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                        y… si quieres verlo, el link a la conferencia:
                http://www.ub.edu/ubtv/ubtv_veurereg.cgi?G_CODI=03106




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                                          Cuando ya teníamos
                                              todas las
                                            Respuestas…




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Incorporación masiva de la mujer al trabajo
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Ecosistemas “digitales”
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   En el NUEVO CONTEXTO SOCIAL, Las TIC han resultado ser
                  generadores de cambio

                                                              Cambio Tecnológico




                                                              Cambio social
                                                              Cambio empresarial

                                                              Cambio político




                                       2000
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Escasez de tiempo:
  Inmediatez, Movilidad , Globalidad                 respuestas ¡ya!.
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                                                              10


Escasez de dinero
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   Convivencia de diferentes generaciones
   y culturas
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Sobreexplotación de los recursos naturales
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 Aumento ‘dramático’ de la complejidad
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                                                              14




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                     En este entorno:




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¿cuál sería la “pregunta correcta”?




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En las empresas, ¿cuál es                la diferencia
        que marca           la diferencia?




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           La Tecnología                               Las Estrategias




           Los Procesos                                   El capital
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               sin las personas,
                              no son nada
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             El MOTOR de la empresa, entonces es…



                     ¿El ¿La Innovación? “?
                     ¿LaControl de Gestión?
                          “Competitividad
                           ¿Creatividad?
                            ¿Liderazgo?
                               ¿I+D?




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Las personas con Talento
son el motor de la empresa


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TALENTO: personas inteligentes que trabajan de forma más
inteligente.
Un profesional con talento es un profesional comprometido que pone en
práctica sus capacidades para obtener resultados superiores en un
entorno y organización determinados.




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                        COMPONENTES DEL TALENTO


                                                          Capacidades:
                                                          Conocimientos, habilidades
                                                          y competencias.
      Compromiso:
el compromiso es el motor para
     que el profesional aporte lo
  máximo posible y no marche a                                   Acción:
                 otra compañía.                                  Las competencias deben
                                                                 generar resultados y
                                                                 eso solo se logra con la
                                                                 acción. Y la acción, HOY,
                                                                 significa velocidad.




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                   CONSTRUIR EL COMPROMISO
  Podemos entender como COMPROMISO el grado de implicación que
  una persona puede poner en juego a favor de unos objetivos
  individuales, grupales y organizacionales.

  Se observa en las ideas, el tiempo, el esfuerzo, los recursos y en las
  iniciativas que una persona o grupo dedica a tareas de comunicación
  interna y externa, aprendizaje o mejoras para el equipo.




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                    CONSTRUIR EL COMPROMISO
Pasos para construir el compromiso desde RRHH:
   Establecer reglas y crear una situación de “equilibrio emocional”
   (satisfacción, trato equitativo, etc.)
   Conocer las motivaciones e intereses de las personas que
   componen nuestros equipos, nuestras organizaciones.
   Fomentar la participación.
   Hacer seguimiento, dar Feedback
   Consecución progresiva de objetivos y espíritu de reto.
   Ampliar responsabilidades.
   Mostrar apoyo e interés por los resultados y cómo se han
   conseguido




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                      CONSTRUIR COMPROMISO
  El compromiso con la empresa que los empleados van a desarrollar
  dependerá en gran medida del cumplimiento de sus expectativas,
  que varían según el sexo y la posición del empleado.




                                                                                                   27



                  Fuente: El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009

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Todos sabemos que estamos en “crisis”
              pero…
¿quién elige, el talento o la empresa?



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               EMPRESAS BASADAS EN TALENTO
             Fuente: Accenturre . La organización basada en el talento, Peter Cheese, Robert J. Thomas, Elizabeth Craig. En
                               El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009




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                 EMPRESAS BASADAS EN TALENTO
            Fuente: Accenturre . La organización basada en el talento, Peter Cheese, Robert J. Thomas, Elizabeth Craig. En
                              El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009

  «La empresa basada en el talento es aquélla que invierte en la
  creación de habilidades distintivas en la gestión del talento para
  obtener unos resultados extraordinarios para la empresa.
  Por tanto, gestionar el talento se referiría a la capacidad de una
  organización de crear y optimizar continuamente los recursos de
  talento necesarios para llevar a cabo las estrategias de negocio. Esta
  capacidad adquiere aún más relevancia en los tiempos de crisis que vivimos
  actualmente»




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Fuente: Leigh Branham, en Cómo retener el talento en la empresa, Revista Gestiona, nº 2




                                                                                                        GESTIONAR Y RETENER EL TALENTO
                                                                                            CONVIÉRTASE EN UNA EMPRESA DESEADA
                                                                                                Adopte una filosofía de dar y recibir
                                                                                                Vincule remuneración a resultados


