una oferta de gestion de turismo y hoteria para Toro Toro, siendo una destino turisco de alto valor cultural. tomando en cuenta que la hoteleria y turismo son una actividad fuerte en el marketing de servicios.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OFERTA DE GESTIÓN
DE TURISMO Y
HOTELERÍA
INTEGRANTES:ABASTO CARRASCO DANITZA
DIAZ ISRAEL ALAN
NUMBELA ZURITA ROSSEMARY
USTARIZ ADRIAN MARIA LETICIA
DOCENTE: ZAPATA BARRIENTOSJOSE RAMIRO
MATERIA: MERCADOTECNIAV
GRUPO: 01
COCHABAMBA BOLIVIA 10-11-2020

2. OFERTA DE GESTIÓN DE TURISMO Y HOTELERÍA
PENSAMIENTO
“El turista esun recolonizador,yaque con base en susintereses,necesidadesy requerimientoslos
lugares se transforman y se crean servicios y productos sólo con el fin de complacerlo”. David
Lagunas Arias.
1. INTRODUCCIÓN
El turismo es un sector de la economía nacional que está estrechamente interconectado con la
economía. Además, el turismo es un mercado de servicios turísticos, y la economía de cualquier
mercado, incluido el mercado turístico, está determinada por la oferta y la demanda. En general,
unaofertaturísticase presentacomoobjetode turismo.Estosignificaque laoferta turísticaincluye
todo lo que se puede utilizar para satisfacer la demanda turística: clima, paisaje, hoteles,
restaurantes,instalacionesde entretenimiento,etc.Porlotanto,laofertaturísticacubre elementos
muy diferentes y para optimizar su gestión.
Una oferta turística es una combinación de servicios y productos que se presentan para su
consideraciónporun cliente que desearealizarunviaje turístico.El objetode la ofertaturística es
un consumidor, un turista. Por lo tanto, al planificar y desarrollar un paquete de servicios, es
necesario identificar las necesidades reales del cliente y orientar la oferta a estas necesidades.
El turismo comprende "las actividades que realizan las personas durante sus viajesy estancias en
lugaresdistintosal de suentornohabitual,porunperíodode tiempoconsecutivoinferioraunaño,
con fines de ocio, por negocios y otros motivos".
Hoteleríaes muy importante porque esla rama, estrechamente relacionadaal turismo que presta
servicio de alojamiento al turista. Este puede tener diversas clasificaciones, según el confort y el
lugardonde se encuentrenyporotra parte cada instalaciónhoteleratienesuspropiascualidades.
La Hotelería En El Contexto Económico
 La hoteleríacomoparte del fenómenorusticocontribuye enlaeconomíade unpaísdebido
a que es una fuente generadora de divisas que son el resultado del gasto que hacen los
turistas en el país, pagando con la moneda del país al que pertenecen o biencon la de un
tercero.
 El dinero que ingresa al país en concepto de prestación de servicios hoteleras es invertido
para adquirir mobiliarios o suministros, pago de salarios.
 El benéfico más visible de la industria hotelera es el empleo directo que genera el
incremento de demandantes de servicios hoteleros.
 La actividad turística genera empleos no solamente en los sectores base, tales como
alojamiento, operadores turísticos, agencias de viajes transporte y otros.
 La actividad hotelera genera empleos de tipo directo e indirecto.
 Como actividad económica, el turismo absorbe casi la totalidad de la producción de los
sectores hotelería y agencias de turismo.

