Taller de Liderazgo Necesario para el siglo XXI, fundamentado en la capacidad de brindar servicio y el control de la emocionalidad

1. INVETUR
Instituto Venezolano de Turismo
Programa de Innovación Cultural para Formar Nuevas Actitudes
TALLER PARA FORMACIÓN DE LIDERES COMUNITARIOS
Facilitador: Alonso Camacaro
Lic Comunicación para el Desarrollo Social
Caracas, Septiembre 2006

2. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
EL VERBO DEL LIDER
Amor
¿ Que tiene que ver el amor con el liderazgo?
En castellano siempre
asociamos la palabra “amor”
con un sentimiento o una
emoción.
Generalmente solo asociamos
el amor con sentimientos
agradables.

3. INVETUR
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Los griegos tenían diferentes palabras para
describir el polifacético fenómeno del “amor”
Eros = Sentimiento de atracción sexual.
Storgé = Afecto ( especialmente familiar)
Filia = Amor fraternal, reciproco.
Agape = Amor de tipo incondicional.

4. INVETUR
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Es el amor de tipo
Agape incondicional, fundamentado
en el comportamiento con
los demás
independientemente de los
meritos que ellos tengan.
Es el amor de la elección
pensada, deliberada y
consciente.
Es el amor del comportamiento, ! no el amor de la emoción¡

5. INVETUR
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Jesús no dijo que teníamos que
sentirnos bien con la gente
despreciable.
Lo que el nos dijo es que
tenemos que comportarnos bien
con ellos.
Así no sean de nuestro agrado

6. INVETUR
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Los griegos tenían diferentes palabras para
describir el polifacético fenómeno del “amor”
Eros = Sentimiento de atracción sexual.
Storgé = Afecto ( especialmente familiar)
Filia = Amor fraternal, reciproco.
Agape = Amor de tipo incondicional.

7. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Es el amor de tipo
Agape incondicional, fundamentado
en el comportamiento con
los demás
independientemente de los
meritos que ellos tengan.
Es el amor de la elección
pensada, deliberada y
consciente.
Es el amor del comportamiento, ! no el amor de la emoción¡

8. INVETUR
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Agape Los sentimientos del
amor son su lenguaje,
son la expresión del
amor, pero no son el
amor. El amor es
nuestro
comportamiento.
! POR ESO OBRAS SON AMORES ¡

9. INVETUR
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Agape
Hay momentos en que usted
no le gusta mucho a su
pareja o a sus compañeros
de trabajo. ! Pero a pesar de
ello ¡Siguen a su lado¡
Puede que su pareja ya no exprese sentimientos
de pasión, pero sigue amándole con sus actos y su
compromiso.

10. INVETUR
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Conclusión:
No siempre puedo
controlar mis sentimientos
hacia los demás, pero lo
que si puedo controlar es
mi comportamiento hacia
los demás.
!Los sentimientos vienen y se van
pero la conducta es permanente¡

11. INVETUR
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Agape
Puede ser que mi prójimo no
sea agradable y puede que a
mi no me guste mucho, pero
aun así, puedo ser paciente,
honrado y respetuoso con él.
!Aunque ellos no se porten bien¡

12. INVETUR
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¿Como debe ser el amor ?
El amor es paciente.
El amor es afable.
El amor no es jactancioso ni engreído.
El amor no lleva cuentas del mal.
El amor no se regocija con la injusticia, sino con
la verdad.
El amor todo lo sufre, todo lo soporta.
El amor no falla nunca.

13. INVETUR
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Amor y Liderazgo
Características del Liderazgo Características del Amor como Agape
 ES HONRADO, DIGNO DE CONFIANZA.
 EJEMPLAR PACIENCIA
 PENDIENTE DE LOS DEMAS AFABILIDAD
 COMPROMETIDO HUMILDAD
 ATENTO RESPETO
 EXIGE RESPONSABILIDAD A LA GENTE GENEROSIDAD
TRATA A LA GENTE CON RESPETO
INDULGENCIA
 ANIMA A LAS PERSONAS
HONRADEZ.
 ACTITUD POSITIVA ENTUSIASTA
COMPROMISO
 APRECIA A LA GENTE

14. INVETUR
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Paciencia
Es mostrar dominio de uno mismo.
Si el líder se pone a
gritar o muestra falta
de dominio de si
mismo.
No se puede esperar
que el equipo se
controle.

15. INVETUR
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Es mostrar dominio de uno mismo.
La gente del líder debe
tener la seguridad en
que si cometen un
error, no tendrán que
enfrentar a un
esquizofrénico que los
va a regañar en
publico.

