Influencia de la TIC En La Gestión de Procesos y Reingenieria

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA EN SISTEMA
INFLUENCIA DE LA TIC EN LA GESTIÓN DE
PROCESOS Y LA REINGENIERÍA.
Realizado por:
Ramón A. Tapisquen R.
C.I. 12672683
Barcelona, Abril 2016

2. LA TECNOLOGÍADE INFORMACIÓN Y LACOMUNICACIÓN (T.I.C)
En la actualidad la tecnología de información y la comunicación ha hecho menos
complejo las actividades que desempeñamos todos los días en nuestros trabajos ya que
la tecnología se ha vuelto accesible, es importante utilizarla para mejorar todos los
aspectos de nuestra vida cotidiana ya que se ha convertido en un fenómeno social. Por lo
tanto es importante mencionar que la tecnología de información y la comunicación
conllevan a la adquisición, almacenamiento, producción, tratamiento, comunicación y
presentación de informaciones en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales
de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.
LA TIC EN LAGESTIÓN DE PROCESOS
La Gestión de procesos no es más que una secuencia de actividades orientadas a
generar un valor añadido o entrada para conseguir un resultado o salida, la cual debe
cumplir con las expectativas del cliente.
Es decir que una empresa que no lleva un sistema de procesos adecuados dentro su
organización departamental, no tiene control de la administración de sus actividades, y
mucho menos tiene una visión de objetivo en el cliente. Adicionalmente podemos decir
que la necesidad del conocimiento y el desarrollo de la destreza de administración del
conocimiento como herramienta competitiva de formación, y agregando un poco de
nuestra experiencia laboral, son las variables del éxito dentro de una empresa y
crecimiento personal.
Se habla de procesos dentro de una organización cuando estos están bien estructurados
y administrados, fluyendo en secuencias y de forma ordenada donde se pueda identificar
cada variable de la empresa. Si bien sabemos una organización bien administrada debe
tener una dirección fija. ¿A dónde quiere llegar?, ¿Qué quiere obtener?¿En cuánto
tiempo? Éstas se pueden definir como metas o fines ayudando al proceso a identificar la
salida que se desea obtener.
Un proceso comúnmente no puede ser complicado y debe ser de fácil comprensión para
cualquier trabajador de la empresa. También este debe tener un nombre concurrente con
las actividades o conceptos que se encuentran en el mismo, se debe tener no sólo un
buen proceso sino también un personal encargado de monitorearlo donde se pueda
observar de forma gráfica la evolución del mismo, debe asegurarse el cumplimiento de
sus fases y llevar un seguimiento de cada una de ellas con el fin de establecer objetivos
mediante la observación. Este proceso debe ser planificado con anticipación para luego
poder implementarlo sin errores o por lo menos llevando un control adecuado.

3. Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organización. Más aún,
desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. Algunas de ellas son necesarias e
imprescindibles, pero no necesariamente estratégicas. Otras son clave y fundamento del
funcionamiento mismo de la organización moderna.
Las TIC automatiza el proceso administrativo y burocrático. Hoy en día no proporciona
ninguna ventaja competitiva nueva. El mal funcionamiento o la mala gestión de las TIC en
esta función crean situaciones de desventaja competitiva en costes o en eficiencia
respecto a la competencia. Las TIC permiten plantearse, de manera económicamente
realista, actuaciones transversales e integradoras en los circuitos administrativos de una
organización.
Es una Infraestructura necesaria para el control de gestión. Ésta es una función
fundamental en una organización. La definición de un sistema de información de estas
características es una responsabilidad clave de la dirección de la organización. Un
sistema de información de estas características no es un subproducto de la
automatización de las tareas administrativas, debe integrarse con los sistemas
informáticos que dan apoyo a dichas tareas, pero es otra cosa. No recoge sólo datos
contables y cifras de ventas. La ventaja competitiva que proporciona, forma parte de una
más amplia: la capacidad de dirección táctica y estratégica de los altos responsables de
una empresa. Si como creo, la capacidad directiva de una determinada organización es
una ventaja competitiva (o desventaja, según los casos), las TIC desempeñan un papel
clave para su fortalecimiento. Sin un eficaz sistema de información de gestión, es
imposible objetivar y cuantificar los problemas o alternativas a tiempo. Las corazonadas y
el olfato forman parte de las habilidades de un buen directivo, pero su uso casi exclusivo
lleva al colapso de la organización. Hoy en día, me resulta imposible imaginar un líder
empresarial sin un buen sistema de información detrás.
LA TIC EN LAREINGENIERÍA
La reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor
agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los
sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la actividad de una organización. Un
proceso es una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten insumos en
productos. Los procesos se componen de tres tipos principales de actividades; las que
agregan valor (actividades importantes para los clientes); actividades de trabajo (las que
mueven el flujo de trabajo a través de fronteras que son principalmente funcionales,
departamentales u organizaciones); y actividades de control (las que se crean en su
mayor parte para controlar los traspasos a través de las fronteras mencionadas).

4. Toda frontera crea un pase lateral y, por lo general, dos controles: uno para la persona
que hace el trabajo y el segundo para la persona que reciba. Por tanto, cuantas más
fronteras tenga que cruzar a su paso a través de una corporación más actividades que no
agregan valor se incorporan al proceso. La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras
marginales o de incremento sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.
Ahora bien es muy frecuente relacionar la reingeniería de los procesos de negocios con
los servicios de información, Sin embargo, es necesario aclarar que no se trata de una
actividad de computación. Algunas técnicas de reingeniería proceden de la experiencia en
el desarrollo de los sistemas de información, mientras que otras surgen de la ingeniería
industrial y otras ciencias administrativas. En este sentido, muchos proyectos exitosos
calificados como de reingeniería han sido proyectos de sistemas de información en los
cuales se ha aplicado, en cierta medida, la reingeniería a los procesos de negocios. Los
nexos entre reingeniería y servicios de información pueden llevar a la conclusión errónea
de que posicionamiento y reingeniería son metodológicos de la tecnología de información
cuando, en realidad, son actividades de negocios. Es importante separar los conceptos de
computación y de reingeniería; los proyectos de reingeniería deberán ser responsabilidad
de los directores ejecutivos y de los gerentes de línea, y no del departamento de servicios
de información de la compañía.
Si bien la reingeniería no es un asunto de la tecnología de información, la empresa misma
depende en gran parte de las computadoras. Por tanto, la aplicación de esa tecnología
con el fin de mejorar la operación, se considerara por lo general en los proyectos de
reingeniería, dado que, en la práctica, este tipo de proyectos examinan procesos de
negocios en los cuales es frecuente descubrir nuevas y mejores aplicaciones para la
informática y la tecnología. Además, la reingeniería en particular puede relacionar, en
forma directa, el uso de la tecnología con los procesos de negocios. Por ello es apenas
lógico que la tecnología de la información se emplee para contribuir al esfuerzo de
reingeniería, más si se tiene en cuenta que este novedoso enfoque hace énfasis en el uso
de modelos automatizados de los procesos de la empresa y en las herramientas
automatizadas que apoyan el posicionamiento.
La tecnología de la información es un factor en todos los niveles del modelo de cambio
asía el apoyo de la tecnología actual y el diseño de una arquitectura total de la
información corporativa que se encuentran en el nivel de posicionamiento; los
requerimientos para los nuevos sistemas de computación se desarrollan en el de
reingeniería; La compra y la programación de nuevos sistemas en el de infraestructura, y
su implementaron aplicación en las operaciones.