Material de apoyo para el taller de Crea tu social media plan

1. CÓMO SER UN COMMUNITY
MANAGER; HERRAMIENTAS
BÁSICAS
Material elaborado por María Mercedes García.
Formadora e-learning APFOS

2. EL SOCIAL MEDIA MARKETING
2000.Nacimient
1990
o de los blogs
The
Cluetrain
Manifesto
2005.
Nacen las
redes
sociales
El social media marketing es más que
publicidad, los mercados son
conversaciones

3. LOS MEDIOS
SOCIALES, INV
ERSIÓN EN
MARKETING
- Conversar con el
consumidor, prosumer.
- Fidelización o engagement
acentuado, canal para
afianzar lazos emocionales
- Redes de redes: la
conversación y alcance es
exponencial
- Ir a la gente, el consumidor
esta en las redes hay que
estar presente

4. Web
LA PUBLICIDAD 2.0,
EN INTERNET
Redes Anunc
Consiste en un social ios
conjunto de canales es online
interconectados
entre si en los
cuales se hace uso
de diversidad de
herramientas de
comunicación sobre Multim Mailin
la base de edia g
aplicaciones, sofwar
e y contenidos de
interés para el
potencial cliente. Móvil

5. CÓMO FUNCIONA LA WEB 2.0
Web publicitaria Web social
Adword, banners Blogs, foros, chats
Email Redes sociales
Video, listas, mobil Comunidades, microblogs

6. Las redes sociales nuevas
protagonistas
 La cuota de consumo en internet
aumenta
 Las redes sociales crecen y
agregan nuevos canales de
comunicación,
 Hay que ir a donde están los
clientes y ser uno más
 Cambio la visión de la
comunicación; no trasmites un
mensaje, conversas sobre
contenidos de calidad.

7. LAS CUATRO C DEL
MARKETING EN REDES
SOCIALES
Contenido Contexto Conexión Comunidad

8. NUEVO PERFIL DEL
CONSUMIDOR
Social: tiene
un capital
social Es
valioso Critico, exige
interactivo, nave más a la
ga, analiza, reco marca
mienda, opina y
puede influenciar
a otros

9. El community manager
Es quien se
encarga de
cuidar, mantener
y hacer crecer la
comunidad de
seguidores de la
marca en las
redes sociales

10. FUNCIONES DEL CM
 Responsable de la comunicación en redes sociales
 Portavoz de la empresa
 Analiza, escucha, responde, interacciona.
 Gestiona las campañas de marketing en redes sociales.
Conoce la marca, conoce al público
objetivo, aumenta comunidad, fideliza y analiza
resultados. Listening and engagement

11. QUÉ NO ES UN
COMMUNITY
MANAGER
Alguien que conoce de
gestión de contenidos.
Alguien que abre un perfil
en FACEBOOK, twitter o
cualquier otra red y va
actualizando la cuenta
Alguien que gestiona el
blog de la empresa

12. El community manager
 Sabe de estrategia de
contenidos
 Diseña el social media plan
 Conocer como monitorizar
redes sociales. Listening
 Conocer las herramientas de
la web para la gestión de
redes
 Sabe diseñar una estrategia
de marketing en la red y
sabe de implementación de
campañas online

13. ALGUNAS APTITUDES
NECESARIAS
Conocimiento de
marketing, publicidad y
comunicación corporativa
Conocer la filosofía de la
web 2.0, genera
conversaciones y
experiencias en torno al
producto
Dotes de planificación y
diseño de estrategias Un
toque de creatividad

14. Lo más importante: El community
manager
Cuenta con una
estrategia; El
Social Media Plan
Señala la
metodología para
planificar la
participación de la
empresa en
medios sociales

15. Material
elaborado para
el Taller: Crea tu
social media plan
Profesora María Mercedes García Díaz
http://www.captacionfondosongs.com/