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Las nuevas tendencias de pago en ecommerce - innoPayments2020

Este documento resume las nuevas tendencias de pagos en el comercio electrónico. Explica que las soluciones de "compra ahora, paga después" (BNPL) han ganado popularidad durante la pandemia al ofrecer más flexibilidad de pago a los consumidores. También analiza los cambios regulatorios como la PSD2 y el sandbox financiero que impulsarán la innovación en pagos digitales.

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Las nuevas tendencias de
compra (pagos) en ecommerce.
Cómo las novedades en pagos pueden hacer de
este uno de los momentos más interesantes.
Iván Párraga García
CIO SeQura
Iván Párraga García
/ivanparragagarcía
Socio fundador de SeQura
Montar el equipo técnico.
CTO – Chief Technology Officer
2014-2018
Montar la tecnología.
Desarrollo de nuevas áreas de negocio.
CIO – Chief Innovation Officer
2018-Actualidad
Desarrollo de nuevas tecnologías.
Qué es
El método
de pago preferido
Creamos métodos de pago
diseñados para maximizar la
conversión e incrementar
recurrencia. El método de pago
como impulso a la venta.
Más de
2.700 tiendas
integradas.
Más de
800.00
Compradores.
ivan.parraga@sequra.es
I. Lo que ha pasado
/ El impacto de la Covid-19.
II. Lo que está por venir
/ Más Covid-19
/ La revolución regulatoria.
Despliegue total de la PSD2
Puesta en marcha del Sandbox Fintech
¿De qué vamos
a hablar?
/ El auge del BNPL - “Buy Now Pay Later”
4
Lo que ha pasado.
I. Lo que ha pasado.
/ I. Lo que ha pasado.
El impacto
de la Covid-19
en el eCommerce
/ Las ventas globales del comercio electrónico se han
incrementado globalmente a pesar de los retos logísticos
En ocasiones el único canal disponible para realizar compras
En muchas ocasiones el canal recomendado o preferido.
/ El crecimiento en ventas se estima del 16,9% en Europa
Occidental respecto a la previsión pre-pandemia del 8%
/ Métodos de pago alternativos han visto reforzada su
penetración tanto en comercios como en adopción de nuevos
usuarios, destacando las soluciones BNPL (“Buy Now Pay Later”)
¿Qué son las
soluciones
BNPL?
/ I. Lo que ha pasado.
BNPL = Buy Now Pay Later.
_ Medios que permiten flexibilizar el pago
_ Juegan con dos elementos
Aplazamiento del pago.
Fraccionamiento del pago.
_ Integración en el checkout como otros medios de
pago
_ Soluciones nativamente digitales, fáciles e
inmediatas que no requieren documentación

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  • 1. Las nuevas tendencias de compra (pagos) en ecommerce. Cómo las novedades en pagos pueden hacer de este uno de los momentos más interesantes. Iván Párraga García CIO SeQura
  • 2. Iván Párraga García /ivanparragagarcía Socio fundador de SeQura Montar el equipo técnico. CTO – Chief Technology Officer 2014-2018 Montar la tecnología. Desarrollo de nuevas áreas de negocio. CIO – Chief Innovation Officer 2018-Actualidad Desarrollo de nuevas tecnologías. Qué es El método de pago preferido Creamos métodos de pago diseñados para maximizar la conversión e incrementar recurrencia. El método de pago como impulso a la venta. Más de 2.700 tiendas integradas. Más de 800.00 Compradores. ivan.parraga@sequra.es
  • 3. I. Lo que ha pasado / El impacto de la Covid-19. II. Lo que está por venir / Más Covid-19 / La revolución regulatoria. Despliegue total de la PSD2 Puesta en marcha del Sandbox Fintech ¿De qué vamos a hablar? / El auge del BNPL - “Buy Now Pay Later”
  • 4. 4 Lo que ha pasado. I. Lo que ha pasado.
  • 5. / I. Lo que ha pasado. El impacto de la Covid-19 en el eCommerce / Las ventas globales del comercio electrónico se han incrementado globalmente a pesar de los retos logísticos En ocasiones el único canal disponible para realizar compras En muchas ocasiones el canal recomendado o preferido. / El crecimiento en ventas se estima del 16,9% en Europa Occidental respecto a la previsión pre-pandemia del 8% / Métodos de pago alternativos han visto reforzada su penetración tanto en comercios como en adopción de nuevos usuarios, destacando las soluciones BNPL (“Buy Now Pay Later”)
  • 6. ¿Qué son las soluciones BNPL? / I. Lo que ha pasado. BNPL = Buy Now Pay Later. _ Medios que permiten flexibilizar el pago _ Juegan con dos elementos Aplazamiento del pago. Fraccionamiento del pago. _ Integración en el checkout como otros medios de pago _ Soluciones nativamente digitales, fáciles e inmediatas que no requieren documentación
  • 7. ¿Por qué las soluciones BNPL? ¿Por qué ahora? / I. Lo que ha pasado. Incrementan las conversión ofreciendo más alternativas a los compradores Ayudan a paliar el efecto de la COVID-19 como gastos imprevistos o la falta de liquidez de las familias Alternativa preferida a las tarjetas de crédito No todo el mundo tiene tarjetas de crédito. Hay una tendencia hacia planes de pago más previsibles y lejos de los intereses ocultos de las tarjetas revolving. Son más flexibles. Permiten cambian planes de pago, amortizaciones sin penalización, etc.
