La siguiente presentación está basada en el libro “E-learning and the science of instruction” de Ruth Clark y Richard Mayer, al mismo tiempo que en el artículo de Ruth Clark “Seis principios de e-Aprendizaje Efectivo: ¿Qué funciona y por qué?”, textos en los que se exponen directrices esenciales y probadas destinadas al diseño de lecciones virtuales efectivas.
2. La siguiente presentación está basada en el
libro “E-learning and the science of
instruction” de Ruth Clark y Richard Mayer, al
mismo tiempo que en el artículo de Ruth Clark
“Seis principios de e-Aprendizaje Efectivo:
¿Qué funciona y por qué?”, textos en los que
se exponen directrices esenciales y probadas
destinadas al diseño de lecciones virtuales
efectivas. En esta presentación nos hemos
enfocado en el principio de personalización:
Utilizar estilo conversacional y entrenadores
virtuales.
3. Este principio versa sobre la evidencia empírica que respalda el
uso de un estilo de escritura conversacional (que incluye el uso
de un lenguaje de primera y segunda persona) y una voz humana
amigable. Se explora evidencia preliminar sobre cómo usar
agentes pedagógicos en pantalla y cómo hacer que el autor sea
más visible mediante el uso de comentarios reveladores y
transcripciones de videos (Clark & Mayer, 2011, p.179).
4. El aprendizaje se basa en un compromiso del alumno
con el contenido de la instrucción. A pesar de que
los estudiantes saben que los ordenadores son inani
mados, el uso del lenguaje coloquial, ya sea
directamente en el programa o por medio de un
agente parece estimular las convenciones sociales
inconscientes muy arraigados que conducen a un
aprendizaje más profundo.
5. Cuando estás en una conversación con alguien,
se espera escuchar y responder de una
manera significativa. Para ello, debe invertir la
atención en lo que la persona está diciendo,
procesarla y
generar una respuesta significativa. Un modelo
similar parece aplicarse cuando los alumnos ven el
e-
learning como un compromiso con un interlocutor so
cial incluso uno inanimado (Clark, 2002, p.11)
6. Al considerar la introducción de la lección que se
muestra en la figura se puede ver, un agente en pantalla
que utiliza un estilo de conversación informal para
presentar la lección. Este enfoque se parece a la
conversación de persona a persona. Por supuesto, los
alumnos saben que el personaje no está realmente en
una conversación con ellos, pero es más probable que
actúen como si el personaje fuera un compañero de
conversación.
7. La instrucción no solo debe presentar información sino también
preparar el procesamiento cognitivo apropiado en el alumno. La
investigación sobre el procesamiento del discurso muestra que las
personas trabajan más duro para entender el material cuando sienten
que están en una conversación con un compañero, en lugar de
simplemente recibir información (Beck, McKeown, Sandora, Kucan, &
Worthy, 1996). El uso del estilo conversacional en una presentación
multimedia transmite a los alumnos la idea de que deben esforzarse
para comprender lo que su interlocutor (en este caso, el narrador del
curso) les está diciendo. Expresar información en un estilo
conversacional puede ser una forma de generar un procesamiento
cognitivo apropiado en el alumno (Clark & Mayer, 2011, p.184).
8. El principio de personalización es particularmente importante para
el diseño de agentes pedagógicos: personajes en pantalla que
ayudan a guiar los procesos de aprendizaje durante un episodio
de instrucción
“Una de las estrategias es
escribir utilizando un estilo
conversacional más que
formal”
Con base en teoría cognitiva
y evidencia de investigación,
recomendamos que cree o
seleccione cursos de e-
learning que incluyan texto
hablado o impreso que sea
conversacional en lugar de
formal. (Clark & Mayer, 2011,
p.182)
9. La razón para colocar la información en
estilo formal es que el estilo
conversacional puede restarle seriedad
al mensaje. Después de todo, los
alumnos saben que la computadora no
puede hablarles.
El objetivo de un programa de capacitación no es crear una
relación sino más bien
transmitir información importante, al usar palabras como
"usted" y "yo", usted puede dar a entender que el mensaje del
entrenamiento no es serio. En consecuencia, el principio base
busca mantener las cosas
sencillas al presentar la información básica en un tono formal.
Este argumento se basa en un punto de vista de entrega de
información de aprendizaje en
que el trabajo del instructor es presentar información y el trabajo del
alumno es
adquirir dicha información. De acuerdo con el punto de vista de entrega
de información, el
el programa de capacitación debe entregar la información de la manera
más eficiente posible.