3. Importancia De La Hotelería En Tres Ámbitos Importantes Del País
IMPORTANCIA ECONOMICA: Contribuye a la atracción de visitantes, llevando al reporte de
beneficios por cuenta de ingresos provenientes del consumo de los turistas.
IMPORTANCIA SOCIAL: Radica en la creación de empleo y condiciones de trabajo estables que
producen en los trabajadores mejores perspectivas en cuanto a su desarrollo personal.
IMPORTANCIA TURISTICA: La hotelería es importante, porque brinda estadía a los turistas en el
viaje. Es importante mencionar que los hoteles son parte substancial para el turismo ya que son
fuentes de atracción de turistas que buscan un lugar placentero y seguro para descansar.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS LUGARES TURÍSTICOS DE TORO TORO
La Cavernade Umajalanta: Ubicadaa 8 kilómetrosal Oestede Torotoro,enlacomunidaddeHuayra
K’asa,es la caverna más extensay profundade Bolivia.Sunombre significa“el agua que se pierde
en las profundidades de la tierra”. Está formada por grandes bóvedas, galerías y pasos estrechos.
En su interior existen formaciones de estalactitas y estalagmitas, las cuales reciben distintos
nombrescomo:árbol del sauce llorón,arbolitode navidad,lasalade conciertos,lavirgenyel niño.
En la bóvedaextensaque estáubicadaen la parte más profundadel recorrido,se hallauna laguna
o manantial dondevivenpequeñospecesciegosque sepuedenobservarconfacilidad.Se organizan
visitas guiadas por pobladores capacitados o guardaparques.
Ciudadde Itas. Ubicada a21 Kmde Toro Toro,a 3500 msnm, esunaformaciónrocosaque aparenta
serunaciudadelade piedra,conlaberintos,cuevasgigantesycavidadesyel ingresode losrayosdel
sol, generan efectos visuales únicos, también se pueden apreciar pinturas rupestres.
El Vergel y El Cañón de Toro Toro. El Cañóny el Vergel se encuentrana4 kilómetrosde Toro Toro.
En el recorridopor este cañónse puede apreciarhuellasde dinosauriosyformaciones geológicas.
El Vergel se encuentra en la profundidad del cañón a una distancia de 500 metros bajando la
pendiente, presenta un hermoso paisaje natural formada por caídas de agua y pozas de aguas
cristalinas.Descendiendoal Vergel se puede observarla vegetaciónsubtropical del área,así como
parabas frente roja y cóndores.
Centro de InterpretaciónPaleontológicaCementeriode Tortugas: Ubicado a 4 kilómetrosde Toro
Toro, en la comunidad de Molle Cancha, con las muestras en exposición se puede evidenciar la
evolución geológica de la zona adyacente y del Parque, en exposición existen fósiles, tales como
restos de tortugas y cráneos de cocodrilos prehistóricos.
3. SERVICIOS DE TURISMO
El servicio Turístico es el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre sí, pero
íntimamente relacionadas, que funcionan en forma armónica y coordinada con el objeto de
responder a las exigencias de servicios planteadas por la composición socio-económica de una
determinada corriente turística”. Este va de la mano con el conjunto de interaccioneshumanas,
como transportes, hospedaje, diversiones, enseñanzas, derivados de los desplazamientos

4. transitorios, temporales o de transeúntes de fuertes núcleos de población con propósitos tan
diversoscomosonmúltipleslosdeseoshumanosyque abarcangamasvariadasde motivaciones.El
servicio turístico comprende el conjunto de técnicas relativas a la transferencia y venta de bienes
turísticosdel productoral consumidor.Constituye políticade entidadesturísticasenrelaciónconla
oferta y la demanda, preparación del producto turístico para la venta, distribución del mismo,
comercio y satisfacción óptima de necesidades de un segmento determinado de consumidores. El
servicio turístico está directamente mandado a satisfacer la corriente turística, cual comprende
personasconfinesturísticosque se desplazande unlugaraotro,constituyendouncaudal continuo
con característicasespecialesparalarealizaciónde actividadesajenasalarutina,paraasí satisfacer
la demanda turística en cualquier ámbito hotelero o no hotelero.
SERVICIOS TURÍSTICOS EN TORO TORO
Entre los servicios a ofrecer se tendrá un pequeño paquete que facilitará su recorrido por los
diferentes atractivos turísticos. Entre los servicios tendremos:
Servicios de transporte
Se contará conun transporte que traslade alosvisitantesde manerasegurayconfiabletantode ida
como de vuelta entre los distintos atractivos turísticos que se encuentran alejados de la zona.
Servicios de indumentaria
Se ofrecerá trajes impermeables, cascos y botas para velar la seguridad de los visitantes y evitar
cualquier tipo de accidentes que se podría suscitar. (Caverna de Humajalanta)
Refrigerios
Se otorgará refrigeriosenhorasespecíficaspara evitarla fatigade la larga caminata a losdistintos
lugares.
Servicios de guía
Se solicitarálaasistenciade unguía endémicode lazona(encaso de que se encuentraun visitante
extranjero se contara con la ayuda de un guía bilingüe en español e inglés, previo aviso de los
visitantes), para explicar a detalle cada una de las zonas visitadas para una mejor experiencia
cultural.
4. SERVICIOS DE HOTELERÍA
En cualquier industria o negocio que pretenda triunfar, atrapar clientes y que ellos vuelvan a
elegirlos, habrá que escucharlos y prestar atención a sus necesidades, quejas y gustos.
 El serviciode desayuno,almuerzoy cena del que esperan calidad, variedad y reposición.
Típicamente tienenmásde seisrestaurantes,yabrenunparpara el desayuno,otrosenalmuerzoy
casi todospara lascenas. Aunque losdesayunosyalmuerzossonbufé porloregular,las cenasson
a la carta usualmente. Y las bebidas están disponible todo el día en sus diferentes variedades.

