TECNOLOGIA

1. Educación Tecnológica
Unidad 1

2. Objetivos
Entender que el resultado de un proceso tecnológico está
relacionado con las expectativas y necesidades los usuarios,
las restricciones y el contexto, la y ejecución de las tareas, la
capacidad organizacional y de trabajo en equipo.

3. LOS SERVICIOS EN LA VIDA DEL
HOMBRE
Nosotros nacemos siendo usuarios, es decir somos las
personas que hacemos uso de los productos
tecnológicos, durante el día y sin darnos cuenta somos
usuarios de muchos servicios a la vez, por ejemplo:
tomamos una micro para llegar al colegio y al mismo
tiempo vamos escuchando radio desde nuestro celular.
PRODUCTOS DE LA TECNOLOGIA
Objetos
Tecnológicos
Servicios

4. Terminología:
USUARIO: Son las personas a quienes va dirigido el producto o
servicio y habitualmente lo utilizan
SERVICIO: Es una solución a una problemática o requerimiento
que tenemos como seres humanos. El servicio es intangible, es
decir no se puede tocar.
Ejemplo: Servicio de peluquería.
OBJETO TECNOLOGICO: Es todo lo que es tangible, es decir, lo
que podemos tocar y que también satisface una necesidad
del ser humano.
Ejemplo: Un computador.

5. Terminología:
• BIENES: Todo aquello que satisface una necesidad económica lo
denominamos, genéricamente “bien”. Algunas son cosas
materiales, cosas tangibles que poseen cuerpo físico. Estos son
los bienes propiamente dichos o bienes económicos. Otras, en
cambio, son intangibles, como la atención profesional de un
médico o la seguridad que brinda el Cuerpo de Bomberos. Estos
bienes intangibles los llamamos servicios

6. Consumidor – Protegidos – Ley de derechos del consumidor
Servicios
Se originan de los
criterios de
Se gestionan según
Necesidades
del usuario
Calidad
Servicios
Públicos
Servicios
Privados
Pueden clasificarse en:
A los que accede el

7. • Servicio de restaurante
• Servicio dental
• Servicio técnico
• Servicio de cajero automático
• ¿En cuál de ellas se puede identificar la presencia de usuarios?
• ¿Por qué?
SERVICIOS

8. • Todas las cosas que nos rodean son objetos tecnológicos, es
decir, han tenido una intervención del ser humano. Para
fabricar los objetos, se requiere de materiales, energía,
tecnología para la transformación y seres humanos
capacitados. Etapas de fabricación de un producto:
Relación entre objeto Tecnológico y
servicio

9. Relación entre objeto Tecnológico y servicio
• Aparte de la fabricación de objetos tecnológicos (Bienes), existe
otro tipo de producción y esta es la producción de servicios.
• Esta producción ocupa principalmente trabajo humano para llevarla
a cabo y está directamente relacionada con los objetos
tecnológicos.
• Entonces el trabajo humano es el principal componente en la
producción denominada servicio.
• Los servicios son prestaciones que a diferencia de los bienes no
se pueden ver, tocar, ni almacenar.

10. • Los servicios aunque no se ven están presentes en casi todas
las actividades que realiza el ser humano y ayudan a su
bienestar:
• una charla.
• una clase.
• un corte de cabello.
• un concierto.
• una transferencia bancaria.
• una cirugía.
• (todas estas actividades ocupan objetos tecnológicos para
funcionar)
Relación entre objeto Tecnológico y servicio

11. • Los servicios al igual que los objetos tecnológicos, tiene
un proceso de producción y se piensan de la siguiente
forma:
Relación entre objeto Tecnológico y servicio

12. ¿Que es la Innovación Tecnológica?
•Los servicios han ido en aumento con
el tiempo, ya que los humanos cada
día tenemos más necesidades es por
ello que el mundo va tan acelerado y
existen continuos cambios tecnológicos
y esto afecta nuestra forma de vivir.
•Hoy en día somos consumidores de la
tecnología y no tan solo de los objetos
tecnológicos, por ejemplo el transporte,
con diversas opciones y además con
diferentes horarios y precios.
•A esta evolución se le llama
innovación tecnológica.

13. ¿Que es la Innovación Tecnológica?
Una sociedad como en la que vivimos se
caracteriza por la creatividad, es decir
que crear es sinónimo de originalidad y
por ello nos enfrentamos a nuevos
desafíos, como el requerimiento de la
atención al cliente, otro ejemplo son los
bancos que tuvieron que crear los cajeros
automáticos y también hoy se pueden
cambiar cheques en algunos cajeros.