Un estilo formal cumple este criterio mejor que un estilo conversacional
10. ¿Por qué no estamos de acuerdo con el llamado para
mantener las cosas formales y la información
desde un punto de vista formal de entrega del
aprendizaje? Aunque la entrega de información
desde el punto de vista de entrega parece tener
sentido, es inconsistente con la manera como
funciona la mente humana.
De acuerdo con las teorías cognitivas del
aprendizaje, los seres humanos se esfuerzan por dar
sentido al material presentado aplicando procesos
cognitivos apropiados. Por lo tanto, la instrucción no
solo debe presentar información sino también
preparar el procesamiento cognitivo apropiado en el
alumno. La investigación sobre el procesamiento del
discurso muestra que las personas trabajan más
duro para entender el material cuando sienten que
están en una conversación con un compañero, en
lugar de simplemente recibir información(Beck,
McKeown, Sandora, Kucan, & Worthy, 1996)
(Clark & Mayer, 2011, p.184).
11. Por lo tanto, el uso de estilo conversacional en una presentación
multimedia transmite a los alumnos la idea de que deben trabajar duro
para entender lo que su compañero conversacional (en este caso, el
narrador del curso) está diciéndoles. En resumen, expresar información
en estilo conversacional puede ser una forma de primar el procesamiento
cognitivo en el alumno. (Clark & Mayer, 2011, p.184).
Se puede ver si la instrucción contiene marcadores sociales (como en el
estilo conversacional) y activa un sentido de presencia social en el
alumno(una sensación de estar en una conversación con el autor). La
sensación de presencia social, a su vez, hace que el alumno participe en
un procesamiento cognitivo más profundo durante el aprendizaje
(trabajando más duro para entender lo que el autor dice),esto resulta en
un mejor resultado de aprendizaje.
12. Por el contrario, cuando una lección instruccional no contiene
marcadores sociales, el alumno no se siente comprometido con el autor y
por lo tanto no trabajará tan duro para darle sentido al material (Clark &
Mayer, 2011, p.185).
De acuerdo con las teorías cognitivas de la comunicación multimedia (Mayer,
2005d), ver figura:
13. Moreno y Mayer (2000b, 2004) compararon versiones en las que las palabras eran en
estilo formal con versiones en las que las palabras eran en estilo conversacional ...
ambas versiones presentan la misma información básica, pero en la versión
personalizada la computadora habla directamente con el alumno . En cinco de cinco
estudios, los estudiantes que aprendieron con texto personalizado obtuvieron mejores
resultados en las pruebas de transferencia posteriores que los estudiantes que
aprendieron con texto formal. En general, los participantes en el grupo personalizado
produjeron entre un 20 y un 46 por ciento más de soluciones para problemas de
transferencia que el grupo formal.
En general, los participantes en el grupo personalizado produjeron entre un 20 y un 46
por ciento más de soluciones para problemas de transferencia que el grupo formal
14. En general, los participantes en el grupo personalizado produjeron entre 20 y
46 por ciento más soluciones para transferir problemas que el grupo formal, el
diagrama muestra los resultados de un estudio donde la mejoría fue del 46 por
ciento y el tamaño del efecto fue de 1.55, lo cual se considera significativo.
15. La investigación resumida por Reeves y Nass (1996) muestra que, bajo las
circunstancias correctas, las personas "tratan a las computadoras como si
fueran gente real". Parte del tratamiento de computadoras como gente real es
esforzarse más para entender sus comunicaciones. (Clark & Mayer, 2011,
p.188)
Podemos referirnos a estos hallazgos como el principio de la voz: La gente
aprende mejor de una narración con voz humana que con la voz de una
máquina. Nass y Brave (2005) han proporcionado investigaciones adicionales
que muestran que las características de la voz del orador pueden tener un
fuerte impacto en la forma en que las personas responden a comunicaciones
basadas en computadora (p.188).
16. También hay evidencia preliminar que indica que tanto
hombres como mujeres prefieren aprender de voces
femeninas para estereotipos femeninos en temas como
relaciones humanas y aprender de voces masculinas para
temas relacionados con estereotipos masculinos, como
tecnología (Nass & Brave, 2005).
Investigaciones recientes han encontrado un mejor
aprendizaje a través de narración femenina de lecciones de
matemáticas, que son temas estereotípicamente masculinos.
