SISTEMAS I

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto universitario politécnico “Santiago Mariño”
Barcelona, Edo. Anzoátegui
Influencia De Las T.I.C En La
Gestión De Procesos Y Reingeniería
De Procesos
Profesor: Estudiante:
Ing; Carlos Alcala Escalona Liliana C.I: 19.344.413

2. Una de las influencias de mayor impacto en nuestro tiempo son las llamadas
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), como concepto general se
refiere a la utilización de múltiples medios tecnológicos o informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, visual, digital o de otro tipo
con diferentes finalidades, como forma de gestionar, organizar y sobre todo
coordinar diversas actividades laborales, de investigación, académicas, etc.
Desde la revolución industrial, la influencia de las tecnologías sobre la sociedad ha
inducido a fuertes debates sobre sus beneficios y los cambios que ésta origina,
pero es indudable que el progreso, no obstante de obligarnos a asumir
consecuencias inesperadas e incontroladas, es imparable. El cambio técnico
asume un ritmo acelerado debido, entre otras razones, a una mayor relación entre
organización, la tecnología y el conocimiento, a la globalización de la economía y
a la rápida difusión de los avances tecnológicos.
Por otro lado, el surgimiento y el fácil acceso a las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) están produciendo un gran impacto en la sociedad actual, al
que no son ajenas las organizaciones.
La tecnología ha incidido en el surgimiento de nuevas formas organizativas y
cómo pueden las estructuras, basadas en las TIC, constituirse como herramienta
estratégica para aprovechar las oportunidades de la economía del conocimiento
pasando de un modelo de gerencia vertical, a una de carácter flexible y abierto del
tipo horizontal.
Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más
productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo,
gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando
nuestros productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más
rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el
mercado.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado.
Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para
que lo conozcan. Esa es una función del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir
ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo
 El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de
productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin
prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.

3.  Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten
con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de
empresa.
 Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus
siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes,
analizando sus hábitos y su historial de compras. Así podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las
diferentes áreas de negocio de la empresa.
La reingeniería tecnológica, busca la determinación de la productividad de
cualquier tipo de actividad es el mismo que sirve de fundamento de las ciencias
experimentales.
La reingeniería es el cambio en continuidad de una organización cuyo objetivo es
el de mejorar su competitividad y rentabilidad, actualizando su funcionamiento en
comparación a las situaciones actuales, lo cual implica la obtención de ventajas
competitivas. La reingeniería es la respuesta que los ejecutivos de empresas
encuentran, al cuestionarse las formas tradicionales de operar. Su objetivo es
mejorar la productividad y con ello aumentar la competitividad de la empresa.
La empresa que desee renovarse debe llevar a cabo un cambio de mentalidad
tanto de los directivos como del resto de los trabajadores, es una renovación
cultural total. Este cambio llevará consigo un cambio en la empresa, que parte del
pensamiento estratégico en el que se encuadran las TIC como elemento clave que
tiene que ser adecuadamente planificado.
Si las compañías no tienen éxito en el negocio al que se dedican es porque su
gente no está inventando, manufacturando, vendiendo y prestando servicios tan
bien como se debiera.
La reingeniería busca avances decisivos, no mejorando los procesos existentes
sino descantándolos por completo y cambiándolos por otros enteramente nuevos.
Rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los
procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el
trabajo.
En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las
empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro
del entorno de la misma. La reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios
en la forma de operar.