5.  Servicio y amabilidad en el trato.
Estar bieninformados,Actuarconcortesía y amabilidad,Tenerhabilidadesde escuchaypaciencia,
Voluntad de resolver los problemas o quejas de los clientes
 Tamaño de la habitación
El tamaño de las habitaciones y baños varían dependiendo de la necesidad del cliente y estas van
desde una habitación individual, doble, doble superior y familiar. Desde 19 m2
hasta 50 a 60 m2
.
 Servicio de Internet.
Wifi –gratuito
 Limpieza
Siempre es importante contar con la importancia del manual de limpieza, con el objetivo de
establecer las normas de higiene y aseo, para así mantener las instalaciones fuera de posibles
contaminaciones, prevenir condiciones de suciedad que puedan ser agresivas o afecten a los
clientes y disponer de un área de trabajo limpio, saludable y seguro.
 Comodidad
En especial en los colchones y en el diseño y la ambientación que pretenden moderna.
 Separación de sectores para fumadores y no fumadores
para evitar así zonas comunes con olor a tabaco.
5. CONCLUSIONES
El turismoyel hoteleríaestánligadasaunámbitosocioeconómicode laregión,portanto,ante una
fuerte competenciadesarrollareste sectorsignificaríaunaumentoenlosingresosde lazona.Espor
eso que al momento de desarrollar toda esta oferta de servicios turísticos y hoteleros se está
pensando tanto en la economía de la región como en la disposición a gastar del turista por una
experiencia única de conocimiento natural y cultural.
Por otra parte, podemos decir que el turismo y el hotelería van conjuntamente muy relacionados
porque ambosofrecen lacompletasatisfacción,brindandoestadíaalosturistasenelviaje. También
es importante mencionarque loshotelesson parte substancial para el turismoya que sonfuentes
de atracción de turistas que buscan un lugar placentero y seguro para descansar.
En losúltimosañoslasrutasturísticashanintentadoinnovarencuantoaloque productosturísticos
se refiere, lo que ha conllevado a una mayor exigencia por parte de la demanda en cuanto a la
diversificación de la oferta. Por ello, es necesario dar un valor agregado a los productos para así
lograr un mejorposicionamientode losdestinosturísticos.El turismocultural a nivel internacional
ha presentado una creciente demanda, ya que esta actividad brinda grandes beneficios de
desarrollo a las comunidades locales, debido a que aparece como una alternativa económica,
favorecedora de nuevas rentas, que se desarrolla a través de su puesta en valor.

6. 6.REFERENCIAS
http://sernap.gob.bo/torotoro/atractivos-turisticos/
https://olivcanotur-bia.com/plan-nacional-de-turismo-plantur/
https://www.ihcshotelconsulting.com/es/blog/calidad-y-servicio-hotelero/
https://es.slideshare.net/yuedegan/la-contabilidad-hotelera-jos-justiniano-snchez-crdenas
7.ANEXOS