El documento discute el aumento continuo del costo de adquisición de clientes (CAC) en el comercio digital y los nuevos desafíos de atraer nuevos clientes y comprometer a la audiencia. Describe el surgimiento de ecosistemas verticales como una estrategia propietaria de audiencia y analiza ejemplos como Alibaba. Finalmente, reflexiona sobre las amenazas a los negocios y la necesidad de adaptarse rápidamente al cambio.

2. Ecosistemasverticalesylabúsquedadeunaaudiencia
propietaria-Bancos,retailers,indústriaymarketplaces
caminanhaciaelmismorumbo
//¿Quéesperardeestanuevarealidad?
//¿dóndeycómovendrámicliente?
//¿Cómotrabajoenmilealtaddemarcaenmedios?

3. ThecontinuousincreaseofCAConDigitalCommerce
andthenewchallengesofbringingnewcustomersand
engagingtheaudience
ElaumentocontinuodeCACsobrecomerciodigitalylos
nuevosdesafíosdeatraernuevosclienteseinvolucrarala
audiencia
LASITUACIÓNPROBLEMA
CAC - Costo de Adquisición de Clientes

4. The search for the audience and the Growth of CAC
Media Companies Ecosystems
Audience
LabúsquedadelaaudienciayelcrecimientodeCAC
Consumer

5. . The Ecosystems Around the World

6. ocho dimensiones de ecosistemas empresariales

7. . The Rise of Vertical Ecosystems
El auge de los ecosistemas verticales

8. . The Vertical Ecosystems as proprietary audience
strategy

10. Share of Prime in American Families – 82%
82%
77%
68%
60%
53% 51%
47%
43%
Fonte: Consumer intelligence research partners
Proporción de Prime en las familias estadounidenses

11. AlibabaVertical Ecosystem
BusinessPlatform
ServicesPlatforms

12. TheNewReality in Business and The NewConsumer
Let's startatthebeginning…
Empecemosdesdeelprincipio…
Lanuevarealidadempresarialyelnuevoconsumidor

14. Smartphone Revolution !

15. 3,6billionsofsmartphonesintheworld
71%ofurbanpopulationofLatin
Americahasconnectivityoptions
164%growthofWhatsAppusersinLatinAmerica,
2billionsofusersintheworld

17. People access their
smartphones 150 times a
day
Source: Google
Las personas acceden a
sus Smartphone 150
veces al día

18. Research Goldman Sachs Bank
84%
Increaseinretailappdownloads

19. 48%ofconsumersdiscoverednewbrandsviasocialmedias
El48%delosconsumidoresdescubriónuevasmarcasatravésdelasredessociales.

20. We jumped many years in a
few months!

21. Our consumers arewalking faster than our
companies…
Nuestros consumidores caminan más rápido
quenuestras empresas ...

22. Map of Industries Disruption

25. Short cycles of
change
Fragile entry
barriers

26. What is causing all this disruption on different business ?
¿Qué está causando toda esta ruptura
en diferentes negocios?

29. PlatformConcept and Definition
Concepto y definición de plataforma

30. Platformstranslateabusinessmodelthatintegratestwogroups:
ontheonehand,economicagentsthatoffertheirproducts
(producers),ontheother,agentsinterestedinbuyingthese
products (consumers)
Lasplataformastraducenunmodelodenegocioqueintegra
dosgrupos:porunlado,agenteseconómicosqueofrecensus
productos(productores),porotro,agentesinteresadosen
comprarestosproductos(consumidores)

31. Media, Comunication andContentPlatforms

32. CommercePlatforms

33. ServicePlatforms

34. Platformis abusiness model thatdelivers morevaluethe
moreyour usersuseit
Laplataformaesunmodelodenegocioqueofrecemás
valorcuantomáslautilizansususuarios

35. VirtuousCircleofthePlatform
Círculo virtuoso de la plataforma

36. ExponentialOrganizations:Because
theyare10timesbest,morefastand
cheaper.
-SalimIsmail

37. Theecosystemsandthe“run”fortheconsumeraudience
Losecosistemasyla“carrera”paralaaudienciade
consumidores

38. . Business Models, MarketPlaces, .Platforms and
Ecosystems Evolution

39. . The Integration of Ecosystems Around the World

42. Platforms inanEcosystem-Alibaba
BusinessPlatform
ServicesPlatforms

43. Platforms inanEcosystem-JD
BusinessPlatforms
PipelineServices

44. Ecosystem and Platform Model

46. MagaluEcosytemin Brazil

47. Strategic Reflections - Reflexionesestratégicas
EcosistemasVerticalesYLaBúsquedadeUnaAudiencia
Propietaria

48. Where do the threats to my business come from?
¿Dedóndeprovienenlasamenazasaminegocio?

50. Velocity

52. Leadership is not prepared for the digital economy!
AsurveybyMITSloanManagementshowsthatlessthan10%of
managersbelievetheyhaveleadershipwiththerightskillsforthe
organizationtothriveinthenewera.
UnaencuestarealizadaporMITSloanManagementmuestraquemenosdel
10%delosgerentescreenquetienenunliderazgoconlashabilidades
adecuadasparaquelaorganizaciónprospereenlanuevaera.
El liderazgo no está preparado para la economía digital

53. JeffBezos
FounderandCEOAmazon
“Failure and invention are inseparable twins. To invent you have to
experiment, and if you know in advance that it’s going to work, it’s not an
experiment.”
El fracaso y la invención son gemelos inseparables. Para
inventar tienes que experimentar, y si sabes de antemano que
va a funcionar, no es un experimento.

54. FallarSiempre
FallarRápido
FallaBarato
Aprender

55. “It is not the strongest of the species that
survives, nor the most intelligent that survives. It
is the one that is the most adaptable to change”
- Charles Darwin
No es la especie más fuerte la que
sobrevive, ni la más inteligente la que
sobrevive. Es el que más se adapta al
cambio

57. “Rethink your references,
your management models,
your competitors, your
innovation models, your
beliefs and truths!”
Repensar tus referencias, tus
modelos de gestión, tus
competidores, tus modelos de
innovación, tus creencias y
verdades.

58. Gracias!
EDUARDO TERRA
Ambassador and teacher at Eicom Brasil, Partner at BTR –
Educação e Consultoria, International Retail Speaker, Member of
Administrative Council and President of the Sociedade Brasileira de
Varejo e Consumo.
eduterra@btrconsultoria.com.br
Eduardo Terra Eduardo Terra @edu_terra_varejo_digital @eduasterra Eduardo Terra