                                                                                            SELECCIONE Y MOTIVE A LAS PERSONAS ADECUADAS
                                                                                                Conozca a su personal, por qué se van y por qué se quedan
                                                                                                Enriquezca los puestos de trabajo
                                                                                                Explique por qué su trabajo es vital para el éxito de la empresa
                                                                                                Plantee retos continuos
                                                                                                Dé autonomía e iniciativa




                                                                                          LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil              31
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Fuente: Leigh Branham, en Cómo retener el talento en la empresa, Revista Gestiona, nº 2




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                                                                                            RETENGA/ FIDELICE
                                                                                                Gestione resultados: felicite o corrija inmediatamente
                                                                                                Reconozca el rendimiento de las personas
                                                                                                Forme, Desarrolle a sus profesionales a través de metodologías
                                                                                                personalizadas como el coaching o el mentoring
                                                                                                Favorezca el desarrollo de Carreras Profesionales
                                                                                                Sepa cuando retener y cuándo dejar ir
                                                                                                Genere entornos creativos, divertidos, para trabajar




                                                                                          LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil            32
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 PERO… ¿ES REALMENTE IMPORTANTE INVERTIR EN PERSONAS?
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          Las Mejores Empresas para Trabajar, informe 2012




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    Analistas financieros independientes estudian regularmente el desempeño
financiero de “Las Mejores Empresas”. Sus análisis muestran que quienes cotizan
 en la bolsa de dichas que cotizan en bolsa sobresalen permanentemente en
                 los índices de acciones por un factor de 3.
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Por lo general, las Mejores empresas experimentan la mitad de la rotación
voluntaria que sus competidores, ahorrando así dinero en la contratación y
                      capacitación de nuevos empleados.
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    Cuando se trata de tiempos difíciles, los empleados de “Las Mejores Empresas”
  muestran su fortaleza para atravesar el mal momento. Cuando los tiempos mejoran,
los mismos empleados están listos para encabezar la recuperación. Todo esto hace que
    el éxito se multiplique por cuatro respecto del promedio del mercado.
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Scripps Health, un cliente de Great Place to Work®, enfrentó pérdidas operativas, alta
rotación y recortes laborales. Los líderes se concentraron en construir un gran lugar de
 trabajo. Desde aquel entonces, mejoraron radicalmente su desempeño financiero, las
 tasas de rotación y la moral de los empleados. Además, aumentaron sus ganancias
                                      en un 1200 %.
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                   Y LA PÓCIMA MÁGICA DE LAS
                   “Las Mejores Empresas”




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                                              Los excelentes lugares de trabajo se
                                              construyen a través de las
                                              experiencias que los
                                              colaboradores obtienen a partir
                                              de sus relaciones diarias y no a
                                              través de programas y prestaciones.
                                              Los colaboradores consideran que
                                              trabajan en excelentes lugares de
                                              trabajo cuando:
                                              •CONFÍAN en las personas para las
                                              que trabajan.
                                              •Sienten ORGULLO de lo que
                                              hacen.
                                              •DISFRUTAN de las personas con
                                              las que trabajan.


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  Talento: hoy nos encontramos en las
  empresas con cuatro generaciones
diferentes, con necesidades diferentes
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    De hecho…




                                                              Jaime Pereira




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                       ¿QUÉ ES UNA GENERACIÓN?

    Es un grupo etáreo que ha sido impactado por determinados eventos, los
    cuales han conseguido inculcar creencias, valores, patrones de conducta,
    preferencias, lenguajes, hábitos, modelos de referencia y reglas
    propias que lo caracterizan en sus comportamientos, preferencias,
    intereses…


     Las generaciones se
diferencian unas de otras en el
ámbito del trabajo con respecto
a ciertos aspectos: motivación,
compromiso, comodidad con
      la tecnología, estilo
        comunicacional,
  expectativas… y reacción
       ante el liderazgo.




  LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil                  42
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     CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO
                                                                                                  Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
     Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                     Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)


    “Tradicional “ (nacidos antes de 1945)

•   Busca tranquilidad y estabilidad.
•   Trabajo sin complicaciones.
•   Les agrada la estructura.
•   Ahorra mucho, gasta poco.
•   Generación sufrida y temerosa.
•   Respetuosos de la jerarquía organizacional .
•   Aceptación de las figuras de autoridad en el lugar de trabajo.
•   Mismas reglas para todos.
•   Brindan su máximo esfuerzo.




