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INSTITUCIÓN EDUCATIVA GIMNASIO
GUAYACANES

De acuerdo con el Artículo 25 del Decreto 1860 de 1994, son
funciones del Rector, entre otras, orientar la ejecución del
Proyecto Educativo Institucional y promover el proceso
continuo de mejoramiento de la calidad de la educación en el
establecimiento.

GUAYACANES

GUAYACANES

COMPROMISO No1
COMITÉ DE CALIDAD
“Reflexión”

INSTITUCIÓN EDUCATIVA GIMNASIO GUAYACANES

Un hombre tenía una pequeña barca que siempre estaba amarrada en
el muelle del lago.
Ya no se veía atractiva por lo que decidió contratar a un hombre del
pueblo para que la pintara.
El hombre accedió y ambos convinieron el precio del trabajo
incluyendo materiales, por lo que el hombre trajo consigo brochas,
pintura, y todos los materiales necesarios y comenzó a pintar la barca
de un precioso y llamativo amarillo brillante.
Mientras pintaba, se dio cuenta de que la pintura se filtraba por el
fondo de la barca, así que la revisó cuidadosamente y descubrió que
había un pequeño orificio que hacía que la pintura se filtrara, por lo que
decidió repararlo.
Cuando el hombre terminó su trabajo, recogió sus cosas, cobró su
dinero y regresó al pueblo.


Al día siguiente, el propietario del barco se acercó a la casa del pintor para
entregarle un nuevo cheque de una atractiva suma.
El pintor quedó sorprendido y le dijo:
- Pero si usted ya me pagó ayer en efectivo por el trabajo que le hice, ¿no
lo recuerda?
- Efectivamente, le pagué por la pintura de la barca, que por cierto quedó
muy bien. Sin embargo hay algo más... Cuando le pedí que pintara la
barca, olvidé mencionarle el orificio que tenía desde hacía tiempo. Así que
el dinero que le traigo no es por el trabajo de pintura, sino por arreglar la
fuga. - Bueno, sí, la reparé, pero era algo tan pequeño que no quise ni
cobrarle ¿está usted seguro que me está pagando esta enorme cantidad
por algo tan pequeño?


- Mi querido amigo, permítame explicarle... Cuando el barco se secó, mis
hijos lo vieron tan flamante que decidieron salir de pesca. Yo no estaba en
casa en aquel momento. Cuando regresé a casa, me di cuenta que habían
salido en la barca, y me angustié muchísimo, pues recordé la fuga y que
había olvidado darle a usted instrucciones de que la reparara, pero ellos no
lo sabían...!
Usted no puede imaginar el alivio y la alegría que sentí cuando los vi
regresar sanos y salvos.
Los abracé emocionado y fui rápidamente a revisar la barca. Fue entonces
cuando me di cuenta de que usted lo había reparado. ¿Se da cuenta de lo
que hizo, sin proponérselo? ¡Usted salvó la vida de mis hijos! No tendría
dinero suficiente para pagarle su iniciativa de haber reparado ese pequeño
orificio. Y esa buena acción por algo aparentemente tan insignificante por lo
que no quiso cobrarme, evitó una tragedia, por lo que le ruego que acepte
esto como una muestra de mi gratitud.


"A veces, tratamos de cumplir
lo justo en nuestro trabajo y
no estamos dispuestos a
hacer nada más que aquello
que nos han encargado"

GUAYACANES
COMITÉ DE CALIDAD “Principios”

• Pertenecer al comité es una decisión voluntaria.
• Cada área de trabajo debe estar definida y con su responsable
asignado.
• La participación de cada miembro del comité forma parte del
trabajo cotidiano.
• La comunicación efectiva y adecuados canales para la misma
constituyen una prioridad de primer orden.
• Las decisiones se toma con base en los resultados, la
concertación y el consenso..

