La identidad corporativa se define como el conjunto de características centrales y distintivas de una organización que la identifican y diferencian de otras. Consta de dos semblantes: el diseño visual (logotipo, tipografía) y la personalidad de la organización o marca corporativa. La identidad también incluye la cultura corporativa (creencias, valores, conducta) y la filosofía (misión, visión, valores centrales). Las políticas de marketing son las formas en que las organizaciones atraen clientes vendiendo productos y servicios.