El documento describe los diversos roles que debe desempeñar un facilitador en la educación virtual a distancia. El facilitador debe ser un guía que oriente a los estudiantes en su aprendizaje de manera autónoma, administrar el curso de manera efectiva, conocer los recursos tecnológicos, planificar las actividades, resolver problemas técnicos básicos, y crear un ambiente de aprendizaje colaborativo mediante la interacción.

1. El rol del tutor virtual debe romper con cualquier esquema que ya haya sido creado por la
presencialidad ya que el tutor virtual debe ir mucho mas lejos en lo que debe generar conciencia
en los estudiantes de la importancia que tiene el autoaprendizaje y mas que esto enseñar a pensar
y a utilizar de manera adecuada las herramientas tecnológicas que en la actualidad se manejan.
El tutor virtual debe ser una persona en constante crecimiento, con una alta capacidad
investigativa, con don de liderazgo, facilitador con un fuerte compromiso con la sociedad y el
impacto favorable que puede crear en ella, debe ser un constante motivador consciente de que la
capacitación y el perfeccionamiento continuo debe ser cultura de vida para el y para los
influenciados."
Se pueden rescatar de allí varias ideas importantes, por un lado que el tutor virtual debe de
romper esquemas, es decir las formas de proceder de una institución presencial no son muy
aplicables a la virtualidad. Por otro lado son muchas las virtudes que debe de tener
el facilitador virtual entre ellas lo que se destaca es el compromiso, liderazgo y espíritu
investigativo.
La palabra tutor significa protector o persona que ejerce la tutela de otra, entonces el
tutor virtual debe ser aquel que hace el acompañamiento del estudiante en su búsqueda del
conocimiento y le da la orientación a su aprendizaje. El facilitador virtual debe poseer una serie de
características que lo hagan íntegro en su labor; como los son la empatía, para poder estar
sintonizado en el mismo canal con sus alumnos virtuales y así poder transmitirles confianza; debe
saber utilizar las herramientas a su disposición y tener la capacidad de mantener la motivación y
de diseñar estrategias que hagan del curso algo interesante para el alumno, y que además invite a
este a buscar más conocimiento y no a quedarse solo con lo visto en el curso.
El rol del docente virtual debe apersonarse de su entorno y hacerle sentir al estudiante que la
virtualidad es una herramienta que da infinidad de posibilidades, y que puede aportarle tanto a su
independencia como a su desarrollo en la búsqueda del conocimiento, a través del
aprendizaje virtual”.
La idea clave que se puede rescatar de su intervención es que el facilitador acompaña y orienta al
estudiante en su búsqueda del conocimiento. Ese es otro de los roles del facilitador virtual.
En el proceso educativo siempre se encontrará estudiantes y facilitadores (docentes) y esta
relación debe estar planteadas por funciones y perfiles claros que permitan establecer el papel
que cada uno juega en el proceso de aprendizaje; el facilitador esta enfocado en el proceso de
aprendizaje donde puede guiar, acompañar, y asesorar para que pueda apropiarse del
conocimiento utilizando como herramienta; es quien analizar, sintetizar, inferir, cuestionar,
reflexionar desde proceso cognitivo pero a la vez humanista; parte de la innovación haciendo uso
de los múltiples recurso de las TIC que puedan brindar beneficio a sus educandos y a la
educación Virtual; también apoya un proceso para que otros les resulte más simples de
comprender; además trata de lograr confianza en el alumno en cuanto al sistema de educación
a virtual, orientándolo en su metodología; permite realizar constantes monitoreos de los
progresos de sus estudiantes en varios sentidos, al mismo tiempo que, favorecer que éstos los

