tecnicas para una entrevista

1. Facultad de ciencias humanas y de la educación
Carrera de Psicología Industrial
Técnicas de la entrevista
TEMA:
Técnicas de la entrevista
Autor
Katheryne Jaramillo
Docente
Pablo Cisneros
Ambato, 25 de julio de 2013

2. Temas:
1.Flujogramas – Fases de la entrevista
2.Organizador grafico – aspectos mas importantes de la
entrevista
3. Comparación - Recomendable VS No Recomendable.
4.Cuestionario estructurado
5.Piloto de verificación
6.Validación de expertos
7.Aplicación 5 candidatos
8.Análisis de resultados
9.Conclusiones y recomendaciones

3. Flujogramas –
Fases de la
entrevista

4. Antes de
la
entrevista

5. Durante
la
entrevista

6. Después
de la
entrevista

7. Organizador grafico
– aspectos mas
importantes de la
entrevista

9. Comparación -
Recomendable VS
No Recomendable.

10. Que debo hacer yo en una entrevista?
 Su comportamiento, si acude con puntualidad a la cita, si llega tarde
denota irresponsabilidad y si llega muy temprano denota ansiedad.
 Observar cómo trata al personal, pedir comentarios.
 La manera en que saluda, al estrechar la manera si lo hace
suavemente dará a notar inseguridad.
 Observar si denota tranquilidad y al momento de su ingreso mirarlo a
los ojos.
 Su manera de tratar, si es respetuoso o se toma demasiadas
confianzas.
 Es importante que el entrevistado se siente al frente.
 Observar su actuación, su tono de vos.
 Observar si no se toma atribuciones como invadir mi espacio
personal
 Invitarles a fumar con el fin de descubrir si es fumador o no y al mismo
tiempo su estado emocional, si se encuentra nervioso o no

11.  Encontrar a la persona adecuada para cubrir el puesto deseado.
 Empezar con una pregunta amplia hacia el entrevistador.
 Pedir una mención del currículo con el fin de que detalle sus
anteriores puestos de trabajo.
 Informar acerca del puesto que se desea cubrir, requerimientos.
 Realizar preguntas puntuales con el fin de obtener más información
acerca de lo que se quiere saber.
 Observar su grado de colaboración si responde con franqueza y
cortesía a las preguntas que formules.
 Observar su posición, si expresa duda acerca de su capacidad
 Observa su postura al sentarse al borde de la silla nos revela
inseguridad y nerviosismo.
 Una vez reunido información suficiente de por terminada la entrevista.
 Realizar un informe final cuando el entrevistado abandone la
oficina, detallar impresión, personalidad, experiencia, etc.

12. Cuestionario
estructurado

13. 1. ¿A qué se dedica actualmente?
2. ¿Por qué le gustaría obtener este puesto de trabajo?
3. ¿Se ha integrado fácilmente a un grupo de trabajo?
4. ¿Puede usted explicar cómo usted entra en contacto con o inicia
comunicaciones con los clientes?
5. ¿Cómo te enfrentas a comentarios negativos de los clientes enojados?
6. ¿Cuáles son sus expectativas respecto al salario?
7. ¿Estaría dispuesto a realizar un curso de formación en referencia al
cargo antes de incorporase en nuestra compañía?
8. ¿Está dispuesto aceptar sistemáticamente las instrucciones de sus
superiores?
9. ¿Qué gana la empresa contratándole a Ud.?

14. Piloto de
verificación

15. El entrevistado supo expresar que el lenguaje fue fácil, sucontenido entendible, si tiene
relación con el objetivo y tiene una duración adecuada, no presento inconvenientes al
momento de la aplicación.

16. Validación
de expertos

17. El experto supo expresar que las preguntas
estaban correctas con un lenguaje fácil, una
duración adecuada, si tiene relación con el
cargo y no dio ninguna recomendación.

18. Análisis de
resultados

19. Preguntas Razón
2 Competencia
3 Trabajo en equipo
4 Experiencia
5 Autocontrol
Tabla N° 1
En la tabla numero 1 observamos las preguntas que hemos
tomado de la entrevista como referencia y la razón de cada una
de ellas.

