clase 1

1. 1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
JoanCostahabladel procesode formaciónde unaimagenmental, que tiene suscomienzosapartir
de un estímulo en forma de objeto que es percibido y diferenciado de los demás por sus
características propiasy que,con mayor o menorfacilidad,dependiendode supregnancia,genera
un impacto en el receptor. Lo próximo del sistema es el filtrado que hacemos para acceder a las
capas más profundas: Este dependerá de la profundidad psicológica con la que se produce la
primera instancia de percepción.Luego de este suceso, se instala en nuestra memoria el embrión
de una imagen del objeto percibido al principio. Allí el mensaje creado luego del estímulo llegó
finalmente a ser una imagen en potencia. Se cierra así el sistema de la imagen y se repite
sucesivamente yde formaacumulativa,para enredarse conotras y así crear asociacionesyvalores
que quedarán en nuestra mente. Este juego repetido incesantemente, es la constitución de la
imagen, que tiene dos rasgos principales: la duración del proceso y la intensidad psicológica de la
imagen.
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las formas en las que evolucionan las imágenes mentales son dos:
El desgaste,propiciadoporel déficitde estímulos,incoherenciaentre estos,ounaescasafuerzade
implicación psicológica, lo que produce un debilitamiento progresivo por la función del olvido.
Obsolencia:eneste casola imagenretenidaesexcitadayreforzadaenespaciotiempoarribandoa
dos caminos posibles.
a) Se re incrustaensu espaciomental y resiste conligeras modificaciones. Conlocual se convierte
en un estímulo predominante sobre la conducta.
b) La imagen permanece, pero es inestable y evoluciona de modo más lento, más o menos
coherente.
3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la empresa”
Las concepcionespredominantesde laImagenenlaEmpresasonlaimagenficción,laimagenícono
y la imagen actitud.
 La imagenficciónesla realidadmanipuladapormedio, de ellalasempresasbuscanocultar
la realidad. Este tipo de imagen es simétrica, debido a que su objetivo es formar una
impresiónsobreundeterminadoobjetoenlaspersonas;debesercreíble,atractivaparalos
sentidos,incluiraspectosfavorablesde laspersonasuobjetosque representan,yse deben
acomodar a los gustos y deseos de los usuarios.
Para algunos no deberíaserconsideradacorrecta ya que para las personas,laimagenesla
empresa,ysi lapersonacreeenlaimagen,ellaesreal, ylapersonaactuaraenconsecuencia.

2.  La imageníconoes el isologo de unaempresa,larepresentaciónicónica.Estase encuentra
compuestatantoporel iconocomotambiénporlasconnotacionesquese hagandel mismo,
ya que el receptor hace una interpretación de la imagen material.
Al igual que con la imagen ficción, se realizaron críticas a esta concepción, debido a que
cuandose refiere aimagencorporativa,se hace referenciaalaimagenglobal quese genera
en los públicos, teniendo en cuenta las experiencias que se generan con la empresa y la
información que se tiene de ella, y no sólo el símbolo o logo.
 La imagenactitud eslaideaque tiene elpúblicosobrelaempresa.Tienetrescomponentes:
lospensamientosquese tienensobre laorganización,los sentimientosque provocacuando
se la percibe y la predisposición a actuar de determinada forma frente a ella.
La principal crítica que se le realiza es que para muchos autores la imagen corporativa es
una propiedad de laempresa.Estono es así, la imagen es una propiedad de la recepción.
4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad
corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.
La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización, la idea que
tienensobre susproductos,actividadesyconductas.Comola estructuramental de la organización
que se formanlospúblicos,comoresultadodel procesamientode todalainformaciónrelativade la
organización.Al serunconceptobasadoenla ideade recepción,debeserdiferenciadode losotros
tres conceptosbásicos:identidadcorporativa,comunicacióncorporativayrealidadcorporativa.La
identidadcorporativaeslapersonalidadde laorganización,loque lahace individual,yladistingue
ydiferenciadelasdemás.Essuserhistórico,éticoyde comportamiento.SegúnCosta,esel conjunto
coordinado de signos visuales por medio de las cuales la opinión pública reconoce al instante y
memorizaa una entidado un grupo como institución.Lacomunicacióncorporativaes todo lo que
la organizacióndice asus públicosatravésde losdeferentescanalesde comunicaciónopor medio
de suactuacióncotidiana.Larealidadcorporativaestodalaestructuramaterialde laempresa,todo
lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía. La imagen corporativa se diferencia de la
comunicación, realidad e identidad corporativa, porque es un concepto que se basa en la idea de
recepción, porquehace referenciaalapercepcióndel público,acomonosotrosvemosalaempresa.
En cambiolosotros tresconceptoshablande laempresaensí,yde loque quiereque elpúblicovea.
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique
Los signos que integran la identidad corporativa poseen características comunicacionales
diferentes. Estos signos se complementan entre sí, con lo que provocan una acción sinérgica que
aumenta su eficiencia en conjunto.
 Lingüística:El nombre de la empresaes un elementoverbal que el diseñadorconvierte en
una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.

