Sobre tecnologia

1. PARADIGMAS Y TI
GERENCIA DE CENTROS DE
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
Pedro Coronado Rodríguez

3. CONCEPTO PARADIGMA
 Encontramos más de un centenar de
definiciones, de las cuales tomamos los
siguientes:
 Es un patrón de conocimientos que provee
de criterios de selección de problemas,
modelos y métodos de solución de
problemas. Se da en el campo del
conocimiento y en el campo de la
conciencia, aptitudes y actitudes(psicología).

4. CONCEPTO PARADIGMA
 Es una serie de reglas y reglamento que
hacen dos cosas:
 Establecen limites y
 Establecen reglas y normas que nos explican
como resolver exitosamente problemas dentro
de esos limites.

5. CONCEPTO PARADIGMA
 Marco y conjunto de conceptos y creencias
científicas, acordes con los problemas y
necesidades de la época contemporánea.
 Es un patrón o modelo que no forma parte
del mundo real sino que pertenece al reino
de las ideas y por lo tanto solo existe en
nuestra mente.

6. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
 Uno de los aspectos claves dentro de las estrategias de
competitividad de las empresas lo constituye la
innovación de procesos, productos y servicios. La
consigna del pasado de "producir más de lo mismo" se
ha convertido en hacer "mayores innovaciones en el
menor tiempo posible" . De allí que la clave de
competitividad en muchos sectores productivos radica en
la capacidad innovadora de las empresas, y la forma en
que se obtendrán beneficios en el corto plazo por las
nuevas innovaciones. Por tanto, las políticas y estrategias
de innovación dentro de las empresas son un proceso de
aprendizaje en el mediano y largo plazo y no
simplemente el resultado de los ciclos empresariales
cortos.

7. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
La tercera ola de Alvin Toffler
 Desde una visión generalizada: El mundo ha
pasado desde la era agrícola a la era
industrial y luego a la era de los servicios. Y
que ahora estamos pasando de la era de la
información a la sociedad del conocimiento.

8. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
La tercera ola de Alvin Toffler

9. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Las nuevas organizaciones del
conocimiento
Siglo XIX y XX Los 90’ s Tercer milenio

10. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
El nuevo paradigma
Valores
económicos
Sociedad del
conocimiento
Valores
éticos
Nuevas
prácticas y
procesos
políticos
• Economía del conocimiento
• Comercio electrónico
• Teletrabajo
• Automatización y robotización
• Economía del ocio
• Educación virtual ( e -
Learning)
• E-salud
• Sociedad de la información
• Transparencia de la
información.
• Justicia automatizada
• Sistemas expertos legales
• Delitos informáticos
• Contrataciones informáticas
• Protecciones de software
• Regulaciones de internet
• Gobierno digital
• Voto electrónico
• Elecciones y tecnologías de la
comunicación.

11. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Peter Drucker
 “Desde mediados de los años setenta, lo
que conocíamos sobre administración ya
no nos sirve. En el futuro inmediato, los
gerentes tendrán que ser capaces de
olvidar lo que hacían, tan rápido como
aprenden las cosas nuevas que tienen que
hacer”.

12. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Las Cinco Disciplinas de las Organizaciones
Inteligentes
 I. Dominio personal
 II. Modelos mentales
 III. Construcción de una visión compartida
 IV. Aprendizaje en Equipo
 V. La quinta disciplina. El pensamiento sistémico

13. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Uno: Dominio
Personal
 Son supuestos que están muy
radicados en el subconsciente y
que con frecuencia contradicen
nuevas ideas o modelos las OI
deben manejar estos modelos
alentando la adopción de ideas
nuevas

14. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Dos: Modelos Mentales
Las organizaciones sólo pueden aprender a través de individuos que
aprenden de ahí que el “crecimiento personal” del personal de una
empresa y el aprendizaje continuo son fundamentales
 Es por ello que tiene mucho sentido para una empresa
comprometerse con el crecimiento de sus empleados.

15. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Tres: Construcción de
una visión compartida
 Cuando existe una identidad
común y un sentido del destino
de una visión genuina, la gente
aprende y sobresale.
 Esta visión no la dicta la
gerencia sino que surge del
interés común.

16. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cuatro: Aprendizaje en equipo
 Es el proceso de alinear las acciones y capacidades de
una organización en una sola dirección
 No se debe confundir con forzar a todos a pensar como
los demás en la empresa

17. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
Es para ver totalidades, interrelaciones en vez de cosas
aisladas, la habilidad de encontrar patrones de cambio y
entender como las partes afectan al todo

18. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina
1. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de
ayer.
2. Cuánto más se presiona, más presiona el sistema.
3. La conducta mejora antes de empeorar.
4. El camino fácil lleva al mismo lugar.

19. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina
5. Lo más rápido es lo más lento.
6. La cura puede ser peor que la enfermedad.
7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo
y el espacio.

20. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina
9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente
contradictorias.
10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos
elefantes pequeños.
11. No hay culpa.

21. LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Desde temprana edad nos
enseñan al ver al mundo
de manera fragmentada.
Las herramientas e ideas presentadas en el libro La
Quinta Disciplina están destinadas a destruir la ilusión
de que el mundo está compuesto por fuerzas
separadas y desconectadas.

22. BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:
Los beneficios que logran las organizaciones mediante
la integración de las TI a la estrategia gerencial son,
entre otros:
1. Comunicación inmediata, simultánea y
consistente a nivel global, que permite una mejor
coordinación y atención de las situaciones.
2. Medición del desempeño organizacional (en
tiempo real y periódicamente), que provee la
oportunidad de tomar decisiones de forma ágil, en
términos del manejo de costos y mejoramiento de la
eficiencia organizacional.

23. BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:
Los beneficios que logran las organizaciones
mediante la integración de las TI a la estrategia
gerencial son, entre otros:
3. Reingeniería de procesos de trabajo, para
simplificar y agilizar los mismos, hacerlos más
eficientes y accesibles a la clientela. Asimismo,
se busca generar economías y maximizar la
utilización de los recursos.
4. Acceso continuo (“anytime, anyplace”) a la
información necesaria y pertinente al negocio.

24. BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:
En fin, estas herramientas permiten integrar
mejor la organización, facilitar el trabajo y
hacer el negocio más flexible y adaptativo a los
cambios, entre otros. Esto resulta en el
mejoramiento del funcionamiento de la
organización, reducción de costos, etc.

25. RETOS DE LAS TI
 Los CIOs se están transformando para
enfocarse más en la innovación y en el valor
de negocios en lugar de simplemente
administrar la TI.

26. RETOS DE LAS TI
 En los últimos años se ha debatido mucho
sobre la aportación de valor de los
departamentos de informática de una
empresa. A pesar de los esfuerzos de
evolución del de los directores de sistemas
de información, la evolución real de sus
funciones en los últimos años ha sido
muy limitada. Nos encontramos, ante
directivos TIC más concienciados de su rol
como directivos, pero con una posición de
las TIC dentro de las compañías estancada
en su rol tradicional.

27. RETOS DE LAS TI
Podemos dividir a los directores de
sistemas entre aquellos que tienen
un rol fundamentalmente de
provisión de servicios TIC y
aquellos que se encuentran en
el camino de asumir un rol de
transformación. El rol de TI, no
puede ser el mismo en todas las
compañías: hay empresas en las
que la información es su principal
materia prima y otras en las que la
información es una herramienta
más o menos necesaria pero
subalterna. En base a esto,
podemos identificar cuatro
variables que determinarán cuál
es el rol óptimo de las TIC en una
empresa:

28. RETOS DE LAS TI
1. El entorno de negocio, es decir, el mercado
en el que la empresa opera, su coyuntura
económica y social, la presión de los
competidores, etc.

29. RETOS DE LAS TI
2. La visión que el negocio tiene de la
aportación TIC, según exista un entorno
de escepticismo o proclividad a la
incorporación de TIC y a la influencia
que las TIC pueden tener.

30. RETOS DE LAS TI
3. La visión que el propio Director TIC
tiene sobre su función, las palancas de
aportación prioritarias, el estilo de
liderazgo que considera suyo, el tipo de
profesionales de los que rodearse.

31. RETOS DE LAS TI
4. El perfil de globalidad de la empresa,
entendido como la estrategia de
integración/distribución de esfuerzos y
responsabilidades entre los diversos
países..

32. RETOS DE LAS TI
En dos de estos
cuadrantes, los
situados en la
esquina superior
izquierda e inferior
derecha coloreados,
se produce una falta
de alineamiento
entre los deseos
del director TIC y
la máxima dirección
de la compañía.

33. RETOS DEL DIRECTOR DE TI
Frente a la globalización, podemos
identificar siete retos del Director TIC:
1. Definir y responder a un nuevo rol de
TI dentro de la compañía.
2. Definir y responder a un nuevo modelo
organizativo, con la dirección local de la
compañía o con la dirección global de TI.

34. RETOS DE LAS TI
Frente a la globalización, podemos
identificar siete retos del Director TIC:
3. Gestionar el talento, global y localmente,
pero dotando al proyecto de TI local de
los alicientes suficientes para mantener
a los mejores profesionales.

35. RETOS DE LAS TI
3. Gestionar el talento, global y localmente,
pero dotando al proyecto de TI local de
los alicientes suficientes para mantener
a los mejores profesionales.
4. Definir el portfolio de los servicios
prestados por el director TIC.
5. Definir el modelo de provisión,
distinguiendo entre provisión local y global,
interna y externa.

