1. El documento describe diferentes técnicas de investigación cualitativa como sesiones de grupo, entrevistas en profundidad y técnicas proyectivas. Explica las ventajas y desventajas de cada técnica y cómo se aplican en diferentes contextos. 2. También incluye preguntas sobre cómo realizar una sesión de grupo para investigar las preferencias de los consumidores hacia los automóviles importados, con objetivos específicos, cuestionarios y una guía para el moderador. 3. Finalmente, da recomendaciones sobre cómo real

1. PREGUNTAS.
CAPÍTULO 5: Diseño de la investigaciónexploratoria:investigacióncualitativa
JOEL SEBASTIAN RODAS ZEBALLOS
1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las técnicas de
investigación cualitativa y cuantitativa?
Cualitativa
Detectar nuevos conceptos, pensamientos, conocimientos preliminares de
relaciones, ideas y objetos.
Cuantitativa
Validar hechos, estimaciones, relaciones y pronósticos.
2. ¿Qué es la investigación cualitativa y cómo se lleva a cabo?
R. Es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones,
asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o
problema. Se lleva a cabo haciendo entrevistas presenciales de grupo.
3. ¿Cuáles son las diferencias entre la investigación cualitativa directa e
indirecta? Dar un R. R. Ejemplo de cada uno. La directa no oculta nada, lo
que hace es mostrar e informar a los individuos. Asesor Ahora el indirecto es
todo lo contrario, porque busca ocultar el proyecto Vendedor.
4. ¿Por qué la sesión de grupo es la técnica de investigación cualitativa
más popular? R. R. R. Porque a través de ella podemos entablar una
comunicación con el cliente cerca del producto que prefieren o no de una
manera directa y se puede escuchar opiniones de ellos, y es la que ayuda a
hacer mejoras en los productos.
5. ¿Por qué es tan importante el moderador en las sesiones de grupo para
obtener resultados de calidad?
R. Porque él es el que dirige al grupo y el encargado de hacer las diferentes
preguntas para conocer la opinión de los clientes.
6. ¿Cuáles son algunas de las principales características de los
moderadores de sesiones de grupo?
 Tiene que ser extrovertidos.

2.  Tener buena actitud y buena expresión verbal.
 Que se pueda desarrollar muy bien con las personas.
 Buenas relaciones interpersonales.
7. Por qué el investigador debe evitar utilizar participantes profesionales?
R. Porque estas personas saben defenderse y a veces no siempre hablan con la
verdad porque piensan en todo.
8. Menciona dos formas en que se puede dar un mal uso a las sesiones de
grupo.
R. Abusar de ellas cuando sus resultados se consideran concluyentes más que
exploratorios
8. ¿Cuál es la diferencia entre un grupo con doble moderador y uno con
moderadores en duelo?
R. Doble moderador. Son dos moderadores uno responsable del flujo suave de la
sesión y el otro se asegura de que se discutan temas específicos.
Moderador de duelo. Aquí participan dos moderadores, pero de manera deliberada,
adoptan posturas incorrectas con respecto al tema de discusión.
9. ¿Qué es la técnica de conferencia telefónica? ¿Cuáles son las ventajas y
desventajas de esta técnica?
R. Es un tablero de anuncios en línea donde los participantes elegidos publican sus
respuestas o temas de discusión durante un periodo de varios días
10. ¿Qué es una entrevista en profundidad?
R. Es una entrevista no estructurada, directa y personal en la que un entrevistador
altamente capacitado interroga a una sola persona con la finalidad de indagar sus
motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes a cerca de un tema.
11. ¿Bajo qué circunstancias debe preferirse a las sesiones de grupo?
R. Debe referirse bajo las circunstancias de un moderador altamente capacitado
con muy buena motivación.
12. ¿Cuáles son las principales ventajas de las entrevistas en profundidad?

3. R. Pueden descubrir conocimientos más recónditos, además, atribuyen las
respuestas directamente al participante. Intercambio libre de información debido a
que no existe la presión social para coincidir con la presencia grupal.
13. ¿Qué son las técnicas proyectivas? Mencione cuatro tipos de técnicas
proyectivas. Forma de R. preguntar no estructurada e indirecta que anima a los
sujetos a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimiento
subyacentes con respecto a los temas de interés.
 Cuatro técnicas proyectivas
 Técnica de asociación
 Asociación de palabras
 Técnicas complementación Frases incompletas
14. Describa el término técnica de asociación.
R. Tipo de técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se
le pregunta lo primero que le venga a la mente.
Dé un ejemplo de una situación donde esta técnica sea especialmente útil.
R. Cuando se hace un estudio de varias marcar Ejemplo cuando se habla de cofee
shop que es lo primero que le viene a la mente y ya la persona comienza a
mencionar lo que ella piensa de esto.
15. ¿Cuándo se deben utilizar las técnicas proyectivas?
R. A diferencia de las sesiones de grupo como las entrevistas de profundidad son
métodos directos en los que los verdaderos propósitos de la investigación son
evidentes o se revelan a los participantes.
Las técnicas proyectivas difieren de esas técnicas, ya que tratan de disfrazar el
propósito de un estudio, esta técnica pide a los individuos que interpreten el
comportamiento de otros en vez de su propio comportamiento.

