El documento analiza el uso de las redes sociales y medios digitales en las campañas políticas y de marketing. Explica que las empresas y políticos deben aprovechar la gran cantidad de datos e información disponible en internet sobre los consumidores y sus necesidades. También discute cómo la campaña presidencial de Obama de 2008 hizo un buen uso de estas herramientas digitales y de marketing para conectar con los votantes, y cómo algunas campañas políticas en Colombia también han tenido éxito usando redes sociales.

1. |ENSAYÓ CRITICO LIBRO “OBAMA INC”
LEIDY BERNAL OTERO CÓD. 1105120
PRESENTADO A: ALEXANDER VARÓN
Los medios de comunicación y el uso de la red y las redes sociales hoy en día
juegan un papel importante, tanto para las empresas y el cibernauta que se
beneficia a través del uso continuo de estos medios.
Un estudio realizado por IBM en el que participaron 1.700 gerentes de mercadeo de
64 países y de 19 diferentes industrias señala que, en algunas de las empresas más
exitosas, la mitad de los funcionarios se siente escasamente preparada para
aprovechar la enorme cantidad de información sobre potenciales clientes que está
disponible en internet.
Se trata de un mar de información sobre las necesidades, los gustos y los patrones
de consumo de millones de personas que aflora, minuto a minuto, en las redes
sociales como Twitter, Facebook y YouTube.
De acuerdo con la investigación, sólo 26% de los participantes está actualmente
siguiendo blogs, mientras que 48% dijo que lee los comentarios que los cibernautas
hacen para diseñar sus propias estrategias de mercadeo. 82% de los entrevistados
señaló que planea aumentar el uso de las redes sociales en los próximos tres años o
cinco años. Con este indicador nos damos cuenta que cada vez más la
tecnología y los usos de estos medios influyen tanto en la vida personal como en
la vida social de cada persona, las empresas hoy en día deben de aprovechar
al máximo los medios de comunicación donde pueden interactuar más de seguido
con el consumidor para así poder captar o identificar las diferentes necesidades
que manifiesta por medio de la red.1
Desde mi punto de vista la redes sociales constituyen un puente donde el
empresario debe aprovechar al máximo al cibernauta puesto que es aquel que
manifiesta una necesidad de ser escuchado y a través de estos medios se
puede recolectar datos fácilmente que luego pueden ser trasformados en
producto o servicios que satisfagan esas necesidades.
Desde el punto de vista tecnológico, los sistemas de administración de relaciones
con los clientes (CRM, por su sigla en inglés) se constituyen en los primeros en
aprovechar las características de las redes sociales para recolectar datos relevantes,
reducir el gasto tecnológico y elevar el nivel de lealtad de los clientes hacia una
marca o producto. Durante una corta visita al país, Melissa Boxer, vicepresidente
mundial de estrategias de marketing y lealtad de Oracle, conversó con Dinero sobre
las tendencias que comienzan a seguir los sistemas de CRM.2
La experta dice que gracias a sitios en internet como Facebook o Twitter, los
usuarios ya no se conforman con simplemente consumir un producto sino que toman
una actitud más activa y comparten sus experiencias con una audiencia dispuesta a
1 Véase: http://www.dinero.com/negocios/tecnologia/articulo/redes-sociales-apabullan-expertos-del-
marketing/137273
2 Véase: http://www.dinero.com/edicion-impresa/tecnologia/articulo/en-busca-del-crm-
social/95679

2. |ENSAYÓ CRITICO LIBRO “OBAMA INC”
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PRESENTADO A: ALEXANDER VARÓN
Replicar esos comentarios. Los usuarios se transforman en clientes sociales que
comparten información valiosa de su vida y opinan sobre los productos que utilizan.
La campaña de Obama es un claro ejemplo de cómo se debe hacer buen uso
de los medios de comunicación y de la red, es un modelo a seguir como
campaña , hizo una buena mezcla de marketing político compuesto por
estrategias,tácticas, publicidad, electoral y la comunicación socio- política a
través de las redes y durante la campaña electoral que sería diferente al resto
de los competidores
Por otro lado un ejemplo de las campañas que han realizado los diferentes
políticos en Colombia a través de las redes sociales y que han tenido gran
acogida es la campaña electoral que desarrollo el señor Antanas Mockus quien
obtuvo un mayor número de seguidores en Facebook, cuenta con 192.222, Gustavo
Petro, tiene registrados 78.393, y Juan Manuel Santos, a quien lo siguen 32.728. 3
Con esto es más que claro que quien no se sube a la nube de las nuevas
tendencias y tecnologías está dispuesto a no ser competitivo frente a otras
organizaciones y quizás no alcance a llegar al objetivo meta y , tenga que
desaparecer del mercado porque no se enfocó bien y no utilizó una buenas
estrategias para poder posicionarse en el mercado.
3 Véase: http://www.dinero.com/actualidad/pais/articulo/como-van-campanas-web/93807