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COMITÉ DE CALIDAD “Responsable”

El Rector será el directo responsable del funcionamiento del
comité de calidad, contando para ello con todos lo integrantes
del comité y con la asesoría externa de los profesionales
encargados del proyecto líderes del siglo XXI y el
acompañamiento de la Corporación Educativa de Desarrollo
Colombiano CEDECO a través de la Asistenta de Gerencia Dra.
Margarita María Piedrahita Tabares.

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COMITÉ DE CALIDAD “Integrantes”

Juan Diego González Ramírez (Rector)
Adriana Margarita Maya Bedoya (Coordinadora)
Luz Edilma Álvarez Mesa (coordinadora)
Román Montoya (Coordinador)
Alberto González Pérez. (Docente)
Norman Stella Echavarría Ocampo. (Docente)
Lina Marcela Calderón Henao. (Psicóloga)
Paula Andrea Navarro Vélez. (Secretaria)
Dayner Stiven Chavarría Orrego (Estudiante)
Neyder Ferney Chavarría Orrego (Estudiante)
María Elena Pasos Flórez. (Madre de Familia)

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COMITÉ DE CALIDAD “Estructura”

GUAYACANES
COMITÉ DE CALIDAD “Registros”

El comité de calidad deberá llevar un libro de actas, el libro se
llamará “Comité de Calidad”, libro que permanecerá en
secretaría, en este se darán a conocer los avances relacionados
con la marcha del comité. Dicho libro deberá ser firmado por
cuatro integrantes del comité, dejando, de cada reunión,
claramente establecidos los avances y actividades realizadas; al
igual que las tareas a realizar. En el acta se debe registrar todos
los elementos de discusión, análisis, modificaciones,
recomendaciones, implementaciones, entre otros. Al comenzar
cada reunión del comité de calidad, se realizará lectura del acta y
aprobación correspondiente. Será diligenciado el libro “Comité
de Calidad” por la secretaria elegida en el comité.

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COMITÉ DE CALIDAD “Funciones”

• Identificar, analizar y priorizar los aspectos críticos que ameritan
atención.
• Proponer estrategias de mejoramiento.
• Establecer objetivos medibles que orienten la toma de decisiones.
• Seleccionar y adoptar indicadores que permitan evidenciar y
controlar avances en los procesos y resultados.
• Direccionar los ajustes necesarios para garantizar el logro de metas y
el mejoramiento.
• Divulgar permanentemente ante la comunidad educativa los retos y
avances del proceso de calidad.
• Establecer la política Institucional de calidad.

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COMITÉ DE CALIDAD “Objetivos”

• Promover la cultura del mejoramiento continuo en todos los procesos y aspectos de la
vida institucional.
• Aseverar que la institución educativa tenga un claro norte sobre la forma como debe
orientarse su devenir misional.
• Definir y proponer acciones como resultado de la concertación y el acuerdo entre sus
integrantes, más que resultados por votos de mayorías.
• Concretar los principios de la participación y trabajo articulado para el logro de mejores
resultados educativos.
• Proponer al equipo directivo un plan de implementación del proceso de mejoramiento.
• Apoyar al equipo Directivo en el desarrollo e implementación de las herramientas de
calidad.
• Coordinar los programas de educación en calidad.
• Realizar seguimiento a la implementación del proceso de mejoramiento.
• Establecer un sistema de comunicación para transmitir el compromiso de la Dirección y
los avances del proceso de mejoramiento continuo.

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COMITÉ DE CALIDAD “Cargos”

El Director del Comité Calidad será el Rector de la Institución y
el Coordinador del Comité Calidad será el que él elija; los
demás integrantes deberán ejercer los siguientes cargos
previo acuerdo entre ellos en primera reunión.

•Coordinadora de comunicaciones.
•Coordinadora de estructura y documentación.
•Coordinadora de entrenamiento.
•Coordinador de Bienestar y Reconocimiento.
•Coordinador de Medición y Evaluación.

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COMITÉ DE CALIDAD “Orden Jerárquico”

Dependerán organizacionalmente del Consejo
Directivo. Y todas sus actividades y decisiones
deberán ser validadas por éste.

