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Diapositivas consorcio-multilago
- 1. CONSORCIO MULTILAGO Vidal fuentes Perdomo 7726733 Fabio enrique torres. 93395784 Francisco Javier rojas1012332992 Katherine valencia 1007248853
- 2. PLAN ESTRATEGICODEMARKETINGPARAELDESARROLLOEIMPLEMETACIONDEUN DEPARTAMENTODEATENCIONYSOLUCIONALAS PETICIONES Y APERTURADEUNCENTRODE ASESORÍAS RELACIONADAS CONPLANES DESEGURIDADVIALCONDUCENTESA MEJORAR LAS CONDICIONESDEMOVILIDAD,ENLAEMPRESACONSORCIOMULTILAGO
- 4. JUSTIFICACION Consorcio multilagoesunaempresaquesurazónsocialprincipaleslaproduccióndebienesquelogrencubrir lanecesidaddeunmejordesplazamientoporlascarreterasdeldepartamentodelHuila.Ademásdeestopresta serviciosdegrúaytalleresmecánicosmoviblesparalasolucióndeproblemasencasodeemergenciasenlavía. Laempresacomoplandemejoramientodeserviciospretendepresentarunnuevodepartamentodesoluciones agilesparapodercumplirconlaspeticionesdelosusuarios.Ademásdeestoparamejorarlaconstruccióny rehabilitacióndelamallavial se empezaraaentrarenelmercadodelosserviciosdelaconstrucciónyempezó porbuscarunmercadoenelcualelconocimientoacadémicolograrapostularsecomounaherramienta competitivaybuscarnuevasfronterasqueconvenganaunlucrodelasociedadyunbiencomúnalosclientes quebuscancubrirlanecesidaddeunmejoryrápidodesplazamientonosoloenlaciudadsinodentrodel departamento. Laidea debuscareimplementarunplanestratégicodemarketing,seempiezaaconsiderarconelobjetobrindar unexcelenteservicioyconeldesarrollodeuna líneainvestigativadealtagerenciaempresarial,se buscala aplicacióndeestudiosadministrativosquepermitancrearyestructurareficientementeelplanestratégicode marketingdelaempresa.Permitiendoalosfuncionariosycolaboradoresdelaempresabuscarlosmétodos mas adaptablesalascondicionessocialesyeconómicasquesepresentanactualmenteenel desarrollodela infraestructuravialenelpaís.
- 5. PROBLEMA DE INVESTIGACION ElconsorcioMULTILAGO esunaconcesiónvialqueestáeneldepartamentodelHuila,locualsequiererealizar unainvestigacióndelaprestacióndeserviciosdelaempresaasusclientesquefrecuentanlatransitividadporlos tramosacargodelaconcesión. Loprimeroquemediremoseslasatisfaccióndelclientesobrelosserviciosprestadosporelconsorcioydeahíse parteenlainvestigaciónenlaorientaciónalclientepuntosdeencuentroysistemasdeinformaciónsobrelos tramosviales. Elproblemabásicamenteconsisteen lafaltadeunaflotadevehículos adecuadosyequipados conelobjetivode satisfacerlanecesidaddelcliente,pueslosqueexistenactualmente algunosnoestánenlasmejorescondiciones yestohacequeeltiempodellegadaalsitiodelaemergenciaseamáslargo,deloqueesperaelcliente. Aestole sumamos lamalainfraestructuravial,lapésima fluidezdetráficoquepresentalaciudadyelpocointerésque muestraelgobiernopormejoraresto. Todoestosumadohacequeeldesplazamientohastaelsitiodela incidenciasetardemásdelopresupuestadoyelcliente noquedesatisfechoconelservicioprestado ymuestre unpocodedescontentoconeste
- 7. FACTORES INTERNOS DEBILIDADES FORTALEZAS ADMINISTRATIVOS Demasiada presión sobre los jefes Personal bien preparado. Crean un clima organizacional que brinde a los trabajadores una permanente satisfacción y un sentido de orgullo y pertenencia COMERCIALES Mucha competencia Ocupan el tercer puesto a nivel nacional en infraestructura Participan en proyectos en Suramérica Participan en otras áreas como el hidroeléctrico y el aeroportuario TALENTO HUMANO Trabajo bajo presión. Poca motivación No hay incentivos Bien capacitad o Adaptabilidad al cambio Adoptan rol de facilitador y guía. Deben estar basados en competencias. Trabajo en equipo Integridad Estabilidad laboral. FINANCIEROS Manejo inadecuado Bastante capacidad para desarrollar proyectos TECNOLOGICOS Tecnología de punta Maquinaria de máxima capacidad MATERIALES Carro taller Carro de inspección vial Ambulancias en cada trayecto de la vía Patrulla de tránsito y transporte Grúa cama baja Grúa macho FISICOS Falta una mejor señalización de cada oficina, para que los usuarios se acerquen a dejar sus quejas, reclamos y sugerencias Suficiente espacio en las oficinas. Buena luminosidad Cuenta con planta eléctrica FACTORES EXTERNOS AMENAZAS OPORTUNIDADES ECONOMICO Usuarios inconformes Demandas millonarias por incumplimiento de términos. Nuevos proyectos a fines Más oportunidades de mejoras para la región Alta participación del Estado en el desarrollo del proyecto SOCIAL Afectación a una parte de la comunidad aledaña por donde pasa la doble calzada. Una parte de la comunidad se ven obligados a pagar peajes. Reconocimiento a nivel nacional Prestación de servicios a la comunidad como ambulancia, grúas, carro taller y venta de tiquetes pre- pagado. CULTURAL Mejor POLITICO Y LEGAL Licencias Cumplimiento de términos Demandas por parte de la región. Vigilancia por parte de la ANI, auditoria e interventoria Intervención de ministerio de transporte y congresistas. Reajuste de contratos Certificados por las normas de calidad, seguridad, salud y medio ambiente. Implementa sistema de gestión integral DEMOGRAFICO Muchos insatisfechos por los servicios prestados. Mayor número de tráfico por la región. Reducción de accidentes Mejor movilidad Incrementa el número de turistas a la región GEOGRAFICO Cuenta con puntos de atención por trayecto. Cada área es totalmente independiente ECOLOGICO Y AMBIENTAL Afectación a zonas verdes y fuentes hidráulicas por donde es trazada la doble calzada Reforestación Optimizan el uso de los recursos naturales Reciclar
- 9. RESULTADOS 4 1 SI NO 0 1 2 3 4 5 PORCENTAJE PREGUNTA 1 Series1 SI NO 4 1 El diagnostico el 90% demuestra que de los encuestados saben e identifican que es una Emergencia . 40% 20% 40% 0% PORCENTAJE PREGUNTA 4 Excelencia Eficacia Cercania Confianza
- 12. RECOMENDACIONES con baseen nuestrainvestigación,se reunieronlasopiniones denuestrosposibles clientes,esto hacequesea seria,confiableconpocomargende error. Con losestudiosse realizados enlasencuestasconcluimosque laspersonastienenuna buena imagende la empresa campañaagresivaen todoslosmediosde comunicación,con seguimientode con.