El documento describe los conceptos de sistema de imagen, evolución de imágenes mentales, concepciones de imagen en la empresa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa según Joan Costa. También explica los signos de identidad corporativa como el logotipo, símbolo y gama cromática, e importancia de la cultura para la identidad corporativa. Define el Perfil de Identificación Corporativa y su comunicación como valores, soluciones o beneficios que ofrece una empresa.

1. 1. ¿A qué denominaJoanCosta“Sistemade laimagen”?
La existenciade unaimagenmental,implicaunproceso.A estose refiere Costacuandohabla
del sistemade laimagen,enque menciona treseslabones: Objetopercibido(pregnancia)
percepciónfiltro(profundidadpsicológica) memoria(embriónde laimagen
Dicho proceso comienzaconlapercepciónsucesivade unestímuloque provocalapregnancia
enla memoriadel receptor.
El segundopaso,constaenla percepciónsucesivadel estímuloenlamemoriaque desarrollan
un sistemade asociacionesyde valoresque comienzanaestabilizarlaimagenenlamente,
este pasoesllamadopercepciónfiltro.
Por último,se constituyeenlamemoria, unaimagenenpotencia,porel modoreiterativoen
que se presentael estímulo.
El objetopercibidonoesfinalizasuprocesoconestostrespasos,sinoque se le articulan
determinadosvalorespsicológicosque constituyenel verdaderosistemade imagen.
La constituciónde laimagenesunjuegorepetidoincesantementehastaque se estabilizaenla
memoria.Aunque realmente nuncallegaaserun valornítidoni estable,siempre sontérminos
relativos.
2. ¿Hacia a dónde evolucionanlasimágenesmentales?
Las imágenesmentalestiendenadosformasde evolución:el desgaste y laobsolencia.Enel
caso del desgaste,laimagenmental puede debilitarse progresivamente porlafuncióndel
olvido,loque sucede cuandose produce undéficitde estímulos.Laobsolencia,puedodarse
cuandola imagenretenidaesexcitadayreforzadaconsecuentemente enel espacio-tiempo,
pudiendotomardoscaminosalternativos:se reincrustaenel espaciomental yresistecon
ligerasmodificaciones,olaimagenpermanece peroesfluctuante yevolucionalentamente.
3. Caracterice brevemente lastresconcepcionespredominantesde la“Imagenenla
Empresa”
Existen3 concepcionespredominantesacercade laimagenenla empresa,ysonlas siguientes:
Imagen-ficción:Esla concepciónde laimagencomoaparienciade unobjetoo de un hecho,
como acontecimientoficticioque noesmásque un reflejomanipuladode larealidad.Se
consideraa laimagencomouna forma que adoptanlasempresasparaocultar larealidad,para
mantenerse de maneradiferentealoque son.
Boorstinpor suparte sostiene que laimagenesalgocreado,construidoparalograralgúnfiny
la distingue de larealidad,esdecirentre loque se ve ylo que hay realmente allí. Además
consideraque debe tenerciertascaracterísticastalescomoser:sintética,creíble,pasiva,
vivida,concreta,simplificadayambigua,paraque a losusuarioslesresulte atractiva,gustosa,
confiable,etc.
Imagen-icono:La segundaconcepciónconsiste enque laimagenesunarepresentaciónicónica
de un objetoque se percibe porlossentidos.
Molesseñalaque laimagen esun soporte de lacomunicaciónvisual que materializaun
fragmentodel mundoperceptivoosea“loque se ve”de una empresaode unapersona.Esta
nociónmanifiestael estudiode lorelacionadoconloselementosde suidentidadvisual:el
símbolo,el logotipo,latipografía,loscolores,eldiseñográfico,audiovisual,industrial,
ambiental yarquitectónico.
Comoresultadode laacción del artistao diseñadorse lograunaimagenmaterial que dalugar
a la formaciónde un iconomental,seríaunrecuerdovisual que loconstruye quienmirala
imagenmaterial yrealizaunainterpretaciónde lamisma.