GUAYACANES
“Funciones del Director del Comité de Calidad”

Asume la responsabilidad del proceso de calidad en la
gestión. Está a cargo de motivar a la Comunidad
Educativa, para que asuma el proceso de mejoramiento
continuo, manteniéndose como canal de comunicación
formal ante los órganos del Gobierno Escolar. Así mismo,
debe viabilizar la legitimación de las decisiones y
productos generados por el comité y servir de ejemplo
con su comportamiento y actitud de liderazgo frente a
este proceso de mejora institucional.

GUAYACANES
“Funciones del coordinador del Comité de Calidad”

Es la persona que comparte con el director de
calidad, su rol desde una postura de apoyo a la
gestión y trabajo de éste. Debe estar atenta a la forma
como se ejecutan todos los procesos que se
desarrollan en la institución para que en
comunicación directa con el director de calidad y los
demás miembros del comité evalúen y orienten los
procesos.

GUAYACANES
“Funciones del coordinador de Comunicaciones del Comité de
Calidad”

Está encargado de mantener informada a la Comunidad Educativa sobre
los avances del proceso de mejoramiento, proponiéndole al Comité
estrategias novedosas de comunicación, empleando diversos medios
de comunicación. Está en capacidad de planear y hacer seguimiento a
las estrategias comunicativas formales con las cuales garantice que la
Comunidad Educativa conoce oportunamente los avances y los
requerimientos del proceso de gestión integral, manteniendo una
comunicación de doble vía, desde y hacia el comité. Así mismo, busca
que las estrategias comunicacionales sean de alto impacto, dinámicas y
efectivas y define mecanismos de control y seguimiento a la
satisfacción con el proceso de comunicación.

GUAYACANES
“Funciones del coordinador de Estructura y Documentación del
Comité de Calidad”

Tiene a cargo documentar el proceso de gestión integral de la
educación controlando sus versiones, esto se refiere a recopilar,
clasificar, compilar y mantener disponible la información
relacionada con el proceso de mejoramiento. Igualmente, se
hace cargo de mantener actualizada la información sobre los
cargos, la descripción de funciones de los mismos a la luz de los
cambios surgidos producto del proceso de mejoramiento
continuo, y le propone al Comité cambios estructurales o roles a
los diferentes cargos de la Institución Educativa. Está facultado
para promover el diseño y la implementación de estrategias de
sistematización y documentación a nivel institucional.

GUAYACANES
“Funciones del coordinador de Entrenamiento del Comité de
Calidad”

Se encarga de definir la forma de capacitar a los miembros de la
Comunidad Educativa, orientando a los diferentes estamentos,
los cambios en los procesos. Planea, coordina y ejecuta los
programas de capacitación en calidad. De igual manera está a
cargo de gestionar la evaluación integral del proceso de calidad
en la gestión, tanto en el cumplimiento de acciones como en el
alcance de resultados; manteniendo la información actualizada.

GUAYACANES
“Funciones del coordinador de Bienestar y Reconocimiento del

Se encarga de mantener la motivación permanente en el comité
así como en la Institución, en lo relacionado con el proceso de
mejoramiento continuo. Igualmente, está en capacidad de
proponer una estrategia de reconocimiento producto de los
logros y avances obtenidos a través del proceso, estrategia
centrada en animar el cambio e involucrar temas de calidad en
espacios tradicionales o nuevo, creados para el reconocimiento.

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“Funciones del coordinador de Medición y Evaluación del

Se encarga de desarrollar una serie de actividades, encaminadas
a establecer conjuntamente con todos los miembros del comité
indicadores de medición, igualmente medir el cumplimiento de
los objetivos propuestos, teniendo en cuenta los indicadores y
tiempo programado, como también revisar periódicamente los
procesos y compromisos adquiridos, finalmente debe de
organizar las actividades de evaluación de los procesos
liderados por el comité y socializar los resultados, estableciendo
para ello diferentes herramientas de evaluación.

