Cuestionario costa

2. 1)¿A QUÉ DENOMINA JOAN COSTA “SISTEMA DE LA
IMAGEN”?
• Joan Costa denomina “Sistema de la imagen” al
desarrollar su postura sobre la formación de una imagen
mental. Tener una imagen implica la existencia de un
proceso. En el primer eslabón de este proceso parcial, el
objeto es un estímulo, en el segundo, un mensaje y en el
tercero una imagen en potencia. Las percepciones
sucesivas ocasionan a través del tiempo una
impregnación de la memoria, en la cual, y de un modo
esencialmente acumulativo, se construye la imagen al
mismo tiempo que se desarrolla en ella todo un sistema
de asociaciones y de valores que se estabilizan más o
menos en la mente. Pero el objeto percibido no es la
práctica una totalidad homogénea.

3. 2)¿HACIA A DÓNDE EVOLUCIONAN LAS IMÁGENES
MENTALES?
• Las imágenes mentales pueden evolucionar hacia dos puntos
• Desgaste: la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función
del olvido, producida por un déficit de estímulos, una incoherencia entre los
estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica.
-Por ejemplo, podemos tener una imagen mental que nos haga referencia a una
determinada marca, pero por el hecho de tener una compleja composición se
le hace al consumidor difícil de recordar, o solo recuerda vagamente ya sea la
parte iónica o la verbal, un color en especifico.
• Obsolescencia: la imagen retenida es reforzada y puede tener dos caminos:
1- Se reincrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (se
convierte en un estímulo predominante sobre la conducta).
2- La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, más
o menos coherente.

4. 3)CARACTERICE BREVEMENTE LAS TRES CONCEPCIONES
PREDOMINANTES DE LA “IMAGEN EN LA EMPRESA” .
Según Capriotti, dentro de las diversas interpretaciones respecto a “la imagen en
la empresa” existen tres concepciones:
• La imagen-ficción es la imagen como acontecimiento ficticio, un reflejo
manipulado de la realidad. Por medio de ella, las empresas buscan ocultar la
realidad.
• La imagen-ícono es una representación icónica de un objeto. Esta se
encuentra compuesta tanto por el icono como también por las connotaciones
que se hagan del mismo, ya que el receptor hace una interpretación de la
imagen material .
• La imagen-actitud es la imagen es una representación mental, un conjunto
significativo de ideas que tiene un público acerca de la empresa, siendo capaz
de influir en sus comportamientos. Tiene tres componentes: los pensamientos
que se tienen sobre la organización, los sentimientos que provoca cuando se
la percibe y la predisposición a actuar de determinada forma frente a ella

5. 4)DEFINA IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA,
COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y REALIDAD CORPORATIVA. EN QUE
SE DIFERENCIAN LA PRIMERA DE LAS TRES SIGUIENTES.
• La comunicación corporativa es lo que la empresa dice, cosa que puede hacer
a través de la acción comunicativa o por su accionar diario. Es la totalidad de
los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar
efectivamente a su público.
• La identidad corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por
medio de las cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza
a una entidad o un grupo como institución.
• La realidad corporativa es todo lo tangible de una empresa, lo que la conforma
(oficinas, empleados, productos, etc.).
• La imagen corporativa se diferencia de los otros tres conceptos porque ésta
es creada por la recepción del público, mientras que los otros conceptos se
construyen por elementos de la empresa.

6. 5)¿CUÁLES SON LOS SIGNOS QUE INTEGRAN EL
SISTEMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA? EJEMPLIFIQUE
• Lingüística (designación verbal; logotipo)
• Icónica (marca gráfica o distintivo figurativo y portador de un
significado)
• Cromática (color elegido para identificarse)
Ejemplificamos:
Cromático:
resaltan el rojo
y el blanco.
Lingüística:
Nombre/
Abreviación .
Icónica: Parte
figurativa.

7. 6)¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LA
IDENTIDAD CORPORATIVA?
• La cultura, es entendida en líneas generales, como esos principios básicos, que compartidos y
aceptados rigen a una sociedad, estos son establecidos explícitamente
Así mismo, todas las organizaciones, en semejanza a las sociedades, poseen pautas generales
que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de sí, tal similitud lleva el
nombre de cultura de la organización. Ésta surge partir de la interpretación que los miembros
de la organización hacen de las normas formales y de los valores establecidos, dando como
resultado una asociación entre las pautas marcadas por la organización y las propias
creencias y valores del grupo.
La cultura corporativa es entonces, un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa
de la organización, ya que lo habitual de la empresa (productos, servicios, conducta de los
miembros), está influido y determinado por la conducta de la organización. Por ello, el análisis
y la comprensión de la cultura corporativa de una compañía es un elemento básico para poder
llevar adelante una estrategia de imagen corporativa.
Ejemplificamos:
• La compañía cosmetic de Avon, posee una cultura corporativa basada en determinados
valores como la confianza, humildad, convicción, respeto, creencias, objetivos, con los cuales
buscan satisfacer las necesidades de producto, servicio y realización de las mujeres
globalmente. La misma, al igual que lo social, a medida que avanza el tiempo y se van
produciendo ciertos cambios, es que dentro de la visión de Avon sucede lo mismo.

8. 7)¿QUÉ ES EL PIC?
• Una vez obtenida suficiente información del análisis de situación, tanto a nivel interno
como externo, se deberá proceder a definir el perfil de identificación corporativa ( en
adelante, PIC), es decir, los atributos de identificación básicos asociados con la
organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación y la
preferencia de los públicos de la organización.
El PIC es un conjunto de valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es
decir la empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios
que ofrece a los públicos de la entidad.
Ejemplificamos:
• Teniendo en cuenta que el PIC tiene como objetivo resaltar los puntos fuertes de la
imagen enfatizando las oportunidades de diferenciación que tiene la imagen, podríamos
utilizar el slogan de determinadas marcas dado a que, funcionan como filosofía de la
misma. Por ejemplo Bimbo “con el cariño de siempre”, Rexona “no te abandona”, así,
cada marca, trabaja para construir la solidez de su PIC y comunicarla efectivamente a
sus públicos estratégicos.

9. • Para nosotros nos pareció importante el punto numero 4,
el cual se llama “el logotipo tiene que ser mas que lindo”,
en el mismo se plasma que la empresa es una
abstracción, una imagen que se construye en la mente de
una persona que opera por algún motivo con esa
organización, es decir, explican que la sencillez del logo
de una marca dada suele ser mas aprehensible en la
mente del consumidor, y que de esta manera sea mas
duradera y a su vez, permita una clara distinción con
otras marcas, empresas, organizaciones. Por ejemplo
Twitter, Google, Pepsi, Apple.
8)CUÁL DE LOS 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES
DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA
LES PARECIÓ MÁS IMPORTANTE?

10. ACLARACIÓN
• Los ejemplos ya están resueltos en los ejercicios.