El punto que nos pareció mas importante es el de Apuntar a sistemas de identidad antes que a logotipos. Ya que creemos que lo mas importante de una marca es lo que transmite y la imagen que da al publico, no solo como dice el texto, el logotipo que lo representa. La marca es el resultado de la combinación de distintos factores que la van a distinguir a la hora de llegar al público y es eso a lo que debe apuntar para alcanzar la trascendencia a lo largo del tiempo. Es por eso que debe lograr no caer en la monotonía y la correcta aplicación de sus recursos para lograr una exitosa valoración en el mercado.

1. Cuestionario
Joan Costa
Grupo 4 : Cuatro tercios

2. .1 ¿A qué denomina Joan Costa
“ ”Sistema de la imagen ?
• Al hablar del concepto Imagen nos referimos a
variedad de cosas ya que es un termino
polisémico y abarca gran cantidad de
significados. Es una percepción sucesiva que
ocasiona en el tiempo una reimpregnación de la
memoria, y de un modo esencialmente
acumulativo, se construye la imagen. Pero el
objeto percibido no es totalmente homogéneo,
puede serlo analizado también como en la
Gestalt y asociarse con determinados valores
psicológicos. Esto va a componer un verdadero
sistema de la Imagen.

3. 2. ¿Hacia a dónde evolucionan las
imágenes mentales?
• Las imágenes mentales se inclinan hacia dos formas de
evolución: el desgaste y la obsolescencia. En el primer
caso, la imagen mental puede debilitarse
progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre
cuando se produce un déficit de estímulos, una
incoherencia entre los estímulos recibidos. En el
segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella
reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y
toma entonces dos caminos alternativos: Primero se
reincrusta en su espacio mental y resiste con ligeras
modificaciones y Segundo La imagen permanece, pero
es fluctuante y evoluciona de modo más lento, más o
menos coherente.

4. 3. Caracterice brevemente las tres concepciones
predominantes de la “Imagen en la
Empresa”.
• IMAGEN-FICCION
Concepción de la imagen como 'apariencia de un objeto o de un hecho', como acontecimiento
ficticio que no es mas que un reflejo manipulado de la realidad. Se considera a la imagen como una
forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente a lo
que son. Es caracterizada por Boorstin como Sintética, Ya que está planeada y creada
especialmente para servir al propósito de formar una impresión determinada en los sujetos acerca de
un objeto. Creíble, ya que no lograría el éxito sin serlo. Pasiva, ya que es el objeto que el que busca
adecuarse a la imagen preestablecida. Vivida y concreta, recurre frecuentemente y cumple mejor su
objeto si es atractiva para los sentidos. Simplificada, solo incluye algunos aspectos de la persona u
objetos a quien representan Y por ultimo Ambigua, ya que fluctúan entre la imaginación y los
sentidos, entre las expectativas y la realidad.
• IMAGEN-ICONO
La imagen es ' una representación Icónica de un objeto', que se percibe por los sentidos. Es una
imagen material, en cuanto existe en el mundo físico de los objetos y es el resultado de la acción del
artista o el diseñador. Los iconos darán lugar a la formación de un icono mental, que seria el
recuerdo visual de esos iconos mentales. Pero ello no significa que exista una traducción mecánica
del objeto, sino que, por el contrario, se produce una subjetivización del icono real.
• IMAGEN-ACTITUD
La imagen es "una representación mental, concepto o idea" que tiene un público acerca de la
empresa, marca o producto. Esta formada por distintos componentes. Se caracterizan por tener
Dirección, las personas pueden tener una imagen favorable o desvaforable de la empresa. Por tener
una Intensidad, la dirección de la imagen corporativa puede ser más o menos positiva o más o
menos negativa en los individuos. Por tener una Motivación, integrada por los intereses
fundamentales que llevan a que los sujetos tengan una dirección y una intensidad determinada de la
imagen de la organización.

5. .4 , ,Defina imagen corporativa identidad corporativa
.comunicación corporativa y realidad corporativa En que
.se diferencian la primera de las tres siguientes
* Diferenciamos cuatro conceptos claramente distintitos entre sí.
Imagen corporativa: Es la imagen mental que los públicos tienen de la organización como
entidad, habiendo recabado toda la información posible de ella. Es la idea global que
tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta.
Identidad corporativa: La definimos como la personalidad de la organización, como se
hacen las cosas, y como se pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento.
Es lo que la hace individual y única, distinguiéndose y diferenciándose de las demás,
según Capriotti.
Realidad corporativa: La estructura material de la empresa: sus oficinas, sus fábricas,
instalaciones, sus empleados, sus productos, entre otros. Todo lo tangible y vinculado a la
propiedad de la compañía.
Comunicación corporativa: Definimos a este concepto como todo lo que la organización
dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través de los diferentes canales de
comunicación (su acción comunicativa propiamente dicha) como por medio de su
actuación cotidiana (su conducta diaria).
En breve palabras, La imagen corporativa es la imagen mental que se tiene de una
organización, la identidad corporativa, la cultura organizacional, la realidad corporativa sus
activos tangibles, y la comunicación corporativa, todo lo que comunica ya sea desde los
medios de comunicación hasta en su actuar diario.