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COMITÉ DE CALIDAD “Reglamento”
1. El comité de calidad se reunirá, como mínimo, dos veces por mes, y reuniones extraordinarias cuando lo amerite.
2. La inasistencia a tres reuniones realizadas por el comité sin excusa, dará lugar a la exclusión del mismo.
3. Cada Coordinador convoca periódicamente a su equipo para llevar a cabo las actividades planeadas por la alta dirección y el Comité de
Calidad.
4. Mantener el celular en vibración y en caso de urgencia contestar en espacios diferentes al de la reunión.
5. Todas las reuniones realizadas por el comité de calidad deberán estar registradas en el libro de comité de calidad y para ello la secretaria
deberá tener el acta de la respectiva reunión cuatro días después de haberse realizado dicha reunión con el comité de calidad.
6. El director de calidad y el coordinador del comité de calidad deberán asistir a las reuniones que se realizarán cada mes por los
facilitadores del proyecto educativo Líderes Siglo XXI, para luego socializar orientaciones recibidas y elaborar tareas pendientes con el
comité de calidad de la institución.
7. El horario de reuniones será de 10:00 a.m. a 12:00 m., se debe contemplar los tiempos en la agenda por punto, debe haber puntualidad
al iniciar y al terminar para optimizar actividades, tiempo y hacer reuniones efectivas y asertivas.
8. El día de reunión será concertado por el comité o en su defecto por el director del comité de calidad.
9. Toda la documentación del comité de calidad estará ubicada en el archivo de la secretaría, de libre senda para los integrantes del comité.
10. Las tareas y actividades realizadas por el comité serán expuestas en cartelera de calidad de la institución por los integrantes del rol de
comunicación, durante los cuatro días siguientes a la socialización de dicha tareas.
11. El quórum para decisiones es de mitad más uno de los miembros del comité.
12. Toda comunicación con PROANTIOQUIA, Secretaria de Educación o estamentos que participan o requieran información será a través
del director o coordinador del comité de calidad.
13. En caso de que alguno de los miembros del Comité de calidad incumpla con sus compromisos y responsabilidades o se observe por
parte del director o coordinador del comité de calidad que alguno de sus integrantes tiene sobresaturación de actividades será remplazado
por otro representante del estamento al cual pertenece.
14. Cada uno de los miembros del comité dará testimonio con su actuar para dar una buena imagen frente a la comunidad educativa.
15. La coordinadora de calidad interactúa con los líderes de Gestión y responsables de Roles, para la información y seguimiento de las
tareas.
16. Alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
17. Cada coordinador acompaña el rol que sea coherente con su gestión.

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COMITÉ DE CALIDAD “CONCEPTOS BÁSICOS”
Calidad

La Calidad en Educación: es el servicio educativo, que reúne un
conjunto de propiedades o características (conocimientos,
capacidades, destrezas, actitudes y aptitudes) que la hacen mejor que
las otras Instituciones y consigue los resultados esperados por sus
clientes, satisfaciendo las necesidades y expectativas de estos,
logrando al interior de la institución conseguir con éxito los objetivos
inherentes a la actividad educativa, a través del mejoramiento continuo.

GUAYACANES

COMPROMISO No2
Mejoramiento Continuo

Es la búsqueda y el cambio permanente de la Institución
Educativa de mejorar sus procesos; con el objeto de
incrementar la satisfacción y expectativa de los clientes

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Proceso

Un “Proceso” puede definirse como un “Conjunto de
actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados”. Estas
actividades requieren la asignación de recursos tales como
personal y materiales.

En la educación “El proceso ocurre durante la interacción del
personal que labora en la institución educativa y el
estudiante”.

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Competitividad

Es la capacidad que tiene la Institución Educativa de mantenerse en
el Sector Educativo, con ventajas comparativas; permitiéndole así
alcanzar, sostener y mejorar, su posición frente al servicio que otros
igualmente ofrecen. Siendo la institución más eficiente en el servicio
educativo, que los competidores del sector.

