1. PRUEBA DIAGNOSTICA TUTORIAL 2
Nombre de la Norma de Competencia Laboral:PREPARAR LA CARGA DE ACUERDO CON SU NATURALEZA MEDIO DE TRANSPORTE Y
DESTINO
Nombre del candidato: Edna Catalina Suárez Santos
EMPRESA EVALUADORA: SENA
1. Cuales son los productos que exige la norma de competencia laboral en la cual usted se va a certificar
a. Registros de información suministrada a clientes
Registro o informes de situaciones resueltas
Libreta de calificaciones del servicio
b. Revisión de la lista de chequeo diseñada para apoyar la presentación de los productos o servicios.
Revisión del protocolo de presentación de productos y servicios
Revisión del plan de argumentación de la venta
Revisión del contrato de negociación estructurado de acuerdo con los parámetros legales de negociación y políticas
y procedimientos de la empresa
x Verificación de los objetos empacados según tipos de empaques
Verificación de la carga embalada, en el tiempo estimado
Productos Marcados
Verificación de la carga unitarizada
d Verificación: De los objetos ubicados en las zonas y localizaciones señaladas por el área.
Verificación Del Informe De Los Resultados De Conteo.
Los objetos cumplen los estándares de calidad exigidos por los clientes
Es el resultado deseado de un proceso que se puede medir mediante el uso de indicadores, se puede definir tambien como un modelo,
2. una norma de referencia que se sigue para realizar un proceso que nos asegura un óptimo resultado
RTA// estandar
3. Como garantiza que la preparación y envió de los productos se realiza de forma oportuna:
RTA// con los documentos que se firman para constatar.
4. Cuando se reciben, prepara, despachan productos o suministra información a los clientes ésta se evalúa con base en:
RTA// indicadores de gestión.
5. Las compañías deben disponer, calcular y analizar indicadores de servicio de manera que les permita la toma de decisiones:
De la siguiente lista cuales son los indicadores relacionados con logistica:
RTA// 1./ Porcentaje de
pedidos entregados: Pedidos entregados/
Programación de pedidos
a entregar en el día.
2./ Porcentaje de devoluciones:
Devoluciones / total de pedidos recibidos
3./ Los responsables de los procesos los
determinan y miden periódicamente y
tienen
como finalidad el mejoramiento de los
procesos de la organización.
6. Son estándares de logística
RTA// Puntualidad, organización, satisfaccion total del cliente, atención personalizada al cliente.
7. Cómo asegura la organización la calidad del servicio:
RTA// si todo esta coordinado no debe haber margen de error, eso es logistica, todos deben cumplir perfectamente con su trabajo y con horarios establecidos pa
8. Los tiempos de respuesta ante una solicitud de servicio por un cliente esta dado en términos :
RTA// se debe contestar el telefono antes de la tercera vez y una llamada debe ser devuelta antes de 12 horas.
9. Un indicador de servicio es:
RTA// una medida sustitutiva de información que permite calificar un proceso y se mide con porcentajes.
Es obligación de la empresa planificar la acción preventiva a partir de una evaluación inicial de los riesgos y la salud de los trabajadores.
10. Para realizarla se tendrá en cuenta:
podemos decir: (El operario debe evitar actos imprudentes como:- Emprender tareas sin el conocimiento previo de su jefe inmediato.,- No
adoptar las precauciones debidas cuando trabaja cerca de máquinas en movimiento.,- Emplear herramientas inadecuadas o hacer mal uso
de ellas.,- No utilizar los medios de protección a su alcance.,- Vestir prendas inadecuadas.,- No activar los dispositivos de seguridad.