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 ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN
                                                                                                Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
   Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                   Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)


 “Tradicional “ (nacidos antes de 1945)

• El jefe como héroe (da esperanzas).
• Modelo militar: pocos decidían y muchos obedecían.
• Ganarse su confianza y respetar su experiencia sin sentirse.
  intimidados por ella.
• Demostrar empatía y comprensión.
• Feedback: “No news, good news”.




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  CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO
                                                                                               Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
  Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                  Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)


 Baby Boomers - (1945-1964)

• Deseo de trascender.
• Fueron revolucionarios: lucha moral (hippies: cambiar
  el mundo)
• Brindan su máximo esfuerzo.
• Aceptación de las figuras de autoridad en el lugar de
  trabajo
• Expectativa de liderar
• Impulsados por los resultados.
• Planean quedarse en la organización a largo plazo.
• Retienen lo que aprenden.




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    ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN
                                                                                                  Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
     Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                     Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)




    Baby Boomers - (1945-1964)

 Respeto a la autoridad.
•  Mostrar aprecio por su energía y duro trabajo.
•  Acercarse a ellos con respeto por sus logros.
• Involucrarlos para participar en la definición del rumbo de
  la organización y la implementación de iniciativas para el
  cambio.
• Desafiarlos a que contribuyan como parte de un equipo
  para resolver problemas organizacionales.
• Ofrecerles oportunidades para desempeñarse como
  entrenadores como parte del proceso de cambio.
• Apoyar el equilibrio entre trabajo y vida personal.



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  CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO
                                                                                                Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
   Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                   Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)


             Generación X - (1965-1980)
(hijos de divorcios, era de información, Violencia, VIH)

• Importancia de la educación (de primer nivel) y dotados de
  conocimientos tecnológicos. Aprenden rápido.
• Procuran un equilibrio entre el trabajo y la vida.
  Les agrada la informalidad.
• Escépticos, realistas y desconfían de las instituciones.
• Aceptan la diversidad.
• Pragmáticos: “just do it”. Cree en lo que ve.
• “Digo lo que pienso y lo que quiero”.
• Liderar y/o seguir.




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  ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN
                                                                                                Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
   Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                   Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)

                 Generación X - (1965-1980)
 (hijos de divorcios, era de información, Violencia, VIH)
• Quiere que su jefe le brinde autonomía y que le
  identifique con claridad los límites.
• Confían en sí mismos: “Show me the money”.
• Respetar las experiencias que han formado sus
  creencias y formas de pensar.
• Decirles la verdad.
• Comunicar con claridad que las tareas repetitivas
  y los controles de calidad son parte del trabajo.
• Ofrecerles oportunidades de participación,
  aprendizaje y programas de desarrollo.




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 CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO
                                                                                              Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
 Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                 Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)


                    Generación Y - (1980 - )
              (nativos digitales, mundo sin fronteras)
• Aprenden     rápido. Dotados       de  conocimientos
  tecnológicos. Informales.
• Optimistas. Aceptan la diversidad.
• Necesitan supervisión.
• Poca fe en las organizaciones: “me dejaron un mundo
 desastroso”.
• Respeto y justicia como valores esenciales.
• No hacen cosas sin sentido: se preguntan
  por qué.
• Hacen más de una cosa a la vez.
• Van de lo práctico a lo teórico
  (no usan manual) y Liderar no entusiasma.
• Espíritu de comunidad.

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ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN
                                                                                              Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
 Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de
                 Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía)

                    Generación Y - (1980 - )
              (nativos digitales, mundo sin fronteras)

• Vínculos estrechos con el jefe pero con autonomía. Quieren
  opinar, participar.
• Que le asigne trabajo con sentido:“entender por qué hace lo
  que hace.
• Orientarles en la cultura de la organización.
• Brindarles una estructura y un liderazgo sólidos y ser claro
  sobre las expectativas y los objetivos a largo plazo.
• Ofrecerles programas de orientación personal y profesional.




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                          RECOMENDACIONES
                                                              Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer
Conocer los valores y expectativas de las diferentes generaciones
Aprender a comunicarse mejor, adaptando las comunicaciones a las diferentes
percepciones y realidades.
Ambas generaciones X e Y son propensas a experimentar “sentimientos de
frustración en el trabajo” frente a los mismos hechos:
  Barreras frente a la innovación y la creatividad  Burocracia
  Falta de Retroalimentación de doble sentido        Miedo al cambio
  Falta de reconocimiento                            Falta de una visión clara
  Falta de compromiso                                Falta sentido de comunidad
  Ignorar los Talentos                               No reconocer aportaciones
Además, debemos intentar delegar el trabajo de una forma tal que involucre
las fortalezas de cada grupo (la generación X que investigue y la generación de
Baby Boomers procese la información).
Celebrar reuniones más esporádicas y más breves para las Generaciones X e Y.
Personalizar los programas formativos en función de las distintas necesidades.
Poder – Autoridad – Liderazgo. Semejanzas y diferencias en cuanto a la
legitimación de autoridad y a cómo es percibida por cada grupo.