Linek, Gerjets y Scheiter (2010) probaron los efectos de
aprendizaje de un narrador masculino y femenino en
estudiantes universitarios alemanes masculinos y femeninos
en una clase multimedia sobre probabilidad. En su primer
experimento, descubrieron que los estudiantes calificaron a
las narradoras de forma más positiva y mostraron un mejor
rendimiento en la resolución de problemas de las lecciones
narradas por mujeres. En un segundo experimento,
estudiantes universitarios masculinos y femeninos indicaron
sus preferencias por un narrador masculino o femenino
después de escuchar muestras de audio breves y luego
completaron la lección de probabilidad narrada por el hablante
de su elección. Un orador femenino fue elegido por
aproximadamente el 70 por ciento de los estudiantes (Clark &
Mayer, 2011, p.189)
17. Una implicación relacionada del principio personalización es que los agentes
que aparecen en pantalla deben ser corteses.
Instrucciones y comandos deben apercibirse preferencialmente de manera
formal.
Mayer, Johnson, Shaw y Sandhu (2006) encontraron que los estudiantes
calificaron los enunciados reformulados como más corteses que la declaración
directa, lo que indica que las personas son sensibles al tono de cortesía de las
declaraciones de retroalimentación (Clark & Mayer, 2011, p.190).
Se sugiere el uso del tono cortés especialmente con alumnos que apenas
inician con experiencias virtuales educativas.
18. En general, hay evidencia de que el aprendizaje de los estudiantes no solo
está influenciado por lo que dicen los agentes en pantalla, sino también por la
forma como lo dicen. Una importante condición límite es que los efectos
positivos de la cortesía son más fuertes para los estudiantes que no tienen
mucho conocimiento del campo. Estos resultados tienen implicaciones
importantes para los facilitadores de la clase virtual. En muchas clases
virtuales, solo se transmite la voz del instructor. En el aula virtual el instructor
puede aplicar estas pautas usando un lenguaje conversacional cortés como
una herramienta para maximizar los beneficios de la presencia social en el
aprendizaje (Clark & Mayer, 2011, p.191).
“La comunicación es una habilidad que puedes aprender, es como montar en bicicleta o teclear.
Si estas dispuesto a trabajar en ello puedes mejorar rápidamente la calidad de cada parte de tu
vida”
BrianTracy
19. -Se sugiere escribir en lenguaje de primera y segunda persona del singular, para lograr un
mayor efecto de personalización, una estrategia es cambiar pronombre personal impersonal
por pronombre personal 2da persona (los por tus). Utilizar un tono conversacional para lograr
cercanía y confianza con los posibles usuarios de la lección.
-Hablar con voz amigable, usando una redacción educada para establecer un tono de
conversación en su entrenamiento.
-En general, hay evidencia de que la personalización puede resultar en una mejoría en el
aprendizaje de los estudiantes. Sin embargo, puede haber algunas condiciones límite
importantes, por lo que estos resultados no deben tomarse para indicar que la personalización
es siempre una idea útil.-Si bien se recomienda usar un tono informal para crear una relación de
cercanía y compromiso por parte del alumno, un tipo de tono cargado de jerga, provoca la
distracción del aprendiz dificultando la transferencia efectiva de conocimiento.
20. En parte de la investigación descrita en la sección anterior, el instructor era un
personaje en pantalla que interactuó con el alumno. Una nueva área de
investigación relacionada se enfoca específicamente en el rol de los
entrenadores en pantalla, llamándolos agentes pedagógicos de aprendizaje
(Clark & Mayer, 2011, p.191)
¿Qué son estos agentes pedagógicos?
Los agentes pedagógicolos son
personajes en pantalla que ayudan a
guiar el proceso de aprendizaje
durante un episodio de e-learning
(p.191)
21. Los agentes pueden representarse visualmente como dibujos animados o
personajes, como un video de conversación, o como avatares de realidad
virtual; pueden ser representados verbalmente a través de voz simulada, voz
grabada o texto impreso. Los agentes pueden ser representaciones de
personas reales que usan video y voz humana o personajes artificiales usando
animación y voz generados por computadora. Nuestro principal interés en los
agentes se refiere a su capacidad para emplear técnicas de sonido e
instrucción que fomentan el aprendizaje (p.191).
Los agentes en pantalla aparecen con
frecuencia en e-learning. Por ejemplo, en la
figura se presenta a Jim en una lección sobre
comprensión de lectura. A lo largo de la lección,
Jim demuestra las técnicas que usa para
comprender historias seguidas de ejercicios que
piden a los alumnos que apliquen las pautas de
Jim a la comprensión de historias (p.191).
Los informáticos están haciendo un buen trabajo al producir
agentes realistas que interactuan bien con humanos
(Cassell, Sullivan, Prevost, y Churchill, 2000). Por ejemplo,
un agente en pantalla, Steve muestra a los estudiantes cómo
operary mantener los motores de turbina de gas a bordo de
buques de guerra (Rickel & Johnson,2000)
