Propuesta desarrollada para el módulo Comunicación y Educación. Elaborada por: María Alejandra JIménez Ospina Profesor: Doctor Luis Beltrán Pérez Rojas

1. FACULTAD DE COMUNICACIÓN MAESTRÍA LA ENSEÑANZA DE LA TENDENCIA DE DIVERSIDAD EN LAS RELACIONES PÚBLICAS Propuesta Comunicación / Educación Profesor: doctor Luis Beltrán Pérez Rojas Medellín, Colombia 2010

2. CONTEXTUALIZACIÓN Para el mundo de hoy, es cada vez más clara la importancia de establecer relaciones y consolidarlas, no sólo entre personas, si no entre organizaciones, y países. De allí, que las Relaciones Públicas visibilicen de una forma más tangible estas intenciones en términos de resultados para las organizaciones ya que estos se traducen en resultados de productividad. Se llama Relaciones Públicas a la disciplina que sirve de puente comunicacional entre las organizaciones y el esquema de públicos tipificados como claves para construir, mantener y defender su imagen, a través de un mensaje especial que se transmite por el canal adecuado. De esta manera, cobra importancia el estudio de esta disciplina, para dejar el empirismo y azar que han caracterizado su práctica, para hacer de esta herramienta un campo de la comunicación a través del desarrollo académico, estructura, fundamentación en la investigación, lectura del medio y finalmente susceptible y necesaria de ser enseñada y aprendida en las aulas de clase. Tomado de: “Deconstructing Public Relations”. Mickey, Thomas J., Mahwha NJ. Ed. LEA. 2003. Grunig James, conference: New Education for Public Relations. IPRA World Congress, Lima, Perú 2010.

3. No obstante hay dos componentes que no deben ser ajenos a esta disciplina. Estos son, la enseñanza basada en tendencias mundiales y el acercamiento de estas tendencias entre profesionales, instituciones y estudiantes, desde las TIC. Razón por la cual se hace pertinente la propuesta “Enseñanza de la Tendencia de Diversidad en las Relaciones Públicas”. La enseñanza de este concepto puede parecer a simple vista sencillo, o no merecedor de una estrategia de comunicación / educación, pero más allá de una reunión de conceptos, se debe entender ésta como una mirada mundial a un asunto que siempre ha estado presente entre los seres humanos, pero que ha sido ajeno a la mirada de expertos en materias relacionísticas. Se trata de la diversidad, la diversidad como eje de trabajo, como política, como impacto y como indicador de rendimiento y productividad en las organizaciones.

4. La Public Relations Society of América advierte que la diversidad es un eje fundamental de trabajo esencial para los planes de educación en Relaciones Públicas en el mundo de hoy. Su inclusión en las temáticas de las asignaturas permite un mayor entendimiento del ser humano, fomenta la tolerancia y permite que las organizaciones no sean homogéneas y se enmarquen en la realidad, permite que existan medidores reales de la personas que laboran al interior de las misma y logra que se hagan campañas basadas en el entendimiento real de las condiciones del sujeto social, para evitar continuar con campañas obsoletas que imponen y no construyen.

5. RETOS… Ahora surge un interrogante: ¿Y qué con enseñar la tendencia de Diversidad?. La Public Relation Society of America PRSA, máximo organismo en América en educación en relaciones públicas, que la legitima, acompaña y erige, es el organismo encargado de desarrollar investigaciones cada cinco años, para actualizar los campos de enseñanza en la materia. En su última investigación desarrollada en el 2006, uno de los resultados fue, que las organizaciones no están siendo sensibles con la diferencia, las instituciones educativas no la están abordando en sus currículos y los profesionales están negando el conocimiento del “otro” como individuo. Es entonces cuando el programa de Comunicación y Relaciones Corporativas, programa central de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín, se acoge a esta propuesta en el marco de la acreditación internacional, ya que uno de los resultados de la medición para obtener este sello de calidad, fue que el tema es ajeno al currículo. De esta manera esta propuesta pretende generar un modelo que si bien trate el tema como es debido, permita al estudiante acercarse en una forma distinta a la Diversidad como concepto. Que la vea como una herramienta para aumentar la productividad en las organizaciones y que le permita generar entendimiento en su entorno, viéndose a sí mismo como parte de la Diversidad.

6. CUERPO DE LA PROPUESTA Inscrito en el paradigma histórico hermenéutico y el modelo constructivista, el proyecto pretende generar conciencia de la Diversidad, entre los estudiantes, partiendo primordialmente desde el concepto de otredad. La otredad como se define en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, es la mirada del otro. Sin embargo hay ejercicios semióticos, psicológicos, antropológicos, sociológicos y comunicológicos que se refieren a la otredad como el reconocimiento del otro en tanto es un ser y sujeto social tanto como la persona propia. En esta medida no es ajeno que se mire al “otro” como uno mismo y se entienda que la diferencia es lo único que une al ser humano en un contexto social, es lo único en común.

