El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Explica que los marcadores sociales permiten almacenar y compartir enlaces y que herramientas como Blogger, Google, Slideshare y YouTube permiten compartir conocimiento y contenido de video. Además, define un wiki como un sistema que permite a los usuarios modificar rápidamente el contenido de un sitio web.