14. La carrera espacial es uno de los
ámbitos que ha dado mayor
impulso a la innovación
tecnológica. Gracias al trabajo de
científicos que han abordado
distintas necesidades, como por
ejemplo hacer que los trajes
espaciales sean más livianos y
resistentes, con polímeros
sintéticos, como el polar y el
velcro. Luego la misma tecnología
se ha ocupado para fabricar
nuevas telas que hoy utilizamos
en nuestras vestimentas.
Innovación Tecnológica en el Espacio

15. Necesidades según importancia.

16. Observa y compara
Observa las siguientes imágenes.
1. Analiza por qué estos objetos son productos
tecnológicos.
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
2.- ¿En qué momento pierden su vida “útil” estos
productos y se convierten en desechos?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
3. Una vez en desuso, ¿podrían producir
contaminación ambiental estos productos?
Fundamenta.
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

17. Objeto Servicio (19pt) Usuario (19pt) Necesidad (19pt)
Cuaderno
Teléfono
Computador
Auto
Reloj
Aspirina
Bicicleta
Silla
Skate
Candado
Horno Microondas
Termómetro
Grúa
Agenda
Transporte público
Estetoscopio
Plumón de pizarra
Bicicleta fija
Tractor
Guía de Trabajo: Servicio y Objeto Tecnológico
Desarrollen la actividad en una hoja cuadriculada y en sus respectivos cuadernos-bitácoras.
El trabajo se entrega al profesor(a) cumplido el tiempo asignado.
Cuiden la presentación, limpieza, redacción, ortografía y puntualidad (3pt)
No se aceptan trabajos fuera del plazo establecido.
Todos los trabajos se entregan con portada.

18. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La resolución de problemas ayuda a
reducir o eliminar los pensamientos
negativos que llevan a la persona a
creerse incapaz de manejar una
situación, a reducir la ansiedad que
surge cuando se es incapaz de tomar
una decisión, para aliviar los
sentimientos de impotencia e ira
cuando no se ha encontrado una
solución a los problemas.

19. LA RESOLUCION DE PROBLEMAS
La vida está llena de situaciones que en sí mismas no son problemáticas.
Lo que en realidad se considera "problema" es la solución adoptada. “Por
ejemplo, el encontrar un lápiz en mi escritorio no es el
problema. Se convierte en problema si me pongo a buscarlo en
los cajones, en la papelera o en el suelo, cuando lo más
probable es que se encuentre encima del escritorio oculto por
algún documento u objeto”.
SABIAS QUE?
Los problemas a los que no se encuentra solución, que
no se resuelven de forma apropiada pueden crear un
malestar crónico que puede terminar en enfermedades
psíquicas o físicas.

20. Los cinco pasos para resolver un
problema son:
• 1º- Especificar el problema.
• 2º- Concretar la respuesta que como hábito damos al problema.
• 3º- Hacer una lista con soluciones alternativas.
• 4º- Valorar las consecuencias de cada alternativa.
• 5º- Valorar los resultados.

21. • Actividad grupal (4 o 5 alumnos como máximo).
• Su grupo tiene que desarrollar una solución al problema descrito más adelante. Las
soluciones de los grupos se clasificarán en base a la mayor originalidad y factibilidad.
En el caso de soluciones similares, la determinación de cuál es superior se basará en la
calidad del razonamiento utilizado en apoyo de la solución general.
• Diseña una presentación en power point para la demostración con 5 diapositivas. (25pt)
• Inicialmente debe registrarse en cada cuaderno-bitácora las diversas estrategias de
solución (5). (10 pt)
• Tiempo: 2 clases de 90 minutos.
• Limpieza, orden, ortografía, cuidado del medio ambiente, puntualidad (10pt).
• Finalmente, se entrega al término de la clase 1 el diseño de estrategias a modo de
borrador junto con el registro individual de la actividad en el cuaderno-bitácora (único
plazo) al profesor.
• Por último, en la siguiente clase demuestren públicamente sus resultados.
“EL PROBLEMA DE LA VIEJA CHIMENEA”

22. EL PROBLEMA
Una explosión ha abierto un orificio en la
chimenea de ladrillos. La chimenea pareciera
ser segura aún, pero se ha salido una parte de
la escalera de acceso y la parte restante está
suelta. Sus ingenieros necesitan revisar el
daño inmediatamente para determinar la
posibilidad de que caiga la chimenea.
¿Cómo lograr que llegue allí un ingeniero de
manera segura y eficiente? El diagrama que
se le adjunta le entregará información
adicional.