GUAYACANES
Ventajas Competitivas

Ventajas competitivas son las fortalezas que tiene la
Institución Educativa ante otras Instituciones, y le
permiten destacarse o sobresalir , y tener una posición
competitiva en el sector.

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Ventajas Competitivas
•Comité de resolución de conflictos.
•Atención oportuna por el Dpto. de Psicología a estudiantes,
padres de familia y docentes.
•Control del Ausentismo de educando.
•Trato Cordial y respetuoso con los padres de familia y
estudiantes.
•Planta física en buen estado.
•Docentes Idóneos para el ejercicio de su función Docente.
•Salas de tecnología buen dotadas.
•Material didáctico adecuado.
•Media técnica en sistemas contables y administrativos
informatizados demanda por los jóvenes del entorno.
•Ubicación de la planta física.
•Servicio de restaurante escolar.

GUAYACANES
Eficiencia

Es la capacidad que tiene la Institución Educativa de
alcanzar los objetivos fijados con anterioridad; en
el menor tiempo y utilizando el mínimo de recursos
de la mejor forma.

GUAYACANES
Eficacia

Es la capacidad que posee la
institución para lograr los objetivos y
metas propuestas, en un tiempo
previamente establecido.

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COMITÉ DE CALIDAD
¿ QUÉ SE REQUIERE PARA ALCANZAR LA EDUCACIÓN DE
CALIDAD?
„ Liderazgo del Rector y toma de decisiones compartidas.
„ Consenso y Claridad en las metas y objetivos de la institución.
„ Reconocimiento del progreso del estudiante.
„ Participación y apoyo de la familia.
„ Disciplina y tiempo dedicado al aprendizaje por parte de los estudiantes.
„ Estabilidad y continuidad del personal que labora en la I.E.
„ Cualificación profesional del personal que labora en la I.E.
„ Comunicación asertiva e interacción entre los miembros de la I.E.
„ Trabajo colaborativo entre el profesorado de la I.E.
„ Clima ordenado y seguro en la I.E.
„ Recursos apropiados; para la prestación del servicio educativo.
„ Apoyos de las autoridades y de la comunidad.
„ Búsqueda de la mejora continua de los procesos.

GUAYACANES

COMITÉ DE CALIDAD Contextualizado en la Institución
Educativa, defina quién es el Cliente:

Es toda persona que participa o se beneficia
del servicio educativo que brinda la institución,
llámese, estudiante, docente, rector,
coordinadores, padres de familia, porteros,
psicólogas, aseadoras, entre otros.

GUAYACANES
Identifique los clientes de la Institución Educativa, clasificándolos
como internos o externos.

CLIENTE TIPO
Estudiantes Interno

Padres de familia Externo

Docentes Interno

Universidades Externo

Secretaria Interno

Rector Interno

Aseadoras Interno

GUAYACANES
Para cada uno de los clientes identifique algunos de sus
intereses, necesidades y expectativas:

Estudiante Expectativas Adquirir : conocimientos,
principios, valores y
habilidades para una educación
superior, además de tener
buenos docentes, ser útil en la
sociedad.

Necesidades “Estudiar y aprender para
labrar nuestro mejor proyecto
de vida”.
“aprender , para ser útil en la
sociedad” .

GUAYACANES

Padre de Expectativas Que los estudiantes terminen
familia sus estudios en la institución
con buenos conocimientos, que
los docentes sepan transmitir el
conocimiento y los cuiden.

Necesidades “Que nuestros hijos aprendan,
que aprueben el año escolar,
que adquieran un conocimiento
y sean responsables con sus
estudios”.

GUAYACANES
Docente Expectativas Transmitir conocimiento, cumplir
con los objetivos propuestos en
clase, dar lo mejor como persona
para inculcar principios y valores
dentro de la institución.

Necesidades Tener todos los recursos
tecnológicos y ayudas didácticas
para transmitir el conocimiento .

Tener buenos incentivos o
reconocimientos al buen trabajo.
Apoyo a la superación de sus
dificultades.

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