Conceptos clave para estudiantes de la materia Comunicación Institucional.

1. GLOSARIO
Comunicación Institucional

2. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL:
La función de gestión que
ofrece un marco para la
coordinación efectiva de
todas las comunicaciones
internas y externas, con el
propósito general de
establecer y mantener una
reputación favorable frente
a los diferentes grupos de
públicos de los que la
organización depende.

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Es el compromiso, obligación y deber que poseen
los individuos, miembros de una sociedad o
empresa de contribuir voluntariamente para
una sociedad más justa y de proteger el
ambiente.

4. CULTURA EMPRESARIAL:
Conjunto de normas, de
valores y de formas de pensar
que caracterizan el
comportamiento,
posicionamiento del personal
en todos los niveles de la
empresa, el estilo de
dirección, la forma de asignar
los recursos, la forma de
organizar la esa corporación,
así como la imagen de la
empresa.
Es el ADN de la compañía.

5. IMAGEN CORPORATIVA:
La imagen de marca, es el conjunto de creencias, actitudes y
percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o
marca. Es decir, es la forma en que ese público interpreta el
conjunto de señales procedentes de los productos, servicios y
comunicaciones, emitidas por la marca.

6. POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL:
En marketing,
llamamos posicionamiento a
la imagen que ocupa
nuestra marca, producto,
servicio o empresa en la
mente del consumidor.
Este posicionamiento se
construye a partir de la
percepción que tiene el
consumidor de nuestra
marca de forma individual
y respecto a la competencia.

7. ANÁLISIS FODA:
Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) o
análisis DAFO o en inglés SWOT analisys.
Es un esquema en el que tienes como punto central lo
que quieres conseguir y en cuatro ejes básicos los
factores que lo rodean para obtenerlo.