2. podemos decir: (El operario debe evitar actos imprudentes como:- Emprender tareas sin el conocimiento previo de su jefe inmediato.,- No
adoptar las precauciones debidas cuando trabaja cerca de máquinas en movimiento.,- Emplear herramientas inadecuadas o hacer mal uso
de ellas.,- No utilizar los medios de protección a su alcance.,- Vestir prendas inadecuadas.,- No activar los dispositivos de seguridad.
11
FALSO ____ VERDADERO___X___
12 Cuales son los elementos de la norma de competencia en la cual se va ha certificar
RTA// 1/. Empacar Los Objetos De Acuerdo Al Tipo, Naturaleza Y Ordenes De Alistamiento; 2/. Embalar La Carga De Acuerdo A Las Características, Naturalez
13 La paletización se refiere a:
RTA// es agrupar de manera que una carga grande o pesada se pueda manipular facilmente y de forma rápida.
14 Organice la forma más adecuada de levantar cargas manualmente
a. Agarre firme
b. Adoptar la postura de levantamiento
c. Colocar los pies
Separar los pies para proporcionar una postura estable y equilibrada para el levantamiento, colocando un pie más adelantado que el otro
d. en la dirección del movimiento
e Doblar las piernas manteniendo en todo momento la espalda derecha, y mantener el mentón metido. No flexionar demasiado las rodillas.
f. No girar el tronco no adoptar posturas forzadas.
g. Sujetar firmemente la carga empleando ambas manos y pegarla al cuerpo
h. Levantarse suavemente, por extensión de las piernas, manteniendo la espalda derecha. No dar tirones a la carga ni moverla de forma rápida o brusca.
RTA// C, D, E, B, A, G, F, H.
Escoja la repuesta correcta según el orden analizado:
15 Que hace que se den los actos Inseguros en los puestos de trabajo?
16 Las mercancias en general deben cumplir con ciertos estándares establecidos comercialmente y estos son algunos:
RTA//
17 Para agilizar la preparación de mercancias se utilizan ciertas herrmamientas tecnológicas, unas de ellas son:
18 Cuales son las características que deben tener las etiquetas y rotulados
RTA// Legibilidad, indelibilidad, localización, suficiencia, conformidad,
Las lesiones corporales causadas por hechos imprevistos durante el desarrollo de una actividad laboral, en seguridad e higiene industrial
19 se conoce como:
Las enfermedades que se contraen a largo plazo por la exposición continuada del operario a las condiciones ambientales de
20 los puestos de trabajo en algunas industrias; se conocen como:
El conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir
21 los riesgos derivados del trabajo; en seguridad industrial se conoce como
:
Etiqueta que analiza el ciclo de vida del producto e incide en algunas metas de alta prioridad nacional como son la reducción de desechos
22 y la conservación del agua y energía; esta etiqueta se conoce como:
23 Planificar la acción preventiva a partir de una evaluación inicial de los riesgos y la salud de los trabajadores, es responsabilidad de:
24 La espuma de poliuretano es:
RTA// es un material plástico poroso formado por una agregación de burbujas, conocido también por los nombres coloquiales de gomaespuma , sirve para cond
Estructura o formaleta generalmente de madera o plástico, que permite ser manejada y movida por medios mecánicos como una unidad
25 única:
RTA// Palet
La normatividad para las dimensiones y tolerancias para el proceso de paletizar, tiene como referencia la norma internacional ISO, cuyo
26 numero es el siguiente:
27 La fabricación de las ESTIBAS apropiadas para cada necesidad de la cadena logística deben estar homologadas por la GS1 de Colombia
en la produccion de estibas según norma Norma Tecnica Colombiana:
RTA// ISO 3394

3. 28 Mantener una carga estable es requisito indispensable en el proceso de paletización; para esto existen varios métodos de
fijar (amarrar) la carga al pallet de las cuales hay tres principales que son:pallet de las cuales hay tres principales que son:
29 Acomode los primeros tres o cuatro tendidos de cajas en columnas, haciendo coincidir verticalmente las esquinas de las
cajas. Para finalizar la carga, trabe el último o los dos últimos tendidos de cajas; este es un metodo de :
30 Una de las ventajas del aprovechamiento de la superficie del pallet es:
31 Algunos de los tipos de contenedores son:
RTA// Dry, High cube, open top, Bulk, flat
32 relacione las columnas de magnitud con unidad de medida
RTA//
1 Masa a kelvin 1c
2 Intensidad de corriente eléctrica b candela 4d
3 Temperatura termodinámica c kilogramo 5b
4 Cantidad de sustancia d mol 2e
5 Intensidad luminosa e amperio 3a
33 Según la OIT (Organización intyernacional del trabajo) Entendemos por carga:
RTA// las mercancías que son objeto de
transporte mediante el pago de un flete
1 Los diferentes tipos de carga que se conocen estan estandarizados como:
RTA// carga fisica es levantamiento o manipulacion manual de cargas o duracion de jornada, carga mental tareas administrativas, organizativas, etc.
2 Los productos según su naturaleza estan clasificados de la siguiente
manera:
RTA// general, a granel.
3 Relacione con una flecha la naturaleza descrita en la columna izquierda,
con los objetos de la derecha:
a- Perecedero 1- Quimicos
b- Frágil 2- Vidrios
c- Dimensional 3- Carnicos
d- Peligrosa 4- Maquinaria
e- Pesos 5- Hierrro
4 La paletización se refiere a la sujecion de la carga con vinipel en los sistemas de empaque y/o embalaje sobre pallet (estiba )
Falso ( X ) Verdadero ( )
5 Los símbolos que identifican que un medio de transporte lleva mercancías
peligrosas son:
6. Algunos de los problemas de ocupación inadecuada de la paleta son:
7. Algunos de los tipos de embalaje son:
8. Algunos de los tipos de contenedores son:

4. 9 Las tipos de cargas peligrosas estan divididas en clases y en total estas son:
10. De los productos relacionados a continuación diga cual es peligroso:
a. Hierro
b. Pollo refrigerado
c. Obras de arte
d. Vidrios X
e. Pintura
11. La caverna, el pasillo, la bolsa y la chimenea pueden ser:
12. El cruzamiento insuficiente y la carga dividida se consideran:
13. Algunos de los tipos de unitarizacion son:
Estructura o formaleta generalmente de madera o
14 plástico, que permite ser manejada y movida por
medios mecánicos como una unidad única:
La mejor forma de reducir la manipulación es lograr
mover de una sola vez el mayor número de cajas o
15 productos en general; esta operación se conoce
como:
16 La normatividad para las dimensiones y tolerancias
para el proceso de paletizar, tiene como referencia la
norma internacional ISO, cuyo numero es el
siguiente:
17 La fabricación de las ESTIBAS apropiadas para cada
necesidad de la cadena logística deben estar
homologadas por la GS1 de Colombia en la
produccion de estibas según norma Norma Tecnica
Colombiana:
18 Mantener una carga estable es requisito
indispensable en el proceso de paletización; para
esto existen varios métodos de fijar (amarrar) la carga
Acomodede las cuales hay cuatro tendidos de cajas en
al pallet los primeros tres o tres principales que
columnas, haciendo coincidir verticalmente las esquinas de
son:pallet de las cuales hay tres principales que son:
19 las cajas. Para finalizar la carga, trabe el último o los dos
últimos tendidos de cajas; este es un metodo de :
20 Una de las ventajas del aprovechamiento de la superficie del pallet es:
21 El sistema de identificación recomendado para productos químicos peligrosos por la NFPA, se conoce como:
22 Un requisito general de las regulaciones estipula que,
en los casos en que no se haya estipulado un
empaque reglamentario, las mercancías peligrosas
en cuestión sean empacadas de manera que no se
produzca ninguna descarga, emision o fuga que
pueda constituir un riesgo para:
23 Las etiquetas o placas de peligro para su conocimiento deben estar ubicadas en:
24 Las compañías proveedoras de químicos deben
elaborar una hoja de Datos Químicos, para cada
material potencialmente peligroso; estas hojas de
datos se conocen por las siglas:
25 1. Asegúrese de conocer la identidad del químico que
va a usar. Nunca trabaje sin tener este dato
2. Use el contenedor apropiado para cada material.
estas son unas recomendaciones para:
Verifique que el mismo es compatible con el material
a prueba de goteos y fuerte

5. peligrosa se ha derramado o se observa alguna fuga importante de la misma, los trabajadores deberían
26
abandonar la bodega o compartimiento y ponerse en lugar seguro hastas que:
27
Una de las medidas inmediatas cuando exista el riesgo de explosión por cantidad alta de sustancias explosivas es:
28 Parar el motor, no fumar, identificar, en la Tarjeta de Emergencias los procedimientos, quedarse cerca de la unidad de transporte, pero
en dirección contraria al viento de cualquier producto químico derramado, aislar la zona afectada ; este es un mecanismo de:
29 diga cuales de ellos son de proteccion respiratoria
30 En general, hay productos que deben almacenarse bajo techo e ir cubiertos durante el transporte para protegerlos de: lluvia, la luz
solar directa; esta son recomendaciones para los:
RTA// perecederos
31 Esta mercancía o carga deberá siempre moverse, almacenarse y estibarse en la posición vertical con los ventiladores abiertos; esta es:
RTA// peligrosos, quimicos.

6. ablecidos para que no se rompa el ritmo del sistema.

7. s, Naturaleza, Tipo De Transporte Y Destino. ; 3/. Marcar Los Objetos Y La Carga Según Sus Características Y Especificaciones Señaladas Por La Organización Y Normas
e para condiciones de embalaje con cargas fragiles que necesitan de protección.

12. ación Y Normas Internacionales; 4/. Unitarizar Y Desunitarizar La Carga De Acuerdo Con Sus Características Y Al Modo Y Medio De Transporte.