2. Denominadas "Comercio en la
red“, encargadas de la compra de
bienes y servicios a través de la
World Wide Web vía servidores
seguros (como ser HTTPS, que
encripta la realización confidencial
de pedidos para la protección de
los consumidores y los datos de la
organización) con tarjetas de
compra electrónica y con servicios
de pago electrónico.
3. Decisión basada en la tecnología
Reacción competitiva en Tiempo Real
Disponibilidad 7 días X 24 horas
Interfaz basada en tecnología
El cliente controla la interacción
El cliente controla la interacción
Desafiar la intermediación comercial
Eliminación de fronteras mundiales
Alteración de importancia del tiempo
Economía de red
CARACTERÍSTICAS
4. De empresa a empresa (B2B)
De empresa a consumidor
(B2C)
De consumidor a consumidor
(C2C)
De entre empresa y Gobierno
(B2G)
Clases
5. Factores de Éxito
Proporcionar servicio y ejecución
Proporcionar una página web atractiva
Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar
Proporcionar atención personal
Proporcionar un sentido de comunidad
Proporcionar confianza y seguridad
Proporcionar valor al cliente Optimizando
Dejando que los consumidores se ayuden a sí
mismos
Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de
consumir
Construir un modelo de negocios sólido
Crear una cadena
Operar en o cerca del límite
Poseer la experiencia total del consumidor
Construir una organización
6. CASOS
Renault
Permite el acceso a variadas
funcionalidades, incluyendo la
compra online de automóviles,
requerimientos y horarios para
service y mantenimientos, y una
importante cantidad de
características extras que
mejoran y facilitan
significativamente las relaciones
entre Renault y sus clientes.
7. La Caja, ha impulsado la
creación de un portal
corporativo propio destinado
a atender las necesidades
informativas y transaccionales
de sus clientes, y a
proporcionar información
comercial.
GRUPO GENERALI - LA
CAJA
8. E-Commerce en Perú
Los líderes del E-Commerce son:
Supermercados Wong.
Corporacion Peruana de Abogados.
Crazycombi.
Banco de Crédito BCP.
Grupo El Comercio.
BEMBOS.