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   LA “DIFERENCIA ESTRATÉGICA” SON LAS PERSONAS
                                                                            Características        de      un
                                                                            Profesional con Talento:
                                                                      •     Tiene una Visión Sistémica de la
                                                                            organización
                                                                      •     Desea una Cultura y Liderazgo
                                                                            que sean inspiradores
                                                                      •     Fuerte orientación a resultados
                                                                      •     Innova en su trabajo, acepta
                                                                            desafíos y cambios. Utiliza todos
                                                                            los recursos disponibles para
                                                                            hacer eficiente su trabajo
                                                                      •     Asume y cumple compromisos
                                                                      •     Posee Iniciativa y confía en sus
                                                                            decisiones
                                                                      •     Su foco es el desarrollo, tanto de
                                                                            él como de sus equipos
Fuente: Internet; Andrea Giannella, Senior Manager Ernst & Young

     LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil                                                 52
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MOTIVACIÓN INTRÍNSECA VERSUS MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA
  Como demuestran distintos estudios realizados independientemente, los
  motivadores extrínsecos o vinculados al salario, no generan un importante
  impacto emocional, ni una fuerte implicación a la tarea, ni un decisivo
  compromiso a la organización, comparables a los que se pueden lograr
  aplicando apropiadamente los motivadores intrínsecos o de corte emocional.

  Daniel Pink en su libro, La sorprendente verdad acerca de lo que nos
  motiva introduce el concepto de Motivación Intrínseca, la cual se
  construye a partir de las siguientes competencias:
     Autonomía (tener control y ser responsables de nuestra vida),
     la Maestría (la búsqueda perpetua de la excelencia personal), y el
     Sentido de Propósito (formar parte de algo más grande que nosotros
     que tiene gran significado, sentido y trascendencia).




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           NECESIDADES BÁSICAS EMOCIONALES
Si somos capaces de crear un entorno donde las personas cubran sus
    necesidades fundamentales, tendremos un entorno donde las personas
    darán lo mejor de sí mismos y los resultados, sin dudarlo, serán
    excepcionales
1.   La necesidad de la certidumbre (sentir seguridad y certidumbre acerca
     de la tarea, el trabajo, el cómo resolver los problemas, a quién dirigirse…)
2.   La necesidad de variedad (sentir que haya una tarea suficiente amplia
     para que sea realmente interesante)
3.   La necesidad de ser único y de ser reconocido (de hacer un aporte
     diferencial con respecto al resto de miembros del grupo o de la empresa, y
     obtener reconocimiento por ello)
4.   La necesidad de conexión y pertenencia (o también llamado amor en
     un grupo. El ser humano necesita formar parte de la comunidad donde
     desarrolla sus actividades)
5.   La necesidad de aprender y crecer (otra necesidad poco tenida en
     cuenta, la de sentir el crecimiento y desarrollo propio como persona y como
     profesional)
6.   La necesidad de contribuir a un propósito mayor (algo que trasciende
     la propia persona, si lo que hacemos contribuye a un bien común, nos
     entregamos)
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                    AHORA…
   ¿PODEMOS SEGUIR LIDERANDO SÓLO PARA UNOS?




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                                    GALATEA
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                                           Peter Senge, “The Dance of Change”

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         Muchas
         Gracias




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                                        Bibliografía consultada
    Doppler, Klaus; Change Management. Editorial Ariel, Barcelona (1998)
    Dychtwald, Ken y Erickson, Tamara y Morrison, Robert; Retención del Talento, LID Editorial (2008.)
    Giannella Andrea; Impacto de la Cultura Organizacional en la retención de talentos: Gestión de Talento;
    en: http://iteso.mx/~carlosc/cultura_organizacional
    Jericó, Pilar; La nueva gestión del talento: construyendo compromiso. 2008 Pearson Educación, S.A.
    Kamisato       Gushi,     Patricia;     Gestión     del Talento en    las   Organizaciones,    en                        :
    http://eavanzada.googlepages.com/GestindelTalentoenlasOrganizaciones
    Lladó Micheli, Enric; El Camino del directivo coach, Guía práctica de coaching para líderes Ed. Rigden,
    2012
    Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones
    (http://www.ubp.edu.ar/congresorrhh/presentaciones08/Gestion%20de%20Clima%20y%20Compromiso%20Organizacio
    nal-%20Karpf.ppt#576,37,Generaciones X e Y)
    Milian   Díaz, Aylén; El Aprendizaje en las                Organizaciones.         Concepciones preliminares en
    http://www.monografias.com/trabajos44/aprendizaje-organizaciones
    Rueff, Rusty y Stringer, Hank, Talent Force, Prentice Hall (2006)
    Sanz Ramírez, María Cecilia; Gestión del Talento en http://www.monografias.com/trabajos10
    Senge, Peter. La Quinta Disciplina. Ed. Granica, S. A.. Barcelona. (1992)
    Senge, Peter. La danza del cambio, Ed. Díaz de Santos. Barcelona. (2000)
    Smart, Bradford; Topgrading, Portfolio (2006 )
    Martín Gil, Juan Francisco; López Daltell; Jordi y García Solano, Diego; Los Programas Motivacionales en
    Roca: un modelo de gestión participativa en entornos productivos. Revista Capital Humano nº 230,
    marzo de 2009
Links de Interés:
    Informe citado del Boston Consulting Group: http://www.thebostonconsultinggroup.es/bcg/Publicaciones_Recientes_/index.htm
    Estudio Mundial de Capital Humano 2008: http://www.ibm.com/pe/services/bcs/studies/hcm08/index.phtml
    El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009:
    http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5982/original/FTFXI_El_capital_humano_en_el_mundo_multipolar_ES.pdf

