8. Ivy Lee: Primer consejero de
las relaciones públicas
Información verdadera y precisa
Caso: Railroad Company
Caso: familia Rockefeller
Caso: CF&I
9. Edward L. Bernays: padre de las
relaciones públicas modernas
Antorchas de la liberta
Jubileo dorado de la luz
10. George Creel
Arthur W. Page
Benjamin Sonnenberg
Principios:
1. Decir la verdad
2. Valen mas hechos que palabras
3. Escuchar al consumidor
4. Anticipar reacción del público
5. Relaciones públicas son función directiva y
afectan a toda la empresa
6. Tener sentido del humor y cabeza fría en la
adversidad
12. 1950-2000: las R.P. alcanzan la
mayoría de edad
Empresas recurren más a
profesionales
Modelo de Comunicación
Simétrica Bidireccional
Llegada de la mujer a las R.P
41% del sector en 1979
70% del sector en el 2000
Entorno más flexible
Mejores salarios en R.P.
Trabajo independiente desde la casa
Mejor capacidad de escucha y
comunicación
Más razonables que los hombres en la
comunicación bidireccional
13.
14. Prácticas y tendencias de hoy
Marketing relacional
Modelo dialógico
Debates en tiempo real
Retroalimentación
Publicación de comentarios
Fuentes de información empresarial
Publicación de biografías y detalles
del contacto personal de la empresa