7. De ahí que las relaciones públicas no sean ajenas a este trayecto de descubrir al otro, ya que constantemente se están haciendo planes para el otro, para su consumo, su mirada, su entendimiento, su desarrollo y su medición. Dicho esto, la comisión de la PRSA que investiga y regula los adelantos y tendencias en la educación en relaciones públicas en el mundo para ser seguidos por las instituciones agremiadas, sugiere la urgencia que hay desde la formación, que los profesionales sean consientes de ella, ya que así sus organizaciones serán más productivas Según Larissa Grunig, “La manera como las empresas desarrollan el concepto de Diversidad y como se brinda soporte a los empleados que tienen diferente background al dominante, refleja un aspecto importante de la cultura que hace que en la organización todos trabajen en conjunto por cumplir una misión. Cuando se brinda posibilidades de desarrollo y seguridad a grupos minoritarios, se garantiza un proceso de comunicación excelente”. (tomado de: Gruning, 1995. Pg149)

8. Lo que garantiza que un proyecto como éste no sólo es pertinente si no necesario y exitoso para la formación de profesionales y en congruencia con los valores y políticas de la Universidad de Medellín e su proclamación de la ciencia, la libertad y la responsabilidad social. Basado en el desarrollo de un OVA, la docente proponente de este proyecto pretende enlazar un trabajo realizado en el diplomado FAVA (Formación en Ambientes Virtuales), con el objetivo de implementar el modelo de curso virtual al micro currículo propuesto en la asignatura Relaciones Públicas II. Este curso, desde su diseño siempre se ha propuesto que los estudiantes logren entender los conceptos como si se tratase de una teoría más, sobre todo porque se cree que la Diversidad es un tema efímero y sin importancia, además de la inmensa carga de estereotipos e imaginarios colectivos erróneos que le rodean al mismo, haciendo que este ajeno en el universo de práctica del estudiante como futuro profesional, en el ámbito de productividad, es decir no se relaciona la diversidad como una política que podría generar más recursos que una estrategia de difusión, medición de clima o satisfacción laboral, si no como campañas reflexivas sobre valores.

9. A continuación se presenta una imagen del curso terminado en la plataforma, que si bien fue desarrollado en otro entorno, sirve de manera perfecta en este espacio para enlazarlo con un proceso educativo real y que no se quede en el mero diseño. El desarrollo de este curso, es propiedad de la docente proponente, pero tiene la libertad de adaptarse a otros docentes y profesionales en instituciones y empresas, ya que es una contribución personal al desarrollo de la temática en Colombia, pues es un país carente de estas miradas, desde ámbito empresarial. http://uvirtual.udem.edu.co/course/view.php?id=481

11. GRUPO OBJETIVO PARA LA PROPUESTA El curso se propone implementar en el grupo de estudiantes que cursan la asignatura en séptimo semestre. Grupo que consta de aproximadamente 60 estudiantes por semestre y que en esta asignatura debe trabajar esta tendencia de Diversidad, así como multiculturalismo e investigación para cumplir con los requerimientos de una educación formal en relaciones públicas. La escogencia de este grupo está enmarcada en los requerimientos hechos por la Public Relations Society of America PRSA, en concordancia con la acreditación internacional otorgada al programa de Comunicación y Relaciones Corporativa, por esta institución. En dicho certificado, se entregó un conjunto de sugerencias a tratar para el plan de mejoramiento. Entre estas sugerencias está el trabajo con diversidad y multiculturalismo, más concretamente diversidad, que no sólo incluye el desarrollo académico del concepto, si no la creación de espacios de socialización, campañas de promoción, sensibilización y cambio en el espectro humano de la Facultad. Dichos propósitos se logran con la implementación del desarrollo del tema en la cátedra de relaciones públicas, la contratación de personal heterogéneo en la Facultad y la implementación de planes para la diversificación de los asuntos de diversidad entre la población universitaria. De ahí, que la propuesta inicie con este grupo piloto, y paulatinamente se extenderá a otras instancias y grupos en la Facultad y el campus universitario.

12. OBJETIVO GENERAL Enseñar el concepto de Diversidad como tendencia mundial para las Relaciones Públicas en la actualidad, a través de un Objeto Virtual de Aprendizaje OVA.

13. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Revisar con los estudiantes la importancia de la investigación de tendencias en la disciplina, que se convierten en máximas mundiales para el aprendizaje. Instruir al estudiante en el uso de Plataformas Virtuales como parte de su metodología de aprendizaje Presencial/Virtual. Instruir al estudiante en los conceptos relacionados con la temática, especialmente en la construcción de políticas, proyectos y mediciones del tema en las organizaciones. Utilizar el OVA como herramienta esencial en este proyecto, haciendo uso de las tecnologías emergentes para medir el impacto en la educación superior. Proponer un proyecto relacionado con la temática en Diversidad para una organización de libre elección

14. CRONOGRAMA

15. BIBLIOGRAFÍA Cutlip, Scott y Center, Allen. Relaciones Públicas Eficaces. Capítulo 5: Ética y profesionalismo. Capítulo 17. Asociaciones empresariales, asociaciones profesionales. Dozier, David, Gruning Larissa, Gruning James. Manager´s Guide to Excellence in PR and Communication Management. 1995. mahwha NJ. Ed.LEA Grunig, James Dirección de Relaciones Públicas. Capítulo 33 Mickey, Thomas J. Public Relations Criticsm. Deconstructing Public Relations.2003 Mahwha NJ. Ed. LEA Molleda, Juan Carlos and Suárez, Ana María. M “Engaging Colombian Coffee Growers in Dialogue: Social Report´s Campaign of the Departmental Comité of Antioquia Case #15. Internacional Public Relations: A Case Campaign Approach”, Allen and bacon, USA2005 Pavlik, John La investigación en Relaciones Públicas. Gesión 2.000. Capítulo 3. 659.2 P338 Revista Anagramas, rumbos y sentidos de la comunicación No. 3. Molleda, Juan & Suárez, Ana María. El papel social de los relacionistas públicos en el contexto colombiano. No 2, Suárez, Ana María. Responsabilidad Social de la Comunicación Corporativa.

16. CIBERGRAFÍA www.prsa.org, www.ipra.org, www.globalalliance.org, www.cecorp.org , www.vday.org