2. A continuación se les presentará un proyecto de empresa en la cual su
capacidad de rentabilidad y su estabilidad económica se mantiene debido a
que en nuestro país cuenta con sitios turísticos apreciados a nivel nacional
como internacional..
Esta empresa de servicios se llama TRAVEL BEYOND la cual beneficiaria a
los clientes por sus diferentes variedades y planes turísticos.
Este proyecto beneficia al cliente ya que cada plan se adecua a la
personalidad, necesidad y bolsillo de cada persona.
3. Esta agencia de viajes puede llegar a ser muy rentable puesto que hoy en
día cada vez mas personas necesitan viajar de un lugar a otro ya sea por
negocios o por simple diversión.
A parte de esto una agencia de viajes es bastante importante por que
ayuda a facilitar las actividades de oferta de los proveedores de servicios
turísticos hacia sus clientes.
Impulsa también la economía puesto que cada vez más vienen a nuestro
país inversionistas extranjeros que necesitan una buena agencia que sea
capaz de brindarles los servicios necesarios para su estadía en nuestro
país sea la más confortante y placentera.
4. GENERAL
Ser una agencia que busca dar nuevas alternativas a los usuarios de ella
para que puedan satisfacer la necesidad de transportarse a distintos
sectores para la realización de negocios ya sea dentro o fuera del país y
además poder conocer distintos sitios turísticos.
ESPECIFICOS
Generar alianzas con diferentes empresas que presten servicios de
transporte para poder tener variedad de opciones para los clientes.
Darse a conocer por medio de páginas web destacándose por su calidad
de atención al usuario.
Mantener un constante contacto con los clientes para que estén siempre
bien informados acerca de los beneficios y planes que se están otorgando.
5. PROBLEMA O NECESIADAD A SATISFACER
La necesidad de los clientes de transportarse a diferentes lugares
obteniendo siempre los mejores resultados en todo los servicios
que presta una agencia de viajes.
¿Cómo poder ofrecer los mejores servicios a los clientes de manera
que generen beneficios tanto para ellos como para la agencia y la
economía del país?
HIPOTESIS
Esta agencia de viajes seria una buena alternativa para sus
usuarios por que les ofrecería las mejores alternativas para que sus
viajes sean lo mas cómodos y agradables.
6. Crear una agencia de viajes que estimule el turismo dentro
y fuera del país, generando nuevas entradas económicas
para el país y para además para aquellas personas que
trabajen en ella, ayudándolos a crecer en el ámbito
profesional tanto como en el ámbito personal.
8. Antes del siglo XIX, la gente solía viajar muy poco y cuando lo hacia, era por
motivos ajenos al placer. Con la introducción del ferrocarril y del barco a
vapor, el motivo de viajar cambió.
Durante esa época la gente ya no solo viajaba por negocios y compromisos
de otra índole, sin embargo era un privilegio que solo gozaba la alta sociedad;
ya que para el resto de la gente esta idea no entraba en sus planes, por que
la economía familiar al igual que las malas condiciones laborales, se los
impedía.
Posteriormente y con el surgimiento de movimientos como el obrero, con los
que se logró la reducción de la jornada laboral, vacaciones anuales
pagadas, sanidad y educación gratuita., que trajo como consecuencia más
ingreso, tiempo libre, más nivel cultural y por tanto más inquietud por conocer
más allá del entorno; aunado a ello el surgimiento de mejores y más rápidos
medios de comunicación y el desarrollo de la navegación aérea; más y más
gente se daba la oportunidad de disfrutar unos días de descanso y conocer
otros lugares, creándose con todo esto un gran fenómeno económico y social
llamado "turismo de masas".
9. En los años treinta con la introducción de las líneas aéreas regulares, el
negocio de las agencias de viajes empezó a cambiar. Por ejemplo Plan
American World Airways eran tan pequeña que no había lugar para una
oficina de venta de sus billetes, por lo que fue necesario pedir prestado una
espacio de ochenta y cuatro centímetro en el mostrador de la Thos. Cook e
Hijo en Nueva York.
La gente estaba pues preparada para salir, lo que hacia falta ahora era que le
dijeran adonde, como y en cuanto le costaría el viajar a aquel lugar que tanto
deseaba, en entonces cuando las agencias de viajes adquieren mucho mayor
importancia .
Al final de la Segunda Guerra Mundial, mucha gente estaba ansiosa por viajar
y mucha más además de ser maestro, oficinista o ama de casa se inició en
este negocio como agente de viajes.
10. El primer paso para la creación de la agencia de viajes comprende
todo lo relacionado con el establecimiento de la misma: su
ubicación, sus instalaciones, la búsqueda de personal para que
trabajen en ella, generar convenios con hoteles, líneas de aviación,
el transporte terrestre, sitios especiales para su recreación y
diversión.
Lo siguiente seria comenzar a atraer clientes por medio de
publicidad como: comerciales, ofertas y promociones, volantes y a
través de la pagina web de la agencia.
