La comunicación

1. Bienvenidos al segundo
módulo
La comunicación y el
Liderazgo

2. La comunicación es el proceso mediante
el cual se puede trasmitir información
de una entidad a otra.
Los procesos de comunicación son
interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes.
Los procesos de comunicación tienen
unas reglas semióticas, esto es que
tienen como objeto el interés de los
signos comunes.
La capacidad de escuchar representa
uno de los secretos de la comunicación.
No es fácil comunicar pues se debe
tener presente la perspectiva del otro
sujeto.
Hoy
trabajaremos
con el tema:
“La importancia
de la
Comunicación”

3. Una vez, un circo llegó a un pueblo,
cuyos habitantes eran todos ciegos.
Este circo traía un elefante, que al pisar
por las calles hacía que todo el pueblo
retumbase. Los habitantes estaban
asustados porque no entendían qué
podía hacer semejante ruido, por lo
que decidieron mandar a los cuatro
hombres más sabios del pueblo a que
descubriesen de qué se trataba.
Cuando llegaron, uno de ellos tocó la
pata del elefante y pensó que
aquello era fácil de explicar, ya que era
similar al tronco de un árbol.
Otro tocó el cuerpo del elefante y
pensó que aquello era como una pared.
El tercer sabio tocó la trompa del
elefante y pensó que aquello era
similar a una serpiente.
Ejemplo:

4. Finalmente, el cuarto sabio tocó la cola del
elefante y dijo que aquello era como una
cuerda.
Cuando se reunieron en la plaza del pueblo
para explicar qué era aquello que hacía
tanto ruido, comenzaron a discutir unos
con otros al dar opiniones tan opuestas. El
que había tocado el cuerpo del elefante y
pensaba que era una pared, creyó que su
compañero estaba loco al pensar que
aquello era como una cuerda, y así sucedió
con todos. Al final, los cuatro sabios se
enfadaron y dejaron de hablarse.
Unos días más tarde, pasó por el pueblo
un tuerto que había oído el gran problema
que había. Todos fueron corriendo a
preguntarle quién tenía razón.
Cuando el tuerto dijo que todos tenían
razón, la gente pensó que se había vuelto
loco. Entonces él explicó cómo el elefante
tenía el cuerpo como una pared, las patas
como troncos, la trompa como una
serpiente y la cola como una cuerda.
Ejemplo:

5. El acto de escuchar con
interés y atención a nuestros
interlocutores nos permitirá
alcanzar tres objetivos
básicos:

6. 1.- Interpretar los mensajes
recibidos verbales y no
verbales y así, emitir una
respuesta que permita
confirmar que el mensaje
ha sido comprendido
correctamente.
2.- Comprender mejor las
necesidades afectos y
emociones de nuestros
interlocutores con respecto
al tema de conversación.
3.- Participar en la
conversación de forma
equilibrada atendiendo a
las señales de cesión,
solicitud o conservación de
los turnos.

7. El equipo de
trabajo.

8. Mayor integración
y participación.
Se ejercita la
democracia.
Se logra más con
menos esfuerzo.
Busca el
compromiso
comunitario en el
proceso de mejora
de sus propias
condiciones
Se propicia la
participación
ciudadana.
Beneficios de
trabajar en
equipo
El equipo de trabajo.

9. Características para trabajar en
equipo
Requisitos.
a. Tener un objetivo en
común, conocerlo y estar de
acuerdo con el grupo.
b. Cooperación.
c. Comunicación.
d. Involucramiento.
e. Compañerismo.
f. Espíritu de Equipo.
Obstáculos.
a. Cada persona tiene
objetivos propios y no
están de acuerdo con los
del grupo.
b. Egoísmo.
c. Rumores y chismes.
d. Desinterés.
e. Antagonismo.
f. Individualismo.
Beneficios
a. Para tu persona.
b. Para tu entorno.
c. Para tu desarrollo.
d. Para tu equipo de trabajo.

10. 1. Cuidado y ampliación de la autoimagen
Como pilar para el desarrollo personal a partir del
cocimiento propio y externo.
2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad
Para pasar de culpables al análisis del problema con hechos
y datos y de esta manera cuantificar, especificar y no
calificar.
3. Reforzar los comportamientos positivos
Con el objetivo de aumentar la frecuencia de repetición de
los logros personales y Organizacionales, claves para el
mejoramiento continuo.
Habilidades para trabajar en equipo

11. 4. Dar razones para que la gente “se mueva”
Involucra la presentación y explicación de los beneficios la acción a
realizar.
5. Involucrar a los organizados en la solución de los
problemas
Solo con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo
de equipo.
6. Escucha empática
Es decir en escuchar en tres pasos: primero percibir la situación,
segundo influenciar el estado actual y tercero establecer el control de
la situación.

12. 7. Saber colocar metas
Consiste aprender el juego de la relación que existe entre la
necesidad y los recursos disponibles y el sentido que tengan
las metas.