1. Solución e-Commerce 360
TODO EN UNO
Diseño y programación
Marketing y comunicación
Gestión negocio on-line
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2.  Perspectivas de un E-Commerce
 Problemática del E-Commerce convencional
 Solución integral e-commerce360º
 E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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3. Perspectivas de un E-Commerce
Definición del modelo
de negocio y estrategia
de marketing y comunicación
Marketing
y estrategia
de comunicación
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4. Perspectivas de un E-Commerce
Desarrollo del
E-Commerce:
diseño y programación
Diseño Programación
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5. Perspectivas de un E-Commerce
Gestión del negocio on-line
gestión del
catálogo, facturación, cont
abilidad, stock, pedidos,
logística…
Gestión de la Gestión
empresa Logística
y stock
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6.  Perspectivas de un E-Commerce
 Problemática del E-Commerce convencional
 Solución integral e-commerce360º
 E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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7. Problemática del E-Commerce convencional
El total del proyecto se lleva a
cabo entre proveedores
independientes
A menudo, el cliente acaba
coordinando el trabajo de sus
proveedores
Conflicto de prioridades entre los
diferentes proveedores
Necesidad de reenfocar el negocio
on-line durante el desarrollo,
ocasionando posibles variaciones
inesperadas de presupuesto
Puede perjudicar al resultado final
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8. Problemática del E-Commerce convencional
La gestión del negocio on-line
queda erróneamente en segundo plano
… hasta que afloran las necesidades
La gestión se convierte en un
problema para el que no se había
previsto una solución ágil
Se duplican procesos de gestión
y/o quedan incompletos, perdiendo
así el control del negocio
La gestión logística y de stock es
deficiente, afectando
negativamente a la rentabilidad y a
la reputación de la tienda on-line
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9.  Perspectivas de un E-Commerce
 Problemática del E-Commerce convencional
 Solución integral e-commerce360º
 E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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10. Solución integral e-commerce360º
El e-commerce360º es la
solución integral para la
creación de su negocio on-line,
planteando el proyecto
desde todas sus perspectivas
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11. Solución integral e-commerce360º
Logística
Pago
Prestashop
Marketing
Atención al cliente
Analítica web
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12. Solución integral e-commerce360º
 Diseño y usabilidad + Soporte (Call Center)
Soporte
(Call Center)
Creación del diseño
orientado a la usabilidad:
Aumentar el tiempo de las visitas
e incitar a la compra
Distribución atractiva de los
elementos más relevantes
Contacto: confianza de saber que
habrá respuesta a las dudas
Confianza en el proceso de
compra, uno de los más delicados
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13. Solución integral e-commerce360º
 Diseño y usabilidad + Soporte
El usuario se siente cómodo en la tienda, ya que los
Resultado: elementos están distribuidos de acuerdo a las bases
de la usabilidad, lo cual favorecerá que el usuario
acabe comprando
El proceso de pago ofrece total confianza al cliente,
% que conoce las formas de pago y sabe que
la seguridad está garantizada
conversión
La atención al cliente está perfectamente resuelta a
través del Call Center, lo que hará aumentar la
confianza y fidelización de los clientes
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14. Solución integral e-commerce360º
 Marketing Online y MKmailing
Estrategia de Publicidad en internet (SEM) y
comunicación posicionamiento en buscadores (SEO),
gestionada por un único con estadísticas periódicas y concretas
equipo de profesionales
Creación de Landing Pages para
conseguir registros opt-in
Envío de newsletters a través de la
potente herramienta MKmailing para la
captación y fidelización de clientes,
con reports y estadísticas completas
Difusión en blogs, foros, e-news…
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15.  Perspectivas de un E-Commerce
 Problemática del E-Commerce convencional
 Solución integral e-commerce360º
 E-Commerce + ERP:
gestión integrada del negocio on-line
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16. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
ERP E-Commerce
Gestión de pedidos
Gestión del catálogo control del negocio
 mejor Logística
Compras
Control de Stock  simplificación de procesos
Ventas
Gestión integrada =  optimización de recursos
¿Cómo se integran ERP y E-Commerce?
Contabilidad Facturación
mayor rentabilidad
Gestión documental
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17. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
 Gestión integrada del catálogo
ERP E-Commerce
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dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque
penatibus et magnis dis parturient
montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam
felis…
Añadir al E-Commerce
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18. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
 Actualización simultánea del stock
ERP E-Commerce
Lámpara led de diseño
Ref. 123456
1
Stock actual:
10 -1 9
Confirmar pedido
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19. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
 Generación automática de las facturas en el ERP
ERP E-Commerce
FAC 0158 Alberto De Torre
García
Nombre: Alberto
Lámpara led de 81,59 € Apellidos: De Torre García
diseño Teléfono: 123 456 789
Ref. 123456
IVA 18%: 17,91 Número de tarjeta: 123…
TOTAL: 99,50 € Caducidad: 12/12
Código seguridad: 123
FAC 0158 – 11/01/2011 99,50 € TOTAL: 99,50 €
FAC 0157 – 05/01/2011 85,50 €
FAC 0156 – 02/01/2011 125,95 € Pagar mi compra
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20. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
 Valor diferencial: el seguimiento contable de un pedido
E-Commerce convencional eComm360
El e-Commerce convencional La integración ERP + eCommerce
sólo genera pedidos permite hacer el seguimiento
y facturas contable de cada pedido
• PEDIDO  PEDIDO
• FACTURA  FACTURA
• no se genera abono  ABONO en caso de devolución
en caso de devolución  Contabilización
El sistema convencional Todo el histórico relacionado con
obliga a llevar una cada pedido se almacena
gestión manual automáticamente en el ERP, y la
paralela al e-Commerce gestión resulta ágil y sencilla
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21. E-Commerce + ERP: gestión integrada del negocio on-line
 Valor diferencial: La gestión logística
E-Commerce convencional eComm360
Lo máximo que permite el Cuando el pago de un pedido se
E-Commerce convencional es ha realizado, el operador de
informar al usuario de dónde logística recibe automáticamente
está su pedido. la orden de recogida y envío
Esta opción está limitada sólo
Archivo TXT
a algunos operadores de o WebService
logística. Pagar
pedido
El sistema convencional
obliga a coordinar de forma eComm360 envía la orden de forma
manual cada envío automática al operador de logística
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22.  Visión global del e-Commerce como proyecto de
negocio, desarrollado desde todas sus perspectivas
 Integración con Isolda ERP
•Sincronización de Stock
• Seguimiento contable de cada pedido
• Gestión logística integrada y automatizada
 Simplificación de procesos
 Mejor control del negocio
 Mayor rentabilidad
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23. Gracias
por su atención
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