4. Problemas
1. Usando los métodos estudiados en el libro, elabore un plan para realizar
una sesión de grupo que sirva para determinar las actitudes, así como las
preferencias, de los consumidores hacia los automóviles importados.
Especifique los objetivos de la sesión de grupo, redacte un cuestionario
de evaluación y elabore una guía para el moderador.
1. Realiza una investigación de mercado.
Encuesta a nuevos compradores de autos, percibe los patrones de la
compra de automóviles. Investiga lo que necesites. Conoce las tendencias
las y preferencias de los compradores. Las encuestas de investigación de
mercado pueden darte una excelente idea sobre el tipo de autos buscan tus
clientes y cuáles son los servicios que requieren después de adquirirlo. Crea
una encuesta de confianza para conocer la impresión de los clientes sobre
su vehículo años después de comprar un sedán, SUV o camión. Los datos
demográficos pueden ayudarte a delinear las ofertas de productos y
servicios, determinar las promociones y los precios, y clasificar grupos de
clientes en función de sus necesidades e intereses.
2. Realiza una investigación de mercado.
Encuesta a nuevos compradores de autos, percibe los patrones de la
compra de automóviles. Investiga lo que necesites. Conoce las tendencias
las y preferencias de los compradores. Las encuestas de investigación de
mercado pueden darte una excelente idea sobre el tipo de autos buscan tus
clientes y cuáles son los servicios que requieren después de adquirirlo. Crea
una encuesta de confianza para conocer la impresión de los clientes sobre
su vehículo años después de comprar un sedán, SUV o camión. Los datos
demográficos pueden ayudarte a delinear las ofertas de productos y
servicios, determinar las promociones y los precios, y clasificar grupos de
clientes en función de sus necesidades e intereses.
3. Garantiza la satisfacción del cliente.
Dado que, en promedio, los conductores compran un auto nuevo una vez
cada diez años, el negocio recurrente puede parecer escaso. Sin embargo,
los conductores necesitan mantenimiento regular para los vehículos que
compran y, además, pueden tener familiares y amigos que busquen un coche
nuevo. Ya sea que tu negocio sea una pequeña empresa de automóviles, un

5. taller, una concesionaria importante o un departamento de servicio, la lealtad
y la satisfacción del cliente son fundamentales para que funcione.
4. Ofrece capacitación y desarrollo.
La venta y el mantenimiento de los autos requieren de mucha experiencia.
Los vendedores deben conocer las prestaciones y el valor de los automóviles
y, al mismo tiempo, responder a las preguntas de los clientes sobre la
financiación, el mantenimiento a largo plazo, el impacto ambiental, entre otras
cuestiones. 5. Lidera programas sin fines de lucro. ¿Diriges un programa de
donación de automóviles? Encuesta a las personas en línea para estimar la
oferta y la demanda de automóviles donados en tu área.
Las entrevistas en profundidad se suelen utilizar de manera eficaz en
situaciones problemáticas especiales como aquellas que requieren: + Un
sondeo detallado de participante (compra de automóviles) + La discusión de
temas confidenciales, delicados (finanzas personales, perdidas dentales) +
Situaciones donde hay normas sociales rígidas y los participantes podrían
verse influidos fácilmente por la respuesta del grupo.
+ Entrevistas con profesionales (investigación de mercados industriales) +
Entrevistas con competidores, quienes no son proclives a revelar la
información en un ambiente grupal (percepción que tienen los agentes de
viajes sobre los programas.
Recomendaciones:  Ofrezca al participante un trasfondo y suficiente
contexto antes de presentar las preguntas.  Haga preguntas abiertas,
seguidas por preguntas específicas. Evite las preguntas que se contestan
con si o no.  No pregunte por qué, ya que le parecerá al participante que le
están solicitando tomar posiciones y que al tomarlas favorecerá una posición
tradicional.
Es importante hacer diferentes tipos de preguntas: Abiertas:
¿Qué piensa del programa? ¿Qué es lo más que le gusta del nuevo
programa? Evocan el pasado: Usted se graduó de este programa ¿Cuáles
son las fortalezas que el programa le ofreció? Invitan a la participación:
reflexionen, denme un ejemplo, si les diéramos la oportunidad de
seleccionar… Dirigidas a: (q) abrir un tema; (b) introducir un tema; © pasar
de un tema a otro /transición; (d) preguntar asuntos claves; (e) preguntas

6. para terminar la discusión; (f) crear una secuencia que va de lo general a lo
específico;