la creatividad en la empresa a futuro permite q un cliente tenga siempre la vista en los productos nuevos que la empresa lance al mercado

1. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
“El éxito depende de que tan decidido estés a alcanzarlo”
1. Introducción
El objetivo principal de ejecutar un Proceso de Evaluación del Desempeño en una empresa,
es que se promueva el desarrollo de las competencias, que permitan que el colaborador se
desempeñe de manera efectiva durante el cumplimiento de sus funciones; presentando a la
empresa resultados más favorables y productos de mejor calidad.
Cuando hablamos de desempeño laboral nos estamos refiriendo a la calidad del servicio o
del trabajo que realiza el empleado dentro de la organización. Aquí entran en juego desde
sus competencias profesionales hasta sus habilidades interpersonales, y que incide
directamente en los resultados de la organización
2. Desarrollo
Desempeño:
Es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una obligación, realizar una actividad,
dedicarse a una tarea. Esta acción también puede vincularse a la representación de un
papel. La idea de desempeño suele emplearse respecto al rendimiento de una persona en
su ámbito laboral o académico.
Se trata del nivel que consigue alcanzar de acuerdo a su destreza y a su esfuerzo. Un
futbolista que marca tres goles en un partido tuvo un excelente desempeño en el encuentro
en cuestión; en cambio, un vendedor que no consigue vender ni un producto en todo el mes
evidencia un mal desempeño.
Se conoce como evaluación del desempeño al proceso que se lleva a cabo para analizar si
un individuo cumplió con los objetivos fijados. Este tipo de metodología se suele utilizar en
los trabajos para premiar a aquellos empleados que lograron alcanzar las metas y para
corregir a quienes no lograron un buen desempeño.

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Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
LA ACCION:
La acción no solo es efecto de la motivación, también es efecto de ella.
 Inspiración emocional
 Motivación
 Acción deseada
EMOCIONES:
Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira…
Son conocidas por todos nosotros, pero no por ello dejan de tener complejidad. Aunque
todos hemos sentido la ansiedad o el nerviosismo, no todos somos conscientes de que un
mal manejo de estas emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la enfermedad.
Estas son algunas de las situaciones y reacciones fácilmente identificables que se producen
habitualmente en los seres humanos:
 Temor a perder la vida o amenaza de un resultado negativo. Reaccionamos luchando,
huyendo, manteniendo la situación de alerta o paralizándonos.
 Confrontación de intereses son nuestros semejantes. Reaccionamos con ira o enojo.
 Pérdida de un ser querido. Reaccionamos con tristeza y empatizamos con las personas
que nos apoyan.
 Celebración de un éxito o enamoramiento. Reaccionamos con exaltación.
 Esfuerzo ante un desafío. Reaccionamos con satisfacción y alegría.
 Ante personas que necesitan nuestra ayuda. Reaccionamos de manera rápida y altruista
aún a riesgo de nuestra seguridad.
“Inteligencia Emocional”, pretende inducirnos a desarrollar a plenitud nuestras habilidades
emocionales, porque las personas que manejan con destrezas esas habilidades
emocionales, tienden a mayor proporción a ser eficaces en su vida y por lo tanto a sentirse
satisfechas, por el hecho de manejar sus conductas mentales en beneficio propio; al

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Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
contrario de aquellos individuos que no logran dominar su mundo emocional, perjudicando
drásticamente el desarrollo de su vida, sea esta laboral, familiar o social..
3. Conclusiones
La inteligencia emocional aporta el 80% del éxito (personal, social, laboral y empresarial),
mientras que los factores y competencias cognitivas aportan el 20% restante. Es prudente
trabajar el factor emocional con mayor énfasis a fin de lograr el éxito.
La creatividad de las empresas en un mundo de constante cambio en el mercado y en los
estilos de vida hace que cada idea sea un voto de confianza del cliente a la empresa.
4. Referencias
https://bemocion.sanidad.gob.es/emocionEstres/emociones/aspectosEsenciales/queSon/h
ome.html
https://www.masvoz.es/blog/como-afectan-las-emociones-en-el-
trabajo/#:~:text=En%20el%20%C3%A1mbito%20de%20la,expresadas%20en%20las%20t
areas%20laborales%3F
5. Videos