16. INVETUR
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Pacienci
a
!Cuidado ¡ No se trata de prodigar amabilidades a quienes
fallan.
Hay muchas formas de respetar la
dignidad de las personas sin pasar
por alto sus errores.
Como lideres nuestro papel consiste
en señalar cualquier desajuste que
resulte entre las metas y el trabajo
realizado, pero no debemos darle un
carácter emocional.

17. INVETUR
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Paciencia
La palabra “disciplinado” viene de la misma
raíz que disciplina y que discípulo, la cual
significa “enseñar o entrenar”.
El objetivo de cualquier acción
disciplinaria debe ser corregir
o cambiar un comportamiento,
entrenar a la persona
No Castigarla.

18. INVETUR
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Afabilidad
Afabilidad, significa: Prestar atención, apreciar y animar.
¿Por que es importante para
el líder tomarse el trabajo o
“hacer el sacrificio” de
prestar atención a otros?
Por el efecto Hawthorne

19. INVETUR
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Escucha Activa
Afabilidad
La mejor forma de
prestar atención a la
gente es “escucharla
activamente”

20. INVETUR
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Escucha Activa Los seres humanos somos
capaces de pensar cuatro
veces mas rápido de lo que
los otros pueden hablar.
Por lo tanto generalmente
tenemos en la cabeza un
montón de ruido, de
conversación interna mientras
tratamos de escuchar.

21. INVETUR
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Afabilidad La escucha activa requiere un
disciplinado esfuerzo para
silenciar toda esa conversación
interna cuando tratamos de
escuchar a otro ser humano.
Requiere de un “sacrificio,”
requiere del máximo esfuerzo por
parte de nuestra parte, para
bloquear ese ruido interno y
entrar en el mundo del otro.

22. INVETUR
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Afabilidad
Si escuchar, es tan
necesario e importante
para tener excelentes
relaciones humanas.
¿ Por que se nos hace
difícil escuchar de
manera activa a otras
personas ?
¿ Por que no aprendimos a escuchar ?

23. INVETUR
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Afabilidad
Existen cuatro vías esenciales para comunicarse con los
demás: LA LECTURA, LA ESCRITURA, EL HABLA Y LA
ESCUCHA, pero..
El tiempo invertido por los seres humanos en el
proceso comunicacional diario, se reparte así:
Hablar 20 %
Leer 9%
Escribir 6%
Escuchar 65 %

24. INVETUR
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Afabilidad
A pesar de estas cifras las escuelas
nos enseñan a leer y a escribir muy
bien.
Pero ninguna enseña oratoria.
Mucho menos a escuchar
! El líder debe aprender a escuchar
activamente ¡

25. INVETUR
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Afabilidad
El pensamiento de un antiguo faraón
egipcio ( Ptahhotep) dice lo siguiente:
“Aquellos que tienen que escuchar las
quejas y los gritos de su pueblo deben
armarse de paciencia. Porque el pueblo
quiere más que se preste atención a lo
que dice, a que se le solucione aquello
por lo que grita”

26. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Humildad
Ser humilde es ser autentico; sin pretensiones ni
arrogancia.
La humildad no es hacerse el pendejo
sino pensar menos en uno mismo.
Los lideres arrogantes aburren y
alejan a la gente. Esta arrogancia es
además poco honesta, porque no
existe nadie que lo sepa todo.

27. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Respeto
Cuando usted conversa con un General o con el
Presidente de una empresa. ¿ Como lo trata ?
Seguramente seria respetuoso, atento
y hasta le soltaría algún halago.
¿Podría usted tratar a cualquier
compatriota del barrio como si fuera el
presidente. de una empresa o un
ministro ?

28. INVETUR
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Respeto
! Claro que puede ¡ Pero le costaría muchísimo, !Hacerlo
requiere de una gran disposición¡
El liderazgo requiere de un gran
esfuerzo. Para ser líder primero tienes
que decidir si estás dispuestos o no, a
dar lo mejor de ti mismo a la gente
que pretendes dirigir.
Respeto es: !Tratar a los demás como si fueran
gente importante. !Porque lo son¡

29. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Respeto
El viejo paradigma dice que “ el respeto es algo
que la gente debe ganárselo” para poderlo recibir.
Pero Dios no creó basura
humana, solo gente con problemas
de comportamiento, y todos
tenemos problemas de
comportamiento.
¿Acaso, las personas no merecen algún
respeto, solo por el hecho de ser
humanas?

30. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Respeto
Respeto es: tratar a la gente como si fueran importantes....,
! Porque en realidad son verdaderamente importantes !
Y si no estas de acuerdo con esto, piensa
que se merecen algo de respeto por ser
parte de tu equipo, del partido, de tu
familia, de lo que sea.

31. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Respeto
El líder tiene un interés personal
en que aquellos a quienes dirige
obtengan el éxito.
Y....., el papel de líder
incluye ayudarles a
conseguir ese éxito.

32. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Generosidad
Generosidad es ayudar a los demás desinteresadamente.
Lo contrario de generosidad
es “egoísmo” que significa:
“mis necesidades primero
las tuyas al…” Generosidad
es satisfacer las necesidades
de los demás antes que
nuestro deseos.
¿ Esto no llevara a que la gente se aproveche de
nosotros ?

33. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Generosidad
No, porque el líder solo los
proveerá de sus legitimas
necesidades físicas o
psicológicas, no de sus
deseos.
Se trata de ser servidores
no sirvientes.

34. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Indulgencia
Indulgencia es no guardar rencor a quien
nos perjudica.
¿ Por que es importante para
el líder ser Indulgente ?
Porque la gente no es
perfecta y en nuestra
posición de lideres, nos
dejaran embarcados
mas de una vez.

35. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Indulgencia
Eso no significa que si
alguien nos falla, nos
vamos a limitar a
pasarle la mano y a
ignorar lo sucedido.
Pues eso no seria
liderar con integridad.

36. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Indulgencia
En respuesta nuestro comportamiento debe
ser positivo, no “pasivo” ni “agresivo.
El comportamiento positivo
consiste en ser abierto,
honrado y directo con los
demás, pero siempre de
manera respetuosa.

37. INVETUR
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Indulgencia
El comportamiento indulgente
consiste en enfrentarse a las
situaciones desagradables de modo
positivo y en desprenderse de
cualquier vestigio de rencor.
Si el líder no es capaz de
desprenderse del rencor será
consumido por este y perderá su
liderazgo.

38. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Honradez
Honradez es: ! Estar libre de engaños ¡
La honradez es la cualidad
que mas exige la gente a
los lideres, y la confianza
basada en la honradez es el
cemento que construye las
relaciones humanas que
funcionan.

39. INVETUR
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Honradez
La honradez con la
gente es el aspecto
mas difícil del amor
y del liderazgo, y
también es el que
los equilibra.

40. INVETUR
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La honradez implica:
Ayudar a la gente a tener perspectivas mas
claras.
Hacerles responsables.
Estar dispuesto a dar tanto las buenas como las
malas noticias.
Informar sobre los resultados de su trabajo.
Ser consecuente y justos.

41. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Compromiso
Compromiso es cumplir con las obligaciones contraídas, y
atenerse a las decisiones que uno asume.
El compromiso es el
comportamiento mas
importante para un
líder.
Compromiso es sentirse obligado con “todo” lo
que se hace a lo largo de la vida y cumplirlo.

42. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Compromiso
Por ejemplo, si no asumimos
un compromiso con los
principios que estamos
analizando, la única vía que
nos queda para ejercer el
liderazgo es la del poder y no
es la vía que Venezuela
necesita o requiere.

43. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Compromiso
La palabra compromiso no es
popular.
Por lo general, la gente acepta la
implicación pero no el
compromiso.
El verdadero compromiso es una visión de
desarrollo personal y desarrollo del grupo
junto con una mejora continua.

44. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Compromiso
Un líder no debe atreverse a
exigirle a la gente que dirige
que sean mejores, si el mismo
no esta dispuesto a crecer y a
mejorar continuamente.
Cuando alguien se anota en la lista de los que
desean ser lideres, esta asumiendo un compromiso
de trabajo y sacrificio.

45. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
Compromiso
Lograr ser líder mediante
la autoridad requiere:
Paciencia, humildad, afabil
idad, respeto, generosidad,
indulgencia, honradez y
sobre todo. mucho
compromiso.
Eso implica dar lo mejor de nosotros
mismos a todos.

46. Amor Liderazgo
• Paciencia • Mostrar dominio de uno mismo.
• Afabilidad • Prestar atención, animar,
impulsar.
• Humildad
• Ser autentico sin pretensiones.
• Respeto
• Tratar a los otros como
• Generosidad importantes.
• Indulgencia • Satisfacer las necesidades.
• Honradez • No guardar rencor.
• Compromiso • Estar libres de engaños.
• Atenerte a tus elecciones.
Amor = Liderazgo

47. INVETUR
Innovación Cultural para Nuevas Actitudes
invetur@hotmail.com