2. Imagen-actitud:Esta últimaconcepciónsostiene que laimagenes“unarepresentación
mental,conceptooidea”que tiene unpúblicoacercade la empresa,marcao producto.Joan
Acostala define comolarepresentaciónmental enlamemoriacolectiva,de unestereotipoo
conjuntosignificativode atributoscapacesde influirenloscomportamientosymodificarlos.
La imagen-actitudcontiene trescomponente:el cognitivo(lapercepción,reflexióndel usuario
acerca de laorganización) el emocional (lossentimientosque despiertala empresa) yel
conductual (Predisposiciónaactuarde una maneradeterminadaantesunaorganización)
Enrico Cheli expone porsuparte que la imagense formaen2 niveles,unosubjetivoque
comprende lasexperienciasque el sujetohatenidoconlaentidady un nivel social portodala
informaciónindirectade laentidadque circulaatravésde lacomunicación.
4. Definirimagencorporativa,identidadcorporativa,comunicacióncorporativayrealidad
corporativa.En que se diferencianlas3últimasde laprimera.
Podemosdefinircomoimagencorporativaalaimagenque tienentodoslospúblicosde la
organizaciónencuantoentidad.Esla ideaque tiene el públicode acuerdoasus productos,
actividadesyconducta.La imagencorporativabuscapresentarse comoun sujeto
socioeconómicopúblico,nosolamente económico,sinocomoun integrante másde la
sociedad.
La identidadcorporativaesel conjuntocoordinadode signosvisualespormediode lascuales
la opiniónpúblicareconoce instantáneamenteaunaentidad.Estossignosson
complementariosentre sípotenciandotueficienciaenconjunto.Lossignosque constituyenla
identidadvisualsonel logotipo,el símboloylagama cromática.
La comunicacióncorporativaestodoloque laorganizacióndice a suspúblicosya seapor
mensajesendiferentescanalesde comunicaciónopormediode suactuacióncotidiana.
Por último,definimoslarealidadcorporativacomolaestructuratangible de laempresa:sus
fábricas,empleados,productos,etc.
La imagencorporativaestábasadaenla ideade recepcióndel públicode acuerdoala
conducta de la entidad.Lodiferenciamosde losconceptosde identidadcorporativa,
comunicacióncorporativayrealidadcorporativa,porque estostresúltimos se complementan
y constituyenlaimagen corporativa.Perolofundamentalesque unaorganizaciónejerce el
control de la identidad,lacomunicaciónylarealidadcorporativa,peronopuede hacerloconla
imagencorporativayaque si bienintercede,engranparte depende de lospúblicos.
5. ¿Cuálessonlossignosque integranel sistemade identidadcorporativa?
Los signosque constituyenlaidentidadcorporativasonel logotipo,el símboloylagama
cromática.Debenutilizarse los3para formarla identidadvisualde laempresa.Enordende

3. relevancia,el logotipoeslaconstruccióngráficadel nombre verbal;el símbolo,se caracteriza
por serel aspectoicónico,posee menorfuerzadirectade explícitaciónaunque másfuerzade
memorizaciónyporúltimo,lagamacromática esun elementocomplementarioenla
identificaciónvisual.
6. ¿Por qué esimportante laculturapara la identidadcorporativa?
Así como encualquiersociedadnosencontramosconpautasgeneralesque orientanenlos
comportamientospersonalesygrupalesdentrode lamisma, dentrode lasorganizaciones
sucede de lamismamanera.la culturaen laidentidadcorporativarefiere aque ayudaa definir
normasy valorescompartidasyno escritas,porlas que se rigenlosmiembrosde la
organización.Suimportanciarefiere aque estaculturase ve reflejadaenotrosaspectosde la
empresacomosu productofinal,ydeterminalaconductade la organización.Lacultura
corporativaesuno de lospilaresparallevaradelante unaestrategiade imagencorporativa.
Podemosdestacareneste ejemplode lacorporaciónLaysque dependiendoel país,ysuraíz
cultural comoel idioma,puede sufrirmodificacionesenel logotipoaunque nose aprecian
cambiosenla gama cromática ni símbolo.
7. ¿Qué esel PIC?
El perfil de identificacióncorporativarefiere alosatributosde identificaciónbásicosasociados
con la organización,que nopermitiránlograrlaidentificación,ladiferenciaciónylapreferencia
de lospúblicosde laorganización.Estase refiere aun conjuntode decisionesestratégicas.
El PICes un conjuntode valores,soluciones obeneficiosque laorganizaciónbrindaasus
públicos,esdecirlaempresase constituye comounconjuntode valores,solucioneso
beneficiosque ofrece alospúblicosde laentidad.
Podemosdefinirlacomunicacióndel PICcomolatotalidadde losrecursosde comunicaciónde
losque dispone unaorganizaciónparallegarefectivamente asupúblico.

4. - Cuál de los5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTESDE ENCARGAREL DISEÑODE UN
LOGOTIPOO MARCA lespareciómásimportante?
Nospareciómás importante el puntotresyaque hablade apuntara sistemasde identidad
antesque a logotipos,porque se sabe que unamarca esmucho másque un logotipo,una
marca debe constituirunsistemaque enconjuntoperfilenlaimagende laempresa.