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  • 27. Aula + CONSTRUIR COMPROMISO El compromiso con la empresa que los empleados van a desarrollar dependerá en gran medida del cumplimiento de sus expectativas, que varían según el sexo y la posición del empleado. 27 Fuente: El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009 LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 27
  • 28. Aula + Todos sabemos que estamos en “crisis” pero… ¿quién elige, el talento o la empresa? LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 28
  • 29. Aula + EMPRESAS BASADAS EN TALENTO Fuente: Accenturre . La organización basada en el talento, Peter Cheese, Robert J. Thomas, Elizabeth Craig. En El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009 LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 29
  • 30. Aula + EMPRESAS BASADAS EN TALENTO Fuente: Accenturre . La organización basada en el talento, Peter Cheese, Robert J. Thomas, Elizabeth Craig. En El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009 «La empresa basada en el talento es aquélla que invierte en la creación de habilidades distintivas en la gestión del talento para obtener unos resultados extraordinarios para la empresa. Por tanto, gestionar el talento se referiría a la capacidad de una organización de crear y optimizar continuamente los recursos de talento necesarios para llevar a cabo las estrategias de negocio. Esta capacidad adquiere aún más relevancia en los tiempos de crisis que vivimos actualmente» LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 30
  • 31. Aula + Fuente: Leigh Branham, en Cómo retener el talento en la empresa, Revista Gestiona, nº 2 GESTIONAR Y RETENER EL TALENTO CONVIÉRTASE EN UNA EMPRESA DESEADA Adopte una filosofía de dar y recibir Vincule remuneración a resultados SELECCIONE Y MOTIVE A LAS PERSONAS ADECUADAS Conozca a su personal, por qué se van y por qué se quedan Enriquezca los puestos de trabajo Explique por qué su trabajo es vital para el éxito de la empresa Plantee retos continuos Dé autonomía e iniciativa LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 31
  • 32. Aula + Fuente: Leigh Branham, en Cómo retener el talento en la empresa, Revista Gestiona, nº 2 GESTIONAR Y RETENER EL TALENTO RETENGA/ FIDELICE Gestione resultados: felicite o corrija inmediatamente Reconozca el rendimiento de las personas Forme, Desarrolle a sus profesionales a través de metodologías personalizadas como el coaching o el mentoring Favorezca el desarrollo de Carreras Profesionales Sepa cuando retener y cuándo dejar ir Genere entornos creativos, divertidos, para trabajar LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 32
  • 33. Aula + PERO… ¿ES REALMENTE IMPORTANTE INVERTIR EN PERSONAS? Se cita información con autorización de Great Place to Work ® Las Mejores Empresas para Trabajar, informe 2012 LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 33
  • 34. Aula + Se cita información con autorización de Great Place to Work ® Analistas financieros independientes estudian regularmente el desempeño financiero de “Las Mejores Empresas”. Sus análisis muestran que quienes cotizan en la bolsa de dichas que cotizan en bolsa sobresalen permanentemente en los índices de acciones por un factor de 3. © 2011 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 34
  • 35. Aula + Se cita información con autorización de Great Place to Work ® Por lo general, las Mejores empresas experimentan la mitad de la rotación voluntaria que sus competidores, ahorrando así dinero en la contratación y capacitación de nuevos empleados. © 2011 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 35
  • 36. Aula + Se cita información con autorización de Great Place to Work ® Cuando se trata de tiempos difíciles, los empleados de “Las Mejores Empresas” muestran su fortaleza para atravesar el mal momento. Cuando los tiempos mejoran, los mismos empleados están listos para encabezar la recuperación. Todo esto hace que el éxito se multiplique por cuatro respecto del promedio del mercado. © 2011 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 36
  • 37. Aula + Se cita información con autorización de Great Place to Work ® Scripps Health, un cliente de Great Place to Work®, enfrentó pérdidas operativas, alta rotación y recortes laborales. Los líderes se concentraron en construir un gran lugar de trabajo. Desde aquel entonces, mejoraron radicalmente su desempeño financiero, las tasas de rotación y la moral de los empleados. Además, aumentaron sus ganancias en un 1200 %. © 2011 Great Place to Work® Institute, Inc. Todos los derechos reservados. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 37
