manejemos y su estructura literaria, la ortografía, la caligrafia, la puntuación y también cuidar la presentación gráfica de una exposición escrita; o bien, la entonación , la gesticulación ,la pronunciación clara y un repertorio amplio de vocabulario en una exposición oral.

10. Las palabras que podemos dominar y la forma en que las disponemos unas con otras, ejercen influencia sobre: a) aquello en lo cual estamos pensando, b) la forma en que pensamos, c) que pensemos en algo o no.

11. Berlo, dice que la mayor cantidad de unidades de pensamiento está constituída por unidades de lenguaje. Se produce dificultad para pensar en un objeto, un proceso o cualquier construcción para los cuales no poseemos nombre, designación o palabra. Por lo tanto, la facilidad lingüística de una fuente de comunicación es un factor importante en este proceso.

12. EN LA CUESTIÓN ACTITUDINAL En cuanto a lo actitudinal, los investigadores dudan acerca de su definición exacta, aunque en líneas generales se refieren a la mayor tendencia o predisposición de alguien para con otro alguien o con otro algo. En la comunicación, la actitud armónica de alguien para consigo mismo es fundamental; si quien emite mensaje no confía en sí mismo, no comunica con convicción, con seguridad, no es creíble.

13. La actitud hacia el tema que se trata también es otro factor importante. Si quien emite mensaje no está convencido de la importancia, veracidad o significancia del mismo, no puede convencer a nadie. La actitud hacia el receptor afecta también la conducta de la fuente de comunicación. Cuando el emisor demuestra al receptor que éste le interesa, que en verdad lo que transmite es con intención de un bien para el receptor, se produce empatía entre las partes y la comunicación fluye.

14. EN EL NIVEL DE CONOCIMIENTO El nivel de conocimiento no refiere en sí a la cantidad del saber de quien emite un mensaje, sino fundamentalmente a la inteligencia que pone para comunicar lo justo y necesario para el auditor de turno. Aquí se presenta uno de los grandes problemas de la comunicación humana. Frecuentemente hay dificultades para elegir la forma del mensaje que permita de manera sintética, efectiva y con gran conocimiento o intuición de las capacidades del receptor para recibir el mensaje que el emisor quiere dar.

15. EL NIVEL SOCIO-CULTURAL El sistema socio-cultural en el que se encuentran involucrados emisor y receptor, tiene gran influencia en la comunicación. Ninguna fuente se comunica como libre agente, sin estar influída por la posición que ocupa en un determinado sistema socio-cultural.

16. Es fundamental conocer de antemano cuál es el sistema socio-cultural en el cual se está comunicando lo que se comunica. Hay que saber cuáles son los roles y funciones que tienen los que reciben el mensaje. A la vez, saber de antemano con qué prestigio, estima o influencia, cuenta el emisor dentro del contexto en el cual va a emitir su mensaje.

17. 2.- EN EL DECODIFICADOR-RECEPTOR Otro factor fundamental para alcanzar fidelidad en la comunicación, se encuentra en el receptor o decodificador de mensajes. Para que el proceso comunicativo sea eficiente, el receptor debe poseer – de ser posible – las mismas habilidades de comunicación descriptas para el emisor. Tan importante es el receptor que si la fuente no alcanza al receptor en su mensaje, en realidad el mensaje queda en la fuente misma, no corre a su destino.

18. Cuando escribirmos es el lector el que importa, cuando hablamos lo es el que escucha. Por esta razón la relación que se establezca entre el emisor y el receptor es trascendente para la comunicación; sin esta relación no existe nada, sólo palabras, ideas, informaciones pero no comunicación.

19. Es necesario analizar esta cuestión desde dos enfoques: Monádico: dirigido a una persona u objeto, sin referencia a la relación entre ambos. Diádico: entre dos personas u objetos; contempla la relación existente entre ellos. Gran parte de la teoría de la comunicación es de naturaleza diádica. Por eso hablamos continuamente de relaciones comunicacionales.

20. 3.- EN EL MENSAJE El mensaje es el producto físico y concreto que transmite el emisor-encodificador. Nuestro discurso es el mensaje. Por ello para analizar la fidelidad en la comunicación, debemos tener muy en cuenta cada uno de los componentes del mensaje.

21. El CODIGO, El CONTENIDO Y LA FORMA del mensaje son factores fundamentales a considerar en este proceso comunicacional. Estos tres componentes a su vez deben ser analizados desde dos ángulos: a) LOS ELEMENTOS que componen a cada uno b) LA ESTRUCTURA en que estos elementos se organizan.

22. 4.- EN EL CANAL Existen por lo menos 3 significados asignados al concepto de CANAL: a) Las FORMAS DE ENCODIFICAR Y DECODIFICAR MENSAJES. Son los muelles, el punto de partida y de llegada del mensaje; la parte que necesita más claramente tener los componentes necesarios para la comprensión del mensaje. b) Los VEHÍCULOS DEL MENSAJE. Todos aquellos elementos que garantizan el “traslado” del mensaje a “buen puerto”. La luz, el sonido, los medios eléctricos, los medios naturales, los medios físicos, etc. c) Los MEDIOS DE TRANSPORTE. Es el soporte del vehículo. Va complementario al mismo. Uno sin el otro no existen.