23. Solución Ventajas Desventajas Evaluación
1.
2.
3.
4.
Documento de trabajo:
5.

24. Altura 43 m
Pasarela
Contiene:
1” x 8” S
2” x 4” S
2” x 6” S
1” x 6” S
2” x 2” S
4” x 9” S
Todos los objetos fijos figuran en el dibujo en proporción al espacio.
Disponible en el
lugar:
10 hombres
Disponible en el camión de
reparaciones:
Martillos, llaves, clavos,
alambre, cuerdas, palas,
sillas de bombero,
palanquetas, mazos,
trepadores de metal.
Artículos
deportivos. Frente
a la fábrica
venden equipo
para: tiro al arco,
natación, béisbol,
pesca, golf, caza,
etc.
Escaleras
Puerta
de
limpieza
Escombros
Torre de agua
Maderos 4 – 16m
“EL PROBLEMA DE LA VIEJA CHIMENEA”

25. Criterio 1 2 3
FORMALIDAD (Uniforme correcto y presentación
personal)
No presenta tenida
formal
El alumno presenta formalidad
al 50%
El alumno presenta tenida
formal.
PRESENTACION ANTE EL CURSO
(LENGUAJE CLARO Y FORMAL)
El alumno no se
presenta ante el curso
con formalidad en su
lenguaje.
El alumno tiene problemas
para presentarse al curso pero
logra realizarlo.
El alumno se presenta al curso
de forma segura y sin
problemas.
FORMATO DE TRABAJO: El alumno presenta 5
diapositivas solicitadas
El alumno no presenta
las diapositivas
solicitadas.
El alumno presenta solo una
parte de las diapositivas.
El alumno presenta la totalidad
de las diapositivas para
defender la solución.
INFORME DE TRABAJO No presenta informe en
fecha solcitada.
Alumno tiene problemas para
entregar el trabajo, le falta
información.
El grupo presenta el trabajo sin
problemas.
DEFENSA: calidad del razonamiento 1 2 3
ORIGINALIDAD/INNOVACION La solución final no es
original de acuerdo a
elementos ya
entregados por el
profesor.
La solución final es original de
acuerdo a elementos ya
entregados por el profesor
pero no accesible.
La solución final es original de
acuerdo a elementos ya
entregados y totalmente
accesible.
FACTIBILIDAD La solución al problema
no es factible, real y
carece de objetividad.
La factibilidad a la solución
podría ser implementada pero
resultaría poco probable,
ficticia y carece de objetividad.
La solución al problema es
factible, real y objetiva.
PAUTA DE EVALUACION TRP “Problema Vieja Chimenea”

26. CREACION DE UNA EMPRESA
• Objetivo: Crear los antecedentes comerciales de
una empresa.
• Contenido: Análisis comparativo de soluciones.
• Actividad: Los alumnos comienzan la creación
de una empresa comenzando por la invención
de sus antecedentes comerciales.

27. EMPRESAS
• Para poder hacer uso de todos los beneficios de los
servicios debemos reconocernos como usuarios y en un
día somos usuarios de diversos servicios.
• Todos nosotros hemos vivido diferentes experiencias al
contratar servicios, y por lo tanto podemos opinar que
tan eficientes son y si responden a lo que ofrecen.
• Las empresa se clasifican de acuerdo a las necesidades
atendidas por los diferentes rubros como: salud,
educación, transporte, vivienda, finanzas, comunicación,
entretención alimentación, comercio etc..

28. Para empezar diremos que
empresa es:
•
• DEFINICION DE EMPRESA: Es un
grupo social en el que a través de la
administración de sus recursos, del
capital y del trabajo, se producen
bienes y servicios para satisfacer las
necesidades de una comunidad.