  • 38. Aula + Y LA PÓCIMA MÁGICA DE LAS “Las Mejores Empresas” LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 38
  • 39. Aula + Los excelentes lugares de trabajo se construyen a través de las experiencias que los colaboradores obtienen a partir de sus relaciones diarias y no a través de programas y prestaciones. Los colaboradores consideran que trabajan en excelentes lugares de trabajo cuando: •CONFÍAN en las personas para las que trabajan. •Sienten ORGULLO de lo que hacen. •DISFRUTAN de las personas con las que trabajan. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 39
  • 40. Aula + Talento: hoy nos encontramos en las empresas con cuatro generaciones diferentes, con necesidades diferentes LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 40
  • 41. Aula + De hecho… Jaime Pereira LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 41
  • 42. 42 Aula + ¿QUÉ ES UNA GENERACIÓN? Es un grupo etáreo que ha sido impactado por determinados eventos, los cuales han conseguido inculcar creencias, valores, patrones de conducta, preferencias, lenguajes, hábitos, modelos de referencia y reglas propias que lo caracterizan en sus comportamientos, preferencias, intereses… Las generaciones se diferencian unas de otras en el ámbito del trabajo con respecto a ciertos aspectos: motivación, compromiso, comodidad con la tecnología, estilo comunicacional, expectativas… y reacción ante el liderazgo. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 42
  • 43. Aula + CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) “Tradicional “ (nacidos antes de 1945) • Busca tranquilidad y estabilidad. • Trabajo sin complicaciones. • Les agrada la estructura. • Ahorra mucho, gasta poco. • Generación sufrida y temerosa. • Respetuosos de la jerarquía organizacional . • Aceptación de las figuras de autoridad en el lugar de trabajo. • Mismas reglas para todos. • Brindan su máximo esfuerzo. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 43
  • 44. Aula + ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) “Tradicional “ (nacidos antes de 1945) • El jefe como héroe (da esperanzas). • Modelo militar: pocos decidían y muchos obedecían. • Ganarse su confianza y respetar su experiencia sin sentirse. intimidados por ella. • Demostrar empatía y comprensión. • Feedback: “No news, good news”. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 44
  • 45. Aula + CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Baby Boomers - (1945-1964) • Deseo de trascender. • Fueron revolucionarios: lucha moral (hippies: cambiar el mundo) • Brindan su máximo esfuerzo. • Aceptación de las figuras de autoridad en el lugar de trabajo • Expectativa de liderar • Impulsados por los resultados. • Planean quedarse en la organización a largo plazo. • Retienen lo que aprenden. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 45
  • 46. Aula + ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Baby Boomers - (1945-1964)  Respeto a la autoridad. • Mostrar aprecio por su energía y duro trabajo. • Acercarse a ellos con respeto por sus logros. • Involucrarlos para participar en la definición del rumbo de la organización y la implementación de iniciativas para el cambio. • Desafiarlos a que contribuyan como parte de un equipo para resolver problemas organizacionales. • Ofrecerles oportunidades para desempeñarse como entrenadores como parte del proceso de cambio. • Apoyar el equilibrio entre trabajo y vida personal. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 46
  • 47. Aula + CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Generación X - (1965-1980) (hijos de divorcios, era de información, Violencia, VIH) • Importancia de la educación (de primer nivel) y dotados de conocimientos tecnológicos. Aprenden rápido. • Procuran un equilibrio entre el trabajo y la vida. Les agrada la informalidad. • Escépticos, realistas y desconfían de las instituciones. • Aceptan la diversidad. • Pragmáticos: “just do it”. Cree en lo que ve. • “Digo lo que pienso y lo que quiero”. • Liderar y/o seguir. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 47
  • 48. Aula + ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Generación X - (1965-1980) (hijos de divorcios, era de información, Violencia, VIH) • Quiere que su jefe le brinde autonomía y que le identifique con claridad los límites. • Confían en sí mismos: “Show me the money”. • Respetar las experiencias que han formado sus creencias y formas de pensar. • Decirles la verdad. • Comunicar con claridad que las tareas repetitivas y los controles de calidad son parte del trabajo. • Ofrecerles oportunidades de participación, aprendizaje y programas de desarrollo. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 48