  • 8. 8 / I. Lo que ha pasado. Así te lo explican los usuarios de SeQura Comentarios literales de las encuestas de satisfacción tras usar nuestras soluciones BNPL. “Llevo unos años usando la plataforma y siempre disponer de la rapidez y facilidad y como no , seguridad y confianza.” “Me parece súper sencillo y muy cómodo.” “Porque no es la primera vez que lo uso, sabes cuándo te hacen el cobro de la mensualidad, no hay cargos de más (Sabes perfectamente lo que vas a pagar en cada mensualidad) y te notifican cuando has pagado la mensualidad y cuando acabas por completo de pagar. Muy satisfecho con SeQura.” ”Un sistema que tal como esta hoy día la economía va muy bien para cualquier familia, yo volveré a comprar.” “Son personas no maquinas, se adentran con los clientes, y no lo tratan como deudores, además el trato familiar y de amigos que tiene.“ “Fue fácil y flexible contratarlo y gracias a SeQura hice mi sueño realidad”
  • 9. 9 / I. Lo que ha pasado. Así te lo explican los usuarios de SeQura Comentarios literales de las encuestas de satisfacción tras usar nuestras soluciones BNPL. “Porque no es un cobro abusivo de intereses. Y muy agradecida” “Es genial por la facilidad de todo en sí, si tienes dinero puedes pagarlo entero en cuanto puedas, y también la facilidad de comprar cosas por Internet. Estoy encantada yo lo e usado ya 3 veces o así.“ ”Por qué no tengo ni una queja de su servicio es impecable.” “Una muy buena opción cuando no puedes pagar toda la suma de la compra de golpe Por que es cómodo pagar en plazo adecuado a tu economía y cuando te das cuenta ,ya lo tienes pagado. Muchas gracias”
  • 10. / I. Lo que ha pasado. Crecimiento mundial de eCommerces con soluciones con BNPL. Fuente: SimilarWeb. “Buy Now, Pay Later Report”. Porcentaje mundial de comercios electrónicos con dos de las principales soluciones BNPL
  • 11. / I. Lo que ha pasado. Aumento de la conversión con soluciones BNPL. Ratio de conversión con comercios ofreciendo soluciones BNPL (en azul) vs no ofrecerlas (en naranja). Fuente: SimilarWeb. “Buy Now, Pay Later Report”.
  • 12. / I. Lo que ha pasado. Pagos BNPL en España hoy. Fuente: SeQura Número de pedidos en SeQura con soluciones BNPL para comercio electrónico. El porcentaje indica el incremento con respecto a enero del mismo año Durante el confinamiento se dispara el número de transacciones por encima del crecimiento del comercio electrónico. El crecimiento se mantiene constante en dos dimensiones 1. Opción cada vez más preferida en el checkout (aumento del share). 2. Número de comercios que integran 2018 2019 2020 Inicio del confinamiento Ahora estamos aquí
  • 13. 13 / I. Lo que ha pasado. SeQura, líder del mercado en soluciones BNPL. Paga tu compra una vez la tengas en tus manos. Paga después. Comprueba tu pedido antes de pagar y evita dolores de cabeza con los reembolsos de tus devoluciones. Paga tu compra solo si te la quedas. El pago se realiza con tarjeta, transferencia bancaria o ingreso en cuenta (recibirás los detalles por email). No te lo gastes todo de golpe. Divide en 3. Dale un respiro a tu bolsillo y reparte el pago en 3 partes. La solución perfecta para esas compras que hacen que tu cuenta del banco ese mes vaya un poco más justa que de costumbre. Paga a plazos tu compra, a tu ritmo. Pago fraccionado. Que el dinero nunca frene tus proyectos. Paga poco a poco tu compra, elige según los meses o el importe de la cuota que más te convenga. Podrás completar el pago cuando quieras sin penalizaciones ni costes extras. Un respiro cuando llegan los meses de gastos. Pago aplazado. Navidad, vuelta al cole, vacaciones… Hay meses que los gastos se triplican. Con esta solución puedes comprar lo que necesites este mes y pagarlo al siguiente.
  • 14. Lo que está por venir. II. Lo que está por venir.
  • 15. / II. Lo que está por venir. Más Covid-19 / No está claro cuándo controlaremos la pandemia. / Es posible que haya nuevos confinamientos. / En principio el comercio electrónico está a salvo. / Hay que coger la ola. Las soluciones BNPL aportan mucho valor
  • 16. / II. Lo que está por venir. Revolución regulatoria Dos eventos relevantes. Despliegue total de la PSD2 el 1 de enero del 2021 Aprobación del Sandbox Fintech el pasado 4 de noviembre La combinación de ambos disparará la innovación en pagos Hará más ágiles y eficientes procesos existentes Creará nuevas soluciones y productos.