11. MISION
TRAVEL BEYOND es una agencia de viajes que brinda a los clientes
servicios que superan sus expectativas, ofreciendo la mejor calidad y
los precios que están al alcance de cada sus bolsillos.
VISION
Para el año 2019 ser reconocida en toda Bogotá pero además en todo
el territorio nacional, siendo la agencia líder en el mercado turístico.
Además expandirnos para ofrecer las mejores opciones para nuestros
clientes.
12.
13. Inicialmente TRAVEL BEYOND será una agencia encargada únicamente de
enviar viajeros de la cuidad de Bogotá a otros destinos dentro del país.
Entre estos destinos se encuentran:
Cartagena
Medellín
Cali
Barranquilla
Manizales
14. MEDELLIN
Dos personas en la ciudad de la eterna
primavera tres días y dos noches
por solo $ 840.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Royal
(desayuno incluido)
Cuatro personas en la ciudad de la eterna
primavera tres días y dos noches
por solo $ 1 420.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Royal
(desayuno incluido)
15. CARTAGENA
Dos personas en esta paradisiaca ciudad
tres días y dos noches por solo $ 1’555.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Hilton
(desayuno incluido)
Cuatro personas en esta paradisiaca ciudad
tres días y dos noches por solo $ 2’174.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Cartagena Plaza
(desayuno incluido)
16. BARRANQUILLA
Dos personas en esta bella ciudad
tres días y dos noches por solo $ 1’123.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Dann Carlton
(desayuno incluido)
Cuatro personas en esta bella ciudad
tres días y dos noches por solo $ 2’129.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Intersuites
(desayuno incluido)
17. CALI
Dos personas en la sucursal del cielo por
tres días y dos noches
por solo $ 1 099.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Fours Points By Sheraton
(desayuno incluido)
Cuatro personas en la sucursal del cielo por
tres días y dos noches
por solo $ 1 972.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel Plaza Mayor
(desayuno incluido)
18. MANIZALES
Dos personas en la ciudad de las puertas
abiertas tres días y dos noches
por solo $ 1’576.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel y centro de convenciones
Termales de Otoño
(desayuno incluido)
Cuatro personas en la ciudad de las puertas
abiertas tres días y dos noches
por solo $ 3’424.000
Incluye:
Tiquete aéreo
Alojamiento en el hotel y centro de convenciones
Termales de Otoño
(desayuno incluido)
19. DEBILIDADES
Poco reconocimiento de la agencia.
Falta de conocimiento de las
tendencias de los viajeros.
La poca experiencia con la que se
cuenta dentro de este campo.
OPORTUNIDADES
El gran número de festividades
realizadas en todo el país.
El creciente interés de los
extranjeros por los destinos
turísticos Colombianos.
Avances tecnológicos que permiten
una mayor comunicación con el
cliente.
FORTALEZAS
Variedad en los planes ofrecidos.
La búsqueda de la calidad en la
atención al cliente.
El contar con personal capacitado.
AMENAZAS
La competencia.
Reservas y compras por Internet.
Cambio de interés y preferencias
por parte de los clientes.
20. Jeison Forigua
Gerente General
Oliva Reyes
Directora
Administrativa
Manuel Zipaquira
Director Financiero
Alejandra
Martínez
Ejecutiva de ventas
Claudia Olarte
Jefe de recursos
humanos
21. Planeación
Para las personas tengan conocimiento de nuestro agencia se utilizaran
cuñas radiales y avisos en periódicos primeramente además la
comunicación con los clientes se utilizaran correos electrónicos,
Con respecto al precio este se fijara según el plan que se este ofreciendo y
la duración del mismo además se tendrá en cuenta el numero de personas
que están solicitando el plan de viaje y su destino.
El método de distribución será directo por que las personas serán
asesoradas por nuestro personal y no necesitaran de intermediarios para
conocer los servicios que prestamos.
Ejecución
Para ejecutar lo mencionado anteriormente se pagara a las emisoras de
radio más escuchadas en Bogotá y a los periódicos con mayor circulación
también en Bogotá la suma que equivalente al costo de cada cuña o aviso
para así garantizar que el mayor número de personas conozca acerca de la
agencia y los planes que se ofrecen.
22. Control
Cada uno de nuestros empleados estará constantemente
actualizando la información de los clientes más frecuentes.
Se hará un seguimiento a cada uno de los métodos utilizados
anteriormente para saber que se estén realizando
correctamente.
Para conocer que la opinión de cada uno de nuestros clientes
se realizan encuestas de calidad y así poder conocer su
opinión acerca de los servicios prestados.
Evaluación
Para esta evaluación se vera si realmente lo que se esta
haciendo esta funcionando teniendo en cuenta el total de los
costos comparados con el total de ganancias obtenidas en un
periodo de tiempo de 1 año.
23. Introducción
Justificación
Objetivos
Planteamiento del problema
Resumen
Palabras claves
Marco histórico
Marco metodológico
Marco referencial
Desarrollo del proyecto
DOFA
Organigrama