  • 49. Aula + CARACTERÍSTICAS GENERACIONALES EN EL TRABAJO Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Generación Y - (1980 - ) (nativos digitales, mundo sin fronteras) • Aprenden rápido. Dotados de conocimientos tecnológicos. Informales. • Optimistas. Aceptan la diversidad. • Necesitan supervisión. • Poca fe en las organizaciones: “me dejaron un mundo desastroso”. • Respeto y justicia como valores esenciales. • No hacen cosas sin sentido: se preguntan por qué. • Hacen más de una cosa a la vez. • Van de lo práctico a lo teórico (no usan manual) y Liderar no entusiasma. • Espíritu de comunidad. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 49
  • 50. Aula + ESTILO DE LIDERAZGO ADECUADO A ESTA GENERACIÓN Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Adaptado de Encuesta sobre diferencias generacionales, 2004.. SHRM Society for the Humane Resource Management y documento de Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (ver bibliografía) Generación Y - (1980 - ) (nativos digitales, mundo sin fronteras) • Vínculos estrechos con el jefe pero con autonomía. Quieren opinar, participar. • Que le asigne trabajo con sentido:“entender por qué hace lo que hace. • Orientarles en la cultura de la organización. • Brindarles una estructura y un liderazgo sólidos y ser claro sobre las expectativas y los objetivos a largo plazo. • Ofrecerles programas de orientación personal y profesional. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 50
  • 51. 51 Aula + RECOMENDACIONES Fuentes: Nancy R. Lockwood / Mercer Conocer los valores y expectativas de las diferentes generaciones Aprender a comunicarse mejor, adaptando las comunicaciones a las diferentes percepciones y realidades. Ambas generaciones X e Y son propensas a experimentar “sentimientos de frustración en el trabajo” frente a los mismos hechos:  Barreras frente a la innovación y la creatividad  Burocracia  Falta de Retroalimentación de doble sentido  Miedo al cambio  Falta de reconocimiento  Falta de una visión clara  Falta de compromiso  Falta sentido de comunidad  Ignorar los Talentos  No reconocer aportaciones Además, debemos intentar delegar el trabajo de una forma tal que involucre las fortalezas de cada grupo (la generación X que investigue y la generación de Baby Boomers procese la información). Celebrar reuniones más esporádicas y más breves para las Generaciones X e Y. Personalizar los programas formativos en función de las distintas necesidades. Poder – Autoridad – Liderazgo. Semejanzas y diferencias en cuanto a la legitimación de autoridad y a cómo es percibida por cada grupo. LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 51
  • 52. Aula + LA “DIFERENCIA ESTRATÉGICA” SON LAS PERSONAS Características de un Profesional con Talento: • Tiene una Visión Sistémica de la organización • Desea una Cultura y Liderazgo que sean inspiradores • Fuerte orientación a resultados • Innova en su trabajo, acepta desafíos y cambios. Utiliza todos los recursos disponibles para hacer eficiente su trabajo • Asume y cumple compromisos • Posee Iniciativa y confía en sus decisiones • Su foco es el desarrollo, tanto de él como de sus equipos Fuente: Internet; Andrea Giannella, Senior Manager Ernst & Young LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 52
  • 53. Aula + MOTIVACIÓN INTRÍNSECA VERSUS MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA Como demuestran distintos estudios realizados independientemente, los motivadores extrínsecos o vinculados al salario, no generan un importante impacto emocional, ni una fuerte implicación a la tarea, ni un decisivo compromiso a la organización, comparables a los que se pueden lograr aplicando apropiadamente los motivadores intrínsecos o de corte emocional. Daniel Pink en su libro, La sorprendente verdad acerca de lo que nos motiva introduce el concepto de Motivación Intrínseca, la cual se construye a partir de las siguientes competencias: Autonomía (tener control y ser responsables de nuestra vida), la Maestría (la búsqueda perpetua de la excelencia personal), y el Sentido de Propósito (formar parte de algo más grande que nosotros que tiene gran significado, sentido y trascendencia). LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 53