  • 17. 1 de enero de 2021 Tras varias moratorias, parece que la PSD2 se va a aplicar de manera completa a partir del / II. Lo que está por venir. Despliegue completo de la PSD2 La entrada en vigor del temido SCA. De cara al comercio electrónico creo que hay dos elementos principales a tener en cuenta: La obligación de los bancos de ofrecer servicios de iniciación de pagos.
  • 18. 18 / II. Lo que está por venir. PSD2: Estado del SCA _ Seguimiento mensual en la Comisión Nacional de Pagos _ Hay un grado de preparación desigual entre los diferentes actores y bastante preocupación. _ El Banco de España ya ha avisado que no habrá más moratorias y a partir de enero todos los pagos digitales tendrán que pasar por SCA. _ Hay un riesgo cierto de problemas de adaptación y conversión los primeros meses hasta que todo se asiente.
  • 19. 19 / II. Lo que está por venir. Elimina el SCA con “Paga después” de SeQura / Si eliminas el proceso de pago del proceso de compra no hay SCA / El producto “Paga después” de SeQura permite terminar la compra sin pagar / Es el producto con el que SeQura se lanzó al mercado hace 7 años / Somos los únicos en mercado que lo ofrecemos sin capturar ningún medio de pago en el checkout y por tanto sin tarjeta / Ten el único “medio de pago” en tu checkout que no necesitará SCA. / Una ventaja competitiva especialmente hasta que se estabilice el SCA en el mundo de las tarjetas Maximiza la conversión
  • 20. / II. Lo que está por venir. PSD2: Iniciación de pagos La PSD2 fuerza a los bancos a permitir la iniciación de pagos por parte de terceros (por ejemplo comercios o proveedores de pagos) ¿Cómo funciona? El tercero obtiene consentimiento digital del propietario de la cuenta. El tercero ordena al banco la transferencia de fondos del propietario desde su cuenta a otra. El banco ha de ejecutar una transferencia inmediata e irreversible. Una posible aplicación es que los comercios ofrezcan un medio de pago basado en una transferencia inmediata En España el servicio se ofrece a través de APIs ofrecidas por el hub de RedSys de una forma uniforme entre todas las entidades 1 de enero de 2021 Fecha en la que os bancos están obligados a ofrecer y activar las APIs
  • 21. 21 / II. Lo que está por venir. Sandbox financiero: qué es. 4 de noviembre de 2020 Inspirado en el exitoso Sandbox británico del 2017. Sitúa a España como líder de la UE en innovación tecnológica financiera. Un espacio de prueba controlado por el regulador para nuevos proyectos que difícilmente podrían desarrollarse de otra manera Se ha aprobado la Ley para la Transformación Digital del sector financiero. Inspirado en el exitoso Sandbox británico del 2017. Permite reducir o eliminar requerimientos en aspectos actualmente regulados Los proyectos que han demostrado su utilidad en el Sandbox pueden salir del mismo para comercializarse sin restricciones y teniendo acceso a la obtención de licencias (si es necesario) de forma express.
  • 22. 22 / II. Lo que está por venir. Sandbox financiero: quién puede entrar Proyectos innovadores. Fase tecnológica suficientemente madura para ser probados Proyectos que aporten valor añadido en alguno de los siguientes aspectos en la prestación de servicios financieros - Mejora del cumplimiento normativo y de protección de la clientela - Aumento de la eficiencia - Mejora de la calidad
  • 23. / II. Lo que está por venir. Qué puede esperar el ecommerce del Sandbox La combinación de la entrada en vigor de la PSD2 y el Sandbox puede resultar en innovación tecnológica en: Pagos Por ejemplo, soluciones de transferencia inmediata sin uso de tarjetas u otros medios de pago Análisis financiero de compradores Por ejemplo, soluciones financieras que puedan tener mejores tasas de aceptación y procesos más ágiles. Automatización que mejore procesos regulatorios Por ejemplo mejora de la eficiencia en procesos de prevención del terrorismo o el blanqueo de capitales
  • 25. / II. Lo que está por venir. Motivos para el optimismo Covid-19 + PSD2 + Sandbox + Ecommerce Digitalización acelerada Nuevos medios de pago más eficientes Crecimiento ecommerce Consolidación nuevos hábitos en la población Mayor penetración soluciones BNPL Optimización de procesos
  • 26. / II. Lo que está por venir. Puntos clave para llevar y tener en cuenta 1 / Preparar planes de reducción de impacto del despliegue del SCA en las tarjetas Plantearse integración “Paga después” de SeQura para quitar el pago (y el SCA) del momento de la compra. 2 / Explorar soluciones BNPL para proporcionar flexibilidad de pago a los consumidores e incrementar conversión y ticket medio Con métodos como “Paga después”, “Divide en 3”, “Paga Fraccionado” y “Paga aplazado”de SeQura. 3 / Estar muy atentos a las novedades tecnológicas en pagos y otros procesos fruto de la revolución regulatoria que se está produciendo ahora mismo
  • 27. ¡Gracias! ¿Preguntas? / Las nuevas tendencias de compra (pagos) en ecommerce. /ivanparragagarcía ivan.parraga@sequra.es