3.  Icónica: Se refiere alamarcagráficao distintivofigurativode laempresa.Lamarcacristaliza
un símbolo(unsignoconvencional que portaunsignificado),que cadavezresponde mása
las exigencias técnicas de los medios.
 Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo
emblemático.
Ejemplo:
 Lingüística: Modo de escribir “Chats App.” su tipográfica sin serif y el estilo tipográfico.
 Icónica: El logo de dialogo de “WhatsApp” con un teléfono dentro, siendo reconocido
propio de la aplicación de chat gratuito para celulares.
 Cromático: El color verde, que tiene predominio y caracteriza a la empresa.
6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
La cultura es importante para la identidad corporativa debido a que representa lo que la
organización realmente es.
En cualquiersociedad,sea antiguaomoderna,siempreexisteunaserie de principiosbásicosque la
mayoría de las personas comparten y aceptan, y que guían la forma de comportarse dentro de la
sociedad,alas cualeslesdamosnombre genéricode cultura.Todaslasorganizaciones,al igual que
las sociedades, poseen unas pautas generales que orientan los comportamientos personales y
grupales dentro de la compañía, a las que damos el nombre de cultura de la organización.
La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la
organización, ya que lo que vemos diariamente de la empresa (sus productos, sus servicios, la
conductade susmiembros),estáinfluidoydeterminadoporlaconductade laorganización.Poreso,
el análisisy la comprensiónde lacultura corporativade una compañía esun elementobásico para
poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa.
7) ¿Qué es el PIC?
Perfil de identificación corporativa (PIC)
Una vez obtenida suficiente información del análisis de situación, tanto a nivel interno como
externo, se deberá proceder a definir el perfil de identificación corporativa, es decir,los atributos
de identificaciónbásicosasociadosconla organización,que nospermitiránlograrla identificación,
la diferenciaciónylapreferenciade lospúblicosde laorganización.Estase refiereaunconjuntode
decisionesestratégicasquedebensertomadasporladirecciónacercadel PIC.El PICesunconjunto
de valoresobeneficiosque laorganizaciónofrece asus públicos,esdecirlaempresase constituye
como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad.

4. 8) Ejemplifique con algunos ejemplos, por lo menos tres de las preguntas.
Punto 3: ficción

5. Punto 3: Icono

6. Punto 4: Imagen corporativa
9. ¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN
LOGOTIPO O MARCA les pareció más importante?
Conocerel mediosobre el que se vaa trabajar. Noexiste unaformaenla que se pueda desarrollar
un signo que identifique, aun producto o serviciosi no se tiene plenoconocimientodel universo
de signosque componenel segmentoenel que se va a insertar.Los signosmarcarios debenmirar
hacia adentro de la organizaciónpara rescatar los valores a comunicar, pero también hacia fuera
de la misma para encontrar la manera de diferenciarse. La agencia que diseñe el logotipo debe
realizar un relevamiento de las marcas en el segmento y documentarlo.