29. Según Tipo de empresa Característica
Su capital Privadas Aquellas en las que el capital
es propiedad de inversionistas
privados y la finalidad es el
lucro
Públicas Empresas en las que el capital
pertenece al Estado y cuya
finalidad es casi siempre
satisfacer necesidades
sociales.
Su tamaño Pequeñas empresas Tienen menos de 50
trabajadores
Medianas empresas Tienen entre 50 y 250
trabajadores
Grandes empresas Tienen más de 250
trabajadores

30. Por su actividad Industriales Su actividad principal es la producción
de bienes, con las materias primas
que extraen del medio.
Comerciales Son intermediarias entre el productor
y el consumidor. Su función principal
es la compraventa de productos ya
terminados.
De servicios Son aquellas que brindan un servicio
a otras (E) o a la comunidad. Pueden
tener fines de lucro o no.
Por su forma
jurídica
Sociedad Anónima (S.A.) Se caracteriza por que su capital está
divido en acciones. La responsabilidad
de los socios se determina por la
cantidad de acciones que hayan
suscrito.
Sociedad Limitada (S.L.) Tienen un número limitado de socios.
Sociedad Cooperativa Asociación de personas con el
objetivo de dar a los socios un puesto
de trabajo en la producción de bienes
y servicios para terceros

31. ANTECEDENTES COMERCIALES
Razón Social
(COCA COLA FEMSA DE BUENOS AIRES SA
Nombre de fantasía :
COCA COLA
Rubro :
(Textil, audiovisual, rubro del calzado)
Rut
Dirección de la casa matriz y de la sucursal
Teléfonos
Email, Página web
Reseña histórica
Mapa de ubicación
Misión de la empresa

32. La representación de la empresa por
medio de sus organigramas
• ¿Cómo se representa la estructura en la
organización?
• El organigrama es el instrumento que se utiliza en la
empresa para plasmar de forma gráfica la estructura que
tienen las organizaciones.

33. Ventajas del organigrama:
• A través de ellos se identifican rápidamente las
relaciones que existen entre cada uno de los órganos o
miembros de la empresa.
• Se configuran para representar la estructura formal de la
organización.
• Indican cómo se reparte el poder en la estructura y si se
centraliza o descentraliza la toma de decisiones.

34. • Indica como es la comunicación de las informaciones
que han de transmitirse.
• La confección de organigramas utiliza figuras
geométricas, normalmente cuadrados, rectángulos y
líneas. Los cuadrados y rectángulos representan a cada
uno de los órganos que forman parte de la
estructura. Estas figuras geométricas se unen entre sí
por medio de las líneas, poniendo de manifiesto el
contacto o relación existente entre ellas.

35. ORGANIGRAMA
Es la representación de la estructura organizativa de
una empresa, la cual describe su jerarquía, niveles
de autoridad, cargos y funciones.

36. Los organigramas
horizontales desplazan
los puestos de trabajo de
menor rango hacia la
derecha, situando a
la izquierda los
cargos con más poder en
la empresa.
Tipos de organigramas

37. Los organigramas
verticales sitúan en la
cabeza de la estructura los
órganos que tienen más
autoridad, descendiendo
en diferentes niveles el
resto de puestos.

38. Los organigramas
circulares se
caracterizan por
situar en el centro
los puestos de
mayor autoridad,
avanzando hacia
fuera los de menor
autoridad.

39. Las labores de un gerente varían según el rubro de la empresa
Funciones
Contratar personal
Realizar evaluaciones
Planear y desarrollar metas a
corto y largo plazo
Coordinar con las oficinas
administrativas para asegurar
que los registros y sus análisis
se están llevando
correctamente.
Crear y mantener buenas
relaciones
GERENTE GENERAL

40. La gerencia debe contar con una
secretaria ejecutiva, que reúna
ciertas características.
Funciones
Organización de viajes y reuniones
Asistir a algunas reuniones
Llevar la agenda del gerente general
Manejar la correspondencia
Responder los llamados y emails
Redactar informes
Recibir a personas de otras empresas o
visitas
Preparar presentaciones de productos o
serviciosSECRETARIA

41. • Esta persona debe guardar
absoluta discreción sobre la
información que llega a sus
manos, tampoco podrá
beneficiarse haciendo uso del
dinero
Funciones
Se encarga de la revisión y registro de todos
los movimientos contables
Realiza presentaciones a la gerencia de los
estados financieros
Digitación en el sistema contable
Mantención de talonarios y libros
Elaboración de cronograma de pagos
CONTADOR

42. Funciones
Ser parte de un grupo humano que se
encarga de elaborar los productos
tecnológicos
OBREROS

43. Este es un rol que se debe respetar y la
persona que lo desempeñé debe ser
capaz de comprender el ritmo
empresarial, que es bastante arduo
Funciones
Respetar la hoja de ruta
Optimizar los tiempos
Manejo de documentación comercial, bancaria y postal
Pago de cuentas
Favores varios de parte de la gerencia (personales)
JUNIOR