14. LOS ARQUETIPOS DE COMUNICACIÓN
EN LAS REDES SOCIALES
• El constructor de
fuentes
15. TIPOS DE VINCULO EN LAS
REDES SOCIALES
• Difusión: La marca (el difusor) usa su perfil social
solamente para dar información general sobre sus
eventos (conciertos, entrevistas, nuevos
productos, etc).
• No implica mayor "engagement" (compromiso) con
la audiencia, no contesta mensajes
16. TIPOS DE VINCULO EN LAS
REDES SOCIALES
• Relación: La marca (el conversador) usa su perfil social
para interactuar con su público: intercambia
saludos, conversa, pregunta y responde.
• Implica un nivel medio de "engagement" con la
audiencia, quien deja de ser solo audiencia y
comienza a participar
17. TIPOS DE VINCULO EN LAS
REDES SOCIALES
• Exploración:
• presenta proyectos no acabados, piezas en
construcción (subtramas de un libro, recetas,
productos inacabados o sin bautizar, etc)
• Esto le permite acceder a las tendencias de gusto de
su audiencia, y "dejarse influir" por ellos, además de
influenciarles. Es el que requiere mayor nivel de
"engagement" con las redes sociales.
18. PARA SER ATENDIDO
EN LAS REDES:
• Sé pertinente
• Sé sobresaliente
• ¡Sé intermitente!
20. LA "PSIQUE" DETRÁS DE
LAS REDES SOCIALES
• Las redes sociales son asincrónicas
• Las redes sociales no son jerárquicas
• El fin no es vender. Es FORMAR UNA RELACIÓN
21. LAS REDES SOCIALES LE DEVOLVIERON
PODER AL CONCEPTO DE REPUTACIÓN, Y
LE QUITARON REPUTACIÓN AL CONCEPTO
DE PODER
22. ¿QUÉ NO DEBEMOS
HACER?
• Produzca a intervalo fijo
• Cambie de meta, de
lenguaje, y de temática
constantemente sin
evaluar
• Venda, venda, venda!
23. ¿QUÉ DEBEMOS HACER?
• Adopte una fuente confiable/
Conviértase en la fuente confiable
• Escoja un tema relevante:
(tecnología, salud y diversión son
el top 10)
• Escoja un lenguaje
(objetivo/emocional) de acuerdo
con su marca
• Mencione instituciones, productos
o celebridades notables
• Vincúlese, Vincúlese, Vin
cúlese!
24. ¿Qué hacer?
BUENA MONITORIZACIÓN
Monitorización de todo lo que se dice de su
marca, promoción, empresa o persona en las redes
sociales, de manera exhaustiva y en tiempo real, con la
finalidad de adaptar sus campañas y mensajes a la respuesta
obtenida de sus potenciales clientes y seguidores.
25. Algunas aplicaciones de la monitorización:
• Evaluación de campañas
promocionales • Campañas políticas
• Consecuencias de (imagen de
eventos no controlables candidatos, temas
(cambios de principales de agenda de
tecnología, accidentes debates del
asociados a la electorado, etc)
marca, etc) • Posicionamiento de
• Valoración de los clientes marcas
con respecto a cambios • Evaluación de percepción
de imagen de personalidades
• Evaluación de percepción • Evaluación de la
de instituciones (privadas competencia
y gubernamentales)
26. PARA LOGRAR EL ÉXITO:
NUNCA SUBESTIMES EL PODER DE UN
CLÁSICO…