El documento presenta una sesión de capacitación sobre cómo capacitar al personal. Incluye citas bíblicas sobre Jesús calmando la tormenta y enseñando a sus discípulos. También ofrece consejos sobre la capacitación como asegurarse de que los empleados puedan hacer bien su trabajo y hacerlo de manera correcta, explicando todo con claridad para anticipar preguntas y fallas. El objetivo final de la capacitación es garantizar el éxito de los empleados.

1. Sesión cuatro
Capacitación:
Cómo formar al personal
“Los 25 problemas más
comunes en los negocios”
(…y como los resolvió Jesús)

2. Capacitación
“Si tuviera ocho horas para cortar un árbol,
pasaría seis amolando mi hacha” Lincoln
“Nunca dejé que mi instrucción escolar
interfiriera con mi educación” Mark Twain

3. Marcos 4:35-41

4. (35) Ese día al anochecer, les dijo a sus
discípulos:
--Crucemos al otro lado.
(36)Dejaron a la multitud y se fueron
con él en la barca donde estaba.
También lo acompañaban otras
barcas.
(38)Se desató entonces una fuerte
tormenta, y las olas azotaban la
barca, tanto que ya comenzaba a
inundarse.
(40)Jesús, mientras tanto, estaba en la
popa, durmiendo sobre un cabezal,
así que los discípulos lo despertaron.

5. --Maestro --gritaron--,
¿no te importa que nos ahoguemos?
(39)Él se levantó, reprendió al viento
y ordenó al mar:
--¡Silencio! ¡Cálmate! El viento se
calmó y todo quedó
completamente tranquilo.
(41)--¿Por qué tienen tanto miedo?
--dijo a sus discípulos--. ¿Todavía no
tienen fe?
(43)Ellos estaban espantados y se
decían unos a otros:
--¿Quién es éste, que hasta el viento
y el mar le obedecen?

6. ¿Estoy facilitando o entorpeciendo?
«El crecimiento y el
desarrollo de las personas
es la tarea más importante
del liderazgo».
—HARVEY FIRESTONE

7. Algunas ideas para abordar la capacitación:
• Jesús era un gran Maestro; sus discípulos
aprendieron oyendo, observando y haciendo.
• Hay quienes recuerdan más a sus apóstoles
por sus “hechos” que por sus mensajes.
• Como gerente es su responsabilidad
garantizar que su personal sea capacitado
para realizar las tareas que se les asigne.

8. Algunas ideas sobre capacitación:
• La capacitación es un proceso y no un suceso:
La gente crece apoyándose en lo que aprende.
• Descuidar la capacitación es incitar a que los
empleados comiencen a hacer mal el trabajo,
pierdan tiempo y a que oculten sus errores.
• La cuestión no es si los capacitamos o no: ¡Lo
importante es saber por qué, cómo y para
qué!.

9. El por qué de la capacitación:
• ¿Cómo puedo saber cuándo alguien necesita
capacitación en mi empresa?
• ¿El trabajo de esa persona se sobrepone con
el trabajo de alguien más?
• ¿Está pensando capacitar a alguien en una
función que puede llegar a ser obsoleta?
El objetivo último de la capacitación es
asegurarnos a que: ¡Tengan éxito!

10. El por qué de la capacitación:
Si el objetivo último es asegurarnos a que: ¡Tengan
éxito!, entonces estas son tres razones para capacitar a
nuestros empleados:
1) No pueden hacer bien su trabajo si no se les capacita.
2) O pueden hacer su trabajo, pero no lo hacen tan bien.
3) Los empleados lo hacen pero de manera incorrecta.
Capacitar es más que decir: ¡Demuestre y explíquelo!

11. El por qué de la capacitación:
• El capacitador debe explicar todo con claridad
y detalle; debe anticiparse a todas las
preguntas, a todas las fallas y objeciones.
• Su meta es enseñar con tanto entusiasmo y
admiración como cuando a un niño se le
enseña a usar su juguete nuevo. Póngasele al
lado, no al frente.
• La capacitación determina el éxito de una
organización, y eso lo debe promover el

12. Consejos prácticos:
1) Duplique el presupuesto anual de capacitación.
2) Demuestre y explique en cada capacitación.
3) Determine si la capacitación es necesaria, o si
debe proceder a cambiar el sistema.
4) Recuerde que el objetivo final de la capacitación
es el éxito. Rechace otros motivos.
5) Acepte la responsabilidad por los empleados de
bajo rendimiento y haga algo al respecto de
inmediato.

13. Mateo 23:1-4

14. Mateo 23:1-4
(1)Después de esto, Jesús dijo a la gente y a sus
discípulos:
(3)"Los maestros de la ley y los fariseos tienen la
responsabilidad de interpretar a Moisés.
(5)Así que ustedes deben obedecerlos y hacer todo lo
que les digan. Pero no hagan lo que hacen ellos,
porque no practican lo que predican.
(4) Atan cargas pesadas y las ponen sobre la espalda
de los demás, pero ellos mismos no están
dispuestos a mover ni un dedo para levantarlas.

15. ¡Muchas gracias!