6. 5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema
de identidad corporativa? Ejemplifique.
Según Joan Costa, la identidad corporativa es un sistema que posee elementos,
los cuales se basan en ser signos visuales. Estos signos visuales posibilitan a que la
opinión publica reconozca instantáneamente y memorice a una entidad o un grupo
como institución.
Estos signos tienen la misma función, pero cada uno posee características
comunicacionales diferentes, complementándose entre sí, con lo que provocan una
acción sinérgica que aumenta su eficiencia en conjunto.
Los signos de la identidad corporativa poseen una naturaleza distintiva:
- Lingüística: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el
diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada
logotipo.
- Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca
cristaliza un símbolo ( un signo convencional portador de significado), que cada vez
responde más a las exigencias técnicas de los medios.
- Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo
emblemático
El uso sistemático de los signos de identidad corporativa es lo que consigue el
efecto de constancia en la memoria del mercado. La constancia en la repetición logra
una mayor presencia y aumenta la notoriedad de la empresa en la memoria del
público.
En base a la progresión del uso de los elementos de la identidad corporativa y la
implantación de estos elementos en la memoria de la gente, la identidad sobrepasa
su función inmediata y se convierte en un valor, terminando siendo uno de los
principios activos de la institución.

7. 6. ¿Por qué es importante la cultura para la
identidad corporativa?
Definimos cultura organizacional como un conjunto de normas,
valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las
que se rigen los miembros de la organización, reflejándose en su
accionar y comportamiento.
Se crea a partír de la interpretación que los miembros de la
organización hacen de las normas formales, de los valores
establecidos por la filosofía corporativa, dando como resultado una
simbiosis entre las pautas marcadas por la organización, las
propias creencias y los valores del grupo.
El análisis y comprensión de la cultura organizacional es importante
para el trabajo sobre la imagen corporativa, ya que al evaluarla
podremos vislumbrar las discrepancias entre lo que se es
actualmente, lo que se quiere llegar a ser (Visión corporativa) y
entre lo que la idea mental que estamos dejando a los públicos
intervinientes.

8. 7. ¿Qué es el PIC?
Según Joan Costa, el PIC es el perfil de
identificación corporativa, es decir, los atributos de
identificación básicos asociados con la organización,
que nos permitirán lograr la identificación, la
diferenciación y la preferencia de los públicos de la
organización.
El PIC es un conjunto de valores o beneficios que la
organización ofrece a sus públicos, es decir la
empresa se constituye como un conjunto de valores,
soluciones o beneficios que presenta a los públicos de
la entidad. Es por esto mismo que la comunicación del
PIC es un aspecto fundamental de la estrategia global
de imagen corporativa, ya que por medio de ellas
transmitiremos a los públicos quienes somos, que
hacemos y como lo hacemos, de forma diferente a las
demás organizaciones del sector.

9. 8. EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO
MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
EL PIC
Para ejemplificar esta pregunta, se tomara
el perfil de identidad corporativa de la
empresa COTO. Bajo el slogan “Yo te
conozco” la empresa presenta un
fuerte mensaje que expone sus
estrategias para captar la atención de
los consumidores, ligado a una
constante preocupación por ofrecer
precios accesibles y así mantener su
identificación por encima del resto de
competidores. La empresa ofrece a su
público, además, múltiples variantes
para que quien consuma en sus
cadenas de supermercados obtenga
diversos beneficios que hagan la
diferencia al momento de la toma de
decisiones por parte del público.
Evolución de la imagen mental
Con motivo de lograr la identificación del
publico con la empresa, la marca
Apple ha cambiado su imagen,
manteniendo inmutable la
característica manzana pero con
modificaciones que hacen referencia a
un contexto socio-cultural
predominante en cada momento. El
ejemplo quizás mas notorio, es la
inclusión de franjas de diversos
colores dentro del isotipo de la
empresa, que a partir del año 1977
hasta casi comienzos del nuevo siglo,
objetivaba el fuerte movimiento social
orientado a la libertad de ser y
expresarse, así como también de
unión y divergencia de pensamiento.

10. 8. EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO
MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
Concepciones predominantes de la “imagen en la empresa”
Imagen-ficción
Aquí puede ejemplificarse con la famosa cadena de comida rápida de “MC
DONALD’S” donde la imagen que se presenta de su producto no es la que luego, al
momento de consumirlo, se observa en cuanto a proporciones o tamaños. De esta
manera, la imagen que la empresa difunde sobre sus productos, responde a
estrategias de captación de mayor publico aunque los resultados finales de sus
presentaciones no sean las mas fieles.
Imagen-icono
Se toma el ejemplo de la empresa “Windows” donde la figura que compone su
imagen mental en el publico responde directamente al nombre de empresa. Esto no
solo hace referencia a dejar bien en claro la mimesis nombre-imagen, sino también a
los conceptos e ideales que comparte la empresa.
Imagen-actitud
Ejemplificando con la empresa “La Serenísima” se puede observar que el nivel de
anclaje emocional y de preferencia desde el publico hacia la entidad corporativa es
muy favorable ya que la marca se ha posicionado desde ya hace mucho tiempo
como la primera en materia de productos lácteos del país, donde en conceptos
nutricionales, este tipo de productos son de primera necesidad para la sociedad.

11. Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE
ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA
les pareció más importante?
• El punto que nos pareció mas importante es el de
Apuntar a sistemas de identidad antes que a
logotipos. Ya que creemos que lo mas importante de
una marca es lo que transmite y la imagen que da al
publico, no solo como dice el texto, el logotipo que lo
representa. La marca es el resultado de la combinación
de distintos factores que la van a distinguir a la hora de
llegar al público y es eso a lo que debe apuntar para
alcanzar la trascendencia a lo largo del tiempo. Es por
eso que debe lograr no caer en la monotonía y la
correcta aplicación de sus recursos para lograr una
exitosa valoración en el mercado.