36. RETOS DE LAS TI
6. Establecer mecanismos claros y
transparentes de repercusión de los costes
TIC.
7. Prestar la suficiente atención al
establecimiento de relaciones formales e
informales, duraderas y significativas,
con el negocio.

37. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI
 Reducir los riesgos en la incorporación de
tecnologías.
 Apoyar en la transformación y mejora
continua de los procesos a la máxima
dirección y las áreas funcionales.
 Impulsar un vivero de innovación, que dé
soporte, separado del día a día, a los
proyectos de creación o mejora de productos y
servicios.
 Facilitar el cumplimiento regulatorio.

38. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI
 Gestionar la prestación de servicios TIC para
asegurar que los usuarios tienen
continuamente a su disposición las mejores
infraestructuras y sistemas, al menor coste
posible.
 Asegurar la integridad, confidencialidad, y
disponibilidad los activos del Sistema de
Información.
 Proporcionar visibilidad del negocio,
integrando, contextualizando y dando acceso a
la información.

39. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI
 Definir la arquitecturaTIC que soporta el
Sistema de Información y planificar su
evolución.
 Mantener actualizada a la compañía en TIC
tendiendo a sus necesidades y
posicionamiento competitivo, recogiendo el
estado del mercado y las mejores prácticas.

40. INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
“La información es el nervio de la guerra”.
Napoleón Bonaparte

41. INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Externa
(proveniente del
Macroambiente
Económico, Socia l,
Tecnológico , Cultural,
Político, Lega l y
Físico, y del
Microentorno o
Ambiente de Tarea )
• Permite identificar Amenazas y Oportunidades con
anticipación a sus competidores y, por lo mismo ,
obtener ventaja en tiempo y en calidad de la
información para tomar mejores decisiones.
• Establecer qué tipos de fuentes de suministros
permitirán operar con menores costos u ofertan
mayor valor agregado.
• Permiten la creación de nuevos esquemas mentales
que favorecen la in novación interna, al aportar un
nuevo conocimiento ya se a sobre las necesidad es
del cliente, las fuentes de suministros, la evolución
de la tecnología, las acciones de los competidores,
etc.
• Para incorporarla en el diseño o rediseño de
productos y procesos competitivamente superiores.

42. INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Interna
(proviene de la
actividad
de la empresa y la
propia experiencia y
Know How
internamente
generado)
• Fortaleciendo los vínculos entre la diferente s
actividades de valor de la organización (compras,
operaciones, distribución y logística, marketing y
ventas, servicio posventa, etc.).
• Al crear flujos racionales de información interna y
una infraestructura tecnológica para que ésta se
almacene, comparta, enriquezca y transmita entre
las áreas y las persona s, se fortalecerán las
relaciones, la confianza y la capacidad de in
novación.
• Creando apalancamiento informativo al dotar a los
niveles inferiores de la información necesaria para la
toma de decisiones en tiempo real.
• Para la transformación del conocimiento tácito de los
miembro s en conocimiento explícito, que por ello
puede ser compartido y estandariza do para
asegurar una calidad homogénea .

43. INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Corporativa
(emitida por la empresa
para su transmisión al
exterior con vista a que
sea consumida por sus
diferentes implicados)
• A partir de un mejor conocimiento de los objetivos y
las aspiraciones de los principales implica dos
(Clientes, Accionistas, Distribuidores, Suministrado
res, Gobierno, etc.), la empresa está en la
capacidad de diseñar mensajes más efectivos para
conseguir apoyos para el logro de sus metas.
• Al explotar las Nuevas TICs (NTICs) se estará en
posibilidad de hacer más oportuna, meno s costosa
y más efectiva la comunicación emitida al exterior .
Y en consecuencia , la construcción de imagen y
capital de marca.

44. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(1) Pérez Llanes, Roberto. (2000). “Organizaciones Inteligentes:
La Gerencia del Conocimiento (I)”. RevistaContacto Económico.
Año 2. Edición 24. Santa Cruz. Bolivia.
(2) Porter, M.E. y Millar, V.E. (1985). “Cómo obtener ventaja
competitiva por medio de la Información”. Harvard Business
Review. julio-agosto 1985. EEUU.
(3) Rayport, Jeffrey F. y Sviokla, John. (1995). “Exploiting the
virtual value chain” Harvard Business Review. November-
December. EE.UU.
(4) Pérez, Roberto (2003) “La Gerencia en Bolivia: Reflexiones y
Casos”. Editorial Universidad Andina Simón Bolívar. Sucre.
(5) Itami, R.M. (1993). “Issues relating to transferring GIS
Technology to the landscape profession”. Sidney. AELA.