  • 54. Aula + NECESIDADES BÁSICAS EMOCIONALES Si somos capaces de crear un entorno donde las personas cubran sus necesidades fundamentales, tendremos un entorno donde las personas darán lo mejor de sí mismos y los resultados, sin dudarlo, serán excepcionales 1. La necesidad de la certidumbre (sentir seguridad y certidumbre acerca de la tarea, el trabajo, el cómo resolver los problemas, a quién dirigirse…) 2. La necesidad de variedad (sentir que haya una tarea suficiente amplia para que sea realmente interesante) 3. La necesidad de ser único y de ser reconocido (de hacer un aporte diferencial con respecto al resto de miembros del grupo o de la empresa, y obtener reconocimiento por ello) 4. La necesidad de conexión y pertenencia (o también llamado amor en un grupo. El ser humano necesita formar parte de la comunidad donde desarrolla sus actividades) 5. La necesidad de aprender y crecer (otra necesidad poco tenida en cuenta, la de sentir el crecimiento y desarrollo propio como persona y como profesional) 6. La necesidad de contribuir a un propósito mayor (algo que trasciende la propia persona, si lo que hacemos contribuye a un bien común, nos entregamos) LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 54
  • 55. Aula + AHORA… ¿PODEMOS SEGUIR LIDERANDO SÓLO PARA UNOS? LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 55
  • 56. Aula + LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 56
  • 57. Aula + GALATEA LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 57
  • 58. Aula + Peter Senge, “The Dance of Change” LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 58
  • 59. Aula + Muchas Gracias LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 59
  • 60. Aula + Bibliografía consultada Doppler, Klaus; Change Management. Editorial Ariel, Barcelona (1998) Dychtwald, Ken y Erickson, Tamara y Morrison, Robert; Retención del Talento, LID Editorial (2008.) Giannella Andrea; Impacto de la Cultura Organizacional en la retención de talentos: Gestión de Talento; en: http://iteso.mx/~carlosc/cultura_organizacional Jericó, Pilar; La nueva gestión del talento: construyendo compromiso. 2008 Pearson Educación, S.A. Kamisato Gushi, Patricia; Gestión del Talento en las Organizaciones, en : http://eavanzada.googlepages.com/GestindelTalentoenlasOrganizaciones Lladó Micheli, Enric; El Camino del directivo coach, Guía práctica de coaching para líderes Ed. Rigden, 2012 Mercer, Gestión de Clima Organizacional. La vinculación dinámica entre expectativas y realizaciones (http://www.ubp.edu.ar/congresorrhh/presentaciones08/Gestion%20de%20Clima%20y%20Compromiso%20Organizacio nal-%20Karpf.ppt#576,37,Generaciones X e Y) Milian Díaz, Aylén; El Aprendizaje en las Organizaciones. Concepciones preliminares en http://www.monografias.com/trabajos44/aprendizaje-organizaciones Rueff, Rusty y Stringer, Hank, Talent Force, Prentice Hall (2006) Sanz Ramírez, María Cecilia; Gestión del Talento en http://www.monografias.com/trabajos10 Senge, Peter. La Quinta Disciplina. Ed. Granica, S. A.. Barcelona. (1992) Senge, Peter. La danza del cambio, Ed. Díaz de Santos. Barcelona. (2000) Smart, Bradford; Topgrading, Portfolio (2006 ) Martín Gil, Juan Francisco; López Daltell; Jordi y García Solano, Diego; Los Programas Motivacionales en Roca: un modelo de gestión participativa en entornos productivos. Revista Capital Humano nº 230, marzo de 2009 Links de Interés: Informe citado del Boston Consulting Group: http://www.thebostonconsultinggroup.es/bcg/Publicaciones_Recientes_/index.htm Estudio Mundial de Capital Humano 2008: http://www.ibm.com/pe/services/bcs/studies/hcm08/index.phtml El capital humano en el mundo multipolar, Fundación de la Innovación Bankinter, 2009: http://www.fundacionbankinter.org/system/documents/5982/original/FTFXI_El_capital_humano_en_el_mundo_multipolar_ES.pdf LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 60
  • 61. Aula + 61 LA PERSONA, MOTOR C/ Ausiàs EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil ESTAY GRUPO CONSULTOR - DE LA Marc, 99 Pal – 08013 Barcelona - España – estay@estaygc.com – www.estaygc.com 61
  • 62. Aula + LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 62 62
  • 63. Aula + LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 63 63
  • 64. Aula + LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 64
  • 65. Aula + LA PERSONA, MOTOR C/ Ausiàs EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil ESTAY GRUPO CONSULTOR - DE LA Marc, 99 Pal – 08013 Barcelona - España – estay@estaygc.com – www.estaygc.com 65
  • 66. Aula + SOLUCIONES DE APRENDIZAJE, FORMACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL ESTAY GRUPO CONSULTOR - C/ Ausiàs Marc, 99 Pal – 08013 Barcelona - España – estay@estaygc.com – www.estaygc.com LA PERSONA, MOTOR DE LA EMPRESA – Juan Francisco Martín Gil 66