2. realicen por sí mismos. Su fin es próximo es generar una interacción permanente entre los
participantes apelando a recursos innovadores como talleres virtuales, foros de tipo social
(cibercafé, tablón de anuncios), intercambio de experiencias, etc. Se pone permanentemente en el
lugar del estudiante, comprendiendo la posición de quien se siente frente a una pantalla a
desarrolla una actividad lejos de la presencia del profesor. Promueve la formación de grupos
interactivos, ya sea por medio de sesiones de Chat, foros de discusión. Suscita la inquietud por la
investigación y profundización de conocimientos. Por tanto se habla de que el facilitador debe
desarrollar las siguientes habilidades sociales:
EMPÁTICO: lograr “adaptarse” con sus alumnos a pesar de la segregación del tiempo y el espacio.
PROACTIVO: para lograr “evitar” las dificultades y resistencias que se presenten, tanto de tipo
tecnológico como humano.
BUEN ANFITRIÓN: pues debe ser quien introduzca y mantenga motivados a los alumnos en esta
modalidad.
COMUNICACION: ya que debe manejar todas las posibilidades y alternativas de comunicación en
los distintos soportes, siendo lo más claro posible a fin de no distorsionar la esencia de los
mensajes.
EXPERIENCIA DIDÁCTICA: que le permita seleccionar los contenidos y diseñar las actividades más
pertinentes para el logro de los objetivos propuestos ajustándose al perfil del grupo de alumnos.
Ahora quien la tecnología ha dado que el aprendizaje se dé en ambientes virtuales híbridos, en la
que el proceso formativo del estudiante tiende a un autoaprendizaje, por tanto el rol del
estudiante cambia significativamente pasa de ser un actor pasivo a un paciente con un rol muy
activo; es importante señalar que en este aprendizaje es autónomo no es autodidacta, por el
contrario, la “presencia virtual” del docente cobra aquí una gran importancia. El rol del estudiante
debe estar basado en los siguientes ámbitos:
Motivación. Debe estar convencido de querer realizarlo, de manera tal cuando este fatigado siga
adelante con el estudio, y siempre busque sus prioridades y pueda llenarse de fuerzas para
continuar y cumplir los requisitos del programa.
Autogestión. Deben tener voluntad propia, de planificar su tiempo de modo que pueda cumplir
con las actividades del programa, puesto que no tendrá un vigilante encima”.
El aporte de Andrés describe las habilidades sociales que debe tener el facilitador, en realidad con
muy acertadas sus ideas ya que es facilitador puede entender desde muchos otros contextos, el
social es uno de ellos.
Rol como “facilitador”: Con este concepto nos referimos a que el formador actúe como guía y
orientador, facilitando a los participantes todas las herramientas necesarias para avanzar de
manera satisfactoria en su proceso de aprendizaje. Al mismo tiempo, debe observar cómo va
evolucionando el ritmo de aprendizaje del grupo y a la vez el ritmo que se previó para llevar a cabo
el proceso formativo.

3. Rol como administrador del curso: Una adecuada administración de un curso será otro de los
aspectos claves para garantizar un buen seguimiento de un curso online. El formador deberá
controlar y gestionar los tiempos de participaciones propias y de los participantes, ofreciendo
además respuestas rápidas a las preguntas que se puedan plantear en el grupo. Será importante
que el formador tenga capacidad para gestionar, controlar y organizar, la participación en las
diferentes herramientas interactivas como conferencias, foros, list, etc. Cuando hablamos de la
administración de un curso virtual, también nos referimos a la capacidad del profesor de mantener
actualizados todos los recursos tecnológicos del curso, información sobre los asistentes,
materiales, actividades, etc. La capacidad de gestionar, organizar y coordinar las actividades del
grupo de participantes en un curso virtual, así como dominar las herramientas disponibles para
lograrlo, es otra de las características fundamentales que tendrá que aportar el profesor, ya que
de ello dependerá el nivel de participación y el grado de colaboración que se pueda llegar a
mantener entre todos los participantes del curso.
Rol como conocedor de los recursos y servicios básicos de Internet: Dicha competencia le debe
permitir conocer los sistemas de búsqueda de información existentes, recursos disponibles y
posibles usos y aplicaciones orientadas al proceso formativo que se esté llevando a cabo en cada
momento.
Rol como organizador y planificador, es decir, se deberá contar con la capacidad de organizar y
definir claramente los objetivos del curso, así como estructurar el contenido, asignando el trabajo
práctico y actividades interactivas más adecuadas. Al hablar de planificación se deberá contar con
la capacidad de asignar y calcular tiempos a las diferentes tareas que se definan, tanto propias
como del alumnado, lo cual es uno de los aspectos más críticos y diferenciadores entre la
formación presencial y la de tipo online.
Rol como técnico, pero no en el sentido estricto de la palabra, sino esperando que el formador
tenga la capacidad de poder resolver aspectos y problemas generales y básicos de tipo técnico o
de uso de los recursos virtuales que puedan haberse asignado para el participante del curso. Los
problemas técnicos reales debieran ser resueltos por un técnico informático que pueda estar
ofreciendo soporte y apoyo al formador a lo largo del proceso formativo.
Rol como socializador, en el sentido de que el formador pueda contar con la capacidad de crear un
entorno favorable de aprendizaje, animar, motivar y, por tanto, facilitar el intercambio entre todos
los participantes del curso. Uno de los aspectos fundamentales de la formación a través de
Internet es la capacidad, por tanto, para expresarse a través del teclado. Por ello, podemos afirmar
como característica esencial la habilidad de redacción que el profesor deba tener, de tal forma que
pueda llegar a expresarse por escrito con sentido del humor, de manera metafórica, irónicamente,
etc. según se requiera en cada caso.
Como conclusión podemos remarcar que el uso de la tecnología aporta interesantes ventajas al
proceso de aprendizaje, proporcionando dinámicas pedagógicas y metodológicas basadas en la
colaboración, la comunicación y el acceso a una inmensa cantidad de recursos de información.
Dicha utilización de los recursos tecnológicos no debe implicar una pérdida de autonomía y control