20. ENTREVISTADO 1
Pregunta Calificación
2 2
3 3
4 1
5 3
Total 9
ENTREVISTADO 2
Pregunta Calificación
2 1.5
3 2
4 1
5 2.5
Total 7
ENTREVISTADO 3
Pregunta Calificación
2 2
3 2.5
4 1
5 2.5
Total 8
ENTREVISTADO 4
Pregunta Calificación
2 1
3 1.5
4 1.5
5 2.5
Total 6.5
ENTREVISTADO 5
Pregunta Calificación
2 1.5
3 1.5
4 2
5 2
Total 7
Entrevistado Porcentaje
1 90%
2 70%
3 80%
4 65%
5 70%
Tabla N° 2 Tabla N° 3 Tabla N° 4 Tabla N° 5
Tabla N° 6
Tabla N° 7 En las tablas 2, 3, 4, 5, 6 y 7 observamos el
puntaje que obtuvieron los candidatos de forma
individual en cada una de las preguntas
realizadas colocando una puntuación máxima
de 3 puntos y mínima de 2 puntos de acuerdo a
las respuestas que los candidatos dieron;
realizamos una sumatoria total del puntaje de
cada candidato y mediante una regla de 3
obtuvimos el porcentaje individual y pasamos a
representarlo en el grafico número uno.

21. 90%
70%
80%
65%
70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Entrevistado 1 Entrevistado 2 Entrevistado 3 Entrevistado 4 Entrevistado 5
GRÁFICO N° 1.
En el grafico número uno podemos observar los porcentajes que obtuvieron
cada uno de los candidatos del puntaje total de las preguntas realizadas.
Podemos observar que el entrevistado 4 obtuvo el puntaje más
bajo, mientras que los entrevistados 2 y 5 tiene un puntaje promedio que es
70%, pero el entrevistado 1 y 3 obtuvieron un puntaje superior al 80%.

22. Preguntas Razón Importancia
2 Competencia 2
3 Trabajo en equipo 3
4 Experiencia 2
5 Autocontrol 3
En la tabla numero 8 observamos las preguntas que tomamos de la entrevista
como referencia con su respectiva razón e incluimos la importancia de cada
pregunta teniendo en total un valor de 10 puntos , quedando como principales
puntos de importancia las preguntas 3 y 5 respectivamente los cuales podemos
observar en el grafico número 2.
Tabla N° 8

23. PREGUNTA ENTREVIST.
1
ENTREVIST.
2
ENTREVIST.
3
ENTREVIST.
4
ENTREVIST.
5
2 2 1.5 2 1 1.5
3 3 2 2.5 1.5 1.5
4 1 1 1 1.5 2
5 3 2.5 2.5 2.5 2
Tabla N° 9
En la tabla numero 9 tenemos los puntajes que los candidatos obtuvieron en
las preguntas que tomamos como referencia de la entrevista, los cuales nos
ayudarán a entender de una mejor manera el grafico número 2.

24. 0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
2 3 4 5
AxisTitle
Axis Title
GRÁFICO N° 2
Entrevist. 1 Entrevist. 2 Entrevist. 3 Entrevist. 4 Entrevist. 5
En el grafico numero 2 podemos observar que en el eje de las Y tenemos los
valores que van del 0 al 3 que representan el puntaje de las respuestas de
los candidatos y en el eje de las X tenemos las preguntas que tomamos
como referencia (los principales puntos de importancia son las preguntas 3 y
5 respectivamente. Las líneas de los diferentes colores representan a cada
uno de los candidatos

25. Conclusiones y
recomendaciones

26. Conclusión
El candidato escogido fue el numero ya que en la
selección realizada fue el candidato más idóneo para el
cargo, fue seleccionado tomando en cuenta que fue
quien saco más puntaje de los 5 aspirantes cumpliendo
todas los aspectos requeridos en el cargo para que se
pueda desempeñar de la mejor manera en el cargo.
Recomendación
Dar las mejores condiciones laborales al trabajador para
que se desenvuelva de la mejor manera y no tengo
ningún tipo de problema dentro de la empresa.