7. 2) _
Levi Strauss & Co. o también Levi's es una empresa privada estadounidense productora de
prendas de vestir, mundialmente conocida por la marca Levi's de pantalones vaqueros. Fue
fundada en San Francisco, California (Estados Unidos) en 1853 por Levi Strauss, inmigrante de
origen judío procedente de Buttenheim, en la región de Franconia, del estado federado de
Baviera, al sur de Alemania.
Los ingresosporventasenel 2016, ascendieronaUSD 4600 millones,5ycuenta conmás de 15000
empleados.
IMAGEN CORPORATIVA
Definimoslaimagencorporativa, como la estructura mental de la organizaciónque se forman los
públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.
De esta manera, imagencorporativa esun concepto basado claramente en la ideade recepcióny
debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos: identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa.
Por eso,relacionamos imagen corporativa con esta marca ya que tiene una idea global en todos
sus productos, es decir siguenuna misma línea,no hace algo diferente a otras marcas que quizá
buscan sorprender con cada producto que hacen, LEVI´S ya esta tan posicionada en el marcado,
aunque no sorprendacon sus productos, sabe que ya está destinada para un públicoen especial,
a alguienque nose quierasalirde la líneade lamoda peroque quiere tenerunalíneaenlobásico,
por eso sus clientesyaestán relacionadoscon ella,no eslo mismo que un cliente que busca ropa
deportiva,nose va a fijarenLEVI´S,optara porotras marcas que si tenganunaimagencorporativa
relacionada con el deporte

8. LEVI´S ya tiene cierta identidad que no puede comunicar otra cosa que no sea lo que vino
mostrando a lo largo de su historia, en todos sus productos con el concepto de realidad
corporativa, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc.
IDENTIDAD CORPORATIVA
Es el conjunto coordinadode signosvisualespormediosde las cuales la opiniónpúblicareconoce
instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo como institución.
En esta marca como ya mencionadoanteriormente,el público ya tiene asociada a LEVI´Scon una
marca solo de vestir en la cual se sigue cierta conducta con sus productos, posee una identidad
corporativa propia en la cual si la marca sale de su línea,quizá para sus clientesno tomen a bien
porque no lescorresponde aloque buscarían enLEVI´S,su identidadeslaque la hace tenercierto
tipos de clientes
SIGNOS DE LA IDENTIDAD
Los signos de la identidad corporativa son de diversa naturaleza:
- Lingüística: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador
convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.
En el caso de LEVI´S en el mismo logotipoya se exhibe el nombre de la empresa,por eso cuando
se muestra el logo ya se la relaciona con la marca de manera directa
- Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivofigurativo de la empresa.La marca cristaliza un
símbolo (un signo convencional portador de significado), que cada vez responde más a las
exigencias técnicas de los medios.
El iconode LEVI´Sesdel másbásico,creemosque esporlarelación que establece entre laempresa
y sus productos, no sale de una línea respetando la identidad de la empresa.
- Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemático.
El color emblemáticode LEVI´S es el rojo, está enla mayoría de susproductos, ya esdistintivode
la marca, por eso la en rubro de ropa en el mercado, el rojo, lo asocia con la primera interacción
del público.Obviamente hay otras marcas con el color rojo como principal referenciaperoLEVI´S
es la más asociada con el rojo

9. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA IMAGEN COPRPORATIVA
El planestratégicode laimagencorporativa deberáteneruna base sólidayclara, que permitauna
acción eficiente.Paraello,parte de la relación que se establece entre los tres elementosbásicos
sobre los que se construye la estrategia de imagen.
- La organización
- Los públicos de la organización
- La competencia
En si por lo visto en LEVI´S la estrategia que opto a lo largo de su recorrido no cambio mucho, ya
que siempre funciono de la misma manera hasta hoy en día posicionándola como una marca
principal a la hora de elegirdónde comprar, la moda cambio y LEVI´S tambiéncambio peronunca
se salió de su estrategia de mantener la misma imagen y conducta
3) Buscar dos marcas. Una que consideren “buena” y otra “mala”.
Categorizar la marca según la clasificación dada en clase de MARCA.
Evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y funciones de las marcas.
-Telefe (Marca de Televisión Argentina):
-Televisión Española:
- Categorización de las marcas:
Las marcas son un conjuntode signosoel signoque una vezcodificadonosremite aun productoo
institución determinada. Por consiguiente cumplen una función de identificación.
En el caso de “TELEFE” es una marca de composición Icónica diagramática (Signos artificiales que
poseenunsignificadoarbitrarioqueapelaalassensacionesinconscientesquelapropiaformaopera
en el observador). Y en el caso de “TELEVISÓN ESPAÑOLA” es una marca de composición Verbal
compuesta (intervienen elementos fonológicos).
- Evaluación de las marcas en relación de las propiedades y funciones de las marcas:
Información:Se refiere a la clara idea que debe trasmitirla marca acerca de lo que representa,en
este punto la “TVE” es mucho más clara que “Telefe”, ya que al tener por escrito las siglas “TV”

10. demuestra que es una marca de este rublo. En cambio “Telefe” solo lo interpreta quienconoce la
marca.
Identificaciónpordiferenciación:Hablade unadistinciónde lamarcasobre otras, claramente enla
televisión argentina “Telefe” logró con su marca icónica diferenciarse de las más normales,
justamente no precisa dar a entender en su logotipo que es una marca televisiva (Ej: FOX). Por el
contrario “TVE” no mantiene distinción con su logotipo hacia otras marcas. (Ej: TV9-HDtv).
Representatividad: “Extracción de lossignificados más próximosa su género”, se podría decir que
la marca española representa plenamente a la televisión, no hay duda de ello. En cambio telefe
podría generar una falta de comprensión.
Legibilidad: “Una marca debe comprenderse rápidamente,sin prestarse confusión” en este punto
prevalece la marca española, donde su lectura es fácilmente comprendida por las siglas “tv”,
rápidamente se identifica a donde pertenece. En cambio la marca argentina puede prestar a
confusiónsi estano esconocida,porque sulogotiponoda a entenderque esunamarca televisiva,
tranquilamente podría parecer que no pertenece al rublo televisivo.
Pregnancia: En la captación de y participación inmediata de las formas, donde la marca es
reconocible por el ojo humano, no cabe duda que “telefe” posee esta cualidad, cualquier
consumidortelevisivo enargentinadistinguiríafácilmente lamarcade telefeporlaformaycolores
de sus famosas pelotitas.
Persuasión: La marca debe resultar agradable al ojo, creemos que las dos marcas comparten esta
función, sus logotipos no generan rechazo al verlos.
Simplicidad:“Másinformaciónconmenoselementos”,claramente TVEesunamarca que sintanto
recurso gráfico puede dar la información necesaria al consumidor de lo que se trata la marca y
contenido.
Originalidad: Aquí se destaca la creación de la marca argentina, creando una manera de que el
consumidor la recuerde sin necesidad de ser una marca “simple de leer”, pero sí, rápidamente de
reconocer, gracias a su originalidad se distingue del resto.
Memorabilidad: Habla de que la marca tiene que ser fácilmente recordable, anteriormente se
explicóestacualidadde telefe porsufamosologotipo,peroTVEtambiénesfácilmente recordable
por su simplicidad, ya que la lectura de su marca no se presta a confusión.
Perdurabilidad: “Vigencia de estilo” ambas marcas se asocian no solo al estilo de una época por
moda, perduran el en tiempo por justamente esta virtud, lograron encontrar un reconocimiento
que va más allá de la imagen de la marca, perduraron en el tiempo.