4. por parte del formador en el proceso de diseño y ejecución de un programa de formación.
Es por ello importante, contar por un lado con herramientas tecnológicas que respalden la labor
del formador, a la vez que se defina una adecuada metodología que permita garantizar un óptimo
seguimiento del proceso de aprendizaje del participante de un curso virtual”.
El docente virtual en su rol pedagógico, debe también orientar su labor de enseñanza, y usar
nuevas estrategias que le permitan acompañar a cada estudiante, de manera personalizada, en el
logro de sus objetivos de aprendizaje, aportando a sus alumnos, las experiencias y conocimientos
que previamente tiene desde su desempeño profesional y su bagaje intelectual, buscando inducir
al estudiante en una realidad o directamente en la aplicación de los conocimientos teóricos en el
hacer cotidiano.
El rol de facilitador/a de aprendizajes implica obviamente la necesidad de manejar el componente
tecnológico de la virtualidad, ya que es fundamental que el docente domine y entienda el
funcionamiento de plataforma LMS (plataforma e-learning), sus componentes, herramientas de
comunicación, herramientas de planeación, etc.
Es importante nombrar la principales cualidades que debe reunir el docente para optimizar el
proceso formativo, llevando a la ruptura de la dependencia entre él y el estudiante, dejando a éste
el trabajo de ser el gestor de su propio aprendizaje y al docente la tarea de guiar el proceso
educativo: en lo referente a la interacción social del docente virtual en su “aula de clase”, debe
entenderse la importancia que tiene el facilitador para estimular la participación activa de los
estudiantes virtuales, de su facilitación dependerá el nivel de aprendizaje colaborativo que se
adquiera. Por tal motivo debe favorecer el docente virtual la interacción entre los estudiantes,
realizando seguimiento continuo, el cual puede ser a través de la misma evaluación, debe usar un
lenguaje claro, ameno y directo, que evite al máximo la mala interpretación o que denote
expresiones erradas, debe mantener en definitiva, un lenguaje que acerque al alumno y que una a
los miembros de la comunidad de aprendizaje en torno al logro del objetivo central del curso: “que
el alumno aprenda”.
El facilitador/a como organizador de las herramientas del curso, y de los materiales formativos es
clave para el buen desarrollo de sus tareas.Es necesario que los materiales sean uniformes y
respondan a una construcción lógica de aprendizaje, que sean amenos y fáciles de entender,
donde los gráficos faciliten el aprendizaje y se utilice al máximo la interacción del estudiante en su
uso.
Es importante resaltar que a la hora de pensar en la educación virtual, es necesario pensar en el
cambio de paradigmas, pensar en la facilidad, flexibilidad tanto del estudiante como del docente
en el momento de permitirse hoy en día la experimentación de procesos de aprendizaje en
ambientes virtuales; aunque aún como cultura y sociedad nos falta apertura para estas
experiencias.

5. REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD SIMÒN RODRÌGUEZ
NÙCLEO SAN JUAN DE LOS MORROS
ESTADO GUARICO
INICIACIÒN A LA COMPUTACIÒN
Rol del Facilitador en Educación Virtual a Distancia
FACILITADORA: INTEGRANTES:
YOLIMAR FUENTES ISBELIA TORREALBA
C.I 18.043.166
GLENDYS GUZMÁN
C.I 17.353.835
FEBRERO, 2011