1. ENTREVISTA
1. ¿ustedes aplican las políticas de surtido a todos los productos del
establecimiento?
o Si
o No
2. ¿utilizan el servicio técnico y medico?
o Si
o No
3. ¿de qué forma acomodan el surtido en los estantes?
Nuestro almacén acomoda el surtido En varias exhibiciones, Pero las que más
son utilizadas son verticales y horizontales permitiendo que los clientes
tengan una mejor visualización.
4. ¿Es el recurso humano el más importante y porque?
o Si
o No
Porque: lo más importante es tener un muy buen surtido y stock de
inventarios para satisfacer las necesidades de los clientes.
5. ¿Cuál necesidad deben ser cubiertas primordialmente dentro de la
empresa?
Tener buenos productos y un buen servicio de atención con los cuales pueda
contar el cliente.
6. ¿Cómo enfrentarías una crisis económica para lograr mejor
producción con poco capital?
La diferencia está en que lo primero se debe analizar es a la competencia que
se encuentra a nuestro alrededor, ya que cualquier medida puede
beneficiarnos y así mejorar nuestra posición.
Inclusive podemos negociar con algún banco financiamiento a muy bajo

2. costo con entrega de valores y hacer un convenio con una empresa de la
misma cadena que tengo un buen capital; dominando así la crisis.
7. ¿Cómo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores?
Planear las acciones que realizaremos nos dará grandes ventajas para ofrecer
un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos
clientes. Perfilar a cada uno de los prospectos con base en datos generales y
necesidades específicas que observes. La finalidad es desarrollar acciones
puntuales dirigidas a cubrir estos vacíos.
8. ¿cuentan con todos los requisitos y trámites legales?
o Si
o No
9. ¿Cuáles son las características y los beneficios de los productos o
servicios que ofrecen?
Las características de los servicios veterinarios son la buena atención, ya que
deberían ser tomadas en cuenta al decidir las formas y los enfoques
apropiados para los beneficios tanto de la empresa como del cliente.
10. ¿Cuál es su ventaja competitiva?
Nuestra buena ubicacion geográfica nos coloca en excelente ventaja
competitiva.